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  2013年10月03日    孟巖峰 數(shù)字商業(yè)時代      
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 即使是在進行相當復雜的零售管理工作,邊雙全也絕不會讓會議占據(jù)自己太多的時間。

  “我開會最討厭拖拉扯皮,一般半個小時就解決戰(zhàn)斗!”盡管與理性的汽車設(shè)計制造工作相比,零售業(yè)主管需要處理更為繁瑣的事,更多的營銷工作需要團隊的各種會議來解決,但和他在一起工作的員工,從來沒覺得會議冗長,反而總覺得開會時間太短。“不說廢話,多做實事。”這是他的總結(jié)。

  在會議類型上,邊雙全最不能容忍的是重疊過多。他將會議分為幾類,每一類都是固定的人參加。包括公司領(lǐng)導層會議、各部門會議、主管會議、基層員工的班前會議和各柜組長所管區(qū)域的小會議。

  隨著職位越做越高,他對于熟練運用會議這一管理工具,也有了更多的心得。“公司層的會議就是我們幾個決策者開,部門會議就是各部長,主管會議就是主管。不會出現(xiàn)每次開會中層以上都參加的現(xiàn)象。”在他看來,每個人有每個人的職責,做好本職工作就好,不需要什么都了解?;鶎拥陌嗲皶h是邊雙全認為最重要的,因為基層員工是直接面對顧客的。“班長將大家集合在一起,講昨天出現(xiàn)了什么問題,公司有什么新指示,不允許超過十分鐘。”他說,不要讓一線人員過多參加會議,執(zhí)行層的人員只需要執(zhí)行就夠了。

  為了節(jié)省會議時間,邊雙全也會使用強勢做法。“大家討論,有共性我聽??;如果堅持不下,我立刻決定。我寧可有方向走彎路,也不能容忍大家沒方向迷茫。”拖而不決會讓企業(yè)在失去機會的同時,還會降低士氣,他深諳此道。

  邊雙全節(jié)省會議時間的另外一個做法是計劃先行。其每月最后一周的周一都會召開會議,會上,邊會給部門經(jīng)理發(fā)一份他提前做好的工作計劃表,包含各部門下月要做的工作、完成時間等,讓部門經(jīng)理拿回去補充,還有哪些工作沒有在表上列出來,哪些事情需要領(lǐng)導協(xié)助,補全之后再提交,之后大家就據(jù)此執(zhí)行。到下月底,大家拿著表來說哪個完成哪個沒完成,為什么沒完成。

  盡管邊雙全對一般會議能壓縮就壓縮,但學習 會是必不可少的。這要從邊在王府井洋華堂任職營業(yè)本部長時曾經(jīng)做過一個月的店長說起。從部長做到店長,不是貶職,而是他主動要求去的。洋華堂的經(jīng)營管理由日方負責,但是他們對中國國情卻不了解。邊雙全急了,從規(guī)章制度到業(yè)務(wù)流程親自編寫了一套學習 教材,然后利用業(yè)余時間給他們學習 ,考試通過了就繼續(xù)做,沒過的退回試用期。“員工的業(yè)務(wù)熟練度直接影響銷售,必須重視學習 會。”

  如果按照一個星期工作5天,每日 8小時來算,40個小時的工作時間,邊雙全的會議時間絕不會超過4個小時。“不要讓會議出現(xiàn)太多重復的話,就說問題和解決辦法及需要哪些幫助就行了。簡練才會讓員工有緊迫感,讓他們搶著說正事而不是扯皮。”邊說自己最煩的是冗長的會議,也不喜歡拉著大家去外面開什么“閉門會議”。

  進階秘籍

  1.身體力行。不說廢話,多做實事。

  2.分工明確。不要讓一線人員過多參加會議,每個人做好自己的本職工作就行。

  3.強勢決策。寧可有方向走彎路,也不能容忍沒方向迷茫。

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隨機讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導力》
    日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學后,到校長室談話。   
  放學后,王友來到校長室準備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個同學,是因為他不守游戲規(guī)則,欺負女同學。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領(lǐng)導力”。

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