對(duì)于移動(dòng)用戶來說,節(jié)約時(shí)間和金錢是他們使用移動(dòng)設(shè)備購物的主要原因。
・73%的智能手機(jī)用戶表示,選擇移動(dòng)購物是因?yàn)槭r(shí)。
・69%的受訪者表示(這樣做)是因?yàn)槭″X。
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・63%的受訪者表示(這樣做)是因?yàn)榭梢砸贿呝徫镆贿呑鰟e的事情。
研究結(jié)果顯示,男女在傾向于移動(dòng)購物的原因有所不同,女士們會(huì)更傾向于從移動(dòng)設(shè)備的有點(diǎn)中獲益,享受更“有效的”購物經(jīng)歷。和男士相比,她們更偏向移動(dòng)平臺(tái),因?yàn)椴槐卦偃ヅ抨?duì),而且可以一邊移動(dòng)購物,一邊做別的事情。與之相反,移動(dòng)購物吸引男士們的地方在于,貨品經(jīng)過更好地甄選——意味著去瀏覽更少的產(chǎn)品。
移動(dòng)購物隨處可見
移動(dòng)購物已經(jīng)不是什么新鮮事,它已經(jīng)滲透到人們的工作生活中。81%的智能手機(jī)用戶表示,因?yàn)橛辛艘苿?dòng)設(shè)備,他們?cè)?ldquo;持續(xù)不斷地購物”。
令人驚訝的是,只使用智能手機(jī)的用戶里面有77%的人表示,他們會(huì)定期在家使用移動(dòng)設(shè)備購物,而不選擇有更大屏幕且更全面的臺(tái)式或筆記本電腦,59%的受訪者在看電視時(shí)候購物。
雙平臺(tái)用戶(擁有且定期使用智能手機(jī)和平板設(shè)備的人)偏好在家使用平板設(shè)備(87%),在其他地方他們則使用智能手機(jī)購物。
此外,將近三分之二(65%)的雙平臺(tái)用戶曾經(jīng)在店內(nèi)使用智能手機(jī)進(jìn)行購物。
有趣的是,每五個(gè)智能手機(jī)用戶里面就有兩個(gè)表示,有了移動(dòng)購物的幫助,他們有更多“自我”的時(shí)間,感覺更加放松了。
店內(nèi)購物,什么是用戶最懷念的?
當(dāng)被問到他們是否一定要在網(wǎng)上購物的時(shí)候,智能手機(jī)用戶會(huì)提到店內(nèi)購物的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),如下是他們最懷念的:
一、試用產(chǎn)品:52%
二、即刻購買取貨:39%
三、不必宅在家里:39%
四、和朋友家人一起購物:32%
五、逛的樂趣(windowshopping):25%
線上和線下
零售
店合二為一
有60%的智能手機(jī)用戶曾經(jīng)在店內(nèi)購物時(shí)使用過一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營銷,只有人性!
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