若干年前，一本名為《第五項(xiàng)修煉》的管理書籍紅遍大江南北，“學(xué)習(xí)型組織”也成為很多管理者掛在嘴邊的口頭禪。雖然真正全部看過(guò)這本書的人并不多，對(duì)組織 學(xué)習(xí)了解透徹的人更少，但不可否認(rèn)的是，所有的管理者都開(kāi)始意識(shí)到組織學(xué)習(xí)的重要性了。組織學(xué)習(xí)如何有效？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法形形色色，每個(gè)公司也有每個(gè)公 司的做法，但真正有效的還真不多。

刊登在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的文章《找對(duì)你的組織學(xué)習(xí)方式》中，披露了一個(gè)面向全球企業(yè)的研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的方式可以歸納成四種：從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從內(nèi) 部的持續(xù)改善中學(xué)習(xí)、向標(biāo)竿企業(yè)學(xué)習(xí)，或是從員工的能力提升中學(xué)習(xí)。這項(xiàng)研究結(jié)果還證明：經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)影響組織對(duì)學(xué)習(xí)方式的選擇，不同的學(xué)習(xí)方式又將影響經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織文化會(huì)對(duì)組織學(xué)習(xí)方式有較顯著的影響。當(dāng)公司實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時(shí)，它們通常都是持續(xù)改善者、實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)者或是提升能力者；而當(dāng)公司實(shí)行成本 領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，則傾向使用標(biāo)竿學(xué)習(xí)和持續(xù)改善的方法。家族式文化的企業(yè)多采用提升能力、實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)及持續(xù)改善的學(xué)習(xí)方式；多變式文化的企業(yè)最常使用提升能力與 實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的方法。

中國(guó)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)方式主要還是前兩者——從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，以及從內(nèi)部的持續(xù)改善中學(xué)習(xí)。這兩種學(xué)習(xí)方式基于企業(yè)的內(nèi)生性成長(zhǎng)，符合變革 開(kāi)放以來(lái)“摸著石頭 過(guò)河”的中國(guó)智慧，也更能反映中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。中國(guó)企業(yè)的另外兩種組織學(xué)習(xí)方式普遍較弱，這樣反映了中國(guó)企業(yè)在標(biāo)桿學(xué)習(xí)和自下而上的學(xué)習(xí)方式還不是很 主流。

 這未必是一件壞事。我們經(jīng)常說(shuō)“最佳實(shí)踐”，但往往忽視了“最佳實(shí)踐”依賴的外部環(huán)境，同樣一個(gè)流程，在歐美的一個(gè)大型企業(yè)可能確實(shí)非常奏效，但如果照 搬到中國(guó)的一家中型企業(yè)中，可能就會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。所以，基于企業(yè)實(shí)際情況，從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，從組織內(nèi)部持續(xù)改善中學(xué)習(xí)，這樣的組織學(xué)習(xí)方式可能更有效 果。

現(xiàn)在炙手可熱的“行動(dòng)學(xué)習(xí)”則屬于持續(xù)改善型學(xué)習(xí)和提升能力學(xué)習(xí)。“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的本質(zhì)是通過(guò)努力觀察人們的實(shí)際行動(dòng)，找出行動(dòng)的動(dòng)機(jī)和其行動(dòng)可能產(chǎn)生的結(jié) 果，從而達(dá)到認(rèn)識(shí)自我的目的，同時(shí)解決一些具體的問(wèn)題并采取行動(dòng)。“行動(dòng)學(xué)習(xí)”是塑造企業(yè)文化、打造學(xué)習(xí)型組織和建立知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。

“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的六大要素分別是：1、提出對(duì)組織和個(gè)人都很重要且緊迫的問(wèn)題；2、組建4-8人的學(xué)習(xí)小組，成員要多樣化；3、提問(wèn)、傾聽(tīng)和反思，富有創(chuàng)造 性地學(xué)習(xí)；4提出行動(dòng)方案，學(xué)習(xí)發(fā)生在對(duì)真實(shí)行動(dòng)進(jìn)行反思的時(shí)候；5、討論本次討論的學(xué)習(xí)成果，快速而持續(xù)地學(xué)習(xí)；6、催化師通過(guò)提問(wèn)使團(tuán)隊(duì)聚焦于規(guī)范和 進(jìn)程，創(chuàng)造學(xué)習(xí)和反思的氛圍。

厘清問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步。很多人在討論問(wèn)題時(shí)，往往討論的不是真問(wèn)題，而是一些細(xì)枝末節(jié)和表象，討論時(shí)60%-80%的時(shí)間是用來(lái)尋找真問(wèn)題的，這也 是一個(gè)反思的過(guò)程。當(dāng)我們控制住自我表達(dá)的欲望，認(rèn)真傾聽(tīng)別人的提問(wèn)，真正反思問(wèn)題的本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的解決方案，找到問(wèn)題的解決之道。

管理者的價(jià)值在于思想，思想的力量在于行動(dòng)，衡量管理思想價(jià)值的唯一根據(jù)是其是否有效。沒(méi)有最優(yōu)的組織學(xué)習(xí)方式，只有最有效的組織學(xué)習(xí)方式，讓你的企業(yè)找到最合適的組織學(xué)習(xí)方式，這也是管理的實(shí)踐意義所在。