美國著名質(zhì)量管理專家、全面質(zhì)量控制之父阿曼德·費根堡姆曾說過，“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為光榮。”然而，在利益的驅(qū)動下，越來越多的企業(yè)逾越了這道底線。質(zhì)量是一個企業(yè)立命的根本，也許它不是壓倒企業(yè)的最后一根稻草，但一定是壓上去的第一根。

2011年的錦湖輪胎就撞上了“質(zhì)量門”，因被央視爆出在生產(chǎn)過程中大量使用廉價的“返煉膠”摻混工藝而站在了輿論的風口浪尖，之后越來越多的消費者反映錦湖輪胎的質(zhì)量存在安全隱患，因產(chǎn)品質(zhì)量問
題錦湖輪胎陷入了信譽乃至生存的危機。

在全國汽車服務高科技產(chǎn)業(yè)化委員會秘書長陳東升看來，這兩年輪胎行業(yè)原材料價格高漲，而且競爭更加無序，這也促使不少企業(yè)鋌而走險，通過使用超標返煉膠來壓低生產(chǎn)成本，從而壓低原配胎的報價，以此確保在激烈的市場競爭中坐穩(wěn)自己的位子。

被譽為日本“經(jīng)營四圣”之一的稻盛和夫認為，企業(yè)遭受產(chǎn)品質(zhì)量的安全危機其實完全可以避免，關鍵是企業(yè)家要有高尚的道德標準，經(jīng)營生產(chǎn)過程中不能不擇手段地競爭，不能拜金主義為上，不能使用卑劣的方式經(jīng)營。“企業(yè)家要有自己的道德底線，知道什么是絕對不可以做的。”

其實，產(chǎn)品質(zhì)量危機暴露了不少行業(yè)賺錢的“潛規(guī)則”——低成本，高利潤。然而，千里之堤，潰于蟻穴。就在企業(yè)為既得的利潤沾沾自喜的同時，企業(yè)的產(chǎn)品信譽其實正在面臨強烈的沖擊。上海交通大學企業(yè)社會責任研究中心研究員那保國直言，由于產(chǎn)品質(zhì)量而導致的消費者信任的缺失才是對企業(yè)最致命的傷害。