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  2015年12月17日    哈佛商業(yè)評論微信號      
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 中國企業(yè)全球化,每一步你將面臨什么?

  根據(jù)最廣為流傳的定義,全球化是一個“(社會)關系和交易的空間結構轉型”。韜睿惠悅用5個不同階段來描述全球化的生命周期:出口、初始擴張、多國化公司(multi-domestic)跨國公司和全球化公司。

  Step1 出口商

  這一步看似簡單,卻意味著要建立國際網(wǎng)絡(一般是白手起家),要與其他國家的分銷渠道協(xié)調配合,擁有國際化產(chǎn)品與服務,并為適應國外市場而進行改造。這一階段沒有太多的人力資源問題,僅僅是涉及招聘當?shù)劁N售支持人員或外派一些人員。

  Step2 初始擴張

  在這個階段,企業(yè)開始更關注海外下屬公司,并且關于跨地區(qū)管理人才的“怎么辦”問題開始浮現(xiàn)。比如,如何設計外派人員計劃,如何規(guī)定并實施一些當?shù)卣吆晚椖?,如何引進一些人力資源信息系統(tǒng)、并解決基本的管理問題和與總部的通信問題,如何確保國外機構的合規(guī)性等。

  Step3 多國化公司

  在此階段,多國化公司會再次發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟上的“怎么辦”問題:它們引進市場驅動的項目;考慮成本效益、引進費用和績效管理程序。核心人才的執(zhí)行計劃也往往在這一階段落實到位。

  此時,企業(yè)開始開展對外企業(yè)并購,并需要在盡職調查和管理并購方面變得更加專業(yè)。對公司和標桿管理數(shù)據(jù)的獲得與收集變成了當務之急。各個分支公司都有著自己的專業(yè)性,但是這些單位表現(xiàn)得更像獨立公司。各個分支之間只是有著少量合作與協(xié)同。

  Step4 跨國公司

  跨國公司這一階段要比多國化公司更加協(xié)調統(tǒng)一。這顯然意味著跨國公司在各業(yè)務單元以及人力資源流程上更老道。在這個階段,企業(yè)更關注人員配置、人才保留以及有效人力資源管理;它們建立一個全球性人力資源構架和全球項目;他們引進共享服務并制定公司治理原則。

  全球流動項目和全球性繼任規(guī)劃變得更加相關,通常成為跨國公司的進程,也意味著對程序合理化、協(xié)調化以及重要性的整頓。所以企業(yè)必須在變更管理、交流方式、對人力資源數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略使用等事項上更加專業(yè)化。關于企業(yè)并購,跨國公司不僅必須專注于詳盡的盡職調查,還要專注于及時并適當?shù)暮喜⒑笳希≒MI)。在此階段,往往會有一股力量推動總部集權化。

  Step5 全球化公司

  企業(yè)更關注取得全球化協(xié)同效應,更關注以一個大型整合的組織運轉,以及進行“整個公司”的溝通。管理人才和培育領導力的戰(zhàn)略定義在全球化基礎上,并且涉及更“軟”的方面:文化多元性、文化敏感性、良好的英語水平、流動性并擁有全球化心態(tài)成為關鍵發(fā)展環(huán)節(jié)。

  企業(yè)不僅僅收集數(shù)據(jù),還能高屋建瓴地使用它們。處在這個階段的企業(yè)會形成一個全球化領導團隊并將全球性系統(tǒng)落實到位。正確的全球性管理框架,能與企業(yè)的商業(yè)策略相匹配,并反映它們的全球性愿景和價值觀。

  以上生命周期描述了企業(yè)全球化的自然演化,但并不意味著所有公司都必須經(jīng)歷這五個階段。事實上,韜?;輴偟摹秮喼揲_拓者(Asian Trailblazers)研究》顯示,很多中國公司國際化時跳過了上述的一些階段,直接躍進下一階段。

  人才戰(zhàn)略先行

  中國企業(yè)全球化的人才發(fā)展戰(zhàn)略,須明確“如何”以及“從何”獲得人才。此外,這些人才發(fā)展戰(zhàn)略能針對不同的雇員類別量身定做。

  在其他方面,人才管理戰(zhàn)略將關注于企業(yè)吸引力、人才保留、闡明并傳達鮮明的員工價值觀以及執(zhí)行整體獎酬策略。不論什么類型的公司,人才戰(zhàn)略至關重要的一點是它必須要與企業(yè)的整體戰(zhàn)略保持一致。

  全球化人才戰(zhàn)略需要能培育多文化心態(tài),獎勵樂意承擔風險并移居海外的員工,設計容納/準許/提升階段的國外職業(yè)道路,選拔對國際化文化敏感的領導者并培養(yǎng)一些國際化技能,比如提高英語水平。

  全球化文化指引行動

  文化是一個常用的詞,但并不總是被充分理解。韜?;輴偘阉x為存在于公司內(nèi)并影響做法的共同信仰(明確的或不言明的)。在這個意義上,“全球化文化”是一個了解并支持企業(yè)國際化發(fā)展,視國際企業(yè)為目標的文化。它是員工和領導共有的信仰,與信奉多元化環(huán)境、不斷變化、整合收購、懂得新市場、新環(huán)境和靈活的行動是一致的。

  研究證明,通過不同競爭手段,成功的公司都有不同的企業(yè)文化,但和他們各自的戰(zhàn)略目標一致。把企業(yè)文化和理想案例相比較,我們能夠測量企業(yè)文化支持企業(yè)戰(zhàn)略的程度,即文化和戰(zhàn)略的匹配度。

  一旦分歧被指出,便能夠由縝密并有針對性的人力資源戰(zhàn)略所應對。所以,在面對國家文化區(qū)別之前,跨國企業(yè)必須首先衡量自己的企業(yè)文化是否和側重于國際增長的戰(zhàn)略相匹配。

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗你的產(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設計成交,設計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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