李靜表示，《王的盛宴》之所以動用“口碑維護(hù)團(tuán)隊(duì)”，是因?yàn)樵庥鐾瑱n期另一部電影雇用的網(wǎng)絡(luò)水軍的惡意攻擊，是被迫自衛(wèi)的無奈之舉。自電影上映后，制片方認(rèn)為該片受到不同程度的“黑色水軍”惡意攻擊，在豆瓣網(wǎng)的評分中，《王的盛宴》有多達(dá)30%的“一星”（“五星”最佳，“一星”最差）。雖然無法評價(jià)這些黑色水軍造成的影響有多惡劣，但《王的盛宴》上映18天，票房只有7660萬元，讓陸川團(tuán)隊(duì)大為失望。

 

    華誼老總王中磊坦言：電影水軍是一些電影在上映前的慣用手法，目的是獲得影評網(wǎng)站的高分，便于推銷電影。這種“低級的電影營銷手段”已是電影業(yè)內(nèi)公開的規(guī)則。

 

    這不得不讓國內(nèi)的營銷者反思，難道網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)滲透到國內(nèi)營銷領(lǐng)域的每個(gè)角落？電影甚至企業(yè)口碑，可以被水軍輕而易舉地控制？而水軍又是些什么樣的人？水軍是通過什么手段操縱營銷活動的？可以達(dá)到怎樣的營銷效果？《新營銷》記者通過暗訪，揭開網(wǎng)絡(luò)水軍的灰色一面。

 

    不到兩萬元就可以炒火一個(gè)企業(yè)

 

    記者以初創(chuàng)企業(yè)主的身份，聯(lián)系了一家號稱專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的水軍公司，上演了一幕水軍版“無間道”，挖掘水軍公司的操作流程和收費(fèi)報(bào)價(jià)。

 

    “你只要提供給我們事先準(zhǔn)備好的宣傳稿和資料，以及預(yù)算金額，我們就可以幫你進(jìn)行專業(yè)的項(xiàng)目宣傳推廣，后期還會有關(guān)鍵詞優(yōu)化，企業(yè)曝光率很快就上去了。”水軍公司客戶服務(wù)人員熟練地介紹自己公司的服務(wù)，還承諾有專門的人員策劃詳細(xì)的推廣項(xiàng)目。

 

    得知記者想為自己的新公司制造點(diǎn)噱頭后，客服小劉在次日列出一份詳細(xì)的企業(yè)推廣策劃書，總預(yù)算為14040元。“宣傳10天為一個(gè)周期，這樣效果比較好，也方便規(guī)劃。”小劉分析，水軍公司將針對企業(yè)的性質(zhì)，在10天的策劃期里，從 論壇 貼吧、企業(yè)信譽(yù)問答、微博和QQ群四個(gè)大項(xiàng)目定時(shí)定量入手，每日 1500元左右的推廣費(fèi)絕對是“物有所值”的。

 

    策劃的重點(diǎn)“轟炸對象”是論壇。“論壇人氣高，活躍度強(qiáng)，更容易引起用戶共鳴和快速增加曝光度。”小劉說，該公司有十幾萬水軍可以調(diào)遣，保證“水”到渠成。

 

    論壇“轟炸”重點(diǎn)突出，分工嚴(yán)謹(jǐn)。首先，將企業(yè)提供的宣傳軟文在天涯、貓撲、鳳凰、搜狐等一線論壇分散發(fā)帖，各個(gè)城市的熱門論壇也是必“轟”之地。預(yù)計(jì)3天為一期，每期發(fā)帖200個(gè)，緊跟著是1400條跟帖回復(fù)，有發(fā)有跟，相互呼應(yīng)，推廣費(fèi)用在1300元左右，為推廣“預(yù)熱”。

 

    “發(fā)帖后，我們還會進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，選出重點(diǎn)維護(hù)對象。”小劉說，總部會根據(jù)發(fā)帖反饋表，分派一部分水軍對2個(gè)鏈接進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。整場論壇轟炸戰(zhàn)的關(guān)鍵戲碼就在此處。每日 持續(xù)對地2個(gè)帖子進(jìn)行900次回復(fù)，把帖子“頂起來”。光有回復(fù)還不夠，還要每日 “自然地”不定量點(diǎn)擊，制造出20萬次的點(diǎn)擊率，持續(xù)作戰(zhàn)7天才算一場完整的論壇轟炸戰(zhàn)。每發(fā)一條帖子叫價(jià)0.9元，而回帖相對便宜，每條0.7元。整套論壇推廣費(fèi)用算下來是6200元，在四個(gè)大項(xiàng)目中花費(fèi)最高。

 

    北京 市網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)管中心指出，目前國內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站和論壇50%以上的帖子為水軍所為。開心網(wǎng)曾瘋狂轉(zhuǎn)載過一篇《春晚最火“吊帶裝”》的帖子，僅發(fā)帖一天，點(diǎn)擊量就達(dá)到37萬人次，天涯、網(wǎng)易、新浪、鳳凰、大旗、MSN社區(qū)、騰訊等15個(gè)主流網(wǎng)站，200余個(gè)B類網(wǎng)站強(qiáng)力首頁、加精、置頂?shù)韧扑]，包括電視、平面和網(wǎng)絡(luò)共243家媒體爭相報(bào)道，盡管褒貶不一，但“吊帶男”宋山木一下子火了！事后確認(rèn)是眾品互動的幕后水軍在推波助瀾，論壇“轟炸”的重要性，可窺一斑。

 

    與論壇上“狂轟亂炸”并行的，是企業(yè)信譽(yù)問答和QQ群推廣。“我們會把與企業(yè)相關(guān)的優(yōu)勢信息和好評，以一問二答一采納的形式發(fā)布到問答平臺。”小劉補(bǔ)充說，這種第三人稱的推廣方式實(shí)則是一種口碑營銷，受眾更容易相信，計(jì)劃以搜搜和天涯兩個(gè)平臺為主，每日 35組問答，每組6元，一共做10天。

 

    QQ群推廣則是病毒式營銷。搜索和企業(yè)性質(zhì)相關(guān)的關(guān)鍵詞，例如“電子產(chǎn)品”等，鎖定1000個(gè)QQ群，不管這群是真是假、活躍不活躍，把編輯好的宣傳文（內(nèi)容可以是一張圖片+一個(gè)鏈接+一段文字）一股腦兒地在這些QQ群發(fā)布。一般每1000個(gè)群收費(fèi)1300元。“我們采用錄像的方式記錄整個(gè)QQ群的推廣過程，完成后發(fā)給你們驗(yàn)收。”小劉對售后服務(wù)做出保證。

 

    至于基層的網(wǎng)絡(luò)水軍如何獲得報(bào)酬？記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有眾多“網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站”，任何人都可以注冊為網(wǎng)絡(luò)推手，在推廣網(wǎng)站上為雇主完成評論、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)帖等網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)后，每個(gè)任務(wù)就有幾毛錢到幾元錢的報(bào)酬。有的大學(xué)生通過兼職做網(wǎng)絡(luò)水軍，每日 在線幾個(gè)小時(shí)，一個(gè)月大約可以賺1500元。

 

    微博成為水軍的新樂土

 

    《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模為5.64億，新浪微博用戶高達(dá)3.09億。近幾年，微博是繼論壇之后又一個(gè)水軍泛濫的重災(zāi)區(qū)。

 

    “性價(jià)比最高的是微博推廣，操作簡單，見效快。”微博作為水軍的新樂土，小劉將微博推廣細(xì)分為三大領(lǐng)域：粉絲部分、博文部分和事件話題炒作。

 

    “我們的微博都是有頭像、活躍度高、粉絲數(shù)高的精品粉絲。所以，價(jià)格可能貴一些，一萬個(gè)粉絲800元。”小劉解釋說，新賬號加粉就像新店開張，來的顧客越多，人氣越高，自然火得快。

 

    “事先準(zhǔn)備1~3篇企業(yè)相關(guān)鏈接的宣傳性博文上傳至微博，一定要有圖片，在新浪微博以#主題#的形式造勢，我們的水軍進(jìn)行有效轉(zhuǎn)發(fā)，次數(shù)定位10300次。”小劉在報(bào)價(jià)上強(qiáng)調(diào)，@轉(zhuǎn)發(fā)300次（一組@轉(zhuǎn)發(fā)能@3個(gè)人），每次1元，如果想要優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)發(fā)，則是1萬次1000元。

 

    “微博事件話題炒作是最多企業(yè)選擇的推廣手法。”這種方式是制造一些話題引起廣泛的粉絲群體關(guān)注，收獲好評，主要采集的@名單以名人堂和微博達(dá)人等真實(shí)用戶為主，比較靠譜，不像那些弄虛作假的僵尸粉。@轉(zhuǎn)發(fā)帶評論300條，每條1.8元；普通評論2000條，每條0.9元。

 

    微博推廣簡單且迅速，殺傷力極強(qiáng)。一嗨租車就在微博上遭到過大規(guī)模的惡意圍攻。其中大部分都是未曾發(fā)布過信息的新賬號，且發(fā)布信息完全一致。這一系列賬號持續(xù)散布大量一嗨租車及其代言人姚晨的不良信息，把“莫須有”罪名扣在一嗨租車頭上，對其企業(yè)形象產(chǎn)生了惡劣的影響。

 

    網(wǎng)絡(luò)營銷推廣公司站在水軍利益金字塔的最高層。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，早在2008年網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在公關(guān)行業(yè)各類服務(wù)中業(yè)務(wù)增長最快，產(chǎn)值占到公關(guān)業(yè)務(wù)市場的6.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司多達(dá)7000家，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場規(guī)模達(dá)到10億元。