20世紀(jì)90年代初期，我開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中我始終在思考什么企業(yè)才是最好的。我的“幸福企業(yè)”理論體系正式形成于2009年，而我一直認(rèn)為，幸福企業(yè)就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長(zhǎng)的幸福需要的企業(yè)。在幸福企業(yè)，員工的工作熱情被極大激發(fā)，視企業(yè)為自己可以依賴的家，企業(yè)將不斷發(fā)展壯大。因此，我經(jīng)常說(shuō)，幸福力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    目前，很多企業(yè)家對(duì)幸福企業(yè)的建設(shè)還存在很多誤解，他們認(rèn)為只有具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的公司才有可能創(chuàng)建“幸福企業(yè)”，像我們有些在商海中苦苦掙扎的小公司、小企業(yè)，能保證每個(gè)月把薪水發(fā)到員工手上就已經(jīng)很不錯(cuò)了，還要再建設(shè)什么“幸福企業(yè)”，那不是天方夜譚嗎？還有的老板會(huì)認(rèn)為幸福企業(yè)太耗精力，是一種時(shí)間的浪費(fèi)。在我這些年建設(shè)幸福企業(yè)的實(shí)踐中，我總結(jié)了一條很有用處的理論幸福企業(yè)不是用錢去建設(shè)，而是要用“心”來(lái)建設(shè)。

    我們經(jīng)常聽(tīng)到員工抱怨公司制度的刻板與缺乏人情味，埋怨各部門(mén)主管“照章辦事”“不知變通”，用冰冷的制度把員工圈起來(lái)，缺乏應(yīng)有的人情味。“幸福企業(yè)”恰恰很好地平衡了公司老板的“制度化”要求和員工們的“人性化”的期許。我們平時(shí)都講，“法律不外乎人情”，同樣，公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度也不外乎我們的“員工情”。員工不論在生活或者工作上有什么特殊需要，發(fā)生和公司制度的沖突，我都是鼓勵(lì)員工能盡量講出來(lái)，這樣才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的需要，解決他們的苦惱和困惑，以便隨時(shí)給他們提供幫助。

    很多老板認(rèn)為做企業(yè)就是要追求利潤(rùn)最大化，股東利益、管理者利益、企業(yè)利潤(rùn)被放在優(yōu)先考慮的位置，而員工幸福、社會(huì)責(zé)任被拋諸腦后，認(rèn)為做企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)就是生存和發(fā)展。殊不知，如果忽視了員工幸福和社會(huì)責(zé)任，企業(yè)終將喪失行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，被員工、客戶和顧客所拋棄。即使會(huì)有一段時(shí)間獲得了高額利潤(rùn)，也不會(huì)長(zhǎng)久。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因?yàn)樗麄兿Ｍ谀氵@兒實(shí)現(xiàn)他們的幸福夢(mèng)想。顧客之所以追隨你，是因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品有足夠的忠誠(chéng)度，相信企業(yè)能夠給他們提供滿意、健康、安全的產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)破壞了員工及顧客甚至社會(huì)對(duì)企業(yè)寄予的期望，結(jié)果只能是他們離你而去。

    所以我認(rèn)為，企業(yè)有四大責(zé)任：為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造福祉。實(shí)際上，這四大責(zé)任歸根到底還是為了兩個(gè)字：幸福。因?yàn)檫@是人們追求的起點(diǎn)，同時(shí)又是終點(diǎn)。所以，企業(yè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是追求幸福最大化，而不是利潤(rùn)最大化。

    早在1999年，我給自己的企業(yè)確定了一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念：“經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)智慧，經(jīng)營(yíng)文明”。我把“經(jīng)營(yíng)人心”放在首位，因?yàn)橹袊?guó)人相信：人心齊，泰山移。德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬？因?yàn)樗袆?dòng)了世界人民的心。開(kāi)啟員工心扉大門(mén)的鑰匙是“心”，開(kāi)啟幸福企業(yè)的鑰匙也同樣是“心”。我們要想留住員工，就要留住員工的心，讓他們順心、開(kāi)心、安心，圍繞他們的“心”來(lái)開(kāi)展工作。

    總而言之，幸福企業(yè)的建設(shè)與企業(yè)規(guī)模大小沒(méi)有直接關(guān)系，也與企業(yè)利潤(rùn)水平?jīng)]有直接關(guān)系，每個(gè)企業(yè)都可以建設(shè)幸福企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)建成幸福企業(yè)，關(guān)鍵在于是否有博大的胸襟和高度的責(zé)任感，是否用“心”去建設(shè)。