應(yīng)對危機是一項非常嚴(yán)謹(jǐn)、細致的工作，其成效直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。要提高應(yīng)對危機的安全系數(shù)，確保應(yīng)對危機取得良好的成效，首先需要理清應(yīng)對危機的思路，堅持科學(xué)的危機應(yīng)對原則。

　　理性的應(yīng)對思路，能指導(dǎo)企業(yè)采取積極、有效的應(yīng)對措施；盲目的應(yīng)對思路，將會誤導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對行為，加重企業(yè)危機癥狀。面對全球經(jīng)濟形勢，應(yīng)對危機主要應(yīng)遵循專業(yè)化、系統(tǒng)化、客觀性、主次性、階段性、法制化六大原則。

　　一、專業(yè)化原則

　　 管理是一門學(xué)科，現(xiàn)代經(jīng)濟是知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟，隨著經(jīng)濟法制的不斷健全及專業(yè)化分工的逐步細化，漏斗式、經(jīng)驗型管理已越來越難以適應(yīng)市場經(jīng)濟的環(huán)境。人才需要專業(yè)化平臺、經(jīng)營伙伴需要專業(yè)化聯(lián)盟、顧客需要專業(yè)化服務(wù)，專業(yè)化是系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、尺度、共識和效益，只有系統(tǒng)才能完整，只有標(biāo)準(zhǔn)才能高效，只有尺度才能評價，只有共識才能默契，只有專業(yè)才能求得更大的發(fā)展空間。

　　 實現(xiàn)專業(yè)化不只是一句口號、一個想法，企業(yè)要擺脫危機、追求進步，最關(guān)鍵的是要尊重科學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，大膽啟用專業(yè)人才，加強提高企業(yè)的專業(yè)化管理程度，充分發(fā)揮專業(yè)的作用和價值，并要舍得付出吸納和培養(yǎng)專業(yè)人才的成本。

　　二、系統(tǒng)化原則

　　 管理是由企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的各個管理要素構(gòu)成的大系統(tǒng)，最優(yōu)化的管理需要讓企業(yè)每一個管理要素都能發(fā)揮最佳的管理效能，并使制約企業(yè)發(fā)展的不利因素得到抑制或?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)換，從而才能使企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

　　 危機是企業(yè)經(jīng)營管理不善造成的負面影響，要改變企業(yè)經(jīng)營不善的被動局面，就需要按系統(tǒng)管理的原理和要求，優(yōu)化企業(yè)資源，不斷提高各管理要素的效能，努力搭建規(guī)范、有序、和諧、高效的營運平臺，以此創(chuàng)造1+1>2的管理效益。

　　三、客觀性原則

　　 企業(yè)生存在社會的大環(huán)境中，盡管尋求發(fā)展是在追求一份理想，但經(jīng)營活動是一個十分具體、實際的過程。沒有合適人才就難以組建優(yōu)秀的團隊，沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)就難以獲得競爭優(yōu)勢，沒有足額的利潤就無法促進企業(yè)茁壯成長……

　　“客觀”是企業(yè)得以生存和發(fā)展的現(xiàn)實環(huán)境，不受主觀意識所左右。企業(yè)必須樹立實事求是的經(jīng)營態(tài)度，以科學(xué)管理理論為指導(dǎo)，深入研究市場環(huán)境，圍繞需求，根據(jù)資金、人才、產(chǎn)品、銷售渠道、品牌等自身資源，確立管理思路，制定管理目標(biāo)，并針對目標(biāo)實現(xiàn)的基本要素和條件來制定危機應(yīng)對方案。在制定危機應(yīng)對過程中，企業(yè)即要改變傳統(tǒng)、陳舊的經(jīng)營觀念，又要權(quán)衡自身的資源配置。忽略現(xiàn)實就會違背客觀規(guī)律，過于現(xiàn)實就是守舊，這涉及的是一個管理適度的問題，需要依靠理論知識融合商業(yè)思維來辯證取舍。

　　四、主次性原則

　　 管理是一個系統(tǒng)，導(dǎo)致企業(yè)危機的根源往往較為復(fù)雜，存在責(zé)權(quán)不清、制度不規(guī)范、人事關(guān)系緊張、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、成本控制不力、企業(yè)形象模糊、資金結(jié)構(gòu)不合理等諸多原因?？梢哉f，危機是企業(yè)綜合病癥的集中反映。面對雜亂無章的管理狀況，遵循系統(tǒng)管理原理，企業(yè)需要抓住危機的關(guān)鍵癥結(jié)，分清主次、有的放矢，從主要病源入手，通過全盤規(guī)劃、逐項梳理，實現(xiàn)資源優(yōu)化。同時，需要設(shè)立階段目標(biāo)，通過階段進取才能扭轉(zhuǎn)危機局面。

　　主次性原則要求企業(yè)應(yīng)具備系統(tǒng)管理能力，否則就不可能達到“全盤規(guī)劃、逐項梳理”的高度和深度。

　　五、階段性原則

　　 治病講究療程、管理強調(diào)階段。企業(yè)危機通常不是一朝一夕形成的，而管理涉及到企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面，采取再科學(xué)的應(yīng)對措施也很難立即改變企業(yè)的危機狀況，這需要歷經(jīng)一個研究、規(guī)劃、調(diào)整、修正，再研究、再規(guī)劃、再調(diào)整、再修正，重復(fù)循環(huán)的整改過程。危機應(yīng)對過程的長短，同企業(yè)危機程度、資源條件、應(yīng)對能力等要素密切相關(guān)。危機程度淺、可利用資源多、應(yīng)對能力強，危機應(yīng)對過程就短，反之就長。

　　六、法制化原則

　　現(xiàn)代經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，尤其是在國際經(jīng)濟的環(huán)境下，“法制化”是衡量一個企業(yè)管理是否科學(xué)的重要標(biāo)尺?，F(xiàn)代企業(yè)必須樹立法制意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)同企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格依法決策、守法經(jīng)營，避免經(jīng)營行為同法律法規(guī)產(chǎn)生抵觸，同時要善于運用法律武器來維護自身的權(quán)益。 
                                 

　　趙東：辯證系統(tǒng)管理學(xué)派　北京昪（bian）證企業(yè)管理中心　中心網(wǎng)址：www.bzgl.com.cn　中心郵箱：zdlyh@yahoo.com.cn