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  2013年10月03日    寇北辰      
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做好管理,我們必須懂得使用人類最偉大的工具——大腦,通過大腦去思考,去分析,去獲得智慧,從而指導各種管理活動。我們先回答幾個問題,看自己是否具備這樣的思維。

企業(yè)是什么?

管理貫穿于人類活動的始終嗎?

一位消費者購買產品后,在使用中屢屢出現(xiàn)故障,其他消費者也發(fā)現(xiàn)了類似的情況,說明該公司哪方面的管理存在問題?

根據你所了解的現(xiàn)狀,談談為什么我國民營企業(yè)處于低效的狀態(tài)?

如果不假思索地跟著感覺回答這些問題,那只是一種簡單思維或經驗思維。如果一個人經過思考和分析,嚴謹地、有理有據地回答,那就說明他具備這樣的管理智慧。這種思維方式就是邏輯學在管理中的具體應用。有人問,常常聽人們說“這件事情不合邏輯”或“這樣的推理完全符合邏輯”,那么究竟什么是邏輯?什么是邏輯學?人們通常說的“邏輯”是指邏輯規(guī)律,即思維的一般規(guī)律。邏輯學簡單說來就是研究人類思維活動以及思維規(guī)律的科學。

邏輯學是研究人的思維活動及思維規(guī)律的科學,而管理研究和管理實踐又非常需要思維的智慧,因此邏輯學對管理就產生了極其重要的作用和意義。人們常常說管理難,原因就在于:內外環(huán)境時時刻刻都在發(fā)生變化,照搬他人成功經驗不一定適合自身發(fā)展,而自己又不具備搞好管理的思維。如果人們學好邏輯學,能夠運用邏輯思維進行思考,說話的時候就有說服力,做事的時候就有條理性,管理也就沒有那么難了。

根據邏輯學研究,最重要的四步思維是概念、判斷、推理和論證。概念回答的是“是什么”的問題,反映了事物的本質屬性。例如對本文第一個問題的回答,“企業(yè)”的概念反映了這種事物的組織性和營利性。判斷回答的是“是不是”的問題,是斷定思維對象的一種思維形式。例如對本文第二個問題的回答,根據人類歷史的發(fā)展過程,我們判斷管理確實貫穿于人類活動的始終。推理回答的是“為什么”的問題,是一種由已知判斷推出另一個新判斷的思維形式。例如本文第三個問題中,已知很多消費者都發(fā)現(xiàn)了某公司的新產品屢出故障,說明很多產品都存在較嚴重的質量缺陷,由此可以推知該公司在質量管理方面急需改善。論證,是根據已知的正確判斷,來確定某一判斷真實性的思維過程,這是概念、判斷和推理的綜合運用。例如本文第四個問題,在回答過程中要首先要明確民營企業(yè)是什么,再根據你所了解的現(xiàn)狀進行分析,通過層層推理證明“我國民營企業(yè)處于低效狀態(tài)”這個結論是正確的。

總之,我們要掌握好邏輯學這門思維的科學,才能搞好管理,才能創(chuàng)造出更多的智慧,才能為人類的發(fā)展做出更大貢獻。

 

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產品,購買你的產品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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