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  2017年06月27日    何承軒 天下網(wǎng)商     
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從快消界“黃埔軍?!碑厴I(yè),這群寶潔人自立門派

在早期,離開寶潔的人會跳槽到消費(fèi)品類的大公司,比如聯(lián)合利華、歐萊雅,后來的趨勢是去房地產(chǎn)巨頭,比如萬科、恒大。之后幾年,大家紛紛往互聯(lián)網(wǎng)公司跳,特別是 BAT,最近這兩年,從事消費(fèi)品行業(yè)的 ‘寶潔系’創(chuàng)業(yè)者也不少。

2016年7月,在峰瑞資本組織的一次活動上,唐亮對“寶寶樹”創(chuàng)始人王懷南如實(shí)說。

唐亮認(rèn)為自己創(chuàng)業(yè)是“大勢所趨”,作為互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)品牌“植觀”創(chuàng)始人,他從王懷南那里拿到數(shù)千萬元人民幣的Pre-A輪融資。二人最顯著的交集,是都曾在寶潔工作過。

在圈子里,許多人會用創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的出身分類:阿里系、騰訊系、網(wǎng)易系……無論哪一派,都或多或少帶著屬于某家公司的文化屬性,創(chuàng)業(yè)者們也時常會以此結(jié)為聯(lián)盟,尋求合作的可能性。

1988年,寶潔進(jìn)入中國。

而在中國“寶潔系”創(chuàng)業(yè)者里,王懷南幾乎屬于最早的一批。2001年,王懷南離開工作四年的寶潔美國總部,先后加入雅虎和谷歌,幾經(jīng)波折后決定創(chuàng)業(yè)。他曾在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》采訪時說,自己的夢想是在中國“像寶潔一樣去做互聯(lián)網(wǎng)。”

處在同一時期的寶潔系創(chuàng)業(yè)者,還有獵聘網(wǎng)創(chuàng)始人戴科彬等人,他們在當(dāng)時仍屬于“少數(shù)派”——在王懷南選擇自立門戶的2006年,32歲的唐亮剛加入廣州寶潔。而如今,離開寶潔去創(chuàng)業(yè),日益成為慣?,F(xiàn)象。

摩拜單車、“植觀”洗發(fā)水、生鮮電商“U掌柜”、usmile和Softie的電動牙刷、好色派沙拉、MO眼鏡、上門美容平臺“美顏家”、“花皙蔻”的護(hù)膚品……

這些新興品牌或許你多少有所耳聞,也可能在天貓或淘寶上看到過,它們背后的創(chuàng)業(yè)者都曾在寶潔歷練過,這家業(yè)內(nèi)“黃埔軍校”給他們打上了深刻烙印。

離開寶潔7年,U掌柜聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO祝鵬程仍清楚地記得,入職第一天學(xué)習(xí)的寶潔價值觀:誠信、領(lǐng)導(dǎo)力、主人翁精神、積極求勝和信任。摩拜CEO王曉峰是前者在寶潔的第一任領(lǐng)導(dǎo),年過四十才第一次創(chuàng)業(yè)。

2016年,他在接受《上海觀察》采訪時表示,畢業(yè)后在寶潔的九年,強(qiáng)調(diào)最多的是“底線和原則”。

除了這些抽象理念,“寶潔人”具備的特質(zhì),還包括做事講究規(guī)則,擅長品牌營銷,以及職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)力。

在唐亮看來,多數(shù)寶潔人仍會選擇進(jìn)入收入高、前景好的行業(yè),繼續(xù)擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人角色。至于創(chuàng)業(yè),usmile創(chuàng)始人陳建群的解釋則是“可能還是多少有一分不安分吧。”

面對新的商業(yè)浪潮,他們需要奔赴各自的命運(yùn)。

在寶潔的死角尋找機(jī)會

唐亮在寶潔一共待了8年。他既負(fù)責(zé)過伊卡璐、潘婷、飄柔等品牌的市場營銷,也負(fù)責(zé)過沃爾瑪、分銷商、化妝品店和電商等具體渠道。

以這樣的經(jīng)歷,去打造一個互聯(lián)網(wǎng)洗發(fā)水品牌,是否就得心應(yīng)手?

在唐亮看來,消費(fèi)品行業(yè)的生意邏輯在互聯(lián)網(wǎng)、電商時代并未改變,即“讓用戶產(chǎn)生信賴并使用”。

另一方面,他發(fā)現(xiàn)在中國洗發(fā)水市場,寶潔占據(jù)的份額已占據(jù)了50%,但消費(fèi)升級讓細(xì)分品類有增長機(jī)會。

此外,寶潔的品牌收縮戰(zhàn)略也騰出了更多市場空間。

2014年,寶潔宣布放棄旗下約100個品牌,留下65個核心品牌。次年7月,它開始這項(xiàng)行動,以125億美元將旗下43個品牌“打包”賣給全球最大的香水公司科蒂集團(tuán),其中包括沙宣和伊卡璐的部分產(chǎn)品系列。

那時,唐亮剛創(chuàng)業(yè)不久,聽到這個消息感觸頗深。

2007年,他加入寶潔市場部后的第一項(xiàng)任務(wù),就是負(fù)責(zé)“伊卡璐草本精華”洗發(fā)水在中國的全線升級。然而在對定位、包裝、配方進(jìn)行全面更改后,新產(chǎn)品卻沒能獲得老用戶的青睞。甚至有用戶寫信給唐亮,問:“哪里有老版本伊卡璐買,我要買100箱,用到死。”

他把這些感悟?qū)戇M(jìn)《我在寶潔犯過的那些價值十億元的錯誤》一文。

唐亮認(rèn)為的“失敗案例”,包括高端形象塑造不成功的“倍瑞絲”護(hù)發(fā)產(chǎn)品,產(chǎn)品定位不明確的飄柔沐浴露、舒膚佳洗手液等,很大程度上是因?yàn)樵诙ㄎ弧⑵鹈桶b等要素上沒抓準(zhǔn)消費(fèi)者的需求點(diǎn)。

在這個契機(jī)下,唐亮決定做一款小眾、高端的植物洗發(fā)水品牌,而這個市場幾乎空白:國產(chǎn)品牌很少有植物洗發(fā)水產(chǎn)品,而國外品牌價格較高,如歐舒丹、茱莉蔻、科顏氏等。

2016年3月,這款名為“植觀”的洗發(fā)水(最初叫“植系”)正式上線,在天貓開了旗艦店。它定位氨基酸洗發(fā)水,使用小規(guī)格251毫升彩色透明包裝,定價區(qū)間在79-85元。

與唐亮一樣,陳建群在投身創(chuàng)業(yè)前,也在寶潔接觸到的市場數(shù)據(jù)里看到了一些機(jī)會。

在中國市場,飛利浦和寶潔旗下的歐樂B(Oral-B)占據(jù)了絕大多數(shù)的電動牙刷市場份額。“中低端口腔護(hù)理產(chǎn)品的份額一直在下降,而中高端產(chǎn)品一直在上漲。”陳建群表示,電動牙刷在歐美的普及率達(dá)到40%以上,在中國則連3%都不到。2016年國內(nèi)電動牙刷市場大概是40億,但復(fù)合增長率保守估計(jì)在150%左右,“是一個正在啟動的潛力市場。”

這也促生了一系列國產(chǎn)電動牙刷品牌。而前寶潔人陳建群的usmile和鄧勁琛的Softie也在其中。不過,讓陳建群真正觸動的,是有次去參觀東莞的一條電動牙刷生產(chǎn)線,看到基地能月產(chǎn)200萬支產(chǎn)品并銷往世界各地,他心想,等爆發(fā)的時候再去做就晚了。

一開始,他把事情想得很簡單:與珠三角廠家合作貼牌生產(chǎn),自己的團(tuán)隊(duì)主攻渠道和營銷。

但在購買市面上許多國產(chǎn)電動牙刷后,他發(fā)現(xiàn)這樣行不通,“外觀、功能都還在模仿國際大牌,不適合亞洲人的口腔狀況和審美,而且清潔原理很多廠家也沒弄明白。”

飛利浦和歐樂B等歐洲品牌一般顏色偏深、刷柄較大,因此大部分國內(nèi)原創(chuàng)電動牙刷品牌都試圖從容易著手的外形上尋求差異化。從更適合亞洲人的中等尺寸刷頭,到粉嫩的馬卡龍色彩,umsile都沒落下,這也使它成為天貓上賣得最好的電動牙刷品牌之一。

不過,如果要在市場謀得一席之地,usmile亟需在產(chǎn)品上原創(chuàng)設(shè)計(jì)之路。科研力量不夠,清潔原理難有革命性突破,怎么辦?

陳建群決定從外觀和功能細(xì)節(jié)入手。usmile團(tuán)隊(duì)前期最大的技術(shù)投入在能耗,最終讓產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)充電3小時續(xù)航半年。

飛利浦、歐樂B等品牌的電動牙刷需要經(jīng)常充電,充電時間甚至?xí)L達(dá)十幾小時。“出差前如果發(fā)現(xiàn)牙刷快沒電了,帶還是不帶會讓人很糾結(jié)。而中國家庭的洗手臺一般不大,沒有充足的空間可以插線讓牙刷長期充電。”陳建群說,“于是我們做了這支幾乎不用充電的電動牙刷。”

由于門檻不算太高,他承認(rèn)也擔(dān)心國際大牌們在這項(xiàng)技術(shù)上有所突破,不過后者往往從決策、研發(fā)到產(chǎn)品上市需要更多時間。usmile的機(jī)會,只有在這之前盡快在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)上取得突破,做出更適合亞洲人口腔使用的產(chǎn)品,取得一定的市場地位。

加入和離開,一個時代的變遷

寶潔是個傳奇,在中國市場經(jīng)濟(jì)剛起步時帶來了最新的市場和品牌理念?!渡虡I(yè)評論》雜志2016年的一篇文章中這樣寫道:

海飛絲、飄柔、潘婷三個洗發(fā)水品牌廣告同時亮相電視,左右互博,令當(dāng)時的中國企業(yè)目瞪口呆。精準(zhǔn)的定位戰(zhàn)略,高質(zhì)量的精美廣告片,巨額的廣告投放,加上多品牌、USP(獨(dú)特的銷售主張)、定位等各種先進(jìn)理念被寶潔帶著潮水一般涌入,甚至連貨架陳列、品牌命名、廣告創(chuàng)意,都成了中國同行反復(fù)揣摩的經(jīng)典案例。

快消“黃埔軍校”絕非虛名。長期以來,寶潔招聘了大量優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生,是許多業(yè)內(nèi)精英的第一份工作。

2005年,“U掌柜”聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO祝鵬程從北大法學(xué)院研究生畢業(yè),作為管培生加入寶潔。他清楚地記得,大學(xué)畢業(yè)剛?cè)肼殞殱嵥膫€月時,他就被要求獨(dú)當(dāng)一面,當(dāng)時還是寶潔華北大區(qū)總經(jīng)理的王曉峰希望他能用兩年的時間,把唐山的生意量從6000萬做到1個億。

王曉峰在寶潔待了9年,隨后去過谷歌、科蒂集團(tuán)、騰訊和Uber,在傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“打了20多年工”,最后創(chuàng)業(yè)做了無樁共享單車。

唐亮則在9年內(nèi)應(yīng)聘了3次寶潔。

1998年,他大學(xué)畢業(yè)時,寶潔已是全球最大的市場營銷公司,廣告鋪天蓋地,讓他心生向往。應(yīng)聘失敗后,他當(dāng)了兩年記者,在國外念了兩年MBA后再次申請,仍舊未成功。心灰意冷,去強(qiáng)生工作了四年后,聽說寶潔在招人,猶豫之下再去應(yīng)聘,32歲那年從基礎(chǔ)崗位開始做起,一直到八年后決定離職創(chuàng)業(yè)。

吸引他們加入寶潔的,既有該公司出眾的專業(yè)能力,也有行業(yè)靠前的薪資水平。

唐亮說,“寶潔是我服務(wù)過的快消企業(yè)中最國際化的,很多外籍高管,日常工作語言是英語,和不同國家的市場經(jīng)理溝通,有一種小聯(lián)合國的感覺,總能看到全球不同地區(qū)的想法和做法。”陳建群則說,他喜歡在寶潔時那種“和聰明人、有意思的人一起工作”的感覺,而寶潔人更愿意“搭框架和研究策略”。

在寶潔,唐亮最后的職位是飄柔的全國市場總監(jiān),據(jù)稱年薪達(dá)到百萬。

而為他牽線峰瑞資本天使輪投資的沈愛翔,當(dāng)時也在寶潔實(shí)習(xí)。1992年出生的他稱自己放棄了寶潔的20萬年薪offer,拿到真格基金徐小平投資后,創(chuàng)辦了專注移動旅居的“易露營”。

對于電商的巨大潛力,祝鵬程早有預(yù)感。

還在寶潔時,他已經(jīng)很明顯感覺到電商將給傳統(tǒng)渠道帶來顛覆性的沖擊。那時,中國的電商行業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期,雖然天貓還叫淘寶商城,“雙11”才辦了第一次,京東則剛剛上架圖書產(chǎn)品,從3C電商向綜合型電商轉(zhuǎn)型。

應(yīng)1號店創(chuàng)始人于剛和劉峻嶺的邀請,祝鵬程加入成立兩年的1號店,歷任開放平臺總經(jīng)理、1號商城總裁、1號店首席商品官,直到2015年7月沃爾瑪收購1號店。8月,祝鵬程與同事王海暉(時任1號店高級運(yùn)營副總裁)共同創(chuàng)立了生鮮電商“U掌柜”。

從傳統(tǒng)快消到PC電商再到移動垂直電商,對于自己的步步轉(zhuǎn)型,他表示:“作為創(chuàng)業(yè)者,更要有清零的心態(tài)。”從運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化的快消品到非標(biāo)準(zhǔn)化的生鮮,他面臨更大的難度,“快消品和生鮮都屬于大零售,在選品、價格、陳列、營銷策略上有共性,但生鮮鏈條更長,對供應(yīng)鏈的要求更高。”

寶潔教我們的,和寶潔教不了的

離職后,“寶潔校友會”是“寶潔人”們交流的據(jù)點(diǎn)。

寶潔校友會中有各行業(yè)的資源,唐亮在這里認(rèn)識了王懷南,在新品電動牙刷研發(fā)成功時,陳建群會帶給“校友”們先行體驗(yàn)。

他們都加入了寶潔創(chuàng)業(yè)群,每隔兩三個月,他們會組織一次10人左右的聚會,交流創(chuàng)業(yè)中的新思路。因?qū)殱嵈笾腥A區(qū)總部在廣州,“寶潔系”創(chuàng)業(yè)者大多盤踞廣深,也有許多在北上杭等城市。祝鵬程說,每年還會有一次大型校友會,他基本會參加。

寶潔中國校友會會長由前寶潔大中華區(qū)CMO黃勇?lián)巍?/span>

除了組織交流活動外,還有專門的基金用于創(chuàng)投。2016年5月,寶潔校友會創(chuàng)投基金就和鐘鼎創(chuàng)投在上海共同宣布成立“鐘鼎寶捷會消費(fèi)基金”,瞄準(zhǔn)新興消費(fèi)品行業(yè)。

而在創(chuàng)辦自己的企業(yè)后,“寶潔系”創(chuàng)業(yè)者們也將寶潔的一些特質(zhì)帶進(jìn)了新公司。

唐亮希望公司保持平等的風(fēng)氣,大家在開放的工位工作。U掌柜的HR負(fù)責(zé)人湯君健也來自寶潔,他們借鑒了寶潔的培訓(xùn)體系,推出“掌柜學(xué)院”,定期培訓(xùn)員工。

陳建群表示,來自寶潔的人才他們很歡迎,但會和老東家一樣精挑細(xì)選。對創(chuàng)業(yè)公司而言,需要的不僅是做事“有一套規(guī)矩”的專業(yè)人才,更需要員工一專多能,能適應(yīng)改變。

他說,“寶潔為人所知的是品牌建設(shè),但大公司和小公司核心驅(qū)動不一樣,我們更需要用產(chǎn)品驅(qū)動。”

不安分的心態(tài)讓他們更樂于接受改變?,F(xiàn)在,植觀和usmile的銷售均以線上為主,天貓和淘寶成為最大的銷售陣地,此外,還有一大半流量來自社交媒體。唐亮經(jīng)常泡在知乎上回答關(guān)于洗發(fā)用品的問題,最近,他甚至還把前體操運(yùn)動員、奧運(yùn)冠軍李小鵬和其妻子李安琪以“首席產(chǎn)品官”的身份拉進(jìn)植觀團(tuán)隊(duì)。

消費(fèi)者反響也不錯。在天貓上線5個月不到,“植觀”在2016年“雙11”成為氨基酸洗發(fā)水類目銷量第一。而usmile在2017年5月上線了天貓旗艦店,沖上行業(yè)第七,緊追博朗、歐樂B、拜耳、飛利浦等國際大牌。

唐亮覺得,創(chuàng)業(yè)門檻的降低,讓原本對行業(yè)熟悉的寶潔人更有發(fā)揮空間。原來做一個消費(fèi)品品牌可能需要上億資本,而電商降低了渠道和營銷費(fèi)用。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也會在社交媒體上獲得許多討論。用戶對新產(chǎn)品需求也在提升,跨國公司反應(yīng)不過來時,本土品牌就有機(jī)會。

是否自主創(chuàng)業(yè),就能更好地聆聽和滿足消費(fèi)者需求?這是個問題。

寶潔依然非常值得學(xué)習(xí)。

祝鵬程說起寶潔的歷史——這家成立于1837年的企業(yè)從大工業(yè)時代走來,已有180年歷史,經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn),三次技術(shù)革命,也曾面臨過不少挑戰(zhàn)。如今,它也在移動互聯(lián)網(wǎng)時代全力轉(zhuǎn)型。

雖然已自立門戶,但祝鵬程和許多前寶潔人一樣,仍愿意相信寶潔強(qiáng)大的生命力能幫它繼續(xù)融入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

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隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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