關(guān)心人才關(guān)系到公司的根本利益。聘用和留住人才就等于降低了公司的招聘成本和前期學(xué)習(xí) 費用。此外，能夠留住人才的公司往往能更好地把精力集中在客戶服務(wù)方面，而競爭對手則整日疲于招聘和學(xué)習(xí) 新員工。

　　一、　拿“六脈神劍”檢驗士兵

　　對企業(yè)來說，什么樣的員工是核心員工?如何界定核心員工，有哪些考核指標(biāo)和參考依據(jù)?

　　我認(rèn)為：我們的員工沒有核心不核心之分，只有合格不合格之分。我們考核企業(yè)員工是否合格，其標(biāo)準(zhǔn)是“業(yè)績占50%，價值觀占50%”。價值觀的考核主要看是否符合企業(yè)的價值觀——“六脈神劍”：

　　1、客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。

　　2、團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我。

　　3、擁抱變化：突破自我，迎接變化。

　　4、誠信：誠實正直，信守承諾。

　　5、激情：永不言棄，樂觀向上。

　　6、敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。

　　二、　以“請進(jìn)來送出去”訓(xùn)練隊伍

　　企業(yè)對優(yōu)秀員工有哪些激勵政策和措施?給優(yōu)秀員工提供一個什么樣的施展舞臺和成長空間?

　　我認(rèn)為：我們對招聘新員工為例說明我們的激勵機(jī)制及條件大致如下：

　　1、新員工都將會制訂合適的發(fā)展和學(xué)習(xí) 計劃。

　　2、其中的優(yōu)秀員工，將進(jìn)一步到重點企業(yè)或外派學(xué)習(xí) 。

　　3、每一個被錄取員工都將得到有競爭力的發(fā)展空間。

　　4、每個員工都有機(jī)會輪崗，不僅可以做技術(shù)工作，也可以做管理。有很多這樣的機(jī)會，讓他們調(diào)換眼光，這也是為了培育員工具有“擁抱變化”的能力，不只成為一顆螺絲釘。

　　企業(yè)在員工學(xué)習(xí) 、干部學(xué)習(xí) 上面投入是很大的，我認(rèn)為，與其把錢放在銀行，不如把錢放在員工身上。一個公司要成長，主要取決于兩樣?xùn)|西的成長：一個是員工的成長，另一個是客戶的成長。我們應(yīng)建立學(xué)習(xí) 體制，主要目的也是學(xué)習(xí) 員工、學(xué)習(xí) 客戶。

　　企業(yè)在培養(yǎng)自己需要的人才方面，主要采取“請進(jìn)來、送出去”的方式： “送出去”就是與一些MBA學(xué)校和學(xué)習(xí) 機(jī)構(gòu)建立合作，把員工送出去學(xué)習(xí)、深造。企業(yè)這種開放的文化和人性化的激勵機(jī)制，無疑讓我們的員工有很大的發(fā)揮空間，同時也增強(qiáng)了大家的忠誠度。