艾豐中國名牌培育委員會主任

　　做品牌要“守住底線、突破上限，加強(qiáng)紅線。”我認(rèn)為這三點(diǎn)抓住了，我們才能真正地把品牌做起來，不是做一時，而是做永遠(yuǎn)。

　　有一個對于品牌很好的定義是這么說的：“品牌是最具道德的商業(yè)智慧”。這個定義就告訴我們，品牌是道德和智慧的統(tǒng)一，缺一不可。

　　我認(rèn)為做品牌有兩個層面：第一個層面我稱之為“品牌之道”，第二個層面我稱之為“品牌之術(shù)”。我認(rèn)為中國目前最重要的，或者說是最缺失的就是對于“品牌之道”的認(rèn)識，即品牌最基本的規(guī)律。

　　品牌之道很簡單，它有三個要點(diǎn)：第一，誠信，沒有誠信就沒有品牌；第二，創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新也沒有品牌，你做的跟別人一樣，甚至是比別人還要差，有什么品牌？第三，責(zé)任，品牌當(dāng)然可以賺錢，但是，最終應(yīng)該是對社會、國家，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。

　　我把這三個要點(diǎn)，用一句話來概括，“誠信是底線”，如果誠信沒有了，你很難存在。所以，我們要守住底線。“創(chuàng)新是上限”，沒有頭，要永遠(yuǎn)不斷地突破。“責(zé)任是紅線”，是感情線，是你對社會負(fù)責(zé)任，大家才喜愛你。所以做品牌要“守住底線、突破上限，加強(qiáng)紅線。”我認(rèn)為這三點(diǎn)抓住了，我們才能真正地把品牌做起來，不是做一時，而是做永遠(yuǎn)。

　　下面講三個事例，來說明我的觀點(diǎn)。

　　第一個講誠信。誠信我認(rèn)為是有三個層次的誠信，第一個誠信是法律層次，守信用、不違約，這是法律的層次；第二個是道德的層次；第三個層次是風(fēng)格層面的，就是為他人著想。

　　當(dāng)年中國的小天鵝和美國的GE合作，小天鵝做了洗衣機(jī)，在美國賣高檔洗衣機(jī)，原合同是1萬臺，最后是賣掉了3萬臺。賣到3萬臺之后，美國的營銷總監(jiān)到中國來了，說賣得比預(yù)想的要好，原來是訂了1萬臺，現(xiàn)在是到了3萬臺了，是不是收購的價格要變一下？這時我們以為，賣多美國人希望我們降價。但是中國人還沒有說話的時候，美國人說我們要給你們漲價，要提高收購的價格，比原先預(yù)想的3萬臺賺得多了，不能我一個人賺錢，要給你漲價，這是風(fēng)格的誠信，這是更高級的誠信。我在中國接觸到的企業(yè)很多，我只收到一個類似的案例，我覺得很可惜，我覺得中國的企業(yè)做到這個程度的誠信，一定會有很好的發(fā)展。

　　第二個案例，就是喬布斯，我認(rèn)為喬布斯的成功就是來自于創(chuàng)新。喬布斯怎么創(chuàng)新的？我認(rèn)為是有兩條值得借鑒。最重要的竅門和創(chuàng)新之路，就是研究需求。不研究需求，研究出來的東西沒有人用，也是瞎創(chuàng)新。他研究了兩個需求，一個是互聯(lián)網(wǎng)，一個是手機(jī)，大家都要用。所以iphone和ipad就將互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)很便捷地連接起來了，滿足消費(fèi)者的需求。所以說喬布斯這樣的歷史突破在技術(shù)上并沒有太多的創(chuàng)新，只是他研究了需求，并想辦法滿足了它。

　　第三個是責(zé)任。我們品牌中國聯(lián)盟的第五屆品牌節(jié)上請了萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林講話。他建的房子在東北，建完以后招商，結(jié)果沒有賺到錢，他覺得自己有責(zé)任，把錢退給了人家，還付了利息。買他房子的商戶，覺得他很負(fù)責(zé)任，此后無論王健林在哪里建房子，很多商家就追著他跑，各地的政府也很支持他，他的買賣就越做越大，以至于可以拿出5億元來支援中國足球。