首先，什么是CEO?CEO和董事長、總裁有什么區(qū)別?我們大家多這些問題都是似是而非，沒有一個準(zhǔn)確的定義。也是我國加入WTO以后，引來了許多外來詞，大家在用，也不知道用的對還是不對?如一個公司的董事長兼總裁兼CEO，它們?nèi)齻€是不是同一個職位?事實上，西方的President在大部分時候與中國的總經(jīng)理是一回事情。總經(jīng)理可以翻譯成“President”，也可以翻譯成GeneralManager，但后者在西方企業(yè)中不是一個常見的職位。但中國企業(yè)經(jīng)常同時設(shè)立總裁和總經(jīng)理，如果把總裁翻譯成President，總經(jīng)理就應(yīng)該翻譯成CEO。President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一(尤其是在中小企業(yè)當(dāng)中)，即我們所說的“總裁兼首席執(zhí)行官”，你稱呼他President或CEO都無所謂;你也可以在禮儀場合稱呼他為President(強調(diào)身份和地位)，在工作場合稱呼他為CEO(強調(diào)執(zhí)行權(quán)和責(zé)任)。
為什么有些人能夠帶領(lǐng)團隊打硬仗，卻不容易留住核心員工?面對巨大的決策壓力和市場挑戰(zhàn)，哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團隊走向成功?在一個跨國企業(yè)中，什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作，帶領(lǐng)企業(yè)完成國際化的發(fā)展道路?張一老師與您分享一個小故事——
一個人到花鳥市場去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)有：這只鸚鵡會兩種語言，售價300元。另一只鸚鵡前則標(biāo)著：這只鸚鵡會四種語言，售價600元。到底該買哪一只呢?這兩只鸚鵡都是毛色光鮮，模樣可愛。他想啊想啊，一時拿不定主意。這時，他忽然發(fā)現(xiàn)，不遠(yuǎn)處還有一只鸚鵡，忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，精神不振，但奇怪的是，這只鸚鵡的價格標(biāo)簽上竟寫著1200元。于是，他趕緊將老板叫來問：“這只鸚鵡難道會說八種語言?”
店主說不是。這人就有些不解了：“它又老又丑又沒有能力，為什么會值那么多呢?”店主回答道：“因為它能指揮另外兩只鸚鵡高效干活，是‘老板’。”鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡，但它卻可以指揮它們高效工作，這就夠了。管理者并不需要樣樣都行，但一定要具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力。
事實確是如此，湘軍在鎮(zhèn)壓太平天國起義初期所打的幾次敗仗，都是他本人親自指揮的?？梢娫鴩救说呐R陣指揮能力并不高，他對此也很有自知之明，所以后來凡是重大的戰(zhàn)役，他都會盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國的首都南京時，他都沒有親臨前線。但沒有站在戰(zhàn)爭的最前沿并沒有影響到曾國藩的威信。湘軍將帥，自胡林翼以下，即使與他地位差不多的，都對他畢恭畢敬，或始終尊他為主帥，或把他當(dāng)做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對曾國藩非常敬崇：過去我跟過幾位大帥，糊糊涂涂，不得要領(lǐng);現(xiàn)在跟著曾帥，如同有了指南針。中國諸葛智囊顧問諸葛道熹：毛澤東也是如此，很多將領(lǐng)最愛跟隨毛主席，為什么?杰出的領(lǐng)袖有超常的領(lǐng)導(dǎo)能力——就是北斗星、指南針啊。
作為CEO，要具備這些方面的素養(yǎng)：
對事業(yè)聚精會神
一個好的CEO眼光獨到，有著卓越的優(yōu)勢，專心致志于能使他與眾不同的事情。如果他能撥開迷霧，一針見血地指出公司面臨的核心問題，人們肯定會服從。
推銷能力
CEO們整個時間都在兜售一些東西——向職員，向投資者，而且推銷主張常處于不斷變化之中。如果你尚無推銷背景，就需要訓(xùn)練你的說服能力。
金融眼光
財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)處理財務(wù)技術(shù)問題，但作為CEO，就應(yīng)該能讀懂?dāng)?shù)字，明了數(shù)字之間的內(nèi)在聯(lián)系，以對下一步的走向作出決策。這不僅包括預(yù)算，它還要求考慮到贏利能力。他將比以往任何時候都要更加關(guān)注利潤平衡表。
策略能力
策略是你所在的公司在該領(lǐng)域的競爭力，上乘策略能助你領(lǐng)導(dǎo)公司在該領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域立于不敗之地。策略的宏觀還是微觀取決于你和你公司的抱負(fù)有多大。
駕馭變化的能力
帶領(lǐng)公司駕馭變化，跟領(lǐng)導(dǎo)一個部門是一個道理，但可能困難得多。你的行為需更為大膽，以取得明顯的效果。如同演電影不同于在舞臺上當(dāng)眾演出一樣。你還需要樹立榜樣，選擇高級的隊伍，而且確保他們能適應(yīng)你，影響職員，克服困難。
領(lǐng)導(dǎo)能力
這需要能量和熱情。你需要有一種如同神諭的感覺，既能激勵自己，又能啟發(fā)他人。但這不是一朝一夕的事，也不是憑空產(chǎn)生的。卓越的眼光相對于空洞的說教更為重要。
機智和人格的力量
卓越的CEO知道什么時候需要運用邏輯思考，什么時候要相信直覺。他們知道審時度勢，什么時候需要任其自然。他們知道什么時候需要管理，什么時候又需要引導(dǎo)。
那么，假設(shè)你有了以上一些素質(zhì)，而且你已經(jīng)實現(xiàn)了你的抱負(fù)，那么身處絕頂時又是一種什么樣的感覺呢?Ogilvy Europe在訪問了30名CEO后新近編輯的一份有趣的報告描述了這一群體。這是一個思考問題成熟，有時又常常陷入困惑的群體，這是一個能沖鋒陷陣，嘯叫前行的個體組合，像Ogilvy Europe主席邁克·威爾遜(Mike Welson)所言：“事情攪得他們夜不能寐，這只能養(yǎng)成他們的個人表現(xiàn)，而無助于商業(yè)才能。”
事實上，極少數(shù)CEO為獲得CEO處心積慮地作過準(zhǔn)備。30位CEO中，只有兩位坦承他們對CEO這一角色夢寐以求?；斓紺EO這一檔后，他們首先驚異的是純粹的等級和復(fù)雜性。報告寫道：“從這一點上來說，當(dāng)初成為一個CEO有點類似親緣關(guān)系——沒有太多的先天指引，或者后天的培養(yǎng)來幫助你實現(xiàn)這一夢想，有的只是你要成為自己的一份責(zé)任。”
還要有以下幾種能力：
1、學(xué)習(xí)力
與學(xué)歷不同，學(xué)習(xí)力指的是學(xué)習(xí)的能力。學(xué)歷高不代表學(xué)習(xí)力強，學(xué)習(xí)力強的人學(xué)歷不一定高。浙江的很多老板學(xué)歷不高但學(xué)習(xí)力超強，這也是他們?nèi)〉贸删偷淖钪匾脑蛑弧，F(xiàn)代社會知識更新快速，要想不被淘汰必須擁有快速的學(xué)習(xí)力。CEO作為企業(yè)的領(lǐng)航人，必須隨時根據(jù)環(huán)境的變化做出戰(zhàn)略、用人等方面的變化，而變化的準(zhǔn)確性是建立在對環(huán)境洞悉的基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)力的缺乏將使CEO失去洞察環(huán)境的機會與敏感度，從而失去戰(zhàn)略調(diào)整以及策略變化的最佳機會。
2、抗壓力
在企業(yè)重大決策過程中，由于信息的不明朗、時間的短暫性、事態(tài)發(fā)展的急迫性以及對未來的不可知，任何一個決策都有可能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，甚至可能是致命性的。與此同時，CEO決策必須顧及各利益集團的利益，在這個過程中可能會產(chǎn)生激烈的沖突。CEO承擔(dān)著常人難以想象的壓力，我想創(chuàng)過業(yè)的朋友都會有非常深的體會。CEO能否在較強的壓力下保持正常的狀態(tài)對于決策的準(zhǔn)確性是非常關(guān)鍵的?？箟毫σ呀?jīng)成為CEO最重要的能力之一。
3、讀人力
CEO必須有所為有所不為，做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團隊的配置以及制度的制定，將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬，而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應(yīng)有作用的前提是CEO沒看錯這個人，一旦讀人發(fā)生錯誤，授出去的權(quán)力根本就不會發(fā)生作用甚至對企業(yè)產(chǎn)生致命性的影響。除了管理需要讀人外，與外界的利益相關(guān)者比如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、媒體、政府等等打交道更需要讀人的能力。因此CEO必須發(fā)展出獨特的、有別于他人的讀人體系以確保自己不被“瞎了眼”!
4、溝通力
很多時候隔閡、沖突、矛盾之所以產(chǎn)生是因為溝通力度不夠、溝通渠道不順暢、溝通的雙方耐心不足等等。CEO負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，但要想有好的結(jié)果產(chǎn)生，必須依賴全體員工的努力。要想最大限度調(diào)動全體員工的積極性，CEO必須讓全體員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與氛圍以及塑造良好的企業(yè)文化。與此同時，CEO不能高高在上，應(yīng)積極傾聽員工的聲音包括創(chuàng)造傾聽的渠道、提高傾聽的能力與技巧等來了解員工的各種需求。
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