電子商務(wù)在中國飛速發(fā)展，進(jìn)入市場者前仆后繼。事實上電子商務(wù)在所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中，是最能夠說清楚商業(yè)模式的一種類型，至少比目前還不知道營利模式何在的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要清晰得太多。如果要把電子商務(wù)比喻成一道算術(shù)題，他的公式可能會是這樣的：

　　收入=網(wǎng)站訪客數(shù)x訂單轉(zhuǎn)化率x均單值

　　簡單說就是網(wǎng)站來了多少多少人，其中有多少人下了單，平均每一單多少錢。再往下細(xì)分，網(wǎng)站訪客數(shù)還可能等于新訪客加上老訪客的數(shù)量，其中部分的新訪客數(shù)等于對外投放廣告的曝光數(shù)乘上廣告點擊率；而老訪客可能等于既有的會員數(shù)乘上老會員的回訪率等等。

　　電子商務(wù)經(jīng)營者的共通難題是如何提升網(wǎng)站訪客數(shù)同時兼顧訂單轉(zhuǎn)化率，而這個問題牽涉到廣告的投放精準(zhǔn)度與效率，網(wǎng)站本身使用的容易度與設(shè)計美感，品牌力，商品(價格)競爭力，是否提供足夠的促銷誘因等等。

　　此外，讓第一次購買的顧客以后會記得長期回來，這件事情至關(guān)重要，因為這代表著平均獲得訪客的成本降低。而回頭率要高，跟整體的購物經(jīng)驗包含配送速度，客戶服務(wù)等相關(guān)。雖說公式很明晰，但是要做到卻一點也不容易。說電子商務(wù)是個雜學(xué)真是一點也不為過。

　　這就是電子商務(wù)的數(shù)學(xué)問題中的代數(shù)題。電子商務(wù)之所以難做，在于這個代數(shù)題的每個參數(shù)都必須經(jīng)營好，營收才會增加。雖然代數(shù)題是每個電子商務(wù)網(wǎng)站都必須解決的數(shù)學(xué)問題，然而，位在第一領(lǐng)先集團的電子商務(wù)公司，其實應(yīng)該要開始關(guān)心另一道數(shù)學(xué)題目：幾何題。

　　電子商務(wù)第二階段：幾何題

　　筆者曾經(jīng)說過互聯(lián)網(wǎng)有四根柱子，也就是四個C，他們分別是：通訊(Communication)，內(nèi)容(Content)，社區(qū)(Community)，商務(wù)(Commerce)。事實上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過10多年的發(fā)展，每一個C都已經(jīng)有人穩(wěn)站山頭。

　　先不談通訊。其他的三個C，做內(nèi)容的，例如門戶網(wǎng)站，做社區(qū)的，例如社交網(wǎng)絡(luò)，做商務(wù)的，例如眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站。而實際上，我們看到的大趨勢是這三個C不斷的在相互集成。筆者稱之為3C集成，可以畫成如下的幾何圖形(三角形)：

　　做內(nèi)容的，想集成社區(qū)與商務(wù);做社區(qū)的，想集成內(nèi)容與商務(wù);做電子商務(wù)的現(xiàn)在想著結(jié)合社區(qū)與內(nèi)容。之所以說3C集成是大趨勢，正是因為在各自的領(lǐng)域都做到了一定的極致，有種內(nèi)在的趨力迫使每個領(lǐng)域的人向其他領(lǐng)域擴張。未來，所有的網(wǎng)站一定是三者兼具的。

　　從內(nèi)容集成社區(qū)是容易的，君不見新浪把博客跟微博玩得虎虎生風(fēng)。反之從社區(qū)集成內(nèi)容也是容易的，從每個草根用戶提煉出內(nèi)容來還是具有一定的可觀性。唯獨從內(nèi)容與社區(qū)邁向電子商務(wù)的集成是困難的，例如全球范圍內(nèi)門戶網(wǎng)站做電子商務(wù)成功的例子并不太多。

　　問題在哪里?問題在于大部分的內(nèi)容或者社區(qū)網(wǎng)站的經(jīng)營者，沒有辦法做好電子商務(wù)的第一道數(shù)學(xué)題：代數(shù)題。簡單來說，靠著廣告收入的這兩者，沒有做過買買的生意;知道怎么說服企業(yè)買廣告，不知道怎么說服個人買商品。

　　內(nèi)容與社區(qū)網(wǎng)站經(jīng)營者，能夠提供的就是龐大的流量。這種流量拿去賣廣告給其他企業(yè)，可能有20%的凈利，如果導(dǎo)入自己經(jīng)營的網(wǎng)上商城，靠銷售商品所得的凈利可能僅剩5%。因此，營利模式的轉(zhuǎn)型也會在這兩種網(wǎng)站的內(nèi)部經(jīng)營者造成一定程度的沖突。

　　社區(qū)電子商務(wù)是不靠譜的

　　為了達(dá)成3C集成的目的，未來幾年內(nèi)透過并購，合資等方式成立新的事業(yè)體將會頻繁發(fā)生。例如，百度與日本樂天的合資，淘寶與湖南衛(wèi)視的合資就是兩例。這背后無非就是內(nèi)容與商務(wù)的模式結(jié)合，牽扯到的是互相學(xué)習(xí)對方擅長的專業(yè)，借用對方的資源。

　　而電子商務(wù)企業(yè)呢?在第一領(lǐng)先集團出現(xiàn)以后，以并購或合資的方式與社區(qū)網(wǎng)站的結(jié)合態(tài)勢日益明顯。這其中最讓經(jīng)營者煩惱的是，要自己建立社區(qū)，還是接入其他大型的社區(qū)網(wǎng)站?事實上，我們已經(jīng)看到很多電子商務(wù)網(wǎng)站接受用戶以社交網(wǎng)絡(luò)用戶名登入的情況。

　　例如：使用Facebook用戶名可以登入美國Amazon，在中國，很多電子商務(wù)網(wǎng)站開始接受開心網(wǎng)與人人網(wǎng)用戶名登入。電子商務(wù)公司很難再去自建立一個龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，而與現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)接入，還可以降低用戶轉(zhuǎn)化的成本，或者藉由用戶的力量幫忙在社交網(wǎng)絡(luò)上推廣。

　　對于掙扎在第二領(lǐng)先集團之后的電子商務(wù)公司來說，尚無力去討論這一道幾何數(shù)學(xué)題?；蛘哒f，第一道的代數(shù)題是電子商務(wù)公司安身立命之本，如果沒有先做好，討論第二道幾何題是沒有意義的。從這個角度看很多創(chuàng)業(yè)者說要從社區(qū)發(fā)展做電子商務(wù)，是非常不靠譜的。

　　筆者從不相信什么社區(qū)電子商務(wù)之類的模式。電子商務(wù)的最核心在于商品力，其他都只是幫這個加分的環(huán)節(jié)而已。以商務(wù)為核心去集成內(nèi)容與社區(qū)才是最正確的方式。以下，筆者使用兩個圓形來將這個概念說明清楚：

　　請問左右兩個最外圈的圓形哪一個的面積大?在弄清楚了哪一個圓的面積比較大之后，如果你想要進(jìn)入電子商務(wù)市場，你應(yīng)該從哪一個圓入手?以上，一個三角形加上兩個圓形的幾何題，相信能讓我們對電子商務(wù)的發(fā)展看得更清晰。