如果你的企業(yè)健康，你的營銷也就健康，那是企業(yè)在良性發(fā)展，錦上添花。如果你的企業(yè)不健康，但你的營銷還挺火爆，那是企業(yè)在惡性發(fā)展，其中必然有問題，不可持續(xù)。原因很簡單，企業(yè)健康如同漢堡包，上下兩片面包如同產(chǎn)品與服務，中間是牛肉，如果把中間的牛肉拿掉，兩片面包就不值錢了，牛肉的作用就顯現(xiàn)不出來了。如果對中間的牛肉偷工減料或以假充真，短期還能糊弄，但不可能長久。

那么，如何了解你的企業(yè)是否健康呢？中國企業(yè)的整體健康狀況如何？有沒有一套系統(tǒng)、科學、權(quán)威的指標體系可以衡量中國企業(yè)的健康現(xiàn)狀呢？有沒有一套理論依據(jù)支撐這套指標體系呢？

浙江大學管理學院與零點前進策略咨詢有限責任公司共同研究完成的《2012中國企業(yè)健康指數(shù)》給出了答案。這份報告全面闡述了對中國企業(yè)健康現(xiàn)狀的系統(tǒng)評估與診斷結(jié)果，總結(jié)出八個核心發(fā)現(xiàn)，可以稱之為是有益于企業(yè)健康發(fā)展的“八寶粥”。每一碗粥都向企業(yè)標明了營養(yǎng)成分或營養(yǎng)不良征兆。每個企業(yè)可以根據(jù)自己的健康狀況在不同的時段、不同的環(huán)境、不同的條件下決定喝哪碗粥或喝哪幾碗粥，以便以健康的方式為客戶提供產(chǎn)品和服務，進而健康成長，同時為社會創(chuàng)建一個共享的健康環(huán)境。

核心發(fā)現(xiàn)之一：“三九理論”從三個緯度、九個元素第一次科學地、系統(tǒng)地創(chuàng)建了一套評估企業(yè)健康生態(tài)的系統(tǒng)理論和指標體系。

中國企業(yè)健康的“三九理論”亦稱之為“三九企業(yè)健康生態(tài)系統(tǒng)理論”。“三”指從企業(yè)家精神、企業(yè)行為和商業(yè)環(huán)境三個緯度入手分析企業(yè)的健康狀況。“九”指衡量企業(yè)的九個健康元素，即創(chuàng)新力、創(chuàng)業(yè)力、領(lǐng)導力、競爭力、合規(guī)力、責任力、市場力、服務力和包容力。這是迄今為止對中國企業(yè)健康最為科學、系統(tǒng)的評估指標體系。

研究結(jié)論顯示，中國企業(yè)總體健康得分為56.05，屬于初級健康階段。這一結(jié)論與經(jīng)過30年快速運行的、具有中國特色的經(jīng)濟模式相吻合：突飛猛進，成績斐然，創(chuàng)造奇跡，但同時為環(huán)境和資源付出了沉重的代價，深化變革 開放與商業(yè)環(huán)境的平衡發(fā)展遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，導致中國企業(yè)整體健康水平偏低。這即是挑戰(zhàn)，也是機遇；既不能悲觀失望，也不能盲目樂觀；既要自知之明，也要旁觀者清。戰(zhàn)勝困難和取得成功的關(guān)鍵取決于培養(yǎng)引領(lǐng)中國未來發(fā)展的健康力量。

核心發(fā)現(xiàn)之二：“健康三明治”首次提出人、企業(yè)、環(huán)境的上層、中層、下層之間相互影響和相互制約規(guī)則，利用杠桿和撬動原理促進企業(yè)健康發(fā)展。

在企業(yè)家精神、企業(yè)行為和商業(yè)環(huán)境的三個緯度分析中，企業(yè)家精神得分最高為61.01，而商業(yè)環(huán)境得分最低為50.47。三個緯度的高低得分對比是對中國企業(yè)健康現(xiàn)狀進行了一個真實形象的三維掃描，可以比喻為中國企業(yè)的“健康三明治”：上層是人的因素，中層是企業(yè)因素，下層是環(huán)境因素。企業(yè)家在自我范疇之內(nèi)可控性強、靈活性高、調(diào)整性快，所以在三個緯度中得分最高。企業(yè)行為則兩面受壓，正負壓力都有。上層正壓力加大，企業(yè)健康指標就上升。反之，如果上層正壓力加大，下層環(huán)境負壓力超過上層的正壓力，企業(yè)健康指標就下降。上下兩層相互和諧與相互推動的環(huán)境底壓力雙向高啟，亦會促使企業(yè)健康指數(shù)上升。企業(yè)的行為既受上層企業(yè)家個人因素的影響，又受下層環(huán)境因素的制約，健康的時候事半功倍，不健康的時候則事倍功半。換言之，商業(yè)環(huán)境的低分給中國商業(yè)環(huán)境敲響了警鐘─必須堅持和加快變革 開放，完善市場化機制，進行公平競爭。

核心發(fā)現(xiàn)之三：“精神原動力”詮釋了中國企業(yè)家精神能量的釋放與商業(yè)環(huán)境之間的魚水關(guān)系，平衡人與環(huán)境雙向融合的健康力量。

研究結(jié)果表明，在九個健康元素的創(chuàng)新力、創(chuàng)業(yè)力、領(lǐng)導力、競爭力、合規(guī)力、責任力、市場力、服務力和包容力中，創(chuàng)業(yè)力備受推崇，得分最高，為67.99。這是蘊藏在中國企業(yè)家骨子里的“精神原動力”，它釋放出強大的熱能，促使中國企業(yè)家敢于探險、靈活多變、跌打滾爬、浮躁多元、求富心切、敬業(yè)奉獻。中國正處于渴望、追求、實現(xiàn)個人夢想的最佳時期。一個世紀以來，全世界每每提到夢想談及最多的是美國夢。而今，零點研究咨詢集團不久前發(fā)布的《中國人夢想白皮書》第一次記錄了中國人的精神成長，詮釋了中國夢的指向和價值的七個核心元素─財富夢、創(chuàng)業(yè)夢、卓越夢、子女夢、知識夢、行走夢和公益夢，而創(chuàng)業(yè)夢排在第二位。這正是創(chuàng)業(yè)力在企業(yè)發(fā)展的九個健康元素中得分最高的原因。“精神原動力”釋放能量的強度與商業(yè)環(huán)境相輔相成，一損俱損，沒有贏家，只有輸家。

核心發(fā)現(xiàn)之四：“避規(guī)力”利用反向思維和論證原理幫助社會與政府透徹分析合規(guī)行為欠缺的正反起因，幫助政府從宏觀和微觀層面推出新政。

《2012中國企業(yè)健康指數(shù)》研究成果也有令人沉重的一面。合規(guī)力、服務力及市場力得分相對較低，分別為49.38、49.76和50.36。合規(guī)力低則“避規(guī)力”必然高，反映在契約精神和商業(yè)倫理方面尤為突出。契約精神與契約履行在商業(yè)交往中常常被稱為一文不值，違約違規(guī)現(xiàn)象嚴重。而且法律往往無能為力，導致商業(yè)交往活動中出現(xiàn)信任空白。

高“避規(guī)力”有兩層含義：合理避規(guī)與刻意避規(guī)。前者可能是由于商業(yè)環(huán)境不夠理想或滯后于企業(yè)的需求，企業(yè)為了生存、發(fā)展而上有政策、下有對策，比如民間融資。目前金融信貸在中國是一種特權(quán)，而不是所有企業(yè)可以公平享有的權(quán)力。而后者則是違規(guī)操作，比如偷稅漏稅等。避規(guī)能力越強，避規(guī)需求越旺盛，證明企業(yè)健康發(fā)展的環(huán)境與企業(yè)行為之間的和諧度低，導致企業(yè)健康狀況不佳，企業(yè)家要付出數(shù)倍的成本和精力，克服商業(yè)環(huán)境帶來的瓶頸。

核心發(fā)現(xiàn)之五：“陽光環(huán)境”著眼于未來中國企業(yè)健康發(fā)展需要的根基與環(huán)境，用以確保中國企業(yè)健康發(fā)展的土壤營養(yǎng)。

“陽光環(huán)境”是提升企業(yè)健康力量最重要的外部因素。服務力和市場力得分相對較低都與政策的科學制定與可持續(xù)性密切相關(guān)，與社會對公共服務的滿意度緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)非常關(guān)注一項政策出臺的流程透明度，征求社會民意的傾聽主動度，公開接受社會監(jiān)督的誠懇度。公共服務的轉(zhuǎn)型變革 更需要政府能夠適應市場化的發(fā)展轉(zhuǎn)變自己的行為，從事無巨細的大管家轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂诜盏拇蟊Ｄ贰?ldquo;陽光環(huán)境”期待在政府、社會、企業(yè)之間培育一個和諧、現(xiàn)代、有創(chuàng)造力的發(fā)展環(huán)境，健康的商業(yè)環(huán)境將激發(fā)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，促使企業(yè)承上啟下，健康發(fā)展。

核心發(fā)現(xiàn)之六：“社會理性”呼吁社會多元化、多視角地理性看待中國企業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)，用積極的建設(shè)性思想和行動推動中國企業(yè)健康成長。

中國企業(yè)健康發(fā)展需要全社會共同努力，突破“社會理性”缺乏的瓶頸。浮躁、虛夸、過激、求快、求大、求富的心態(tài)和欲望讓許多企業(yè)在商業(yè)活動中缺少建設(shè)性的建議和批評。從企業(yè)層面講，要理性看待商業(yè)環(huán)境中存在的問題和挑戰(zhàn)。中國變革 開放30年來，機會造就了一批又一批企業(yè)家群體，這些機會提供的平臺、空間、速度沒有任何一個國家可以與中國相提并論。雖然把握機會的過程中有成功和失敗，有高潮和低潮，有進步和徘徊，有自由和壟斷，但在中國變革 開放的浪潮中大多數(shù)企業(yè)家的財富積累和創(chuàng)業(yè)成功舉世公認。所以，企業(yè)家要理性面對未來發(fā)展中更大的挑戰(zhàn)，要考慮用得益于變革 開放的成果回饋社會，主動投資社會，要有“吃虧”的精神，比如熱心投身公益事業(yè)，用建設(shè)性的、理性的思想和精神引領(lǐng)中國未來發(fā)展的健康力量。

核心發(fā)現(xiàn)之七：“競爭繁榮”和“包容均等”是利用市場化的競爭和公平均等的機會衡量中國企業(yè)健康發(fā)展的兩大根基。

就政府而言，中國未來發(fā)展的健康力量來自市場經(jīng)濟，來自進一步的變革 開放，來自“競爭繁榮”的企業(yè)行為，來自“包容均等”的社會機會與和諧氣氛。研究成果表明，企業(yè)強烈期待稅賦減壓和公平競爭，呼喚平等的社會地位和堅決反對行業(yè)壟斷。最近召開的政協(xié)、人大兩會溫家寶總理特別提出要加大力度理順政府與市場的關(guān)系，更好地發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用。中國未來發(fā)展最具活力和創(chuàng)新的是千千萬萬中小企業(yè)，是那些土生土長正在走向世界的民營企業(yè)。商業(yè)環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，既要根基穩(wěn)固又要和諧公正，它的健康程度直接影響、決定了中國企業(yè)整體健康發(fā)展的速度和提升。

核心發(fā)現(xiàn)之八：從“有形公共產(chǎn)品”和“無形公共產(chǎn)品”的角度，只有政府的職能從提供硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級到軟件服務，才能有力地促進中國企業(yè)健康發(fā)展。

因此，政府職能的轉(zhuǎn)變要從提供“有形公共產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到提供“無形公共產(chǎn)品”，即從提供城市發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施如公路橋梁的硬件轉(zhuǎn)型升級到提供城市發(fā)展的軟件如規(guī)則、政策和制度。政府未來的“軟實力”應該大于“硬實力”，這是開明社會進步的風向標。“無形公共產(chǎn)品”要求政府的主要職能是有效保障社會公平正義，推進依法行政和社會管理創(chuàng)新，建設(shè)服務、責任、法治、廉潔的政府。其中發(fā)揮社會組織，比如行業(yè)協(xié)會和NGO組織的社會化管理將起到積極的作用。又比如充分發(fā)揮新媒體的社會溝通功能和正面?zhèn)鞑?a href="http://www.linzhigo.com/yingxiao/" target="_blank" class="keylink">營銷。讓新媒體在政府與社會及企業(yè)的交往中從幕后走向前臺，為中國未來的商業(yè)環(huán)境注入更多的健康力量。

《2012中國企業(yè)健康指數(shù)》挖掘提煉了關(guān)乎中國企業(yè)健康力量成長的核心元素，初步探索了適合中國企業(yè)健康力量未來發(fā)展的思路和策略。我們真誠期待這個關(guān)于企業(yè)健康力量發(fā)展的系統(tǒng)研究能夠引起更多的人關(guān)注、支持和討論。讓我們共同為中國未來發(fā)展的健康力量做貢獻。

中國企業(yè)健康力量的鑰匙，企業(yè)家人人都有。中國未來發(fā)展的健康力量來自每把鑰匙所開啟的企業(yè)家精神和企業(yè)行為，更來自中國市場、政府、社會和諧發(fā)展以創(chuàng)造共贏的健康的商業(yè)環(huán)境！