開會是現(xiàn)代人群體溝通最主要的形式。核查工作時間分配的詳細(xì)記錄不難發(fā)覺，主管們的緊俏的資源大部分是用在人際的協(xié)調(diào)溝通上，尤以開各類會議占去了最大份額。

　　開會必然會涉及到很多利益相關(guān)者，但不是每個利益相關(guān)者都能夠很好地從會議中得到應(yīng)有的價值。因此，中國人對開會，特別是目標(biāo)不明、過程混淆、結(jié)論懸空的會議，常常是又害怕煩膩又無可奈何。

　　筆者在美國留學(xué)，觀察到校園里形形色色的自發(fā)社團(tuán)，沒有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、督導(dǎo)，議事和決策卻能做得有板有眼，公司等機(jī)構(gòu)組織的正式會議，就更其如此了。發(fā)覺各類會議，形式盡管有簡有繁，但議事程序卻是高度一致的。這個系統(tǒng)周密、邏輯周延、能有效促進(jìn)效益的工具，就是“羅伯特議事規(guī)則”。

　　羅伯特畢業(yè)于美國西點(diǎn)軍校，后升任工兵準(zhǔn)將，令他永垂史冊的杰作卻是我們在推介的《議事規(guī)則》。他根據(jù)美國草根社團(tuán)的實(shí)踐和英國四百多年的議會程序，用系統(tǒng)工程的方法編纂成《議事規(guī)則》，于1876年問世。它的重要性立即為人們所認(rèn)識，影響迅速擴(kuò)大，被接受為各類會議的議事準(zhǔn)則。羅伯特1915年修訂和大為擴(kuò)充的第四版是個里程碑，由于其獨(dú)特貢獻(xiàn)，書名也早就被公認(rèn)為《羅氏議事規(guī)則》了。當(dāng)今世界，無論是公共領(lǐng)域中的聯(lián)合國大會、歐盟議會、各國國會的議事程序，還是私人領(lǐng)域里如上市公司、合伙小店、興趣團(tuán)體、學(xué)校班會等的議事章程，無不以《議事規(guī)則》為依據(jù)和藍(lán)本。而議事規(guī)則也成了一門專門的學(xué)問。

　　孫中山先生在民國建立之初，就竭誠呼吁國民運(yùn)用議事規(guī)則的工具。從民國第一任教育部長、曾任北京大學(xué)校長的蔣夢麟的《追憶中山先生》里，我們能看到孫中山的努力。“辛亥革命后過了幾天，中山先生動身經(jīng)歐返國。臨行時把一本Robert"s Parliamentary Law交給我，要我與麻哥把它譯出來，并說中國人開會發(fā)言，無秩序，無方法，這本書將來會有用的。我和劉沒有能譯，后來還是先生自己譯出來的。”

　　還是在1991年的夏天，柏楊邀筆者之一的孫滌去他臺北的家里餐敘，前輩對世事的洞明和精警令后輩終身受益。席間談到中國人周而復(fù)始地犯同樣的錯誤，柏楊先生把根由歸結(jié)為他痛撻的國人的劣根性，“明明是留了七八級，卻礙于面子，堅(jiān)持狡辯只留了三四級。”

　　姑且不論文明的整體狀況和發(fā)展水平的差異，然而就人的自利性來說，積年來的體驗(yàn)觀察令筆者相信，西方人實(shí)在不比我們好多少。套句老話，彼此是“根性相近、習(xí)慣相遠(yuǎn)”。不過，若論剖析權(quán)衡自己和他人的錯誤，盡量不蹈同類的過失，歐美做的實(shí)在比我們高出許多。他們的歷史經(jīng)驗(yàn)，簡單地說，是多多應(yīng)用工具、方法、規(guī)制，而不要事事追溯到道德信仰，動輒要求改造人性的根本。

　　西方實(shí)踐的基點(diǎn)，不在于“去人欲”，而是強(qiáng)調(diào)使用可操作的工具，依靠程序來規(guī)范路徑，從而達(dá)到效果。使用工具若能得法，人們的行為是大可以重塑和改進(jìn)的。百余年來現(xiàn)代化努力的進(jìn)程中，中國人也逐漸形成了發(fā)展方向上的共識；并在如何落實(shí)并獲得成效方面，將越來越倚重具有操作性的工具和方法，形成行為規(guī)范，一步一個腳印地夯實(shí)和提升。

　　再回到開會、議事這個話題，人類通過會議商討集體的決策，必須有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制來平衡和協(xié)調(diào)群體與個人之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，否則難以持續(xù)有效。以一定的規(guī)范和程序作為工具，會議才能真正拓寬言路、集智廣益、凝聚共識，才能產(chǎn)生實(shí)效。程序不當(dāng)或者操作不當(dāng)?shù)脑?，后果甚至?xí)m得其反。大家都遭遇過低劣無效的會議，內(nèi)容空泛、徒具形式，或者意見飽受壓抑、遭到扭曲，或者各說各話、缺乏真實(shí)交流。人們會變得無奈、沮喪，甚至失去彼此間的信賴。企業(yè)的這些積習(xí)雖說根深蒂固，卻是應(yīng)該而且可以改變的。

　　文明的議事規(guī)則能夠幫助建立新的開會文化，提高決策效率，促進(jìn)組織治理，重建誠信環(huán)境，增強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作，不再周而復(fù)始地犯同樣的錯誤。因此，應(yīng)該盡早使用這個被證明有效的操作型工具，來幫助我們持續(xù)發(fā)展和開放。

　?。圩髡咴禊i、孫滌為《羅伯特議事規(guī)則》第10版中文全譯本譯者，孫滌為美國加州州立大學(xué)商學(xué)院教授］