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  2013年10月03日    《銷售與市場(chǎng)·渠道版》      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

    捆綁強(qiáng)敵手腳

    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)既是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),也是空間、時(shí)間和策略組合的競(jìng)爭(zhēng)。

    首先,一線品牌雖然實(shí)力強(qiáng)大,但具體到某個(gè)作戰(zhàn)區(qū)域,他投入的兵力資源不見(jiàn)得比小品牌多,這就是我們空間上的優(yōu)勢(shì);

    其次,一線品牌的決策可能更精準(zhǔn),但環(huán)節(jié)繁雜,行動(dòng)臃腫,這就為小品牌贏得了時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)。

    最后,一線品牌進(jìn)攻某一區(qū)域,往往并不是不惜代價(jià)地投入,而是利用其品牌優(yōu)勢(shì)最大限度地調(diào)動(dòng)了市場(chǎng)資源(比如經(jīng)銷商資源、終端資源、媒體資源、行政資源),如果我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中很好地利用策略,破壞它調(diào)動(dòng)這些資源的過(guò)程,阻止其發(fā)育渠道,延緩其建設(shè)終端,封鎖其開(kāi)展團(tuán)購(gòu)……其綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就很難發(fā)揮。

    筆者曾經(jīng)參與過(guò)跨國(guó)企業(yè)對(duì)地方品牌的收編,也曾指揮過(guò)地方品牌對(duì)抗行業(yè)巨頭的根據(jù)地保衛(wèi)戰(zhàn),筆者認(rèn)為:只要產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬,資源融合到位,策略運(yùn)用恰當(dāng),大品牌不是不可戰(zhàn)勝,至少可以平分秋色、各得其所。

    強(qiáng)攻落地難

    J品牌是國(guó)內(nèi)地方白酒品牌,年銷售額5億元,在F市占有率70%以上。其對(duì)手G品牌,年銷額40億以上,與J品牌是同屬一省。2008年,G品牌攜全國(guó)市場(chǎng)高歌猛進(jìn)之余威,想一統(tǒng)省內(nèi)市場(chǎng),大舉進(jìn)攻J品牌根據(jù)地F市。

    J品牌團(tuán)隊(duì)有效整合資源,成功運(yùn)用“七字劍訣”,城池固若金湯。下面結(jié)合當(dāng)時(shí)的攻守形勢(shì),解讀一下怎樣利用這七招化解強(qiáng)敵的進(jìn)攻。

    劍訣一:氣。

    有備而來(lái)的大品牌,更相信“攻心為上,不戰(zhàn)而屈人之兵”,所到之處最善使用的是“攻心戰(zhàn)術(shù)”。比如常常在市場(chǎng)上散布如此言論:“我們是上市公司、跨國(guó)企業(yè),這個(gè)市場(chǎng)遲早是我們的”,“這個(gè)小企業(yè)很快會(huì)被我們收購(gòu),誰(shuí)先合作誰(shuí)先受益”。

    大品牌甚至?xí)鲃?dòng)派員與對(duì)手的各層級(jí)銷售人員接觸。一時(shí)間,從業(yè)務(wù)隊(duì)伍到渠道、終端,都會(huì)面臨巨大的思想壓力,總有人會(huì)左顧右盼,抵抗起來(lái)不是那么堅(jiān)決,市場(chǎng)防線一沖就垮。

    在G品牌計(jì)劃在F市招商的時(shí)候,防守方J品牌就分級(jí)召開(kāi)了多次鼓舞動(dòng)員會(huì)。告訴全體將士和經(jīng)銷商:我們有信心、有決心打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),我們?cè)敢馔度敫蟮馁Y源,愿意投入更好的產(chǎn)品、愿意加強(qiáng)我們的服務(wù),并把這次強(qiáng)敵入侵作為一次提高業(yè)務(wù)技能、凝聚團(tuán)隊(duì)精神、提高服務(wù)水平的契機(jī)。營(yíng)銷士氣從此變得更高昂,對(duì)市場(chǎng)信息的了解變得更透徹。

    在很多攻防之戰(zhàn)當(dāng)中,失敗方往往首先敗在對(duì)敵人的失察以及無(wú)照應(yīng)對(duì)。

    劍訣二:引。

    在競(jìng)爭(zhēng)中我們要引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)的方向,不要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊到我們的優(yōu)勢(shì)區(qū)域或優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。我們可以把戰(zhàn)火引開(kāi),也可以把市場(chǎng)細(xì)分(比如主打高端、中端、低端中的某一個(gè)檔次,或某一個(gè)消費(fèi)群體),在局部中樹(shù)立優(yōu)勢(shì),即錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

    F市主流消費(fèi)的價(jià)位水平是98元~128元/瓶,J的主打產(chǎn)品“J十年”價(jià)格是108元/瓶。G品牌進(jìn)攻F市,選了三支產(chǎn)品:一支38元/瓶(這個(gè)價(jià)格帶產(chǎn)品J品牌有好幾支,G的產(chǎn)品沒(méi)一點(diǎn)勝算,在此不表);一支“G十二年”,128元/瓶,目標(biāo)直指J核心產(chǎn)品,而且利潤(rùn)與促銷空間更高;一支“G十五年”,148元/瓶,用以樹(shù)立形象(只有在這個(gè)價(jià)格帶的產(chǎn)品取勝,它才能算占領(lǐng)市場(chǎng))。

    “J十年”是J的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,為了避開(kāi)在這個(gè)價(jià)格帶上的拼殺,于是J快速推出“J十六年”,售價(jià)148元,并大做廣告和促銷,開(kāi)展一系列的贈(zèng)飲和品鑒活動(dòng),把戰(zhàn)火引到148的價(jià)位上來(lái)。如果去掉促銷和獎(jiǎng)品,“J十六年”價(jià)格還不到128元/瓶,不僅打擊了對(duì)手的“G十五年”產(chǎn)品,也壓制了對(duì)手的“G十二年”產(chǎn)品,更重要的是保護(hù)了“J十年”產(chǎn)品。

    劍訣三:壓。

    即終端壓貨攔截。此招看似常規(guī),但做與不做,結(jié)果差距很大。

    為了防止對(duì)手在終端鋪貨,J品牌采取了一勞永逸的措施,在糖酒會(huì)前,與各終端簽訂年度達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議,簽協(xié)議與不簽協(xié)議價(jià)格相差6元/瓶,如果提前付款還有更大的獎(jiǎng)勵(lì),此舉讓40%的終端都與J品牌簽了年度合作協(xié)議,給對(duì)手的鋪貨制造障礙。

    劍訣四:封。

    對(duì)手仗著品牌優(yōu)勢(shì)、利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),一進(jìn)入市場(chǎng)就大舉操作團(tuán)購(gòu),企圖在單位、機(jī)關(guān)和意見(jiàn)領(lǐng)袖階層能建立品牌基礎(chǔ)。而J品牌是當(dāng)?shù)乩惔髴?,在同等條件下理所當(dāng)然地應(yīng)該受到地方政府的支持。于是,J品牌聯(lián)合酒協(xié)、工商聯(lián)、經(jīng)委,邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)多次會(huì)議,強(qiáng)調(diào)支持地方企業(yè),政府一二把手均明確表態(tài)要求各單位優(yōu)先采購(gòu)地方產(chǎn)品,公務(wù)招待使用地方產(chǎn)品優(yōu)先報(bào)銷……J品牌還與當(dāng)?shù)馗鞔髥挝弧f(xié)會(huì)建立年度合作關(guān)系,提供內(nèi)部訂制產(chǎn)品,進(jìn)而封殺了對(duì)手的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

    劍訣五:盯。

    對(duì)手G品牌一進(jìn)F市場(chǎng),J品牌就實(shí)行了片區(qū)承包制,盯緊每一個(gè)渠道客戶,對(duì)可能被對(duì)方拉攏的渠道客戶實(shí)行隔天拜訪制,發(fā)現(xiàn)有終端進(jìn)貨,就多方面做工作,給以最大的優(yōu)惠政策,簽訂長(zhǎng)年合作協(xié)議,最終把這些終端客戶拉回來(lái)。即使拉不回來(lái)的客戶,也提高了他們與G品牌的談判胃口,影響其銷售積極性。

    劍訣六:粘。

    對(duì)方畢竟是強(qiáng)勢(shì)品牌,進(jìn)入市場(chǎng)以后,很快取得了一定的鋪貨率,接著他們開(kāi)始做促銷活動(dòng)拉動(dòng),比如:在賣場(chǎng)做買一贈(zèng)一,在酒店搞抽獎(jiǎng)活動(dòng),到各大單位做免費(fèi)品鑒,想以此啟動(dòng)消費(fèi)者。

    針對(duì)他們的活動(dòng),J品牌采取了粘住、跟進(jìn)的策略:他做買一贈(zèng)一,我們就做買一贈(zèng)“1加1”;他上抽獎(jiǎng),我們就上每桌贈(zèng)送;他做免費(fèi)品鑒,我們就做品鑒再贈(zèng)送。死死粘住對(duì)手,讓其促銷效果化為泡影。

    對(duì)手實(shí)力再?gòu)?qiáng),也不可能是無(wú)限期促銷。由于我們的跟進(jìn),對(duì)手的促銷活動(dòng)基本沒(méi)取得明顯效果,他們的終端也沒(méi)有了二次進(jìn)貨的積極性。

    劍訣七:掐。

    面對(duì)強(qiáng)于我方數(shù)倍的對(duì)手,我們從哪里進(jìn)攻才能打擊其要害、掐住其七寸呢?

    G品牌進(jìn)攻F市,是通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)的。J企業(yè)再小,也比經(jīng)銷商的實(shí)力強(qiáng),更關(guān)鍵是,經(jīng)銷商的堅(jiān)持一定是有限度的。

    G品牌雖然愿意大力支持市場(chǎng),但所有的費(fèi)用都需要經(jīng)銷商墊付。G品牌的報(bào)賬程序復(fù)雜,而且多是給貨不給錢。

    由于J品牌采用上述的幾大競(jìng)爭(zhēng)策略,讓G品牌的經(jīng)銷商不能形成有效銷售,庫(kù)存壓力增大。由于一家客戶銷量有限,G品牌又萌生了尋找團(tuán)購(gòu)客戶的想法,這又讓原經(jīng)銷商心存不滿。

    J品牌乘機(jī)動(dòng)用多種關(guān)系對(duì)G品牌經(jīng)銷商游說(shuō),僅大半年時(shí)間,這家經(jīng)銷商就與G品牌分手了。經(jīng)過(guò)兩年的攻防,G品牌換了兩位區(qū)域經(jīng)理,換了三家經(jīng)銷商仍然沒(méi)有占領(lǐng)F市場(chǎng)。

    綜上所述,筆者認(rèn)為:大品牌雖然實(shí)力雄厚,它的資源也要一批批地投向市場(chǎng),而且總是需要試探的時(shí)間,廠商之間總是需要磨合,業(yè)務(wù)人員總是需要業(yè)績(jī)……在一定的時(shí)間和空間內(nèi),除了品牌拉力,行業(yè)巨頭并不見(jiàn)得擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。前提是我們要在特定的時(shí)間、空間內(nèi),充分整合資源,及時(shí)把握戰(zhàn)機(jī),運(yùn)作手法足夠靈活。
 


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隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場(chǎng),女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買,丈夫嫌貴,不肯掏錢。導(dǎo)購(gòu)一看,悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話,他一聽(tīng)馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō):“這么貴的餐具,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒(méi)有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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