品牌是讓一個(gè)企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去很主要的根基。

　　4+2：企業(yè)的成功公式

　　結(jié)合數(shù)十位學(xué)術(shù)界和管理顧問界人士共同完成了一項(xiàng)名為《常青計(jì)劃》的研究，總共花費(fèi)五年的時(shí)間，研究了分析一百六十佳企業(yè)十年的資料，而得到這個(gè)以下公式。在面臨金融危機(jī)之下要做的第一件事情就是要改變，四項(xiàng)四川管理實(shí)務(wù)和四項(xiàng)次要管理實(shí)務(wù)：策略、執(zhí)行、企業(yè)文化、組織架構(gòu)，這四項(xiàng)是缺一不可，當(dāng)面臨改變時(shí)這四項(xiàng)都需要改變。四項(xiàng)次要管理實(shí)務(wù)則包括：人才、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、合并與合作（這四項(xiàng)卻只要任選其中兩項(xiàng)即可）。一個(gè)企業(yè)如果沒有文化的傳承是很難能夠把價(jià)值傳遞出去的，在這里我要先做一個(gè)區(qū)分，文化并不是所有世界上的文化，我講的文化是企業(yè)的文化，企業(yè)的文化本身也是與時(shí)俱進(jìn)的，要隨著公司的運(yùn)營(yíng)推動(dòng)不斷往前，當(dāng)面臨到危機(jī)時(shí)要善于改變，要?jiǎng)悠饋?lái)就要找一個(gè)歸根到底的源頭，要找真正活力的源頭在哪里。

　　什么叫做企業(yè)文化？由價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、出事方式等組成的其特有的文化形象。

　　什么叫做價(jià)值觀？在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)里，企業(yè)認(rèn)為最重要要傳遞的感覺是什么。之前我們提到的激情與活力，這就是一種價(jià)值。而這種感受是可以被傳遞出去的，為什么我要這樣說(shuō)呢？當(dāng)我們?cè)诟淖兊臅r(shí)候中國(guó)企業(yè)要面向世界勢(shì)必要拿出來(lái)和別人與眾不同的東西，我們沒有辦法只憑著“青島”兩個(gè)字，當(dāng)這件事要傳出去時(shí)一定要知道品牌的背后存在的價(jià)值是什么，而價(jià)值就是公司里面的價(jià)值觀。對(duì)所有的廣告人、品牌的打造者都很清楚一件事那就是線上線下，這種說(shuō)法在90年代還很少，當(dāng)品牌開始被別人所認(rèn)知時(shí)是具有形象的，這是一種擬人化的比喻，品牌要給人留下印象就必須要給人有一種鮮活的感覺，文化也是塑造企業(yè)內(nèi)部所有的職工彼此行為關(guān)系的規(guī)范；也是企業(yè)內(nèi)部所有人所遵循的價(jià)值觀；同時(shí)也是企業(yè)里所有的員工在從事商品生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)持有的價(jià)值觀念。而這個(gè)價(jià)值觀不是對(duì)人的，是大家共同持有的。

　　企業(yè)的使命/宗旨和我們的企業(yè)是什么？企業(yè)的使命和宗旨Vs.對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)我們要問自己一個(gè)問題，我來(lái)到世界上此生的目的是什么？意義是什么？這也是作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者所要負(fù)擔(dān)的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)不再是把所有的關(guān)注點(diǎn)放在企業(yè)的活動(dòng)上。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)要找出來(lái)存在的意義是什么，在過去變革 開放的三十年當(dāng)中我們并不像其他的國(guó)家那樣，我第一次來(lái)到中國(guó)是1984年，那個(gè)時(shí)候我開始學(xué)習(xí)中文，對(duì)于中國(guó)很多的企業(yè)家剛剛開始是求生存，求生存是人類要活下來(lái)的第一件事；第二件事是尋找意義。青島啤酒的使命是把快樂帶給世界，快樂就是他們的價(jià)值觀，對(duì)全世界來(lái)說(shuō)他們要傳播的就是快樂與激情。那你的企業(yè)除了賺錢以外成立的宗旨是什么？金錢無(wú)法獲得真正的價(jià)值，你有錢了未必可以得到快樂。使命的宣言是你為什么存在于這個(gè)世界上的根本原因。

　　我們到底是一個(gè)什么樣的企業(yè)？我以前碰到過幾位大師，其中一位告訴我說(shuō)在運(yùn)營(yíng)企業(yè)時(shí)一定要問一個(gè)問題，那就是我們的企業(yè)是什么？一個(gè)百年的企業(yè)能夠傳承到底是什么？現(xiàn)在很多人的口號(hào)是說(shuō)要做百年的企業(yè)，我要問你憑什么？你何以能夠單純的憑自己所說(shuō)的話就做到百年的企業(yè)？我們不單是要說(shuō)，而且要提供一些做法，我請(qǐng)問你做百年企業(yè)的做法是什么？我們經(jīng)常提到個(gè)人魅力，而個(gè)人魅力是無(wú)法代替文化延續(xù)的，當(dāng)這個(gè)創(chuàng)辦人百年之后不再時(shí)，那這個(gè)企業(yè)的魅力和文化又將如何延續(xù)呢？我們的企業(yè)存在的目的不是你賣什么、也不是你賺了多少錢，而是幾十年以后人們?nèi)绾蝸?lái)認(rèn)知，人們?nèi)绾瓮ㄟ^你企業(yè)所有的活動(dòng)來(lái)認(rèn)識(shí)你這個(gè)企業(yè)。在中國(guó)品牌打造的過程中我們看到了什么？

　一個(gè)企業(yè)在一天里面有28800秒的工作時(shí)間，這個(gè)是客戶看不見的，而客戶看得見的地方只有15秒鐘，這是研究從行為理論里得到的結(jié)果?？蛻羰窃诜浅６痰臅r(shí)間里認(rèn)識(shí)你，我們積累了很多內(nèi)在的行為規(guī)范，而文化給我們的只是一種活力，要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)文化的第一個(gè)要素是什么？改變，改變?nèi)藗兊挠^念、改變?nèi)藗內(nèi)绾嗡伎紗栴}以及面對(duì)問題時(shí)會(huì)作出的反映。當(dāng)你面對(duì)金融危機(jī)時(shí)唯一要做的就是學(xué)會(huì)如何改變，因?yàn)槲C(jī)也只是暫時(shí)的，最壞的時(shí)候也是你最好進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候。這個(gè)企業(yè)到底代表著什么？文化是什么？如果文化是集中在個(gè)人的身上你就要問健康狀況好不好。

　　在這個(gè)世界上唯一要做的就是改變，要變中求異、變中求精，要善于改變，而且能夠快速的作出改變。企業(yè)文化改變的因子是管理者的行為，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人塑造企業(yè)文化是毫無(wú)依據(jù)的，我們錯(cuò)誤的認(rèn)為口號(hào)就等于步伐，其實(shí)這是兩碼事。大家都想要做對(duì)的事，很少人愿意為出現(xiàn)的問題去承擔(dān)，中國(guó)人在改變的過程中非常害怕，我認(rèn)為這就正是你要改變的，當(dāng)你的成長(zhǎng)開始趨緩時(shí)你要問自己一個(gè)問題，這不光是市場(chǎng)對(duì)你造成的，還有一個(gè)很重要的問題就是市場(chǎng)不知道你到底是誰(shuí)。當(dāng)所有的企業(yè)有自己的文化時(shí)能夠創(chuàng)造出來(lái)別人無(wú)法復(fù)制的文化，你無(wú)法再找出來(lái)第二個(gè)青島啤酒、也無(wú)法再找出來(lái)第二個(gè)海爾。

　　我經(jīng)常給學(xué)生舉例日本的豐田，這家公司有一套完善的管理系統(tǒng)，全世界幾乎很多知名的企業(yè)都參觀過豐田的制造，他們把所有的內(nèi)容都會(huì)讓你參觀，可是卻沒有辦法讓任何一個(gè)人模仿到，因?yàn)樗麄兯峁┏鰜?lái)的并不是如何生產(chǎn)制造，而是背后的這些人在推動(dòng)這件事。

　　再看看惠普，戴爾的電腦所提供的文化是一個(gè)重視事實(shí)與數(shù)據(jù)、是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)。因?yàn)樗麄兡軌蚩焖俚慕o予好容易回應(yīng)，對(duì)于成本非常精準(zhǔn)，這是別人無(wú)法復(fù)制的，你可以學(xué)，但是你學(xué)不像。就好象我們很羨慕那些偉大的人一樣，我們可以學(xué)習(xí)他們的精神，但是卻沒有辦法復(fù)制。

　　目前正在做改變的一家公司是飛利浦，在2006年時(shí)大中華區(qū)的總經(jīng)理請(qǐng)我給他們的管理層做講課，內(nèi)容是推出剛剛制定的企業(yè)文化。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)他們的企業(yè)開始出現(xiàn)虧損，新任的總裁決定要對(duì)整個(gè)飛利浦企業(yè)進(jìn)行變革，變革的第一件事就是要改變文化核心的底蘊(yùn)，他們要求做得合理簡(jiǎn)單。停下來(lái)的時(shí)候大家會(huì)去想什么是真正簡(jiǎn)單又合理的，飛利浦的生產(chǎn)線非常廣，他們一定要能夠簡(jiǎn)化才能夠面對(duì)巨大的虧損。變中求益 變中求精就好象人的獨(dú)特性一樣。企業(yè)文化就好象心情一樣，我們大家都是一家人，在外面的消費(fèi)者怎么體驗(yàn)?zāi)愫退且患胰四亍Ｄ悴]有告訴這個(gè)人你是誰(shuí)，你只是說(shuō)我具備什么樣的素質(zhì)，你無(wú)法憑借單一或者幾個(gè)數(shù)字就可以成為管理者。你有創(chuàng)意是你對(duì)自己的要求，也是消費(fèi)者對(duì)你的要求，你做出來(lái)的產(chǎn)品是不是每一個(gè)消費(fèi)者都有體會(huì)到是鮮活的呢？我們做了很多線上線下的活動(dòng)，這些目的是要透過一連串所有的活動(dòng)來(lái)表達(dá)我們對(duì)世界上的感情。同時(shí)企業(yè)要具備螺旋的企業(yè)文化。很多人這一輩子連你最大的客戶都沒有見過你怎么樣給他們螺旋式的企業(yè)文化呢？人類在文化上的境界是采用螺旋式的，從最基礎(chǔ)的卡其色、紫色、紅色、藍(lán)色……

　　形成企業(yè)文化核心價(jià)值的十四個(gè)方法：

　　1、訂定并達(dá)成崇高的目標(biāo)，并活出他們的夢(mèng)想。

　　2、學(xué)到如何能輕易地并有效地克服困難的本領(lǐng)。

　　3、將負(fù)面轉(zhuǎn)變成為正面。

　　4、堅(jiān)持不懈。

　　5、道德規(guī)范。

　　6、信念及承諾

　　7、聚焦且無(wú)法澆熄所有的驅(qū)動(dòng)力

　　8、愿意承擔(dān)已受控制的風(fēng)險(xiǎn)，將有利的因素最大化，不利因素最小化。

　　9、無(wú)所畏懼地充滿勇氣，根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案研究為導(dǎo)向的基礎(chǔ)。

　　10、從別人的錯(cuò)誤之中學(xué)習(xí)。

　　11、日常激勵(lì)及嘉許。要經(jīng)常的自我對(duì)話，包括職工內(nèi)部和個(gè)人之間的。要經(jīng)常宣告、檢查清單、擬定計(jì)劃等。

　　12、處理自己嶄新的成功。

　　13、反饋。任何的做完了之后都需要職工給你的反饋，通常要在非正式的場(chǎng)合才能收集得到。

　　14、持續(xù)不斷的成功。這是我們運(yùn)營(yíng)企業(yè)一個(gè)很深的目的，也是我們很深的承諾和責(zé)任。當(dāng)你不斷的成功時(shí)才會(huì)有所感覺。

　　我們有三種選擇：

　　1、一種是持續(xù)不斷地創(chuàng)造出結(jié)果。

　　2、另一種是觀望這些成果的發(fā)展.

　　3、不斷地讓自己身上發(fā)生各種事情的人。