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  2013年10月03日    劉古權 價值中國      
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 管理效率關系到企業(yè)能不能發(fā)展,發(fā)展是硬道理。效率=產(chǎn)出(利潤)/投入(成本、資金),要提高企業(yè)的效率,辦法是很多的:投入不變,盡量提高產(chǎn)出;產(chǎn)出不變,盡量節(jié)約投入;投入增加一點,產(chǎn)出大幅度增加;

  產(chǎn)出下降一點,投入大幅度下降。

  在管理學中,什么是效率的最高境界?干任何事情,必須搞清楚在同行中什么是最高水平,而在管理中的最高境界就是無為而治,說白了就是不要管理;而效率的最高境界即是帕累托最優(yōu)狀態(tài),即好得不能再好了,相對改變一點都不如現(xiàn)狀好。但任何管理學都不可能達到帕累托最優(yōu)狀態(tài)。

  企業(yè)家是稀缺資源,因此,企業(yè)中董事長與總經(jīng)理要分設,中國很少有企業(yè)家。企業(yè)中最講究的是資本家和管理者的關系,資本家和管理者是委托和代理的關系。資本家一輩子是睡不著覺的,因為他有三大困境:

  第一,到哪里?用什么標準?用什么辦法找到一個有能力的人才來代理他的資產(chǎn)?所以難,是因為沒有標準,唯一的標準是實踐,但資本家不可能讓他去實踐,他只能用兩個間接標準來找人:一個是學歷,等同于一個人的能力,其實學歷和能力完全是兩碼事。另一個是經(jīng)歷,但經(jīng)歷也不能直接表現(xiàn)能力,知識經(jīng)濟到來,很多知識是過去根本沒有見過的,這兩者都解決不了,就完全憑自己的直覺、經(jīng)驗和第六感官,即偏好這就是著名的阿希效應:不同的人去評價同一個人的結果是完全不相同的。人不可能真正客觀公正地看待客觀事物,因為他受到信息成本的約束。

  認識人有一個定勢:心理定勢:如從名片的官銜上認識人;情緒定勢:如管理者必須重視自己的頭發(fā),通過偏好選人就是在冒險。

  第二,怎么保證有能力的人努力干活、不偷懶,越有能力的人越會偷懶,總經(jīng)理和會計最會偷懶。國家98年要求編制資金負債表、損益表和現(xiàn)金流量表,會計都不做,因為工作量大。“高玉寶比周扒皮還可恨,偷了懶還要打死周扒皮,要寫文章昭示天下”。

  第三,怎樣防止管理人員“逆向選擇”,也就是怎樣保證讓管理人員把賺到的錢交給資本家?一個辦法是請有能力的人監(jiān)督管理者,但監(jiān)督解決不了三個問題,或者說是監(jiān)督的三大弊端:一是監(jiān)督的成本太高,使企業(yè)的效率下降,企業(yè)中必須有相互間的信任。二是監(jiān)督鏈必須無限延伸,使監(jiān)督力度不斷弱化,中央三講就是監(jiān)督鏈的無限延伸,到了下面:你不講我我不講你,你講多少我講多少,你講死我我講死你。三是容易傷害被監(jiān)督人的感情。與其監(jiān)督,不如激勵。

  企業(yè)管理就是解決兩個問題:一是讓員工努力工作,不偷懶;二是讓員工講真話,不說謊。激勵的實質(zhì)是需求,也就是生活和工作的原動力。激勵能否產(chǎn)生效果取決于兩條:第一條是偏好,即想讓人拼命工作,先看其喜歡什么,就刺激他干什么,人的偏好是不一樣的。人從開始對利期望的最大,以后就沒有多少利的期望了,而轉(zhuǎn)變?yōu)槊钠谕?,一直到死。實現(xiàn)偏好的可能性,這是激勵的技巧,這個可能性越大,效果就越強。
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隨機讀管理故事:《管理的弊端》
女孩買了條褲子,一試太長,請奶奶幫忙剪短,奶奶說忙;找媽媽,也沒空;找姐姐,更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點;姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了,最后褲子沒法穿了。

——管理的弊端就在于:要么都不管,要么都來管!

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