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  2016年11月18日       
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)碇嗅t(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>
我們今天的主題就是“在管理中如何有效的授權(quán)”。管理者的時(shí)間永遠(yuǎn)是有限的,合理有效的授權(quán)既能讓下屬分擔(dān)工作,又可以人盡其才,減少資源浪費(fèi);在緩解自身壓力的同時(shí),又可以有效激勵(lì)和培訓(xùn)員工,讓其獲得成就感和快速成長(zhǎng)。了解了這些,我們?cè)賮碚f說如何以正確的姿勢(shì)來授權(quán):

NO.1 公開場(chǎng)合授權(quán),要廣而告之

授權(quán)一定要在公開場(chǎng)合進(jìn)行,讓相關(guān)部門和人員了解到被授權(quán)人的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、權(quán)力范圍等方面,從而避免被授權(quán)人在后續(xù)開展工作時(shí)遇到不必要的阻力。相反的,關(guān)起門來授權(quán)則是一種很糟糕的授權(quán)形式,最有可能發(fā)生的情況要么是有人“不買賬”,要么是無人知道被授權(quán)人的權(quán)利大小,無人監(jiān)督,進(jìn)而發(fā)生被授權(quán)人行為偏離預(yù)期的狀況。

NO.2 清晰明確的任務(wù)要求

員工必須了解自己在授權(quán)下必須達(dá)到哪些具體目標(biāo),以及在什么時(shí)間內(nèi)完成,清楚了這些才能有基本的行動(dòng)方向。授權(quán)不是單單把事丟給員工,還要讓他明白管理者期盼些什么,不然你給個(gè)模糊的指令就授權(quán)出去了,被授權(quán)人也不知道怎么辦呀。為了方便理解,這里我們舉兩個(gè)例子:

情景一:“小明,你負(fù)責(zé)今年快樂沃克的推廣工作,好好干,年底獎(jiǎng)勵(lì)大大的有。”

情景二:“老張,本年度快樂沃克的線下推廣工作由你來負(fù)責(zé),公司希望在北上廣深這些一線城市產(chǎn)品都能達(dá)到40%以上的占有率,達(dá)成目標(biāo),年底公司會(huì)給你10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)”。

看似被授權(quán)的小明實(shí)則是滿心茫然的,快樂沃克的推廣工作都包含什么呀?要從哪兒開始推廣啊?做到什么程度算是及格,什么程度又算是優(yōu)秀???年底獎(jiǎng)金咋算的呀…….

而老張則不同,他可以根據(jù)公司期望的目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,規(guī)劃全年的推廣工作,然后將具體目標(biāo)拆分成實(shí)際的工作步驟并逐一實(shí)行。

沒有目標(biāo)時(shí),所有的風(fēng)向都是錯(cuò)的。有效的授權(quán)一定是能讓員工看到明確的目標(biāo),并使目標(biāo)可拆分和可達(dá)成的。

NO.3 要給被授權(quán)人與權(quán)利對(duì)等的資源

俗話說的好“巧婦難為無米之炊”,在授予職權(quán)的過程中,管理者不是簡(jiǎn)單地將職權(quán)一放了之,對(duì)于被授權(quán)人還要做到給錢給人給資源,給工具給方法給方向。這也是很多管理者會(huì)忽視的一點(diǎn),想當(dāng)然的以為這個(gè)權(quán)利都給你了,事兒咋辦你就得自己解決了。

比如公司想要做個(gè)產(chǎn)品宣發(fā),員工跑來說“老板,這個(gè)做宣發(fā)我們得需要50萬預(yù)算”

“預(yù)算啊?這個(gè)公司沒錢,你想想辦法嘛”

“想了,沒錢的話我們打算跟合作的公司資源置換,您看公司的XX資源能不能提供給我們”

“誒呀,這個(gè)資源拿出去置換不大合適,你再想想其他的辦法吧”

“那要不給配30個(gè)人,我們自己去做推廣吧”

“公司項(xiàng)目緊任務(wù)重,抽不出這么多人啊”

“那老板,我們有啥是能用的嗎”

“誒呀,都授權(quán)給你了,你要自己想想辦法嘛,公司既然授權(quán)給你就是看重你的能力,我相信你一定行的…..”說完老板揮揮手走人了,留下被授權(quán)人獨(dú)自在風(fēng)中凌亂。

授權(quán)不只代表責(zé)任的轉(zhuǎn)移,同時(shí)也要進(jìn)行相應(yīng)資源的轉(zhuǎn)移,為的是讓被授權(quán)人可以順利行使職權(quán)開展工作,不給資源的授權(quán)則是名義上的虛假授權(quán),是無法解決具體問題的。

NO.4 拒絕逆向授權(quán)

授權(quán)是輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)最好的方式之一,而授權(quán)本身也是一種輔導(dǎo),但在授權(quán)過程中有個(gè)絕對(duì)要注意的事項(xiàng):被逆向授權(quán)。管理專家曾把員工遇到的“工作問題”形象地比喻成“猴子”,現(xiàn)實(shí)工作中這只“猴子”常借助“逆向授權(quán)”之手,在員工和管理者之間跳來跳去。

比如,當(dāng)下屬向你請(qǐng)示的時(shí)候,如果你回答說“我想一想,一會(huì)兒再告訴你”,那么半小時(shí)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)下屬就站在你的門口,敲門問到“領(lǐng)導(dǎo),您考慮的怎么樣了?”

本來這是個(gè)需要下屬來解決的問題,你需要做的是檢查他的完成成果,可現(xiàn)在呢?變成了他來檢查你了!于是,猴子就跳到了你的背上。有些管理者成天手忙腳亂,逐一為員工做決定,不斷被員工牽著鼻子走,處理一些本應(yīng)由員工處理的問題,在某種意義上,管理者淪落成了員工的手下。

既然是授權(quán),那么權(quán)利的歸屬就應(yīng)該是歸屬領(lǐng)導(dǎo)者所有,只是你把這個(gè)權(quán)利給到對(duì)方,這種情況下最最重要的原則是『可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但是絕不可以替下屬做事』,因?yàn)闄?quán)利是你的,做砸了你可以承擔(dān)責(zé)任,但是你不可以替下屬做事情,否則授權(quán)就失去了意義。有時(shí)對(duì)員工真正意義的授權(quán)和輔導(dǎo),那就是眼睜睜的看著下屬把事情做錯(cuò),而不插手。

有效授權(quán)對(duì)管理者、員工和企業(yè)三方都是有利的。充分掌握了以上幾個(gè)授權(quán)要點(diǎn),對(duì)于管理者,可以讓他們空出較多的時(shí)間做策略性思考;對(duì)于員工,可以讓他們學(xué)習(xí)新的技巧和專長(zhǎng),讓管理者和員工都有機(jī)會(huì)發(fā)展能力;對(duì)于公司也可以提高整體的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,增強(qiáng)企業(yè)的靈活性。

管理者永遠(yuǎn)不要想著一個(gè)人獨(dú)撐大局,要仔細(xì)挑選人才,雇傭人才,然后授權(quán)給他們?nèi)ヘ?fù)責(zé),讓他們獨(dú)立作業(yè),在幫助員工成功的同時(shí),就等于是在幫助自己和公司成功。

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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對(duì)客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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