一：中層領(lǐng)導(dǎo)角色認知與素養(yǎng)
1、當今環(huán)境變化下對中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)
2、作為團隊管理者的角色與職責(zé)
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
5、團隊領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
二：中層領(lǐng)導(dǎo)卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個原因
4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)
5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
三：團隊管理者如何建設(shè)高 績效 的團隊
1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
2、團隊各階段的特點與風(fēng)格
3、高績效團隊的9點要素
4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧
5、案例：某卓越團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法
四：中層領(lǐng)導(dǎo)者的團隊管理激勵---調(diào)動下屬積極性
1、活動：君子和而不同
2、經(jīng)濟激勵、社會激勵、發(fā)展激勵方法典范
3、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
4、案例：激勵無處不在
5、案例：一個失敗的激勵案例
五：新員工輔導(dǎo)與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項
2、如何面對80后員工的管理
3、責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
5、不知Vs示范，不能Vs協(xié)助，不熟Vs監(jiān)督，技巧Vs授權(quán)
6、老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
7、錄像分析：一次及時的輔導(dǎo)
六：中層領(lǐng)導(dǎo)如何實施 管控 ：成果導(dǎo)向型管理流程圖
1、STEP1：精準目標技巧
STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
2、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3：制定計劃技巧
4、階段里程碑工作分解、項目進度表與估算方法
5、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
6、風(fēng)險監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險量識別
7、風(fēng)險應(yīng)對問題解決方法技巧
8、案例：杰弗遜紀念館的故事
9、STEP5：總結(jié)與分享
10、過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
七：中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能：有效發(fā)問探尋真相（案例 緊 張不安的小張）
4、錄像：表揚與批評
5、案例：體會這些話語的言外之意？
6、案例：外企女秘書PK公司總裁
7、啟發(fā)式教練技術(shù)：處理問題案例
八：行動學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問與答疑