每日 ,你都在和不同的品牌“親密接觸”。
早上起床,你可能會(huì)用中華牙膏刷牙,用九陽(yáng)豆?jié){機(jī)自制一杯豆?jié){;
白天在辦公室里,你用蘋果的“iPhone4”與客戶溝通,用聯(lián)想的電腦瀏覽網(wǎng)頁(yè);
晚上回到家,烹飪晚飯的時(shí)候,你用到的不僅僅是帥康吸油煙機(jī),還有愛仕達(dá)鍋具、美的電飯煲……
這些品牌中,有相當(dāng)比例是中國(guó)品牌。伴隨著你的使用,中國(guó)品牌也在不斷成長(zhǎng)。
今日,WPP旗下的華通明略(Millward Brown)公司將首次在中國(guó)發(fā)布BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌50強(qiáng)(下稱中國(guó)品牌50強(qiáng))榜單,中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、中國(guó)銀行分列品牌價(jià)值的前三名。
值得引起關(guān)注的是,2006年僅有中國(guó)移動(dòng)一家中國(guó)公司進(jìn)入BrandZ最具價(jià)值全球化品牌100強(qiáng)排行榜。
而在2010年,已有包括百度、招商銀行在內(nèi)的7家公司進(jìn)入了BrandZ最具價(jià)值全球化品牌的100強(qiáng)。
與5年前相比,包括上榜品牌在內(nèi)的很多中國(guó)品牌內(nèi)在價(jià)值已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。
本土品牌的價(jià)值體現(xiàn)
在BrandZ中國(guó)品牌50強(qiáng)排行榜榜單上,中國(guó)移動(dòng)的品牌價(jià)值最高,為560.74億美元。名次排位和此前Forbes發(fā)布的“2010中國(guó)品牌價(jià)值排行榜”所見略同。
事實(shí)上,在此榜單前,多家評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)曾對(duì)中國(guó)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行過(guò)排名,但大多數(shù)排名僅從企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的角度去考察。
參與中國(guó)品牌50強(qiáng)排行榜調(diào)研工作的華通明略公司大中華區(qū)研發(fā)總監(jiān)譚北平告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》,WPP中國(guó)品牌50強(qiáng)榜單排名的特點(diǎn)在于,除了考察企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo),還要從消費(fèi)者的角度了解消費(fèi)者對(duì)品牌的看法。
譚北平表示,該排行榜是以測(cè)試消費(fèi)者與品牌之間關(guān)系的定量問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)的。“如果品牌評(píng)估不能把消費(fèi)者的態(tài)度作為關(guān)鍵要素,那么就很難說(shuō)它就是有效的。”排行榜的另一個(gè)特色是采用了“面向市場(chǎng)”的方法評(píng)價(jià)面向消費(fèi)者的品牌。舉例而言,比如該排行榜評(píng)價(jià)的是產(chǎn)品品牌“多芬”,而不是評(píng)價(jià)企業(yè)名字“聯(lián)合利華”。
“這很有意義,因?yàn)橄M(fèi)者偏好和忠誠(chéng)的對(duì)象是多芬品牌,而不是稱為聯(lián)合利華的公司實(shí)體。”
“品牌的價(jià)值具體體現(xiàn)在三個(gè)方面。”譚北平認(rèn)為,首先是品牌財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中的無(wú)形資產(chǎn)也就是品牌所能帶來(lái)的無(wú)形收益,其次是品牌的力量,也就是與消費(fèi)者關(guān)系的強(qiáng)度,然后是品牌未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。
在分析企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí),重點(diǎn)關(guān)注的是品牌本身帶來(lái)的財(cái)務(wù)收益。為避免過(guò)分增大品牌的重要性,必須撇開有形資產(chǎn)(如機(jī)器和廠房等)產(chǎn)生的收入,然后從公司的公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中,將無(wú)形資產(chǎn)的總值分配到該公司擁有的每個(gè)品牌中。
其次是得到關(guān)于品牌與消費(fèi)者關(guān)系的調(diào)研數(shù)據(jù)。品牌與消費(fèi)者關(guān)系的強(qiáng)度體現(xiàn)在五個(gè)層次,包括消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、跟消費(fèi)者的相關(guān)性、對(duì)品牌的表現(xiàn)認(rèn)知、品牌展現(xiàn)出的獨(dú)特性、品牌的忠誠(chéng)度等。
品牌價(jià)值體現(xiàn)的第三個(gè)方面是考慮品牌未來(lái)增長(zhǎng)的潛力。除了將未來(lái)收益折現(xiàn),并通過(guò)品牌風(fēng)險(xiǎn)因素來(lái)預(yù)測(cè)品牌短期內(nèi)的業(yè)績(jī)外,品牌的消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)在的增長(zhǎng)潛力也成為衡量品牌價(jià)值的重要因素。比如比亞迪,其增長(zhǎng)潛力就被一致看好。
走向國(guó)際化的本土品牌
分析上榜的眾多品牌,譚北平發(fā)現(xiàn),隨著中國(guó)國(guó)際地位的不斷提升,蘊(yùn)含中國(guó)傳統(tǒng)文化的企業(yè)品牌開始贏得本土和世界的關(guān)注。
在上榜的50強(qiáng)品牌中,有許多是代表中國(guó)獨(dú)有傳統(tǒng)文化的品牌。如醫(yī)藥領(lǐng)域的云南白藥、999、同仁堂,通過(guò)將中國(guó)中醫(yī)藥學(xué)的發(fā)揚(yáng)光大,它們分別成為傷科的第一品牌、中藥OTC領(lǐng)導(dǎo)者,以及傳統(tǒng)中藥的第一品牌。中國(guó)文化中“天地人和”的哲學(xué)思想,也被運(yùn)用到一些品牌的宣傳活動(dòng)中。如李寧在2009年推出的“天地人”系列產(chǎn)品,就將體育的競(jìng)爭(zhēng)與狂熱,融入到和諧與平靜的東方哲學(xué)中。
另一方面,建立自主創(chuàng)新品牌,正逐步走向世界的中國(guó)制造業(yè)也開始展現(xiàn)實(shí)力。比如50強(qiáng)中唯一一個(gè)汽車品牌比亞迪,就很好地將“Build Your Dream”作為品牌的內(nèi)涵,展示承載中國(guó)人民族汽車品牌夢(mèng)想的本土企業(yè)的風(fēng)貌。而其上榜的另一理由,是基于其對(duì)電池技術(shù)的精通,以及由此帶來(lái)的未來(lái)在電動(dòng)汽車領(lǐng)域的增長(zhǎng)潛力。
此外,中國(guó)市場(chǎng)不可預(yù)測(cè)的巨大潛力,也成為一些本土品牌獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),展示企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母偷讱狻闹袊?guó)不發(fā)達(dá)地區(qū)成長(zhǎng)起來(lái)的品牌,由于在低級(jí)別市場(chǎng)獨(dú)具優(yōu)勢(shì),包括更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,理解并貼近當(dāng)?shù)叵M(fèi)者,以及完善的渠道等,正在擺脫區(qū)域形象,走向國(guó)際化。
在排行榜中,這些品牌包括服裝品類的安踏、361和美特斯邦威。這些在中國(guó)低級(jí)別城市取得成功的品牌,現(xiàn)在更注重通過(guò)品牌溝通策略,如利用明星、贊助具有高知名度的運(yùn)動(dòng)隊(duì)和體育賽事,以及尋求國(guó)際合作(如美特斯邦威的MTEE營(yíng)銷活動(dòng))等方式,提升自己的品牌形象,使其更加國(guó)際化。
像談戀愛那樣建立品牌
品牌價(jià)值是企業(yè)的核心資產(chǎn)。那么該如何打造品牌,提升品牌價(jià)值呢?
作為上榜企業(yè),共同的特點(diǎn)之一,是這些企業(yè)在品牌價(jià)值創(chuàng)造方面的不斷提升。比如中國(guó)移動(dòng),在維護(hù)品牌的廣告投入方面,每年的花費(fèi)高達(dá)70億美元,排名全國(guó)第七(目前最大的在華企業(yè)廣告主是寶潔)。
譚北平表示,品牌是隱藏在人們頭腦中的關(guān)于某些產(chǎn)品的印象。品牌有時(shí)是形象驅(qū)動(dòng)的,像飲料行業(yè);有時(shí)是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的,像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者是科技行業(yè),企業(yè)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。品牌還意味著與消費(fèi)者的聯(lián)系。
對(duì)于企業(yè)而言,建立品牌的過(guò)程就像是與消費(fèi)者談戀愛的過(guò)程。首先,企業(yè)要確保消費(fèi)者知道自身的存在,廣告可以幫助達(dá)到這個(gè)目的;接下來(lái),需要讓企業(yè)的品牌與消費(fèi)者建立關(guān)系,價(jià)格因素會(huì)在這部分起到作用。有些消費(fèi)者選擇某種品牌而放棄另一種,直接原因可能就是價(jià)格太高或太低,不符合自己的定位;第三是品牌的性能表現(xiàn)。這一點(diǎn)在任何市場(chǎng)都是非常重要的。品牌的性能可以解釋為品牌的持久性、可靠性,以及質(zhì)量。
接下來(lái)是品牌的優(yōu)勢(shì),這個(gè)是品牌間的不同特點(diǎn)。品牌的優(yōu)勢(shì)可能來(lái)源于消費(fèi)者的理性選擇,如某品牌的服務(wù)比另一品牌更好;也可能來(lái)源于消費(fèi)者的非理性,如在形象驅(qū)動(dòng)的品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)。非理性優(yōu)勢(shì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是流行性。很多人購(gòu)買某個(gè)品牌的原因,就是其他人也都購(gòu)買。
當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了品牌的獨(dú)特之處,并與這個(gè)品牌建立持久的關(guān)聯(lián)后,他們就進(jìn)入綁定程序“結(jié)婚”,即品牌開始獲得消費(fèi)者的高忠誠(chéng)度。換句話說(shuō),消費(fèi)者在經(jīng)歷多重選擇后,會(huì)期待簡(jiǎn)化購(gòu)買過(guò)程,這時(shí)就會(huì)對(duì)某些品牌更加忠誠(chéng),更有歸宿感。比如蘋果手機(jī),雖然其他手機(jī)也有很多類似功能,但只有蘋果手機(jī)獲得了消費(fèi)者的追捧。原因就在于消費(fèi)者對(duì)蘋果品牌建立了情感聯(lián)系。在與消費(fèi)者的“婚姻”關(guān)系中,品牌還要注重不斷地表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn),否則,可能會(huì)遭遇“離婚”。
“這就像金字塔。”譚北平說(shuō),在最高的第四和第五個(gè)層次,是消費(fèi)者和品牌關(guān)系高強(qiáng)度的體現(xiàn)。研究表明,如果消費(fèi)者與品牌之間達(dá)到了綁定的關(guān)系,消費(fèi)者購(gòu)買該品牌的可能性,是那些僅在第一個(gè)層次的品牌的10倍。