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  2013年10月03日    宋春華 博客      
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    世上最難做的事莫過于做企業(yè),做企業(yè)最難做的事莫過于管理人,管理人最難做的事莫過于管理思想。一個人思想變了,行為就會變了,行為變了結(jié)果就變了。所以企業(yè)管理要想達(dá)到好的結(jié)果,一定要從源頭抓起。如果員工的思想工作沒有做好,沒有做通,企業(yè)只是盲目地訂立一些制度,那么制度再好也是一紙空文,并無實(shí)施效果
         為什么中國有如此多的企業(yè)在談執(zhí)行力,因?yàn)槔习宥颊J(rèn)為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)沒有問題,戰(zhàn)略策劃也沒有問題,企業(yè)出問題主要是執(zhí)行層面的執(zhí)行力度有問題,所以老板為了加強(qiáng)執(zhí)行力度,就不斷地制定了各種各樣的管理制度,執(zhí)行制度。老板們以為有了制度,員工一切按制度去辦事,他們就可以高枕無憂了。
         結(jié)果,老板錯了,他們沒有意識到企業(yè)之所以出問題,不是管理制度出問題,不是發(fā)展戰(zhàn)略出問題,而是員工的思想觀念出了問題。而一個人的思想不是靠制度可以約束的,思想是需要溝通和交流的。人的思想觀念是受價值支配的,如果一個人從內(nèi)心深處不認(rèn)同企業(yè)的價值觀,那么強(qiáng)制實(shí)施管理制度是沒有多大效果的。所以企業(yè)老板最需要做的工作就是員工的思想工作,而不僅是完善制度。特別是企業(yè)高層人員,如果他們不能擁護(hù)老板的做法,那么制度在基層是無法有效實(shí)施的。
         當(dāng)然,筆者并非說企業(yè)不需要制度,而是強(qiáng)調(diào)員工的思想交流比制度更重要,因?yàn)樗枷胗^念是一個人對工作的認(rèn)識和意愿問題。如果一個員工不能認(rèn)識到制度的重要性,沒有配合制度的意愿。那么企業(yè)定得制度誰來實(shí)施,誰來監(jiān)督啊?所以只有老板與高層管理進(jìn)行有效的思想交流,達(dá)成共識。然后,再制定相應(yīng)的制度,這樣的制度才能有效實(shí)施。
         軍隊的制度嚴(yán)厲吧?為什么還需要政委呢?政委是干什么的?不就是做思想工作的嘛!毛主席領(lǐng)導(dǎo)全國人民打勝仗,靠的是什么?不就是毛澤東思想正確引導(dǎo)嘛!所以,一個老板,特別是中小型企業(yè)的老板,你要管好團(tuán)隊,你要籠絡(luò)人心,靠的不是制度,不是管理,而是思想引導(dǎo)。你要告訴你的員工,我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)對大家有什么好處?同時,創(chuàng)業(yè)也會面臨哪些問題?面對這樣問題,我們需要如何解決?老板只有讓員工清楚了自己工作的目的和目標(biāo),他們工作才會有動力,才會更有責(zé)任感,使命感和成就感。否則,不問過程,只要結(jié)果,不講道理,強(qiáng)制執(zhí)行,那么員工是不會接受的。即使表面接受,內(nèi)心也是反抗的。
         為什么中國多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不力?因?yàn)樘嗬习搴鲆暳藛T工的心理感受,他們只是想當(dāng)然地把自己的夢想和目標(biāo)安插在員工身上,你說員工會配合嗎,員工會積極嗎?也許老板會說,他們?yōu)槭裁磿涎?、等待、逃避、推卸,我以前也做過員工啊,不是一樣聽話照做嗎?可是你手下的員工并非個個都像你這么優(yōu)秀啊!如果他們都很優(yōu)秀的話,也許不會跟著你干了。所以企業(yè)管理制度不是制定了就完事了,老板必須對不一樣的人采取不一樣的監(jiān)控措施。
         當(dāng)然,最需要做的工作就是激發(fā)員工的內(nèi)心意愿,不管是語言的贊美也好,精神上的安慰也好,物質(zhì)上的獎勵也好。凡是對員工有激勵作用的方式方法多采納,靈活應(yīng)變,積極正確地引導(dǎo)員工工作。
         因?yàn)橹袊俗鍪拢戎v情,后講理,最后才講法,所以老板要學(xué)會動之以情,曉之以理,企業(yè)管理制度不到萬不得已,不要隨便用。特別是小型企業(yè)或核心團(tuán)隊,不要動不動就制度來處罰他們。因?yàn)橹袊娜诵裕銈兛梢詾榱嗣孀?,為了道理,而不顧制度。然后,你給了他面子,講好了道理,那么他們自然會配合你的制度。所以在中國做企業(yè)管理一定要學(xué)會軟戰(zhàn)爭,強(qiáng)硬的方法只會適得其反。
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隨機(jī)讀管理故事:《及時溝通》
一個男人在他妻子洗完澡后準(zhǔn)備進(jìn)浴室洗澡。這時,門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當(dāng)她打開門時,鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會兒,這個女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當(dāng)她踏進(jìn)浴室時,丈夫問她,“是誰呀?”
“是鄰居鮑勃。”她回答。
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