張居琨創(chuàng)業(yè)不久，運(yùn)營(yíng)著一家管理咨詢公司。他現(xiàn)在每周至少要面對(duì)一二百人演講一次，偶爾場(chǎng)面也能大到七八百人。他曾經(jīng)以為，聲音洪亮就能引起聽眾的興趣，也顯得自己很自信。但他想錯(cuò)了，事實(shí)上，他的演講就像他的板寸一樣，給人留下的印象過(guò)于強(qiáng)硬。

他開始反思，觀察其他人的演講，看相關(guān)書籍，但都不解決問(wèn)題。這時(shí)他遇到了李婧，并決定跟李婧學(xué)學(xué)怎么演講。

荷蘭軟技能及領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí) 公司思騰在2007年進(jìn)入中國(guó)，并將演講技能作為軟技能學(xué)習(xí) 中的一部分引入這個(gè)國(guó)家。李婧是這家公司中國(guó)區(qū)首席演講教練。當(dāng)年她在英國(guó)讀完計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位后，自思IT業(yè)并不合適自己，喜歡與人溝通的她，轉(zhuǎn)型成了職業(yè)講師。同國(guó)外知名演講教練一樣，她接受過(guò)專業(yè)的演講學(xué)習(xí) ，并獲得過(guò)不少演講比賽獎(jiǎng)項(xiàng)。

思騰中國(guó)學(xué)習(xí) 室采光良好，墻壁被刷成了明快的淺綠色，壁上掛著兩塊移動(dòng)白板，室內(nèi)沒有固定的桌椅板凳，浸透著自由、活躍和開放的理念，這讓張居琨感覺很好。

張居琨對(duì)學(xué)習(xí) 效果沒有提具體要求。李婧正對(duì)著他坐了下來(lái)，看著他，張居琨無(wú)意識(shí)地歪著頭，也看著李婧，那意思是，看看你到底要講什么。

李婧的第一個(gè)問(wèn)題還是問(wèn)張：“你希望達(dá)到什么效果？”

“希望別人聽完演講能記住我，覺得我是個(gè)智慧型的人，親切，讓別人感覺到關(guān)注和關(guān)心。”張居琨坐直了身子。

明晰目標(biāo)是每個(gè)客戶開始接受輔導(dǎo)的第一步。之后，客戶要做一個(gè)事先準(zhǔn)備好的三分鐘講話。張把演講環(huán)境設(shè)定為一次企業(yè)家 論壇 ，面對(duì)幾十位陌生的企業(yè)家，他要介紹自己和公司—這是他經(jīng)常要面對(duì)的狀況。

“我叫我們公司是我們做謝謝大家！”講話結(jié)束，沒有大差錯(cuò)，可李婧連他的名字都沒記清，更別提公司的業(yè)務(wù)。他把說(shuō)話僅僅當(dāng)成任務(wù)了，能指望在聽眾這里留下什么深刻的印象呢？

但張居琨在李婧的學(xué)員中還算是中等水平。他敢講，不抵觸，但他只是為了講而講，沒有真正的和觀眾建立交互關(guān)系，這是很多人在演講時(shí)普遍存在的問(wèn)題，尤其在技術(shù)人員中更是如此。張的優(yōu)點(diǎn)是自己準(zhǔn)備好了要提高，所以進(jìn)步會(huì)很快。在對(duì)張居琨的表現(xiàn)充分肯定后，李婧請(qǐng)他說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)和可以改進(jìn)的地方。如果時(shí)間充裕，她還會(huì)給他回放上一段演講的錄像，讓他從第三人的角度審視自己。

正式的講解從一組數(shù)據(jù)開始。研究顯示，在交流中，肢體語(yǔ)言給人留下的印象占55％，聲音占38％，剩下只有7％是演講內(nèi)容。肢體和聲音這些非語(yǔ)言行為，表現(xiàn)出的更多是人的態(tài)度。當(dāng)非語(yǔ)言和語(yǔ)言信息相匹配的時(shí)候，感染力才是最大的。

“你身體表現(xiàn)得不太自然，有點(diǎn)緊張。說(shuō)‘很高興見到大家’的時(shí)候你要把喜悅表現(xiàn)出來(lái)。站立時(shí)重心要穩(wěn)穩(wěn)地放在正中才能給人可靠的印象。”在提出意見并形象地演示之后，李婧讓張?jiān)賮?lái)一遍。

他開始再一次演講。

“太棒了！注意停頓。語(yǔ)速放慢的時(shí)候，信息才能更有效地傳遞。”

“調(diào)動(dòng)肢體。”

“再來(lái)一遍。”

第三遍了。

“面對(duì)大家，不要側(cè)身。用提問(wèn)的方式讓大家感覺到在跟你互動(dòng)，尤其是在開場(chǎng)的時(shí)候使用這種技巧更高效。再來(lái)一遍。”

第四遍了。

“提問(wèn)之后留一點(diǎn)時(shí)間給大家思考。告訴別人能從你這里得到什么比說(shuō)你能提供什么更好。重復(fù)的肢體動(dòng)作會(huì)讓人感覺疲勞。再來(lái)一遍。”

……

“很好!你可以在講話結(jié)束前來(lái)一點(diǎn)小總結(jié)。重復(fù)最重要的信息。最后一遍。”

連續(xù)多次的嘗試，每次嘗試后都由張居琨先評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)，李婧補(bǔ)充和總結(jié)，再根據(jù)這些點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

李婧說(shuō)，一個(gè)人在演講時(shí)，手勢(shì)、動(dòng)作并不是特定的，教練不會(huì)說(shuō)“你的手一定要打開”，“眼睛一定要看著哪里”，而是先讓演講者感覺到自己與自己說(shuō)的話之間有連接，再把這種感染力傳播出去。作為觀察者，教練會(huì)提示學(xué)員緊張時(shí)搓手、向后移動(dòng)等演講者自己意識(shí)不到的動(dòng)作存在的問(wèn)題，也讓學(xué)員在錄像中看到。教練的作用主要是引導(dǎo)、提醒，告訴學(xué)員一些普適的知識(shí)。

兩個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)結(jié)束后，張居琨感受到了明顯的變化。他不僅清楚、有效地傳遞了信息，有了氣場(chǎng)、親和力，有了和聽眾的互動(dòng)，并形成了一定的演講風(fēng)格。

“企業(yè)家做事最重要的就是與人溝通，現(xiàn)在我能體會(huì)到演講給人帶來(lái)的快樂。我現(xiàn)在把平時(shí)與人聊天都看成是自己的一次小型演講。”張居琨對(duì)本刊記者說(shuō)。

陳暉（化名）與張居琨存在同樣的困擾。她是一家跨國(guó)公司的高管，干練、專業(yè)、思維清晰。平時(shí)看她談笑風(fēng)生的人，根本無(wú)法相信當(dāng)她在會(huì)議上發(fā)言時(shí)竟然會(huì)瑟瑟發(fā)抖，語(yǔ)無(wú)倫次。這直接影響了她的晉升。上司幾次考慮讓她升職，都因她在公眾場(chǎng)合講話的表現(xiàn)不佳而作罷。陳暉說(shuō)，她對(duì)公眾演講的極度恐懼，來(lái)自于小學(xué)時(shí)她父親對(duì)她說(shuō)的一句話：“人一多你就不會(huì)說(shuō)話。”這句話帶給她的傷害縈繞了她近30年，年齡越大她越覺得自己丟人，恐慌的表現(xiàn)也就越明顯。她講話時(shí)，一旦有人提問(wèn)，她就會(huì)覺得自己沒有講好。

陳暉的職位高于一起來(lái)受訓(xùn)的同事，她知道這個(gè)問(wèn)題帶給她的影響她必須盡力消除。李婧帶動(dòng)整個(gè)小組的人幫她建立信心，駁斥演講者對(duì)自己的固有觀念。三天學(xué)習(xí) 結(jié)束時(shí)，陳暉不再緊張，也不介意聽眾的提問(wèn)。“沒什么大不了的，只要我死不了，怕什么呀！”陳暉認(rèn)為自己已經(jīng)突破了心理障礙。

在全球范圍內(nèi)，不少人存在演講障礙。阿赫是生長(zhǎng)在瑞士的巴基斯坦人，沒有人愿意跟他講話，因?yàn)樗耐桃舴浅?yán)重，太緊張時(shí)還會(huì)口吃，聽起來(lái)太累人。進(jìn)入學(xué)習(xí) 教室時(shí)他堅(jiān)信自己不可能改變。這種負(fù)面心理也是在大家的鼓勵(lì)中一點(diǎn)點(diǎn)減淡。李婧讓他一點(diǎn)點(diǎn)放慢語(yǔ)速，糾正發(fā)音，逐詞朗讀，后來(lái)他對(duì)自己的表現(xiàn)很滿意。

過(guò)于自信有時(shí)也是障礙。澳大利亞TED上有一段關(guān)于狂犬病的三分鐘視頻，演講者是澳大利亞輝瑞動(dòng)物用品事業(yè)部經(jīng)理Charmine。在輝瑞泰國(guó)公司任職時(shí)，她曾與同事們一起接受過(guò)李婧的學(xué)習(xí) 。作為科學(xué)家，她自信、邏輯性強(qiáng)、理性、大腦運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，這也使她沉浸于自己的講話內(nèi)容里，高語(yǔ)速不停頓地說(shuō)話，讓聽眾不知所云。三天的學(xué)習(xí) 結(jié)束后，她的語(yǔ)速降到了讓人可以接受的程度，有語(yǔ)氣和停頓，并學(xué)會(huì)少講道理，多講故事的演講技巧。

在距離自己在TED上演講還有13天的時(shí)候，Charmine用郵件給李婧發(fā)送了自己的演講錄音，并決定要帶著自己的寵物狗上臺(tái)。經(jīng)過(guò)33封郵件往來(lái)、4次錄音和講稿的調(diào)整，以及最后一次視頻模擬，Charmine成功地完成了一次有趣的電視演說(shuō)。

演講是商業(yè)溝通工具。演講設(shè)計(jì)大師南希·杜阿爾特（Nancy Duarte）在他的《學(xué)說(shuō)》（Ology）中說(shuō)：“公司已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，整個(gè)系統(tǒng)得以順暢運(yùn)作，都是基于演講的質(zhì)量。否則，所有的想法、努力甚至職業(yè)生涯都有可能因?yàn)槿狈τ行У慕涣鞫鴶R淺。”

在西方，演講水平欠缺的人接受演講教練的學(xué)習(xí) 頗為常見，電影《國(guó)王的演講》中的故事發(fā)生在70多年前，那時(shí)就已經(jīng)有演講教練存在，他們被稱為語(yǔ)言治療師（speech therapist）。李婧說(shuō)，目前在中國(guó)，像她這樣的演講教練的客戶主要集中在跨國(guó)公司。殼牌、輝瑞、寶馬、大眾、惠普等國(guó)際巨頭都在為有需求的中高層管理者聘請(qǐng)演講教練，它們往往會(huì)組織十幾名員工一起走進(jìn)李婧的輔導(dǎo)課，帶著各自的問(wèn)題和目標(biāo)，接受三天集中學(xué)習(xí) 。但像張居琨、陳暉這樣主動(dòng)找演講教練提高個(gè)人的演講水平的華人還很少，很多人覺得這是一件很難為情的事。