“清華大學(xué)制造業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力高級研修班”于2014年5月23－25日在北京上課。請您合理安排時間，如有如需預(yù)定酒店請?zhí)崆奥?lián)絡(luò)教務(wù)老師，準(zhǔn)時入住，按時上課！
【報到時間】2014年5月22日全天，清華大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)訓(xùn)練中心項(xiàng)目推廣辦公室201
【準(zhǔn)備物品】企業(yè)資料1份，身份證復(fù)印件1張，藍(lán)色底2寸照片4張，名片2張
【上課時間】2014年5月23－25日（9:00-12:00；13:30-16:30）
【上課地點(diǎn)】清華大學(xué)科技園科技大廈A座第一教室
【課程安排】

日  期	時  間	課   題	主講老師
5月23日	9:00-12:00 13:30-16:30	《高效溝通與跨部門合作》	付  剛
5月24日	9:00-12:00 13:30-16:30	《 MTP管理才能發(fā)展》	辛雪峰
5月25日	9:00-12:00 13:30-16:30	《中高層執(zhí)行力管控訓(xùn)練》	林俞丞

【老師介紹】
付  剛：
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)、AVAYA（中國）通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)銷售總監(jiān)、普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理、中軟集團(tuán)大客戶部銷售經(jīng)理、北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師、亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師
主要課程：《商務(wù)談判技巧》、《國際商務(wù)禮儀》、《高效溝通技巧》、《高情商溝通技巧》等
辛雪峰：
北京大學(xué)特約研究員、MBA總裁班講師。是多家制造型企業(yè)股東合伙人(電機(jī)配件-定轉(zhuǎn)子），具有豐富的實(shí)戰(zhàn)研發(fā)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮10多年的銷售管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)的培訓(xùn)課程，辛老師的課程理論與實(shí)踐相結(jié)合、案例分析、實(shí)景演練、互動分享、幽默風(fēng)趣！授課滿意率均在93%以上，深受企業(yè)好評。
林俞丞：
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授。集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位任職。其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽(yù)！
【課程介紹】
跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
 
一、溝通的基本概念
1、溝通的定義
A、分組游戲
B、分析討論
2、溝通的要素                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
3、溝通的障礙
4、溝通的文化差異
5、高效溝通的原則
二、有效溝通的技巧
1、尊重對方的技巧
2、有效溝通的提問技巧
3、有效溝通的傾聽技巧
A、傾聽的好處
B、傾聽的障礙
C、傾聽的五個層次
4、準(zhǔn)確的表達(dá)
A、堅(jiān)持正面的表達(dá)
B、運(yùn)用對方的語言
C、基于對方利益的表達(dá)
D、坦陳自己的感受
E、怎樣對對方說“不”
F、用“你可以……”代替“不”
三、 客戶的性格分析（對不同客戶的心理分析）
1、小測試：你是哪種性格？
2、五種性格特征
   A、老虎型客戶性格及心理分析
   B、考拉型客戶性格及心理分析
   C、孔雀型客戶性格及心理分析
D、變色龍型客戶性格及心理分析
E、貓頭鷹型客戶性格及心理分析
四、跨部門的溝通技巧
1、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧
  A、自測：五種性格評定
  B、不同性格下的溝通技巧
2、跨部門溝通的障礙
3、跨部門溝通的三種方式
 
MTP管理才能發(fā)展
 管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位
一、做最好的自己：自我認(rèn)知，做好中層管理者
1．為什么會有中層管理者
2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置
3、中層管理者在組織中的基本使命
二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心
1．中層管理者的如何做好上司的替身
2．中層管理者作好下屬的五個注意事項(xiàng)
3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：
不識時務(wù)、做一方諸侯、逞個人英雄
三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏
1． 打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”
2．把自己的部門先“銷售”給公司同事
3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系
四、做好部屬的領(lǐng)導(dǎo)：令部屬信任、支持、感恩
1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換
2．為部屬做好三個基本角色：領(lǐng)袖、標(biāo)桿、大家長、教練
       部屬教練輔導(dǎo)
       A、教練輔導(dǎo)的意義?
       B、教練輔導(dǎo)的內(nèi)容?
       C、教練輔導(dǎo)的途徑?
       D、教練輔導(dǎo)的目的？
3．作為部屬領(lǐng)導(dǎo)的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū)
 管理技能二：目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理？
2、有效地目標(biāo)的五個原則
3、X目標(biāo)與Y目標(biāo)的本質(zhì)差異
二、中層管理者設(shè)立有效目標(biāo)的六大策略
1、首先明確公司的愿景目標(biāo)和當(dāng)前制定的整體戰(zhàn)略目標(biāo)
2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標(biāo)任務(wù)
3、列出達(dá)成目標(biāo)所需要的內(nèi)部條件和外部資源
4、達(dá)成目標(biāo)面臨的障礙分析
5、書面化處理
6、公眾承諾
三、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行管控的五大步驟
1、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想
2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局
3、誓師動員，良性競爭
4、過程管控，指導(dǎo)幫扶
5、結(jié)果導(dǎo)向，獎罰分明
 管理技能三：員工激勵
一、關(guān)于員工激勵
1．為什么員工需要被激勵？
2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū)
3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用 
二、員工激勵的十個基本策略
三、激勵下屬的四大核心原則
四、管理者激勵下屬的三大觀念
    1．激勵的策略必須因人而異
2．激勵并非萬能
3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖
 管理技能四：授權(quán)管理
一、關(guān)于授權(quán)
1．什么是授權(quán)？
2．中層管理者為什么要授權(quán)？
3．中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？
二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？
三、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理
1、什么是“猴子”？
2、“猴子”管理的兩個基本原則
3、“猴子”管理兩個標(biāo)準(zhǔn)
4、掌握“猴拳”的4個秘笈。
四、授權(quán)的兩個基本原則
1、只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任
2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)
 
中高層執(zhí)行力管控訓(xùn)練
一、中高層的執(zhí)行角色
情境案例：楊總的煩惱
1、高層常犯的執(zhí)行錯誤
2、執(zhí)行不力之根：高層的執(zhí)行角色陷阱
3、執(zhí)行角色調(diào)整
執(zhí)行角色明確：六大執(zhí)行角色
二、中高層執(zhí)行五大核心理念
情景案例：中層的累是誰造成的？
1、堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動
情景案例：遠(yuǎn)大“油漬案”
2、一次做好、管理到位
情景案例：俄羅斯礦山大爆炸
3、不找理由、結(jié)果至上
情景案例：骨干小羅的辭職信
4、不止做對、效果要好
情景案例：又是大客戶惹的禍
5、猴子管理、創(chuàng)造主動
三、中高層執(zhí)行管控思維
案例：劉恒毅的“狼道管理”
1、狼性思維：迫使員工進(jìn)化
案例：彭火先“簡單管理”之道
2、簡單思維：以簡馭繁的藝術(shù)
案例：毛澤東的牽牛鼻子戰(zhàn)術(shù)
3、關(guān)鍵點(diǎn)思維：牽牛鼻子
案例：王永慶的魔鬼午餐
4、質(zhì)疑思維：檢查保障執(zhí)行
四、中高層執(zhí)行管控方法
核心是建立一種導(dǎo)向、培訓(xùn)組織習(xí)慣、建立組織核心文化（案例）
1、發(fā)信號：說故事（張瑞敏）、做明確、做區(qū)分、做榜樣、做環(huán)境、做推動、做檢查、做獎罰
2、建系統(tǒng)：做好流程、做好組織、建好規(guī)則
3、搭平臺：結(jié)果管控平臺、執(zhí)行檢查平臺、下屬執(zhí)行平臺
4、用對人:搭班子、帶隊(duì)伍
5、做監(jiān)控:做檢查、做獎罰
6、做文化：建立“文化——習(xí)慣——行為——結(jié)果正向互動循環(huán)圈”