縱觀從2006年至2011年的六年歷程，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)風(fēng)云變幻，中國(guó)企業(yè)在壓力下驍勇前行，總體綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、創(chuàng)新能力、吸引和保留人才的能力、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)的合理使用、長(zhǎng)期投資價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和全球經(jīng)營(yíng)的有效性方面可圈可點(diǎn)的同時(shí)，它們?nèi)栽趥€(gè)別領(lǐng)域有所受限，制約了企業(yè)未來進(jìn)一步發(fā)展壯大。在中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)及管理質(zhì)量逐年提升的同時(shí)，在質(zhì)疑和反思中尋求進(jìn)步空間；在創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任曲折前行的同時(shí)，展現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)不懈探索精神和逐漸形成的領(lǐng)袖胸襟；吸引、保留人才能力成為阻礙企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的普遍挑戰(zhàn)。

為了尋找中國(guó)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和變化，記者采訪了Hay（合益）集團(tuán)東北亞區(qū)總裁陳瑋，他對(duì)中國(guó)企業(yè)的運(yùn)作有一種具體的質(zhì)感和良好的把握。他的真知灼見縷縷道出了這些躍上舞臺(tái)的明星企業(yè)背后的商業(yè)故事。

注重可持續(xù)增長(zhǎng)

《新營(yíng)銷》：2011年9月29日，被譽(yù)為“中國(guó)企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)向標(biāo)”的“最受贊賞的中國(guó)公司”的榜單評(píng)選落下了帷幕。Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》中文版聯(lián)合推出的“2011最受贊賞的中國(guó)公司”中阿里巴巴、海爾、百度仍然位列前三甲，包括百度、騰訊、新浪等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在50強(qiáng)中占據(jù)了9席，而以聯(lián)想、寶鋼等為代表的老牌明星企業(yè)連續(xù)六年登榜。所有最受贊賞的中國(guó)全明星企業(yè)共同的表現(xiàn)是什么？

陳瑋：幾乎所有最受贊賞的中國(guó)全明星企業(yè)都表現(xiàn)出對(duì)增長(zhǎng)的執(zhí)著追求。對(duì)他們來說，持續(xù)增長(zhǎng)沒商量，持續(xù)增長(zhǎng)是硬道理！他們通過投資研發(fā)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、多元擴(kuò)張、進(jìn)軍海外、收購兼并、股權(quán)投資、品牌建設(shè)、開發(fā)新產(chǎn)品新服務(wù)、提升服務(wù)水平等舉措來實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

但是，所有最受贊賞的中國(guó)全明星企業(yè)注重進(jìn)攻與防守之間的平衡，協(xié)調(diào)增長(zhǎng)速度與質(zhì)量之間的關(guān)系。

快速增長(zhǎng)，必然帶來配套體系的吃緊。過去一年，京東商城面臨的最大挑戰(zhàn)是物流體系建設(shè)如何跟上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐。因?yàn)樾枰ㄔO(shè)更大的庫房，就需要更精密的物流規(guī)劃。京東商城就著手將設(shè)備選型招標(biāo)、設(shè)計(jì)和建設(shè)準(zhǔn)備工作與拿地工作并行，縮短周期以求最大的效率。

阿里巴巴旗下的淘寶將會(huì)被分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司：從事C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)，平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)的淘寶商城和一站式購物搜索引擎的一淘網(wǎng)。這樣淘寶網(wǎng)主要服務(wù)小企業(yè)，淘寶商城主要服務(wù)品牌商，一淘服務(wù)所有商家、產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)者。據(jù)說這是十多年來，阿里巴巴集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行的最大力度的調(diào)整。

其實(shí)，很多中國(guó)最受贊賞的全明星企業(yè)，都能夠在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)地及時(shí)調(diào)整自己的組織體系、提升組織能力，以追上增長(zhǎng)的腳步。

《新營(yíng)銷》：據(jù)您了解，2006-2011最受贊賞的中國(guó)公司在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、創(chuàng)新能力、吸引和保留人才的能力、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)的合理使用、長(zhǎng)期投資價(jià)值、社會(huì)責(zé)任和全球經(jīng)營(yíng)的有效性9大維度都發(fā)生了哪些變化？為什么這些中國(guó)最受贊賞的全明星企業(yè)將可持續(xù)增長(zhǎng)放在最重要的位置上？

陳瑋：最受贊賞的中國(guó)企業(yè)，過去幾年來，他們最關(guān)注的還是“產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量”，這反映了這些公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。如果一家公司，連自己所提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證，就很難長(zhǎng)期生存下去，哪里還有資格成為最受贊賞的企業(yè)。所以，大家可以看到，在過去幾年來，這些企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的打造上，投入的很大的資源和精力。此外，這些最受贊賞的企業(yè)，也越來越關(guān)注“管理質(zhì)量”、“吸引、保留、培養(yǎng)人才”和“創(chuàng)新”等維度。

可持續(xù)增長(zhǎng)，既要增長(zhǎng)又要可持續(xù)，反映了這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)的演變。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出要打造“百年老店”，他們?cè)絹碓疥P(guān)注短期利益和長(zhǎng)期利益之間的平衡。

向世界級(jí)邁進(jìn)

《新營(yíng)銷》：是什么原因造成年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這一評(píng)選中異軍突起，顛覆了過去多年來相對(duì)穩(wěn)定的榜單前三甲海爾、聯(lián)想和寶鋼的位置呢？

陳瑋：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這幾年發(fā)展得不錯(cuò)，引起了大家更為廣泛的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)本身的曝光點(diǎn)比實(shí)體經(jīng)濟(jì)的企業(yè)要多，這是重要原因。這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各方面都做得非常好了，他們還有很大的提升空間。這同時(shí)說明，對(duì)任何企業(yè)來說，不僅要把自己的事情做好，還要不斷注意提升自己的透明度和品牌。

《新營(yíng)銷》：這些企業(yè)的崛起和成功，不僅為GDP增長(zhǎng)和就業(yè)做出了貢獻(xiàn)，更重要的是，他們?yōu)橹袊?guó)企業(yè)的創(chuàng)新和新的管理實(shí)踐提供了難得的標(biāo)桿?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在哪些方面值得實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)？他們成功的秘訣在哪里呢？

陳瑋：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有很多特點(diǎn)值得學(xué)習(xí)：1. 圍繞客戶體驗(yàn)不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，以不斷提升客戶的體驗(yàn)；2. 大量通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴(kuò)展能力，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行大量的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以占據(jù)戰(zhàn)略要津或獲得自己所缺乏的能力；３．塑造創(chuàng)新的機(jī)制和文化，能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施不強(qiáng)調(diào)等級(jí)，而是強(qiáng)調(diào)靈活應(yīng)變、信息自由流通的組織體系。

《新營(yíng)銷》：這些中國(guó)的全明星企業(yè)，在世界上的水平如何？如果這些企業(yè)是中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)的代表，那么他們是否達(dá)到了世界級(jí)？

陳瑋：中國(guó)最受贊賞的全明星企業(yè)在世界上的地位是參差不齊的。其中的佼佼者在規(guī)模和影響力上已經(jīng)進(jìn)入了世界級(jí)。他們有的已經(jīng)是財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)，有些在自己的行業(yè)中已經(jīng)做到全球前三甲，例如海爾、華為、聯(lián)想、寶鋼和萬科等。毫無疑問，這些企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)。對(duì)于這些企業(yè)來說，挑戰(zhàn)是能否全方位地進(jìn)入全球最卓越企業(yè)的行列；而另一類則是本土冠軍，例如招商銀行、李寧公司、三一重工、蘇寧電器和百度等。他們?cè)谝?guī)模和全球影響力方面還沒有達(dá)到世界級(jí)，但它們已經(jīng)在中國(guó)名列前茅。

《新營(yíng)銷》：就您的觀察和實(shí)踐來看，需要再過多久，中國(guó)大陸的企業(yè)才能成為全球最受贊賞的公司呢？或者換句話說，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該在哪些方面下工夫，才能彌補(bǔ)與那些榜上英雄之間的差距？中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)要真正達(dá)到世界級(jí)，還需要在哪些方面狠下功夫？

陳瑋：中國(guó)已經(jīng)產(chǎn)生了一些在全球都可以拿得出手的企業(yè)，如華為、聯(lián)想和海爾等。但他們數(shù)量極少，中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)作為一個(gè)群體來說，與全球最受贊賞企業(yè)、最卓越企業(yè)之間的差距是巨大的。我們需要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.大規(guī)模生產(chǎn)出原創(chuàng)的世界一流產(chǎn)品：中國(guó)每年生產(chǎn)很多產(chǎn)品，但真正是自己原創(chuàng)的、達(dá)到世界一流的產(chǎn)品簡(jiǎn)直是鳳毛麟角；

2.創(chuàng)建世界一流品牌：中國(guó)企業(yè)已經(jīng)可以生產(chǎn)幾乎所有產(chǎn)品和服務(wù)，但拿不出幾個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜蚱放疲?/p>

3.擁有自己獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：中國(guó)很多領(lǐng)先企業(yè)現(xiàn)在都缺乏自己擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們很多的技術(shù)要用超高價(jià)向國(guó)外公司買。不解決這一點(diǎn)，就永遠(yuǎn)會(huì)被別人掐住脖子，永遠(yuǎn)成不了全球卓越的企業(yè)；

4.學(xué)會(huì)整合全球人才資源，打造全球一流的人才隊(duì)伍：全球一流的企業(yè)，都非常善于在全球獲得人才資源，整合全球人才。中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)，已經(jīng)開始通過在全球建立研發(fā)中心，和收購兼并等方式整合全球人才資源。但在這方面我們還剛剛在學(xué)步，還顯得非常青澀和稚嫩。中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)能否有效整合全球人才資源，并打造自己的世界一流人才隊(duì)伍，將成為成敗關(guān)鍵。

《新營(yíng)銷》：中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙是什么？

陳瑋：中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙是文化和領(lǐng)導(dǎo)力。中國(guó)人應(yīng)該是很有創(chuàng)造力的，但為什么這種與生俱來的創(chuàng)造力沒有得到充分的發(fā)揮？究其原因，一是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)整體來說擁有等級(jí)森嚴(yán)的組織架構(gòu)和文化，使得信息和點(diǎn)子無法自由暢通地流動(dòng)，內(nèi)外部通過高度互動(dòng)產(chǎn)生創(chuàng)新成果變得困難；二是因?yàn)榇罅看嬖趬褐苿?chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)行為，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人常常覺得自己總是對(duì)的，無法激勵(lì)創(chuàng)新行為的大量產(chǎn)生和維護(hù)；三是缺乏深入理解客戶的意愿和方法，使得企業(yè)其實(shí)是遠(yuǎn)離客戶的。而很多創(chuàng)新需要通過與客戶互動(dòng)而產(chǎn)生。