成功的業(yè)務(wù)員與掙扎中的業(yè)務(wù)員之間最大的差異就是他們所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度不同.最明智的推銷(xiāo)方法就是告訴客戶(hù)你的廣告媒介產(chǎn)品對(duì)他個(gè)人及他的公司有什么好處;具體的講對(duì)他們的產(chǎn)品有什么好處,( 銷(xiāo)售 及品牌的提升),因?yàn)樗八睦习宥夹枰粋€(gè)理由或者說(shuō)法,廣告媒介的銷(xiāo)售需要策劃,需要行銷(xiāo)而不是推銷(xiāo),推銷(xiāo)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去:我個(gè)人認(rèn)為稱(chēng)為廣告媒介銷(xiāo)售更為貼切和適合:(以前什么業(yè)務(wù)員,銷(xiāo)售代表,媒介顧問(wèn),都不太好)

　　銷(xiāo)售成功的五大步就是銷(xiāo)售過(guò)程中的五步:

　　1.建立和諧(信任)

　　2.激發(fā)興趣(好處)

　　3.提供解答(回答客戶(hù)的疑問(wèn))

　　4.引發(fā)動(dòng)機(jī)(讓客戶(hù)自己提出購(gòu)買(mǎi))

　　5.完成交易(售后服務(wù)),

　　具體來(lái)說(shuō)6種行動(dòng):1.專(zhuān)業(yè)取信客戶(hù),2.利益打動(dòng)客戶(hù),3.態(tài)度感染客戶(hù),4,情感感動(dòng)客戶(hù).5.行動(dòng)說(shuō)服客戶(hù),6.用心成就客戶(hù),幫助客戶(hù)成功.(專(zhuān)業(yè)的心.開(kāi)發(fā)的心,博愛(ài)的心)

　　每個(gè)人都喜愛(ài)自己,記住:沒(méi)有人請(qǐng)你來(lái),你是不請(qǐng)自來(lái)的,(陌生拜訪),業(yè)務(wù)員如何贏得客戶(hù)的好感,1,問(wèn)問(wèn)題,2.使人驚奇或具爆炸性的開(kāi)場(chǎng)白,3.懸疑性的開(kāi)場(chǎng)白.4,使用大人物的名字,5.免費(fèi)服務(wù).6.介紹自己的產(chǎn)品.7.禮品.8.介紹人.9.贊美.10.新消息或新信息,11.有幫助的建議,(A廣告方面的建議,B.銷(xiāo)售方面的建議)我是自己最親愛(ài)的人!

　　.贏得注意:如何讓客戶(hù)把注意力放在你身上,1.個(gè)人儀表.從儀表上征服客戶(hù),(形象).2.不要一開(kāi)始就說(shuō)抱歉的話(huà),3.想辦法讓對(duì)方說(shuō)是,4.不要用我正好路過(guò)這里做為開(kāi)場(chǎng)白.5.開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)短有力.6.不要強(qiáng)迫對(duì)方與你握手,7.無(wú)論是坐還是站都要有意識(shí)的靠近客戶(hù),8.注意坐姿,9.不要抽煙(或嚼口香糖)10.假如有其他人在場(chǎng)(尤其是對(duì)你產(chǎn)品不感興趣的人,最好不要貿(mào)然開(kāi)始推銷(xiāo).11.面帶笑容,12.不要一開(kāi)始就過(guò)于鋒芒畢露.13.正確念出對(duì)方的名字,14.不要用陳腐的開(kāi)場(chǎng)白,15,引發(fā)好奇心,

　　禁忌:1.不要說(shuō)謊或用欺騙的方式引起對(duì)方的注意,2.不要一開(kāi)始就說(shuō)笑話(huà)(我今天來(lái)是增加你的收入)3,不要過(guò)于喧鬧,4,不要談?wù)撟约旱膯?wèn)題麻煩或健康.請(qǐng)記住客戶(hù)只會(huì)對(duì)他們自己的事感興趣,5.不要過(guò)于討論對(duì)方的嗜好.告訴客戶(hù)你的產(chǎn)品給他們帶來(lái)什么好處,以引發(fā)客戶(hù)的興趣,6.客戶(hù)為什么要聽(tīng)你的談話(huà).要針對(duì)客戶(hù)的興趣談話(huà),客戶(hù)對(duì)什么感興趣,我們就談什么.不錯(cuò),請(qǐng)記住就是他們自己,你的任務(wù)就是要激發(fā)他們自己要談話(huà)的興趣,好處和便利引發(fā)客戶(hù)的興趣,整個(gè)過(guò)程應(yīng)該分成三個(gè)部份,1,一般性益處說(shuō)明.2,用問(wèn)問(wèn)題的方式去找出客戶(hù)需要什么及需要的理由,3,針對(duì)他的需要及動(dòng)機(jī)提供相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù),引發(fā)并保持客戶(hù)的興趣,1.用問(wèn)問(wèn)題的方式引發(fā)客戶(hù)的興趣,2,要讓引發(fā)興趣的階段的確有意思,3,用任何表演和示范來(lái)引發(fā)對(duì)方的興趣,4,不可對(duì)產(chǎn)品過(guò)份吹噓,5.避免讓對(duì)方說(shuō)我沒(méi)興趣的機(jī)會(huì),6,要時(shí)時(shí)保持真誠(chéng)的態(tài)度,尤其是在本階段更是如此,7.讓客戶(hù)覺(jué)得沒(méi)有是用你的產(chǎn)品是種損失.8.要時(shí)時(shí)把客戶(hù)放在心理,9.與客戶(hù)談他們自己的問(wèn)題,(利潤(rùn).晉升.家庭,生活,健康.宗教.等)他們絕不會(huì)對(duì)這些問(wèn)題不感興趣,11.用一個(gè)簡(jiǎn)短的故事來(lái)引起興趣,當(dāng)然是用有關(guān)使用你產(chǎn)品而獲益的實(shí)例,12,請(qǐng)隨時(shí)記住---------要對(duì)他人感興趣;要對(duì)方對(duì)我們感興趣.我們也會(huì)對(duì)他們感興趣,一般客戶(hù)想知道不外乎的是:1.是什么.2.有什么用?3.對(duì)我有什么意義?4.除了你之外,還有什么人覺(jué)得這產(chǎn)品好,5.你能提供出什么證據(jù)來(lái).這里有幾個(gè)規(guī)則要提醒大家:1.把客戶(hù)想知道的提出來(lái),2,提出事實(shí)并把他的益處說(shuō)出來(lái),4,用你覺(jué)得怎么樣來(lái)結(jié)束,提供解答的階段,前臺(tái)或秘書(shū)的三板斧:1.你是誰(shuí)?2.哪里的,3.有什么事?

　　客戶(hù)不會(huì)反對(duì)你談多少,只要他們講的簡(jiǎn)潔有力,說(shuō)服客戶(hù)的方式:1.要簡(jiǎn)短,,2.找出談話(huà)的中心,然后把談話(huà)的重點(diǎn)放在此處,3.你的產(chǎn)品知識(shí)至少要百陪于銷(xiāo)售時(shí)所用到的資料.4.這也是使對(duì)方相信你的一種方法,一再重復(fù).5.不需要提供解答,6.提問(wèn)然后注意聽(tīng)對(duì)方的回答(沉默有時(shí)也能成交)7.學(xué)會(huì)停頓.問(wèn)對(duì)方我有沒(méi)有把話(huà)講清楚,8.在發(fā)表重要論點(diǎn)之后,想法把論點(diǎn)訂牢.9.談話(huà)要具體,購(gòu)買(mǎi)廣告的經(jīng)濟(jì)人(經(jīng)辦人)最不喜歡的是:1.完全夸耀.2,訴求過(guò)于無(wú)邊際無(wú)意義.3.不切實(shí)際.4.荒唐主義,5.言過(guò)其實(shí).6.沒(méi)有把握,7.模糊不清.8.要非常實(shí)際,9.要清楚,10.要掌握整個(gè)面談過(guò)程,11.使用高雅正確的語(yǔ)言,12.不要只強(qiáng)調(diào)一個(gè)兩個(gè)重要點(diǎn),13.不要使用不夠準(zhǔn)確的語(yǔ)言,14.不要因厭倦而輕易放棄某些論點(diǎn),實(shí)例和見(jiàn)證,15,不要急于推銷(xiāo),要讓你的產(chǎn)品看起來(lái)不是那么容易獲得,請(qǐng)記住,人們買(mǎi)的是產(chǎn)品的好處,因此就要多談好處,產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的好處,也可消除反對(duì)意見(jiàn),人們不是購(gòu)買(mǎi)東西,而是購(gòu)買(mǎi)該東西所能產(chǎn)生的效用或好處,但要記住,你自己本身對(duì)產(chǎn)品所具備的熱忱才是最好的證據(jù),實(shí)例是舉世最偉大的成交高手兩三個(gè)實(shí)例所造成的效果,往往勝過(guò)上千個(gè)理論,如何讓實(shí)例更具力量,1.誠(chéng)實(shí)舉例.2.要具體.反過(guò)來(lái)就是說(shuō)要避免主流,3,要能打動(dòng)人心,4,所舉的實(shí)例要恰當(dāng),產(chǎn)品示范.不要只在想象中作畫(huà),而是要畫(huà)在畫(huà)薄上,學(xué)會(huì)用筆談話(huà),想使對(duì)方購(gòu)買(mǎi)就要讓他參與,要學(xué)會(huì)表演,1,做些與眾不同的表演,2.用行動(dòng)`證明,3,吸引別人表演,4,把表演變成比賽,5,做出些人們預(yù)料之外的事.任何出乎意料的東西都是表演,6,很戲劇性的引起好奇.

　　引發(fā)動(dòng)機(jī):1,提醒客戶(hù)使用你的產(chǎn)品.2.你的產(chǎn)品會(huì)滿(mǎn)足他們的需要.3.重中得到好處,引起客戶(hù)動(dòng)機(jī)的基本原則是.先找出對(duì)方想要什么(不只是需要),然后讓他們相信,你所提出的東西能夠滿(mǎn)足他們的欲望,最后再提出一個(gè)他們能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的方法,你無(wú)法銷(xiāo)售時(shí),別人就成功了,客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)1.生存及健康的欲望(保護(hù),自我)2.賺錢(qián)的欲望(有時(shí)是雄心.有時(shí)是貪心)3,想具有重要性的意義,(驕傲.聲望)4.家庭之愛(ài)(想要護(hù)養(yǎng)或保護(hù)自己所愛(ài)的人)5,異性吸引(希望自己對(duì)異性具有吸引力.)6.成功的欲望,(想成為大人物.雄心大志)7.追求利益的本性,希望能得到一些經(jīng)濟(jì)上的利益)請(qǐng)記住,沒(méi)有缺乏就沒(méi)有需要,

　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào):1.松弛下來(lái),尤其是把雙手?jǐn)傞_(kāi),2.身體向你的方向傾斜.3.表現(xiàn)出愉快的神情.4,點(diǎn)頭對(duì)你的論點(diǎn)表示贊同,5,向后退幾步并稱(chēng)贊你的產(chǎn)品.6,把交叉的雙腿放開(kāi)來(lái),7.重新審視樣品,8,拿起貨單9.眼睛閃閃發(fā)光.10.閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū).11.討價(jià)還價(jià).12.間接問(wèn)你成交后的一些話(huà)題:

　　成交的秘訣:1.要求做決定,2,要求簽約.成交只是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的一部分.1.巧妙的提問(wèn).2.提供指導(dǎo),3.取出合約.4.采取某些行動(dòng),5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).6.提出建議,7.最后手段(請(qǐng)你把姓名填在這里好嗎?)你希望現(xiàn)在簽下姓名嗎?還是我有一些東西沒(méi)有講清楚,完成交易的幾個(gè)通則:1.要求購(gòu)買(mǎi),2.你應(yīng)該認(rèn)為客戶(hù)會(huì)向你購(gòu)買(mǎi).3.別猶豫不決.4.保留一個(gè)極好的購(gòu)買(mǎi)理由,以便在成交的關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)用(附加服務(wù))5.運(yùn)用合理的催促理由.購(gòu)買(mǎi)理由6.保留一個(gè)強(qiáng)有力的問(wèn)句.到最后一刻使用,7.除非對(duì)方連續(xù)說(shuō)7次NO.否則就不要輕言放棄.8.別在次階段顯的過(guò)于緊張,9.除非你已試過(guò)所有其他的方法,而且都宣告失敗,否則就不要讓對(duì)方下次給你答復(fù),10.記住客戶(hù)已經(jīng)答應(yīng)要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,你依然有很多事情要做包括一些額外的事情,比如填寫(xiě)合約.或廣告文案整理等,幾個(gè)小技巧:A.早拿出合同.B.把合同放在顯眼的位置上,C.可先填些通常都要填的內(nèi)容,(在這里簽名)D,在客戶(hù)簽名時(shí)還要繼續(xù)不停的講產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),11.如果你必須在當(dāng)時(shí)就要解決的問(wèn)題,你就必須當(dāng)面提出來(lái)讓他給個(gè)答復(fù).12.你有什么要求,也要直接提`出來(lái).13.讓客戶(hù)難以拒絕(雞蛋是要一個(gè)還是兩個(gè)是一個(gè)月還是一年)成交法則結(jié)論:1.認(rèn)為成交是理所當(dāng)然的事情,2.不斷的試探成交的可能性和對(duì)方的底線,隨時(shí)隨地發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào),3,要把購(gòu)買(mǎi)的利弊比較給客戶(hù)看,4.用一個(gè)認(rèn)可的理由或選擇性的決定來(lái)要求完成買(mǎi)賣(mài).5.保留一個(gè)重要論點(diǎn),7.除非對(duì)方連續(xù)說(shuō)7次NO.否則決不放棄,8.在你回答一連串的反對(duì)意見(jiàn)之后要立刻要求對(duì)方購(gòu)買(mǎi)--------那是要求對(duì)方說(shuō)是的最好時(shí)機(jī),

　　如何答復(fù)反對(duì)意見(jiàn),1,知道如何建立面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)及反對(duì)方的正確態(tài)度,2.知道客戶(hù)為什么會(huì)提出這些反對(duì)意見(jiàn),3.知道各種不同的反對(duì)意見(jiàn).因?yàn)槟阈枰貌煌姆椒ㄌ幚聿煌姆磳?duì)意見(jiàn).4.知道何時(shí)答復(fù),5.知道如何答復(fù),也就是說(shuō)自己該說(shuō)些什么?如何`處理有偏見(jiàn)的客戶(hù):1.尊重對(duì)方的偏見(jiàn),2,不要用爭(zhēng)論的方式去解決對(duì)方的偏見(jiàn),3.克服偏見(jiàn)的最好方法就是很間接很合理的指出他的這個(gè)想法與他自己的想法自相矛盾.要知道該在什么時(shí)候回答反對(duì)意見(jiàn)最好,1.在反對(duì)意見(jiàn)提出之前回答.2.一有反對(duì)意見(jiàn)便立刻回答,3,有些反對(duì)意見(jiàn)延后答復(fù),A,反對(duì)意見(jiàn)微不足道2.需要費(fèi)交多時(shí)間來(lái)解釋,3.自己沒(méi)有足夠的事實(shí)或信心來(lái)說(shuō)明,4,未做好準(zhǔn)備,5.有些問(wèn)題根本不需要答復(fù).A,不能回答的問(wèn)題,B.不值得回答的問(wèn)題.答復(fù)反對(duì)意見(jiàn)的五種方法:1.把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)理由,2.讓客戶(hù)回答自己反對(duì)的意見(jiàn),3.提出適當(dāng)信息以解決反對(duì)意見(jiàn),4.不承認(rèn)對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn),5.否定對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn),回答對(duì)方意見(jiàn)的幾個(gè)通則:1.提出重要的反對(duì)意見(jiàn).2.要調(diào)整自己的態(tài)度,而且不可示弱.3.千萬(wàn)不要與客戶(hù)爭(zhēng)辯,4.把對(duì)方的論點(diǎn)在重復(fù)一遍.5.找出一些可以表示同意的地方,6,不要對(duì)反對(duì)意見(jiàn)表示藐視,7.對(duì)反對(duì)意見(jiàn)做簡(jiǎn)要答復(fù);8.在重復(fù)反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)候不要爭(zhēng)吵,9.不要對(duì)客戶(hù)感到抱歉.10.不要猜測(cè).11.可用為什么來(lái)重復(fù)反對(duì)意見(jiàn),12.為某些常規(guī)性的反對(duì)意見(jiàn)給出標(biāo)致性的答案.假如你被拒絕了.接下來(lái)你該怎么做:1.別放棄,2.要盡可能的找出對(duì)方拒絕的理由,3.解除客戶(hù)武裝,優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的修煉法則:1.決心去做,2.在心中描繪使用這個(gè)規(guī)則的情景.3.開(kāi)始不是等一下,而是現(xiàn)在,4.不能有意外,5.時(shí)時(shí)提醒自己,6,使自己不便回頭,自我銷(xiāo)售法則:1.你有良好的人格.2.你能運(yùn)用良好的人際關(guān)系,可以改進(jìn)性格的方法:1.想一想什么是你不想具有的品質(zhì),什么是你想要培養(yǎng)的品質(zhì),2.設(shè)想一下,你要怎么做,3,決定什么時(shí)候開(kāi)始執(zhí)行,4.開(kāi)始;

　　銷(xiāo)售員最嚴(yán)重的10項(xiàng)錯(cuò)誤:1,講的太多,聽(tīng)的太少,2.自我意識(shí)強(qiáng),3,膽怯4.不討人喜歡的舉止和態(tài)度,5.沒(méi)有生活目標(biāo),6.沒(méi)有精力.7.喜歡浪費(fèi),8.沒(méi)有熱忱.9.記憶力不好.10.對(duì)上司或公司不忠誠(chéng),我們例外加了四點(diǎn):1.自私自大的人.2.喜歡抱怨3.怠惰4,不學(xué)習(xí),成功四策:1.記住別人的名字,2,一心一意.3.從自己的菜單中挑選菜色.4.抓住機(jī)會(huì)敲門(mén)的那一天,8個(gè)步驟達(dá)到事業(yè)的頂峰:1,按時(shí) .2.準(zhǔn)備充分.3,態(tài)度良好,4,保持良好的風(fēng)度.5.做好份內(nèi)的事,6.每日 都是六小時(shí),7.知道自己為什么身在次處,8.凡事多走一步路,5步成功方程式:1.選擇一項(xiàng)愛(ài)好的事業(yè),2,要有勤奮工作及面臨種種問(wèn)題的打算,3,隨時(shí)為自己準(zhǔn)備一個(gè)B計(jì)劃,你以例外一種方式處理問(wèn)題的能力,往往就是決定成功和失敗的關(guān)鍵,4.經(jīng)由客戶(hù)的滿(mǎn)意和持續(xù)的生意往來(lái),以建立自己長(zhǎng)期的市場(chǎng)占有率,所有交易都必須絕對(duì)誠(chéng)實(shí),5,員工薪資以及傭金制計(jì)算,而非固定薪水,同時(shí)讓重要的 經(jīng)理人 成為他們所控管公司的合伙人.

　　成功六步驟:

　　1,耐心,

　　2.考慮周到,

　　3,毅力,

　　4.朋友是不可無(wú)更不可缺的,

　　5.團(tuán)隊(duì)合作精神.

　　6,拓展人際關(guān)系網(wǎng).

　　第一廣告人的忠告(喬.舒格曼)

　　1.銷(xiāo)售一種獨(dú)一無(wú)二的商品或者服務(wù),2.尋找這個(gè)萬(wàn)中選一的機(jī)會(huì),2.留意消費(fèi)者追求的流行趨勢(shì).以及他們都買(mǎi)些什么.3.以一種獨(dú)特的方式宣傳你的商品或者服務(wù),4.加快腳步,贏過(guò)所有的競(jìng)爭(zhēng)者,5.理解消費(fèi)者的情感他們所關(guān)心的無(wú)非是如何省錢(qián),外觀,健康,娛樂(lè),更重要的是價(jià)值,6.當(dāng)某款商品或者服務(wù)顯示出它的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已到達(dá)底線就要當(dāng)機(jī)立斷的放棄.7.用心體驗(yàn)人生路途中所發(fā)生的一切,然后決定自己的志向,記住一切順勢(shì)而為.三個(gè)重要問(wèn)題問(wèn)自己:1.我為何存于這個(gè)世上,2.我打算做寫(xiě)什么?3.我要往哪里去?

　　經(jīng)營(yíng)能在冬天生存就能贏得夏天的競(jìng)爭(zhēng),天下沒(méi)有壞買(mǎi)賣(mài),只有蹩腳的生意人,做業(yè)務(wù)貧者越貧,富者越富,小利潤(rùn)有大市場(chǎng),信息與情報(bào)是金錢(qián)和財(cái)富的引路人,多元化經(jīng)營(yíng)是一把雙刃劍.微小的偏差就能釀成大錯(cuò)誤,一分鐘是很長(zhǎng)的時(shí)間,推倒一張骨牌所有骨牌都會(huì)倒下,99度的水要加1度才能成為開(kāi)水, 危機(jī)管理 ,1.青蛙效應(yīng)死于安樂(lè)生于優(yōu)慮,往上爬時(shí)一定要保持梯子的整潔,陷阱往往會(huì)偽裝成機(jī)會(huì),破窗不修好窗也會(huì)破,不要被想象中的困難嚇倒.很多時(shí)候我們不是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上,而是跌倒在自己的劣勢(shì),因?yàn)榱觿?shì)往往使我們得以警惕,優(yōu)勢(shì)往往使我們得意忘形.

　　80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶(hù),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求才能成功,每個(gè)客戶(hù)背后都有250個(gè)準(zhǔn)客戶(hù),商品價(jià)格越高越暢銷(xiāo),降價(jià)不等于低價(jià),客戶(hù)既是市場(chǎng),談判:圓滿(mǎn)談判的結(jié)果是雙贏.用好腦袋比用好嘴巴更重要,熟悉的環(huán)境是談判成功的籌碼,談判切莫倉(cāng)促上陣.堅(jiān)持談判的四項(xiàng)基本原則:1.合作,成功來(lái)自于合作,2,讓步;不懂得讓步就不能夠上升,3,競(jìng)爭(zhēng):競(jìng)爭(zhēng)中求合作,合作中求生存,4,共贏:贏者所得和輸者所失剛好抵消,商業(yè)的本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)合作,請(qǐng)記住:客戶(hù)得勢(shì),自己得利,客戶(hù)要面子,自己要里子;品牌,名氣就是財(cái)富,一個(gè)壞名字會(huì)使商品滯銷(xiāo),廣告超過(guò)12字讀者的記憶力就會(huì)降低50%,商品不做廣告,就像姑娘在暗地里送秋波.要占領(lǐng)市場(chǎng),就要先占領(lǐng)客戶(hù)的頭腦,持久,統(tǒng)一的推廣如一串項(xiàng)鏈;

　　一流的人找方法,末流的人找借口,最優(yōu)秀的人是最重視找方法的人.主動(dòng)找方法才能讓你脫穎而出,不重過(guò)程重結(jié)果,不重苦勞重功勞,只要精神不滑坡,方法總比問(wèn)題多,想辦法才會(huì)有辦法,先別失望,先問(wèn)自己是否竭盡全力,唯一值得恐懼的是恐懼本身,學(xué)會(huì)以腳做夢(mèng),現(xiàn)在不做等于永遠(yuǎn)不做,沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題,問(wèn)題是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),找借口的員工不是好員工也是單位最不受歡迎的員工,找方法的員工是單位里最受歡迎的員工,把問(wèn)題變?yōu)闄C(jī)會(huì),世界上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題,只有不想解決問(wèn)題的人,----松下幸之助