我們講到管理的過程中，最需要的是什么?最需要的就是規(guī)范，規(guī)范是我們當(dāng)今國內(nèi)企業(yè)最缺乏的。

　　而我們了解到西方管理強調(diào)的正是規(guī)范。什么是一個好的規(guī)范管理?規(guī)范無非講到管理架構(gòu)，這是我們中國企業(yè)當(dāng)中面臨最大的問題。

　　可以問一下在場的每一位聽眾，你的企業(yè)有一個好的管理架構(gòu)嗎?問一個最簡單的問題問你的員工或者你可以看到，在你的公司里邊問一下你的員工，你有幾個老板?這是最簡單的問題。我相信中國99%的企業(yè)，都會告訴你，他有N個老板，部門經(jīng)理是他的老板，部門經(jīng)理的副經(jīng)理也是老板，總監(jiān)也是老板，副總裁也是老板，總裁也是老板，董事長也是老板，董事長的妹妹、老婆、姐姐也是他的老板，這是中國的現(xiàn)狀。

　　一個員工在企業(yè)里邊，有N多個老板。如果你是員工，你會面臨十個老板，你的工作效率是什么，你的判斷力是什么，你到底聽誰的。所以說無畏是最簡單的，不要去得罪任何人，因為我的老板太多了，我要對誰負(fù)責(zé)?我要對十個老板都負(fù)責(zé)，結(jié)果就是對十個老板都不負(fù)責(zé)。這就是中國管理最大的缺陷所在。

　　我提出的簡單式的管理是什么?任何一個企業(yè)、任何一個員工只有你一個老板，就是你的頂頭上市。當(dāng)你只對一個人負(fù)責(zé)的時候，你的方向非常明確，你的職責(zé)也非常的明確。

　　但看到我們很多的企業(yè)，一個出差報銷需要幾個人簽字?七個人、十個人，這樣的企業(yè)有效率嗎?你覺得這七個人有用嗎?我可以告訴你這七個人怎么簽字的。這七個人的簽字，第一個人簽字最簡單，因為他知道后邊還有六個人簽字，所以我這個簽字不重要。第二個人也簡單，因為第一個人都簽了，我簽更不重要了，因為前面有人簽，后邊還有人簽，隨便就簽一個字。到了第七個人，一看前面六個人，每個人都是副總裁、總監(jiān)、部門經(jīng)理簽了，這個單子應(yīng)該沒有問題，所以我也簽一下吧!這就是中國的現(xiàn)狀，這樣有效果嗎?

　　可見，規(guī)范管理的企業(yè)，不再是老板一人說了算，而是決策分級、責(zé)任到崗。哪怕是最基層員工也不用事事請示報告，否則大小事務(wù)都是老板一人說了算，企業(yè)里的很多事情就沒有人管不是員工不管，而是他們不敢管、沒權(quán)管。一個人說了算的企業(yè)，很多時候員工都在等指示、等命令不是他們不做事，而是他們沒有接到上級指示之前，不敢做事、不能做事。

　　譚小芳老師在這里引入一個新概念：抽屜式管理。抽屜式管理是世界上最近幾年來流行的一種新的規(guī)范式的管理方法。它的主要含義就是在每個管理人員辦公桌的抽屜里，都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范，一方面對每個人所從事的職、責(zé)、權(quán)、利四個方面進行明確的規(guī)定，做到四者統(tǒng)一;另一方面是明確每個人所從事和管理的主要專業(yè)業(yè)務(wù)，分工協(xié)作關(guān)系，橫向縱向聯(lián)合事宜，以及上下左右的對口單位等，達(dá)到理順企業(yè)管理關(guān)系的目的。譚老師與各位分享一下規(guī)范管理的一些主要原則：

　　1、堅持實事求是的原則

　　企業(yè)需要制定什么規(guī)范、達(dá)到何種水平，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情況來決定，制定出的管理規(guī)范又應(yīng)當(dāng)在實踐中經(jīng)過試點或試驗，證明它確實符合客觀規(guī)律和本廠的實際情況，確實能取得良好效果，才能組織實施。

　　2、堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的原則

　　管理規(guī)范是要全體員工來執(zhí)行的，必須反映群眾的集體意志。管理規(guī)范的制定必須有領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)群眾的時間經(jīng)驗，充分聽取員工的意見，這樣才能扎根于群眾之中，為廣大群眾自覺遵循執(zhí)行。

　　3、堅持系統(tǒng)、全面、統(tǒng)一的原則

　　系統(tǒng)指各項管理規(guī)范要配套，達(dá)到整體優(yōu)化。全面指凡涉及經(jīng)營管理活動全過程的各項工作、各個崗位都要有相應(yīng)的管理規(guī)范，作到有章可循。統(tǒng)一指各項管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)，服從統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)意志的共同的目標(biāo)。

　　4、堅持職務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、利益相一致的原則

　　職務(wù)是前提，責(zé)任是核心，權(quán)限是條件，利益是動力，四者缺一不可，必須相互一致。

　　5、堅持繁簡適度、通俗易懂的原則

　　管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)規(guī)定得詳盡明確，有關(guān)項目不能有遺漏和含糊之處，指標(biāo)、要求盡可能的定量化，并且，行文要作到簡單明了、通俗易懂，使執(zhí)行者易于理解和掌握。

　　什么樣的企業(yè)才算管理規(guī)范呢?譚老師提供規(guī)劃管理的八條標(biāo)準(zhǔn)供你參考：

　　1、企業(yè)目標(biāo)明晰化

　　2、企業(yè)決策程序化

　　3、企業(yè)組織系統(tǒng)化

　　4、事務(wù)工作流程化

　　5、管理行為人性化

　　6、績效考核定量化

　　7、全員權(quán)責(zé)透明化

　　8、大小獎懲有據(jù)化

　　企業(yè)如果做到了以上八條，不僅可以真正做到人人有事做、事事有人管，而且還可以向“人人做到位、事事都管好”的目標(biāo)邁進。