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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>

    所有的業(yè)余營銷選手,其實都希望有朝一日能夠成為職業(yè)營銷選手,鮮衣怒馬,笑傲江湖!但營銷這個現(xiàn)代江湖,卻有著截然不同的規(guī)律,這個規(guī)律就是,營銷這個行當(dāng),拜師是拜不到真師的,學(xué)藝是學(xué)不到真本事的。

    經(jīng)常有人對我說:“趙老師,我拜您為師好不好?”我的回答只有一個:“不好!”不是他不好,也不是我不好,而是用拜師這種方式學(xué)習(xí)營銷不好,對于職業(yè)營銷選手來講,客戶永遠(yuǎn)是最好的老師。

    也有人需要所謂技藝上的指導(dǎo):“趙老師,這個事情很棘手,您給我指點兩招!”我的回答是:“沒招”!不是這個事情沒有辦法解決,也不是我沒有辦法,而是對于職業(yè)營銷選手來講,營銷根本沒有技巧。幾乎所有的職業(yè)營銷選手都是自學(xué)成才的。幾乎所有營銷人都喜歡《真心英雄》這首歌,因為營銷這個職業(yè),確實沒有人能夠隨隨便便成功,不經(jīng)歷風(fēng)雨,根本見不到彩虹。

    區(qū)別職業(yè)營銷選手和業(yè)余營銷選手,實際上是非常難的一件事情。營銷是一個低門檻但高難度的職業(yè),業(yè)余營銷選手無知者無畏,表面看起來往往比職業(yè)營銷選手表現(xiàn)的更職業(yè);職業(yè)營銷選手胸有成竹步步為營,經(jīng)常有意無意的表現(xiàn)非常業(yè)余。從職業(yè)營銷顧問的角度,百年盛世營銷咨詢總結(jié)了,職業(yè)營銷選手與業(yè)余營銷選手的十七個區(qū)別,與大家共享。

    1.職業(yè)營銷選手喜歡一個人去營銷,業(yè)余營銷選手害怕一個人下市場。

    曾幾何時,一句“他不是一個人在戰(zhàn)斗”,風(fēng)靡全中國。實際上,職業(yè)營銷選手一直都認(rèn)為:營銷就是一個人的戰(zhàn)斗!而且是必須一個人撐到底的戰(zhàn)斗!等根本等不來幫助,靠根本找不到依靠,哀求呼喊更沒有,不但天不會靈,地不會應(yīng),甚至根本沒有同情。沿街乞討的乞丐有人同情,沒有業(yè)績的營銷人員絕對不會有人同情!如果一個營銷人說:我寂寞,我害怕,我不想一個人去!這絕對是業(yè)余營銷選手!如果一個營銷人說:太好了,讓我一個人去!這就是職業(yè)營銷選手!

    2.職業(yè)營銷選手只管自己的產(chǎn)品,業(yè)余營銷選手喜歡承攬?zhí)煜率袌觥?/p>

    職業(yè)營銷選手只關(guān)注自己的產(chǎn)品,各個都是自己產(chǎn)品的專家。業(yè)余營銷選手關(guān)注天下大事,評論行業(yè)興衰,自己的產(chǎn)品特點和賣點還沒有搞清楚,就對整個行業(yè)的發(fā)展下判斷。和平年代水漲船高,業(yè)余營銷選手還可以渾水摸魚,一旦經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)走勢發(fā)生波動,水落石出的時候業(yè)余營銷選手就無法濫竽充數(shù)了。職業(yè)營銷選手永遠(yuǎn)只對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé),游刃有余!業(yè)余營銷選手要對整個行業(yè)負(fù)責(zé),怨聲載道!

    3.職業(yè)營銷選手刺激客戶,業(yè)余營銷選手奉承客戶。

    業(yè)余營銷選手認(rèn)為:全世界的人都愿意聽好話,所以他們奉承客戶。職業(yè)營銷選手認(rèn)為:說什麼不重要,重要的事要讓客戶睡不著覺??蛻羲恢X會怎樣?他睡不著覺就會想你說的話到底是什麼意思?于是他越想越覺得有意思,然后就按這個意思去辦了!怎樣才能讓客戶睡不著覺呢?就是去刺激他。職業(yè)營銷選手從來不相信:一大堆奉承的話,會刺激得客戶睡不著覺,所以職業(yè)營銷選手幾乎從來不當(dāng)面奉承客戶。

    4.職業(yè)營銷選手說變臉就變臉,業(yè)余營銷選手喜歡做老好人。

   你知道什麼叫變臉嗎?職業(yè)營銷選手的變臉,不需要川劇變臉的舞臺功底,更不需要一哭二鬧三上吊的演戲天分。職業(yè)營銷選手的變臉就是:說翻臉就翻臉,說認(rèn)錯就認(rèn)錯!發(fā)現(xiàn)客戶做錯了,說翻臉就翻臉;發(fā)現(xiàn)自己做錯了,說認(rèn)錯就認(rèn)錯,這就是職業(yè)營銷選手!客戶錯了不溫不火,自己錯了不緊不慢,總是要當(dāng)老好人,是業(yè)余營銷選手的典型表現(xiàn)。

    5.職業(yè)營銷選手認(rèn)為客戶知道的很多,業(yè)余營銷選手認(rèn)為自己知道的很多。

    在職業(yè)營銷選手眼里,市場是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。任何一個客戶能夠在一方市場有立足之地,絕對都不是僥幸得來的,營銷絕對是一個跟人精打交道的職業(yè)。業(yè)余營銷選手認(rèn)為客戶不過如此,就這個水平能把生意做到現(xiàn)在這個程度,簡直不可思議,營銷就是聰明人愚弄傻瓜的職業(yè)。職業(yè)營銷選手認(rèn)為客戶知道的很多,總試圖從客戶那里學(xué)點東西;業(yè)余營銷選手認(rèn)為自己知道的很多,總想教客戶點什麼。

    6.職業(yè)營銷選手藏身在品牌后面,業(yè)余營銷選手總是站在品牌前面。

    品牌其實是一個非常中性的詞匯,有好的品牌也有壞的品牌。職業(yè)營銷選手非常重視個人品牌,職業(yè)營銷選手認(rèn)為打造個人品牌的方式是:千方百計的維護(hù)自己代表的企業(yè)和銷售的產(chǎn)品的品牌,只要自己所在的企業(yè),自己銷售的產(chǎn)品有品牌,自己的品牌就永遠(yuǎn)不倒。業(yè)余營銷選手也很重視個人品牌,業(yè)余營銷選手認(rèn)為個人品牌大于一切,寧可不要產(chǎn)品品牌,犧牲企業(yè)品牌,也要保住個人品牌。

    7.職業(yè)營銷選手從不承諾,業(yè)余營銷選手經(jīng)常承諾。

    面子都是別人給的,臉都是自己丟的。職業(yè)營銷選手的信條是:最守信用的人是從來不承諾的人。承諾對于職業(yè)營銷選手來講,是絕對的高壓線,能不承諾絕不承諾,實在不得不承諾,3天能做好的事情,一定承諾5天完成。業(yè)余營銷選手恰恰相反,為了表現(xiàn)自己的誠意和能力,總是一廂情愿地隨意承諾,結(jié)果經(jīng)常是為了一個無法兌現(xiàn)的承諾,再許下1000個無法兌現(xiàn)的承諾。

    8.職業(yè)營銷選手的目標(biāo)是業(yè)績,業(yè)余營銷選手的目標(biāo)是贏得別人的尊重。

    職業(yè)營銷選手永遠(yuǎn)以業(yè)績?yōu)榈谝荒繕?biāo),職業(yè)營銷選手相信:客戶要賺錢,企業(yè)更要賺錢,只要我有業(yè)績,客戶和企業(yè)都賺錢,地球都會圍著我轉(zhuǎn),如果我沒有業(yè)績,客戶和企業(yè)都賺不到錢,我早晚被地球轉(zhuǎn)暈。業(yè)余營銷選手也關(guān)注業(yè)績,但他們認(rèn)為獲得別人的尊重更重要,領(lǐng)導(dǎo)要尊重我,業(yè)績不好是市場問題,客戶要尊重我,你賺不到錢是你的問題,更有趣的事,業(yè)余營銷選手很少意識到,這個想法很業(yè)余。

    9.職業(yè)營銷選手為客戶做的事情都要回報,業(yè)余營銷選手認(rèn)為為客戶做事是應(yīng)該的。

    職業(yè)營銷選手認(rèn)為:天下沒有免費(fèi)的午餐,對營銷人員是這樣,對客戶更是如此。KA要促銷,好!您先補(bǔ)貨,經(jīng)銷商要擴(kuò)大區(qū)域,好!你先承諾銷量,消費(fèi)者要最低折扣,好!請出示會員卡。業(yè)余營銷選手認(rèn)為:客戶就是上帝,你不給KA促銷,被清場怎麼辦?你不給經(jīng)銷商擴(kuò)大區(qū)域,他竄貨怎麼辦?你不給客戶最低折扣,他不買了怎麼辦?結(jié)果就是職業(yè)營銷選手獲得回報,業(yè)余營銷選手經(jīng)常被逼無奈。

   10.職業(yè)營銷選手銷量和利潤都要,業(yè)余選手認(rèn)為銷量比利潤重要。

    營銷人員的考核激勵,是世界性的管理難題。有一萬個企業(yè)在市場上營銷,就有一萬種營銷人員考核激勵制度。不管面對怎樣的制度,職業(yè)營銷選手認(rèn)為:營銷人靠銷量生存,但必須靠利潤發(fā)展,銷量會讓任何人開心,但沒有利潤的銷量對任何人都是噩夢!業(yè)余營銷選手認(rèn)為,營銷永遠(yuǎn)是一種量的藝術(shù),只要我有銷量,我才不管企業(yè)和客戶的利潤。

    11.職業(yè)營銷選手談判先兵后禮,業(yè)余營銷選手談判先禮后兵。

    千萬不要認(rèn)為彬彬有理的營銷人員都是職業(yè)的,那里面起碼有50%都是業(yè)余的。業(yè)余營銷選手總是喜歡先去談判,實在談不下來了,再刀兵相見。職業(yè)營銷選手可沒有這樣的涵養(yǎng)。職業(yè)營銷選手已經(jīng)在市場上布好了局,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)給你挖好了坑,才會彬彬有理的來談判。結(jié)果就是職業(yè)營銷選手往往一談就成,業(yè)余營銷選手越談越僵。

    12.職業(yè)營銷選手認(rèn)為營銷沒有技巧,業(yè)余營銷選手認(rèn)為任何營銷都有訣竅。

    職業(yè)營銷顧問與職業(yè)營銷選手的想法是一樣的:營銷根本沒有技巧,所有的營銷都是最基本常識的運(yùn)用。那為什么諸如《營銷秘籍》《一招搞定客戶》《10倍提升業(yè)績的技巧》之類的課程和書籍會如此流行呢?第一個原因就是業(yè)余營銷選手太多了,他們總是希望速成的技巧破戒日積月累的市場頑疾;第二個原因是,職業(yè)營銷顧問也要吃飯,職業(yè)營銷選手本來就少,現(xiàn)在的所謂的營銷專家又這麼多,不靠迎合業(yè)余營銷選手吃飯,就可能沒飯吃。

    13.職業(yè)營銷選手業(yè)績好的時候話多,業(yè)余營銷選手業(yè)績差的時候話多。

    沒有任何證據(jù)表明:擁有語言天分,能說會道的人才能夠成為職業(yè)營銷選手。職業(yè)營銷選手見人說人話,見鬼說鬼話,不人不鬼說胡話,這只不過都是不實的江湖傳言。實際上,職業(yè)營銷選手沒有業(yè)績的時候,基本上都是非常低調(diào)的,自己都感覺底氣不足。業(yè)余營銷選手恰恰相反,業(yè)績一旦低落,就到處去找理由解釋,恐怕別人不知道他的業(yè)績很差。這一點在銷售會議上最明顯,職業(yè)營銷選手沒有業(yè)績的時候,不要說發(fā)言了,連坐都盡量坐在角落里。

    14.職業(yè)營銷選手認(rèn)為隔行如隔山,業(yè)余營銷選手認(rèn)為隔行不隔理。

    職業(yè)營銷選手認(rèn)為,人的精力是非常有限的,能夠用有限的精力熟悉一個行業(yè)的運(yùn)做已經(jīng)非常不容易了,所以職業(yè)營銷選手認(rèn)為換行業(yè)是非常艱難的事情,當(dāng)他們不得不更換行業(yè)的時候,他們也會說:雖然都是做營銷,我可能至少需要半年熟悉和適應(yīng)時間。業(yè)余營銷選手認(rèn)為人的能力是無限的,能營銷東東,再去營銷西西絕對沒問題,業(yè)余營銷選手換行業(yè)的時候這樣說:雖然跨行業(yè),但營銷是相通的,我相信絕對沒問題。

    15.職業(yè)營銷選手3年做一個企業(yè),業(yè)余營銷選手一年做3個企業(yè)。

    職業(yè)營銷選手不但很少換行業(yè),甚至換企業(yè)對于職業(yè)營銷選手來講,都是至少3年才會做出的選擇。對于職業(yè)營銷選手來講,想留在一個企業(yè)3年,絕對不僅僅好好工作那麼簡單,職業(yè)營銷選手的職業(yè)底線是:我想留就絕對不會被趕走,我想走就絕對不會被留住。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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