組織是由個(gè)人和小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的，最初這些人用自己的理念、價(jià)值觀和基本假設(shè)來影響他們的雇員。如果創(chuàng)始人的價(jià)值觀和假設(shè)超出了組織環(huán)境允許或能夠負(fù)擔(dān)的限度，就不能形成最初的組織文化。但是假設(shè)行動(dòng)公司的創(chuàng)始人相信人們必須把事情辨?zhèn)€水落石出，并且所有決策進(jìn)行之前都須獲得必要的信息，那么在他創(chuàng)造出一系列成功的產(chǎn)品后，就會(huì)吸引和留住其他開始相信這些東西的人。如果通過這種方式，他們繼續(xù)成功地創(chuàng)造出市場(chǎng)喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，那么這些信念和價(jià)值觀就會(huì)漸漸演變成共享的和理所當(dāng)然的，就成為關(guān)于世界本質(zhì)以及怎樣在世界上取得成功的默認(rèn)假設(shè)。
沙因的這個(gè)觀點(diǎn)，起碼說明了三層意思：一是文化的發(fā)軔者是從個(gè)人和少數(shù)人開始的，這種發(fā)軔，更多是企業(yè)創(chuàng)立者對(duì)世界的看法、對(duì)人的看法和對(duì)企業(yè)的看法；二是“共同的”，這一點(diǎn)至關(guān)重要，如果價(jià)值觀或假設(shè)僅僅是領(lǐng)導(dǎo)人的囈語和口號(hào)，而始終不能成為“共同”者的東西，那么文化是無法形成的；三是要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，即持續(xù)不斷的成功，通過成功使人們相信。而這三個(gè)意思的最終實(shí)現(xiàn)，就要通過企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 實(shí)踐的過程，而且還應(yīng)該是多次的、重復(fù)的、持續(xù)的過程。唯有如此，文化才有可能成為一種“共同默認(rèn)的假設(shè)”。
當(dāng)然，文化的最終形成，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是除了企業(yè)和企業(yè)主的成功外，跟從者是否能夠通過企業(yè)的成功分享到發(fā)展的成果。如果沒有這一點(diǎn)，企業(yè)的持續(xù)成功也就成了問題。
文化建設(shè)的實(shí)踐中存在的一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象，就是許多領(lǐng)導(dǎo)者愿意提出比較宏偉的或者響亮的口號(hào)，而不管這樣的東西是否符合企業(yè)的實(shí)際和能否收到跟從者的“默認(rèn)”。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，往往信奉“站得高，尿得遠(yuǎn)”。但是他們忘了姜文曾經(jīng)借湯師爺?shù)淖煺f過另一句話說：“步子邁大了，容易扯著蛋。”這個(gè)大的“步子”，大概就是沙因說的“創(chuàng)始人的價(jià)值觀和假設(shè)超出了組織環(huán)境允許或能夠負(fù)擔(dān)的限度”。
藉此，好的領(lǐng)導(dǎo)者如何審時(shí)度勢(shì)，提出適合企業(yè)生存環(huán)境的基本假設(shè)并通過實(shí)踐取得“共同默認(rèn)”的價(jià)值選擇，其實(shí)是一件頗不容易的事情。所以，清人趙藩為武侯祠題寫的“攻心聯(lián)”才廣為流傳：“能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。”
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