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  2013年10月03日    sina      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財(cái)富增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開(kāi)復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國(guó)內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時(shí)一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>
   對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在考慮的不僅僅是提升銷量,夸大市場(chǎng)占有率的問(wèn)題,更關(guān)注的事的利潤(rùn)的持續(xù)穩(wěn)定和增長(zhǎng),君不見(jiàn),許多 銷售 額數(shù)十億的企業(yè),利潤(rùn)只有區(qū)區(qū)百萬(wàn)元,還不及銀行的一年期存款利率,這說(shuō)明作為企業(yè)盈利能力說(shuō)獻(xiàn)了很大的問(wèn)題?企業(yè)不賺錢,那是企業(yè)最大的問(wèn)題和恥辱!如何獲得更高的利潤(rùn)呢?筆者認(rèn)為,進(jìn)行全方位的附加值 營(yíng)銷 體系的建立,是突破利潤(rùn)的核心武器?! ?nbsp;
  所謂企業(yè)形成比較競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,在于形成整體性的差異附加體系。價(jià)值營(yíng)銷的本質(zhì)在消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上,形成綜合附加值的營(yíng)銷體系,集中可感知的附加值進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌推廣。誰(shuí)的附加值營(yíng)銷做得好,誰(shuí)就會(huì)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,讓消費(fèi)者的感覺(jué)值或者物超所值,從而獲得更持久、更高的利潤(rùn)回報(bào)和市場(chǎng)占有率。即產(chǎn)品價(jià)值=產(chǎn)品主體價(jià)值+產(chǎn)品附加值,當(dāng)產(chǎn)品主要的功能、用途、成份、工藝趨向同質(zhì)化的時(shí)候,為了體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,必須在附加值上進(jìn)行有效提升,創(chuàng)建品牌實(shí)際上也是在創(chuàng)造產(chǎn)品附加值的過(guò)程,企業(yè)不一定個(gè)個(gè)都作品牌,但一定要做附加值的建設(shè)。當(dāng)然做品牌的建設(shè),更需要做好附加值營(yíng)銷的整體規(guī)劃和執(zhí)行。具體可分為三個(gè)階段的附加值體系建設(shè)——基礎(chǔ)附加階段,提升附加階段,綜合附加階段:   
  基礎(chǔ)附加: 
  所謂基礎(chǔ)附加,就是在基本的營(yíng)銷體系中,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能做到位,或者做出與眾不同的附加值來(lái) 
  1、品質(zhì)附加值   
  在國(guó)內(nèi)很多產(chǎn)品的品質(zhì)都存在不小的問(wèn)題,比如國(guó)內(nèi)的毛巾普遍存在PH值、掉毛、掉色問(wèn)題,那些有志于創(chuàng)建品牌和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的毛巾企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng),把本來(lái)僅需要達(dá)到B類紡織品標(biāo)準(zhǔn)的毛巾,提升到國(guó)家A類,嬰兒用紡織品的標(biāo)準(zhǔn),正在取得消費(fèi)者更多的信賴和認(rèn)同,而那些為了降低成本,降低品質(zhì)的毛巾企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)將會(huì)給他最好的答復(fù)。因此將強(qiáng)內(nèi)在品質(zhì)和外在品質(zhì)的優(yōu)化提升,是最簡(jiǎn)單提升附加值的方法。   
  2、性能附加值   
  毋庸置疑,提升產(chǎn)品性能,也是提升附加值的一種方法,當(dāng)然,產(chǎn)品性能的提升需要技術(shù)的更新和變革,很多中國(guó)企業(yè)缺乏自己的核心技術(shù),和核心的研發(fā)思路,一方面可以向同行學(xué)習(xí),一方面可以向相關(guān)的行業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn),另外可以外聘一些專家完成,逐漸形成自己的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì),比如現(xiàn)在流行的香飄飄奶茶,當(dāng)初是做冷飲出身的,開(kāi)發(fā)奶茶有技術(shù)難度,于是就通過(guò)浙江的食品研究所,開(kāi)發(fā)了全新的含有真正茶粉、利用冬瓜肉替代椰子肉的便利裝奶茶,使他成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的奶茶品牌,做出了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?! ?nbsp;
  3、渠道附加值   
  顧名思義,通過(guò)渠道的創(chuàng)新和變革,產(chǎn)生特別的附加值和銷售潛力,例如當(dāng)初王老吉涼茶在全國(guó)推廣的時(shí)候遇到了很大的阻力,溫州的一位 房地產(chǎn) 商人,將它放在火鍋店和海鮮飯店進(jìn)行銷售,在特殊渠道中發(fā)揮和滿足消費(fèi)者特別的去火效果,結(jié)果業(yè)績(jī)獲得顯著的提升,為王老吉走向全國(guó)做出了樣板和示范效應(yīng)?! ?nbsp;
  4、價(jià)格附加值   
  對(duì)于如何定價(jià),也能體現(xiàn)附加值,比如家樂(lè)福的產(chǎn)品價(jià)格很少尾數(shù)是整數(shù),比如12.98元,故意制造價(jià)格便宜的假象,讓消費(fèi)者感覺(jué)不貴,從而產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買的欲望,而且在一些 零售 終端,已經(jīng)從一個(gè)固定價(jià)格,變成了彈性浮動(dòng)的價(jià)格,買一件的價(jià)格和買十件的價(jià)格完全不一樣,刺激消費(fèi)者買得更多,進(jìn)而提升了銷量和利潤(rùn)。 
  5、交付條件附加值   
  很多產(chǎn)品在銷售的過(guò)程中,涉及到安裝、服務(wù)、付款方式、付款條件的問(wèn)題。因此在這個(gè)階段發(fā)揮獨(dú)特的價(jià)值,往往能讓顧客滿意度和忠誠(chéng)度能有效提升。例如維信商務(wù)公司,將銀行的小額個(gè)人貸款和電腦、手機(jī)等產(chǎn)品結(jié)合起來(lái),為顧客提供免息的信用貸款,顧客每月分期付款,就可得到上萬(wàn)元的數(shù)碼產(chǎn)品,解決了消費(fèi)者花小錢,提前享受的需求,獲得了長(zhǎng)足的業(yè)務(wù)發(fā)展?! ?nbsp;
  6、銷售人員附加值   
  現(xiàn)在眾多企業(yè)的終端銷售人員存在不專業(yè),缺少溝通力的問(wèn)題,而近幾年迅速崛起的肯迪亞地板,選擇大中專藝術(shù)院校的畢業(yè)生作為自己的銷售人員,為顧客不僅僅介紹地板,而且通過(guò)自己的藝術(shù)功底幫助顧客如何藝術(shù)化的裝修家居環(huán)境,獲得了顯著的市場(chǎng)效果和社會(huì)效果。
提升附加:   
  在基礎(chǔ)附加的基礎(chǔ)上,進(jìn)行更高層次的附加值創(chuàng)新,是解決利潤(rùn)下滑的有效手段。   
  1、形象附加值   
  公司或品牌的形象,現(xiàn)在已經(jīng)成為了眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),事實(shí)上,一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值的提升,60%是靠外部形象包裝實(shí)現(xiàn)的。而形象的提升,很多企業(yè)喜歡用品牌代言人的形式表現(xiàn),但必須考慮到自身的市場(chǎng)定位和品牌定位,不能東施效顰,弄巧成拙,例如前幾年新天葡萄酒,花巨資邀請(qǐng)張曼玉和梁朝偉在為品牌代言,但是該紅酒的定位缺失大眾低端市場(chǎng),造成高端形象和低端價(jià)格嚴(yán)重的價(jià)值不匹配的現(xiàn)象,最終造成了企業(yè)的崩盤,進(jìn)而尋求融資重組,急不可待的又去開(kāi)發(fā)高端市場(chǎng),造成了巨大的資源和財(cái)務(wù)上損失! 
  2、情感附加值   
  很多銷售人員忽視到一點(diǎn),消費(fèi)者不僅僅買的是產(chǎn)品的功能和需求,更是消費(fèi)一種情感和感覺(jué),情緒不好,往往不會(huì)賣產(chǎn)品,還會(huì)產(chǎn)生對(duì)品牌和產(chǎn)品的負(fù)面影響。例如筆者曾經(jīng)參與的一次啤酒促銷活動(dòng),根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情愫,通過(guò)“拼出咱膠東的豪情”主題促銷活動(dòng)的引導(dǎo),讓消費(fèi)者選出自己的心目中的英雄豪杰,引起目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)這片土地的強(qiáng)烈情感,迅速提升了銷量和品牌的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度?! ?nbsp;
  3、服務(wù)附加值   
  現(xiàn)在研究發(fā)現(xiàn),那些專注服務(wù)的公司,利潤(rùn)往往比很少關(guān)注服務(wù)的公司,高出9%,在中國(guó)能夠做好服務(wù),是一件很不容易的系統(tǒng)工程,很多銷售人員是為了銷售而做服務(wù),事實(shí)上,是因?yàn)榉?wù)到位,感動(dòng)了消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)了銷售。比如曾經(jīng),海爾空調(diào)在銷售旺季的時(shí)候,可以從外外地調(diào)來(lái)安裝工程師,滿足消費(fèi)者急待裝空調(diào),解決酷暑的炎熱,而其他品牌大多數(shù)已為準(zhǔn)備不足,錯(cuò)失了大好的銷售機(jī)會(huì)。   
  4、文化附加值   
  提到文化,不少人人為可有可無(wú),不管怎樣認(rèn)為,它確實(shí)客觀存在,哪怕不注重 企業(yè)文化 和品牌文化塑造的企業(yè),也存在一種潛文化,推進(jìn)或約束企業(yè)的成長(zhǎng)。我們可以發(fā)現(xiàn)在白酒行業(yè),充分的發(fā)揮文化的價(jià)值,取得了良好的效果,小糊涂仙的難得糊涂,舍得酒的蛇的是一種大智慧等等,為企業(yè)塑造價(jià)值提供了參考案例,但值得注意的是,文化價(jià)值的塑造,一定要圍繞核心堅(jiān)持下去,不能朝令夕改,出現(xiàn)文化認(rèn)知模糊的現(xiàn)象發(fā)生。

 


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