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  2014年08月08日    海濤評(píng)論 駱軼航     
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小米vs諾基亞:兩種糟糕的公司文化在PK什么?

本文內(nèi)容,建立在這個(gè)圖片中的微博內(nèi)容之上。微博中的@零零發(fā)是小米公司員工。王思聰,是王健林之子,微博大V。

網(wǎng)絡(luò)名人王思聰?shù)囊粭l微博讓小米被一頓當(dāng)頭棒喝罵慘了。

起因自小米員工在微博上不無(wú)得意地調(diào)侃前來(lái)小米求職的諾基亞被裁員工懷念諾基亞待遇好薪水高假期多工作量少,而王思聰?shù)幕鹆性谛∶讍T工的“優(yōu)越感”以及小米背后“抄與炒”的成功秘訣。對(duì)小米公司來(lái)說(shuō),這自然是一條傳播范圍極廣、惹得爭(zhēng)論最多的,讓親者痛仇者快的段子。

不過(guò)我覺(jué)得王思聰?shù)倪壿嬘悬c(diǎn)問(wèn)題。首先小米的成功哪是“抄和炒”這么簡(jiǎn)單就概括了的事;其次如果要把小米員工這條調(diào)侃諾基亞的微博當(dāng)靶子的話,需要攻擊的就不是小米到底有沒(méi)有抄襲和炒作,而是小米的企業(yè)文化在諾基亞的企業(yè)文化面前,究竟應(yīng)不應(yīng)該具有優(yōu)越感。

這就是我想說(shuō)的。在企業(yè)文化的角度上,小米叫板諾基亞,其實(shí)也沒(méi)什么優(yōu)越感。

看上去小米員工這條調(diào)侃諾基亞的微博更像是在一些事實(shí)的基礎(chǔ)上略作加工而成的段子,用來(lái)彰顯小米和諾基亞是兩家在文化上和員工狀態(tài)上多么截然不同的公司。在小米登頂中國(guó)市場(chǎng)份額最高的智能手機(jī)廠商,諾基亞中國(guó)員工隨著公司潰敗被任由宰割的大背景下,公關(guān)意味甚為明顯。

小米這個(gè)公司有個(gè)特點(diǎn)是:一批自認(rèn)為血統(tǒng)極其純正的來(lái)自不同職能的員工經(jīng)常會(huì)按著自己的路徑和方法自告奮勇地出來(lái)代勞公關(guān)部門的工作——跟媒體打嘴仗的、揚(yáng)言要封殺某媒體或指責(zé)持批評(píng)立場(chǎng)報(bào)道的媒體背后有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益輸送的、義憤填膺群毆周鴻祎和360的,以及這次出來(lái)擠兌諾基亞弘揚(yáng)小米公司文化的……結(jié)果往往是公關(guān)為主拆臺(tái)為輔。

這也是小米企業(yè)文化的一部分。

說(shuō)回正題,讓我們找回一個(gè)相對(duì)正確的邏輯:諾基亞“錢多假多活少”不是從2008年大潰敗才開(kāi)始的事,在2001年它抓住功能性手機(jī)的多系列品牌策略登頂全球手機(jī)銷量冠軍且持續(xù)若干年地位不倒的時(shí)候,它就是一家“錢多假多活少”的公司了;再說(shuō)今天的Google,如果對(duì)這家公司足夠了解的話,就會(huì)知道對(duì)Google總部和世界上絕大多數(shù)辦公室的工程師們來(lái)說(shuō),“錢多假多活少”也是越來(lái)越普遍的狀態(tài)。這和一家公司的成功與否,有什么必然的聯(lián)系么?

諾基亞今天的沉淪,是因?yàn)樽罡邔拥臎Q策者在智能手機(jī)浪潮躍遷的過(guò)程中做出了一系列或遲緩或錯(cuò)誤的判斷;而小米的成功,也是因?yàn)橐岳总姙榇淼膭?chuàng)始人團(tuán)隊(duì)抓住了智能手機(jī)市場(chǎng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)之間微妙的心理平衡,用新的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)理念改變了游戲規(guī)則,進(jìn)而建立了一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)。

如果沒(méi)有這些,1000多人再怎么每天10小時(shí)每周6天的工作制度,再怎么強(qiáng)調(diào)夢(mèng)想專注與極致也沒(méi)用。不是勤勞的小米員工們打敗了不思進(jìn)取的諾基亞偽精英,而是雷軍那7個(gè)人在做正確的決定的同時(shí),諾基亞的高管們?cè)谝恢狈稿e(cuò)。

這與文化無(wú)關(guān)。正如同蒙古帝國(guó)征服和摧毀了中世紀(jì)的天主教世界,但這并不意味著游牧的蒙古人擁有更好的教化和文明。最后勝出的不還是在天主教廢墟上自我重構(gòu)的基督教新教及其背后的商業(yè)文明倫理。

如是思考,你就能發(fā)現(xiàn)小米這種被部分員工拿來(lái)得意標(biāo)榜的文化當(dāng)中有哪些“糟糕”的地方:諾基亞的“外企待遇”折射不了小米“本土待遇”的正確,“錢多”也不意味著“錢少”的合理。騰訊和百度甚至一些估值和體量只是小米十分之一百分之一的創(chuàng)業(yè)公司早就給出了員工“超外企待遇”。

同樣,諾基亞的“假多活少”也掩蓋不了小米“假少活多”引發(fā)的員工的抱怨和壓力——據(jù)說(shuō)在2013年小米的年終尾牙的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),一些抽中員工的最大愿望是希望新的一年可以從制度上規(guī)定每周只上五天班,周六休息,而這讓包括雷軍在內(nèi)的高管們非常難堪。

小米和諾基亞兩種文化的PK,背后又有著極其相似的地方:在一個(gè)每個(gè)人都不那么忙,都更熱衷于休假而非工作,都站在自己的利益格局上消滅麻煩,都更愿意遵循流程和上級(jí)(總部)的指令的環(huán)境中,當(dāng)下的科技公司最重要的質(zhì)素——創(chuàng)造力被漠視和消解了。

同樣,在一個(gè)崇拜老板是最政治正確的公司文化,每個(gè)人都把老板的創(chuàng)新當(dāng)成自己的創(chuàng)新,每個(gè)人都在微博上忙著替公司宣傳、辯護(hù)和罵街,生怕落后于其他同事;每個(gè)人都把“昨天走得晚,很辛苦”掛在嘴上,寫在微博上和發(fā)在朋友圈上,把上地華潤(rùn)五彩城寫字樓和曾經(jīng)的望京卷石天地凌晨3點(diǎn)的燈光看得比周總理西花廳凌晨的燈光還圣潔的時(shí)候,當(dāng)下科技公司最重要的質(zhì)素——創(chuàng)造力也會(huì)被用另一種形式異化和消解了。

不是我刻意地想提Google、Facebook或國(guó)內(nèi)的騰訊——這些工作的那些人不可謂不聰明,更不可謂不努力,更重要的是,“創(chuàng)造”這件事在這幾個(gè)地方似乎更容易接近它的本身含義:那種規(guī)范嚴(yán)格清晰、每個(gè)人專注自己承諾與職責(zé)的同時(shí),自下而上地推動(dòng)一些能影響上億人的產(chǎn)品的誕生。這不是一種雞血文化,也不是一種苦情文化。沒(méi)錯(cuò),微信在廣州TIE的辦公室也經(jīng)常在凌晨閃現(xiàn)燈光,可身在其中的人沒(méi)有因此滿眼熱淚盈眶。

一種刻意對(duì)抗“錢多假多活少”的態(tài)度背后,還會(huì)有另一些因素:如果一個(gè)公司有數(shù)百個(gè)客服、超過(guò)100個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員”,需要人肉回應(yīng)每個(gè)用戶對(duì)F碼怎么用、機(jī)身發(fā)熱得厲害到哪兒去維修、為什么還沒(méi)發(fā)貨以及“今天把這個(gè)頂成熱門和頭條”的諸多繁雜事務(wù),而且這些人某種程度上是這家公司的“核心資產(chǎn)”的時(shí)候,的確這個(gè)公司也沒(méi)法談什么“假多活少”的事。不但諾基亞,它離我們所說(shuō)的Google、Facebook、騰訊甚至亞馬遜這樣的公司,還差得有點(diǎn)遠(yuǎn)。

我實(shí)在是不知道“溫水煮青蛙”和“熱鍋上的螞蟻”這兩種公司文化,有什么好爭(zhēng)個(gè)孰優(yōu)孰劣的。

(PingWest)

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北京小米科技有限責(zé)任公司成立2010年4月,是一家專注于智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。為發(fā)燒而生是小米的產(chǎn)品概念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式。小米公司 ……
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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開(kāi)了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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