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  2013年09月01日    哈佛商業(yè)評(píng)論      
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任何一個(gè)經(jīng)理人,都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題:如何做一個(gè)好上司?一個(gè)經(jīng)理人必須同時(shí)面臨他的上級(jí)和下級(jí)的評(píng)價(jià),這兩種評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)各異,結(jié)果差異也很大,這種壓力只有他自己能體會(huì)。作為下屬,經(jīng)理人必須要實(shí)現(xiàn)目標(biāo),用結(jié)果對(duì)上司負(fù)責(zé)。作為上司,經(jīng)理人該為什么負(fù)責(zé)呢?

毋庸置疑,好上司一定是能帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)的人,這是一個(gè)經(jīng)理人的本份。為了完成目標(biāo),經(jīng)理人要善于制訂目標(biāo)和戰(zhàn)略,制訂合理的流程和考核指標(biāo),找到合適的人并知人善任,同時(shí)激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。同時(shí),好上司應(yīng)該能為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造和諧和有創(chuàng)造力的氣氛,這種氛圍有助于自己的下屬快速成長(zhǎng)起來(lái),并高效地完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

最新一期《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版發(fā)表了一篇文章《好老板應(yīng)該當(dāng)盾牌》,主要就是講好上司如何為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造好的氛圍的。作者提了一個(gè)很有趣的觀點(diǎn):好老板應(yīng)該像面盾牌,為手下人遮風(fēng)擋雨,他需要經(jīng)常挺身而出,為團(tuán)隊(duì)化解或承擔(dān)來(lái)自公司內(nèi)外的各種壓力,處理各種雞毛蒜皮的小事兒,有時(shí)還要跟那些指手畫腳、說(shuō)風(fēng)涼話的人做斗爭(zhēng)。

一個(gè)好上司切忌不要為了顯示自己的權(quán)力而“為所欲為”;他們需要?jiǎng)?chuàng)造出良好的氣氛,調(diào)動(dòng)大家進(jìn)行建設(shè)性的辯論;他們保護(hù)員工不受外界侵?jǐn)_,替他們節(jié)約時(shí)間;他們抵制來(lái)自上層的瞎指揮;他們讓手下把精力花在最重要的事情上,擋掉其它不太重要的事情;他們幫助員工消滅或削弱負(fù)面情緒的影響;他們替員工減壓,鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。

一個(gè)好上司要善于授權(quán)和放權(quán)。在制訂好了目標(biāo)、流程和考核指標(biāo)之后,一個(gè)好上司應(yīng)盡可能把自己的權(quán)力下放。只有上司絕對(duì)信任下屬,下屬才能奉獻(xiàn)責(zé)任心,也才能迅速成長(zhǎng)起來(lái)。一個(gè)好上司必須從“親歷親為”的狀態(tài)走出來(lái),雖然下屬的工作并不完美,但也要給他們鍛煉的機(jī)會(huì)。這無(wú)疑是需要勇氣和魄力的,但只有這樣,才能快速讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)起來(lái)。

IBM(中國(guó))的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略首席顧問(wèn)白立新也給他們愛發(fā)火的老板提了三個(gè)問(wèn)題:“知不知?愿不愿?能不能?”當(dāng)你看到你的下屬不能如你所愿時(shí),不放問(wèn)問(wèn)自己這三個(gè)問(wèn)題:下屬是否真的明白你的目標(biāo)?你現(xiàn)有的下屬能力能否實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?他們是否有足夠的動(dòng)力去做這樣的事情?弄清楚了這三個(gè)問(wèn)題,這些愛發(fā)火的上司往往能更好地管理團(tuán)隊(duì)。

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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