一個(gè)人在工作中要積極主動(dòng)，并盡力為公司或客戶提供附加價(jià)值。如果抱著應(yīng)付的工作態(tài)度，永遠(yuǎn)不會(huì)成為行業(yè)專家，更別說引導(dǎo)其他員工

為了讓工作價(jià)值最大程度得以體現(xiàn)，就得講究工作方法，但那種臨渴掘井的工作方法，是絕對(duì)不可取的。所有工作，必須對(duì)客戶有意義，必須向客戶提供附加價(jià)值——幫助客戶提高公司業(yè)績，使得客戶能夠成功地進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。

絕不拖到明天做

我在麥肯錫工作時(shí)，從來沒把今天要做的事情拖到明天。只要工作沒有做完，就絕對(duì)不會(huì)回家。在工作時(shí)，我的頭腦里一直有意識(shí)地想著客戶支付的那筆傭金。這是我年輕時(shí)就保持的工作習(xí)慣，我也因此成為世界上收入最高的顧問之一。即使在這個(gè)號(hào)稱世界上最了不起的公司里，我憑借持續(xù)的努力，連續(xù)15年維持了最高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)人進(jìn)入了顧問公司，如果只是按照上司的指示做事，絕對(duì)做不好顧問這個(gè)職業(yè)。這樣的人只能當(dāng)顧問的“棋子”。如果想成為那種能夠給客戶帶來附加價(jià)值的顧問，就必須磨練出相應(yīng)的工作能力。那就是一旦決定了在什么時(shí)間之前必須完成什么工作，就要想盡辦法做到。當(dāng)然，因?yàn)轭檰栠@種工作，不是一個(gè)人能夠單獨(dú)完成的，所以，如果決定了某項(xiàng)工作內(nèi)容在什么時(shí)間之前完成，就必須同時(shí)做好相應(yīng)的計(jì)劃和方案，以便在某個(gè)日期之前完成相關(guān)的工作。

我在做事情時(shí)，首先會(huì)嘗試把工作內(nèi)容進(jìn)行分解，而且，肯定是要把最費(fèi)時(shí)間的工作內(nèi)容，最先委派給相關(guān)部門，這就是所謂的“CPM（關(guān)鍵路徑）方法”。這種方法在項(xiàng)目運(yùn)營管理中經(jīng)常使用。

在接手一項(xiàng)工作時(shí)，如果能夠充分考慮到其完成時(shí)應(yīng)有的狀態(tài)和時(shí)機(jī)，那就能很清楚地明白自己現(xiàn)在該干什么和不該干什么了。一旦工作到了應(yīng)該完成的時(shí)候，就可以利用電話、傳真和電子郵件等手段，把全部信息同時(shí)發(fā)給員工、客戶以及海外公司等相關(guān)的合作部門，進(jìn)行工作上的聯(lián)絡(luò)溝通。這樣一來，就能很漂亮地在當(dāng)日完成所有的工作。而如果不是用這樣的方法推進(jìn)工作的話，就絕對(duì)不會(huì)創(chuàng)造出具有智慧的附加價(jià)值。

很多人在工作的最后期限到來時(shí)，還在徹夜緊張地核對(duì)著賬目等資料，可能心里還在想著“不管怎么樣，咨詢報(bào)告總算能趕在期限之前提交了”。徹夜工作（也許除了打麻將等賭博活動(dòng)之外）這種事情，在人生當(dāng)中并不是經(jīng)常能做得到的，而且如果經(jīng)常采用這種工作方式的話，那么完成的工作也只是低質(zhì)量的。

反問自己

澳大利亞記者PeterHartcher在他撰寫的《圣域的終結(jié)——大藏省的大罪》一書中，提出了如下問題：為什么日本大藏省的官僚幾乎都是東京大學(xué)法律系畢業(yè)的？為什么學(xué)法律的人會(huì)掌管經(jīng)濟(jì)？在Hartcher發(fā)問之前，日本沒有人對(duì)此產(chǎn)生過疑問，大家都理所當(dāng)然地認(rèn)為，最優(yōu)秀的人會(huì)進(jìn)入大學(xué)的法律系，然后再進(jìn)入大藏省。

我去千代田區(qū)政府機(jī)關(guān)辦事，雖然當(dāng)時(shí)心里也想：“哼，這個(gè)小職員還在擺架子，真是令人生氣。 ”但是更多的，我在想怎么做才能改善這種低效率的工作。并且還會(huì)進(jìn)一步思考，即使沒有這些懶惰的職員，怎么做才能保證政府工作也能順利完成。因此，雖然看到了那些不順心的人和工作方法，但也會(huì)在我的腦海中產(chǎn)生各種創(chuàng)意。

例如，我把這些在日本的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來，在馬來西亞建議出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)法》，并提出了電子政府的提案。在日本國內(nèi)這種常見的，例如在千代田區(qū)政府機(jī)關(guān)辦事的各種經(jīng)歷，在某種意義上也成了我為產(chǎn)生新創(chuàng)意而進(jìn)行的專業(yè)領(lǐng)域調(diào)查。

一般來講，即使在瑣碎的日常生活中，我的腦袋里也總是想著明天的社會(huì)，21世紀(jì)的生活會(huì)變成什么樣子，并且進(jìn)一步思考自己該作出什么樣的貢獻(xiàn)，該提出什么樣的建議。換句話說，就是不停地詢問自己，如何讓社會(huì)變得更好。把必要的東西記在本子上，并且在下次和客戶見面時(shí)，或者打電話的時(shí)候，把內(nèi)容講出來。那時(shí)，客戶肯定會(huì)很驚喜。

我作為顧問，所有的投入都要和知性附加價(jià)值掛鉤，也因此會(huì)帶來金錢收入。也就是說，即使只去了一次區(qū)政府，也要在頭腦里瞬間閃現(xiàn)能夠改善那里工作效率的具體方案。

當(dāng)然，這些并不只限于顧問行業(yè)。今后，不論什么職業(yè)，如果所有的投入不能帶來知性附加價(jià)值的產(chǎn)出，就不要指望能夠得到超出常人的收入和生活水平。

不要隨意享用特權(quán)

我在進(jìn)入麥肯錫后的第二年，一開始不怎么在意公司的規(guī)定，去海外出差時(shí)，就坐了飛機(jī)的頭等艙。也許有人在私底下說過什么不滿，但從沒有人當(dāng)面指責(zé)過。這主要是因?yàn)槲以谌毡镜姆止救〉昧肆己脴I(yè)績的緣故。

在進(jìn)入麥肯錫之前，我在日立公司工作過，當(dāng)時(shí)（實(shí)際上也是將近30年前的事情了）公司規(guī)定整個(gè)科室的電話費(fèi)不能超過1萬日元。如果要打電話，就要在電話旁的筆記本上注明是因?yàn)槭裁词虑?，打了多長時(shí)間。我當(dāng)時(shí)是在原子能開發(fā)的設(shè)計(jì)部門工作，但對(duì)全公司的要求是和整個(gè)制造部門一樣的。

有一天下午，我在公司院子里散步的時(shí)候，就曾被一個(gè)自稱是總務(wù)部門職員的人給提醒了一下：“大前，請(qǐng)回到你的座位上去。”

我當(dāng)時(shí)就問：“為什么呢？”得到的回答是：“因?yàn)楝F(xiàn)在是工作時(shí)間。”我說道：“我在設(shè)計(jì)上面有不明白的地方，想找個(gè)安靜的地方好好思考一下。”結(jié)果那個(gè)人更強(qiáng)硬地說：“在這里思考設(shè)計(jì)會(huì)造成麻煩，請(qǐng)回到你的座位上。”實(shí)際上，他的理由很簡單—— 流水線上工作的員工不會(huì)有這樣的自由，如果對(duì)設(shè)計(jì)部門的人有什么特殊照顧，就不好向員工交待。

還有，如果在工作時(shí)想去廁所，也會(huì)被總務(wù)部門的人給叫住說：“制造部門休息和上廁所的時(shí)間是 10點(diǎn)，等10點(diǎn)鳴笛聲響了之后再去。”可是，那時(shí)的廁所很擁擠，但制造部門的人不會(huì)那樣思考。我的上司告訴我：隨意行動(dòng)的家伙是不能成為人上人的。如果想要成為人上人，首先要和別人做同樣的事情，經(jīng)歷和別人一樣的辛苦。

這看起來似乎有一些道理，但我還是覺得太牽強(qiáng)。就因?yàn)檫@一點(diǎn)，我對(duì)日立產(chǎn)生了抵觸情緒。當(dāng)時(shí)我的同僚們，雖然也表示出類似的抗體反應(yīng)，但還是在頭腦里，拼命忍耐著。那些人的努力也終于有了結(jié)果，現(xiàn)在大家都成了公司的高層管理人員，而且當(dāng)時(shí)的上司也當(dāng)上了副社長乃至社長。正因?yàn)槿绱?，日立才?huì)成為一家優(yōu)秀公司。