案例回放：A公司是一家國內(nèi)頂級的信息通信產(chǎn)品公司。這天，公司臨時接到國內(nèi)某大型網(wǎng)絡公司的一筆訂單，對方要求公司在極短的時間內(nèi)為其開發(fā)一款第三方網(wǎng)絡交互軟件，并且該網(wǎng)絡公司承諾如果可以順利完成任務，今后將跟公司建立長期合作關系。

　　公司老總自然不敢怠慢，立刻從編程部門抽調(diào)了6名優(yōu)秀的編程人員，組成一個項目團隊，并且任命在工作中表現(xiàn)最為優(yōu)異的小K作為這個項目團隊的隊長。由于這個訂單對于公司的發(fā)展至關重要，老總走的時候放下狠話：如果不能按時完成任務，你們今后就都不用來公司上班了。老總的一席話無疑把每個人都逼上了絕境，團隊中的每個成員開始積極地搜集相關資料，分析客戶深層次需要，設計軟件的組織構架......每個人可謂兢兢業(yè)業(yè)，以期可以按時完成任務。

　　可是，一段時間后，團隊中部分成員的積極性就開始下降了，惰性也日漸顯露，雖然每個人表面上看去都在做事情，可是整個工作進度卻明顯不如從前。作為隊長的小K自然是看在眼里，急在心里。小K也曾私下找過那幾個“偷懶”的團隊成員談過，可是每個人都借口任務太艱巨了，自己能力有限，已經(jīng)盡力而為了，這樣的回答讓小K無話可說。

　　在接下來的時間里，小K不得不和其他團隊成員付出加倍的努力，每日 起早貪黑、披星戴月，以保證項目可以順利按時完成。經(jīng)過三個月的艱苦努力，大家終于按時完成了任務。然而當每個團隊成員都從老總手里接過5000塊錢獎金的時候，小K他們幾個曾為團隊立下汗馬功勞的團隊成員卻怎么也高興不起來。

　　案例評析：

　　在知識大爆炸的新時代，工作對個體的要求增加、難度增大，依靠某個人獨立完成某項工作已經(jīng)越來越不現(xiàn)實了。對于團隊領導者來說，整合團隊資源，調(diào)動團隊成員的工作積極性，提高團隊整體 績效 ，保質(zhì)保量完成目標，顯得尤為重要。

　　團隊是由不同的個體組成的，每個個體的思維方式、做事風格迥異，所以在團隊工作過程中，某些問題會逐漸露出頭角并進一步顯性化，從而影響到團隊的整體績效。這個團隊的管理肯定出了問題，團隊合作氛圍遭到破壞，員工的工作積極性必受挫傷。

　　在一個團隊中，造成團隊績效低的原因有很多種，總體來說可以概括為以下幾點：一是團隊目標不明確，缺少指引團隊成員前進的指明燈，致使其如斷線的風箏漫無目的地工作，這個問題也是導致國企效率低下的一個重要原因;二是團隊成員職責分工不清晰，每個成員在團隊中承擔的角色定位不清楚，成員之間工作職責交叉或者缺失，易引起團隊內(nèi)部互相扯皮，增加內(nèi)耗;三是與團隊運作相關的制度不健全，對成員的約束或者激勵機制未形成，干多干少一個樣，部分成員往往會存在“搭便車”心理，偷懶現(xiàn)象時常發(fā)生;四是團隊無溝通機制，或者溝通機制不暢通，信息共享不夠，“你唱你的調(diào)我哼我的歌”，無法在團隊內(nèi)部形成合力。

　　那么，如何才能打造一個高績效的團隊呢?

　　第一，明確團隊目標，制定行動計劃

　　一個優(yōu)秀的團隊，必然是建立在相同的利益、相同的興趣、相同的奮斗目標之上。

　　因此，團隊成立之初，必須根據(jù)團隊使命、組織目標和利益相關者的需求制定團隊目標和工作計劃。比如管理咨詢公司與客戶簽訂合同后，根據(jù)客戶的需求組建項目團隊，制定項目團隊的使命和組織目標在規(guī)定的時間內(nèi)利用管理咨詢公司的專業(yè)知識和技能幫助客戶解決實際問題，并順利回收咨詢服務項目款。在此目標基礎上，團隊需進一步制定團隊的工作計劃和目標，明確每個階段、每周甚至是每日 的工作任務、所要完成的項目成果，設計關鍵節(jié)點以利于項目整體的把控。

　　第二，界定成員職責

　　目標明確后，確定團隊的主要負責人，全權負責相應工作的計劃與組織實施，對團隊集體負責。根據(jù)目標確定團隊的主要工作職責，然后將每項職責細化并分解落實到每個成員，進一步理順每個成員的主要工作職責，要求其必須清楚他們真正的工作職責、級別角色、工作權限和團隊價值貢獻，并使大家明白每項工作具體由誰負責，這樣就從某種程度上避免了偷懶。

　　第三，建立團隊制度

　　團隊建設與發(fā)展離不開管理制度，建立合適的團隊管理制度，是打造高績效團隊、實現(xiàn)組織目標的切實保障。具體講，在團隊運作過程中，主要是建立健全處罰、獎勵考核、內(nèi)部溝通等制度。

　　第四，實施團隊考核，堅持賞罰分明

　　團隊的激勵考核制度建立后，關鍵是要執(zhí)行，如果 執(zhí)行力 偏弱，再好的制度也會形同虛設。因此，在團隊運作過程中，要嚴格執(zhí)行績效考核制度，根據(jù)團隊業(yè)績的考核進行賞罰，通過績效考核制度導航團隊前進。某家電視臺的一個欄目組的負責人，沒有堅持按照既定的考核制度對欄目組成員進行嚴格的考核，欄目人員的收入分配差別不明顯，導致高績效的員工積極性降低，低績效的員工混天撩日，制作的片子錯誤多、水平低，經(jīng)常受到臺領導的批評。后來經(jīng)過重新競聘上崗，新上任的欄目負責人敢于考核欄目組成員的績效，激發(fā)了大家的工作熱情，使片子的生產(chǎn)質(zhì)量重新走向正軌。

　　第五，重視過程溝通，強調(diào)階段管理

　　前文已經(jīng)提到，團隊建立之初就應該確定團隊的行動計劃，嚴格控制每個關鍵節(jié)點，而要想達到這個目的，必須建立定期和不定期的團隊溝通機制。團隊中的每一位成員不僅有責任將自己的工作進展隨時反饋給團隊其他成員，還有義務盡可能的去了解其他成員以及整個團隊的工作進展情況，并根據(jù)情況適當?shù)匦拚约旱男袨楸苊馄x正確的軌道，從而最終實現(xiàn)團隊目標。

　　團隊績效的提升不能僅靠個體成員的自律，必須引入科學有效的管理體系，在管理體系的幫助下，能夠叫停偷懶現(xiàn)象，團隊的績效最終會“飛”起來。