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  2013年10月03日    胡八一      
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 沒有完成不了的任務(wù),只有找不到方法的人。人才在接受一項簡單的任務(wù),總能用更科學(xué)有效的方法去完成,而面對一項難以完成的任務(wù),他們又能主動地尋找各種方法去完成,對他們來說,沒有完成不了的任務(wù)。他們是企業(yè)效能之源。

  通常而言,人才并不代表他們比別的人聰明多少,之所以他們能讓企業(yè)“求賢若渴”,在于他們能為企業(yè)創(chuàng)造比普通員工更高的效能。對那些人才來說,面對一個容易完成的任務(wù),他們能用更科學(xué)的方法去完成,產(chǎn)生更高的效能,而面對一個難以完成的任務(wù),他們又能設(shè)千方、想百計來主動地完成,對他們來說,沒有完成不了的任務(wù)。

  這里有一個例子。

  ××公司是一家專門制造程控交換設(shè)備機組盒與配件的廠家。有一天,銷售部下達一份銷售計劃給生產(chǎn)部:要求在8天之內(nèi)為他們的客戶——微波電信工程有限公司——提供80個FE-Y3-08W型號的機組盒。生產(chǎn)工程主管接到計劃說,我們現(xiàn)有的模具沒有客戶所要求的規(guī)格,如果要做必須重新開模這樣光開模就需要8天;組裝主管說,組裝也需要1天;供應(yīng)主管說,客戶金屬版材是特殊規(guī)格的材料,我們沒有庫存,現(xiàn)在鋼材這么緊俏,臨時采購時間難以保證??傊?,要想按時交貨,根本沒有可能。

  一般人的做法,很可能是將這些困難列出來,形成書面資料交給銷售部,結(jié)論是:不可能及時交貨!而換做一個努力完成任務(wù)的人才,他所會做哪些努力呢?我們將可能出現(xiàn)的情況列下來:

  A、找到談下該項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員溝通,講明難以按時交貨的原因,請該業(yè)務(wù)員與客戶溝通,請求改交貨期,客戶不同意,于是放棄;

  B、與業(yè)務(wù)員溝通,讓該業(yè)務(wù)員與客戶溝通,要求改貨期,客戶不同意,又與該業(yè)務(wù)員去找業(yè)務(wù)經(jīng)理,讓其協(xié)助與客戶溝通,請求改規(guī)格,并承諾讓利5%,利益上雙贏,客戶不同意,于是放棄;

  C、與業(yè)務(wù)員溝通后,業(yè)務(wù)員表明客戶不想改交貨期,與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通后,業(yè)務(wù)經(jīng)理表明客戶也不想改規(guī)格,然后又與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,讓其與客戶設(shè)計部聯(lián)系,請求改設(shè)計,承諾不僅機組盒讓利5%,而且保證配件價格比客戶原本在其他企業(yè)定制的低,客戶不同意,于是放棄;

  D、與客戶各方溝通后,客戶對交貨期、規(guī)格、設(shè)計都不愿意做修改,而后聯(lián)系供應(yīng)主管,讓其與供應(yīng)商聯(lián)系,要求提供合規(guī)格的板材,供應(yīng)商處也沒有,于是放棄;

  E、與客戶各方溝通后,客戶對交貨期、規(guī)格、設(shè)計都不愿意做修改,供應(yīng)商也無庫存,而后通過供應(yīng)商那里打聽板材的下落,從朋友公司借來需要的板材;

  F、組織生產(chǎn)、組裝,最終完成了任務(wù);

  從以上案例可以看出,沒有完成不了的任務(wù),只有找不到方法的人。在現(xiàn)實中,許多員工面對此種情況可能只有向上司攤牌——按時 交貨是不可能的,誰讓銷售部在接單之前不和我們生產(chǎn)部協(xié)商,就單獨同意客戶的交貨期,這也不是我們的責任!總經(jīng)理追究起來,大不了挨一頓批評,反正面對客戶的是你銷售部又不是我。

  在還沒有追究責任之前就開始準備推卸責任的理由,這在很多企業(yè)都十分常見。一個普通員工,在完成某項任務(wù)時,一旦遇到困難,很容易放棄,而人才則不是這樣,即使接受一項看似難以完成的任務(wù),他們也會嘗試各種方法,甚至是動用全公司的資源,以保證完成任務(wù)。
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隨機讀管理故事:《尾數(shù)的作用》
某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應(yīng)聘。招聘者經(jīng)過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應(yīng)聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應(yīng)聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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