韓非在《外儲(chǔ)說(shuō)左上》里講到：小信成則大信立，故明主積于信。領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)不是依靠實(shí)施某一關(guān)鍵行動(dòng)，而是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)際步驟來(lái)樹立的。

信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，哈佛商學(xué)院講所有的商業(yè)策略，但沒(méi)有講感情，我們認(rèn)為，要得到員工的敬業(yè)和激情前先要得到員工的信任。人們?nèi)绻J(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)可信，他會(huì)驕傲的告訴他人他是該組織一員，有很強(qiáng)的主人翁精神，工作努力。否則可能只有被監(jiān)督時(shí)才會(huì)干活，而當(dāng)組織產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)首先想到的是換個(gè)工作。

我們聽(tīng)到過(guò)一些領(lǐng)導(dǎo)者不屑一顧的說(shuō)：我不在乎別人怎么看我。但事實(shí)上這樣只會(huì)帶來(lái)越來(lái)越低的組織效力。因?yàn)槲覀兌贾肋@樣一個(gè)事實(shí)：人們會(huì)為了他所喜歡的領(lǐng)導(dǎo)更加努力和高效的工作。

小信成則大信立，從小事做起，從守時(shí)開(kāi)始。由于工作原因，經(jīng)常有各單位的工作人員和我對(duì)接行程，我接電話時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到的一句話是：我馬上到！但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，三分鐘是馬上，十分鐘是馬上，三十分鐘也是馬上，后來(lái)我再聽(tīng)到這個(gè)詞時(shí)就會(huì)習(xí)慣性的問(wèn)：“你估計(jì)大概得多長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)告訴我時(shí)間?！惫ぷ髦心苡脭?shù)量詞就不用形容詞，形容詞要第三方說(shuō)才是有效的，別自己說(shuō)，看一下我們的工作總結(jié)、競(jìng)聘報(bào)告、個(gè)人簡(jiǎn)歷，里面有多少形容詞，有多少數(shù)量詞？

我們講的領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)包括誠(chéng)信和美譽(yù)認(rèn)可兩個(gè)方面，能說(shuō)到做到你是誠(chéng)信的人，但不見(jiàn)得是有信譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)者，這取決于你是否得到了大家的美譽(yù)認(rèn)可，要贏得信譽(yù)，你得說(shuō)大家想要的做大家想做的。

信任不能強(qiáng)求，但是可以培養(yǎng)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者信譽(yù)的一個(gè)有效途徑是：通過(guò)打小勝仗來(lái)強(qiáng)化行動(dòng)。把每一個(gè)小的成功作為墊腳石，向前的每一小步都會(huì)產(chǎn)生一種勝利的感覺(jué)，增強(qiáng)人們的自我效能感，產(chǎn)生激情和能量。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)設(shè)法把艱巨的任務(wù)分解為若干容易完成的小任務(wù)，為小勝仗創(chuàng)造條件。一個(gè)銀行的主管為了帶領(lǐng)大家完成攬儲(chǔ)任務(wù)，要求每個(gè)員工在當(dāng)月比上月多攬儲(chǔ)一萬(wàn)元，她自己要多完成二萬(wàn)元，在下月比上月又多一萬(wàn)元，通過(guò)分段努力最終實(shí)現(xiàn)了大目標(biāo)。無(wú)論是在職場(chǎng)還是生意場(chǎng)，都可以將其看作一場(chǎng)馬拉松，如果從起跑開(kāi)始，你的眼睛就瞄著四十多公里外的終點(diǎn)，你會(huì)非常累！有經(jīng)驗(yàn)的選手，都是盯著眼前的四百米。

當(dāng)然，我們也知道，建立信任是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，而且很可能是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槟銢](méi)法確定他人是否喜歡你，欣賞你的坦白，或者理解你的話，按你的計(jì)劃執(zhí)行。但我們建議，在建立信任的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)要先行一步，首先表現(xiàn)出愿意信任他人，領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，別人也可能冒同樣的風(fēng)險(xiǎn)，這就邁出了建立信任必須的第一步。我們開(kāi)放自己可能受到傷害，但使我們更加富有人性并且更加值得信任。如果人與人的關(guān)系里沒(méi)有一方肯冒任何風(fēng)險(xiǎn)，這種關(guān)系只能保持在低水平的小心和猜疑的層次上。

通過(guò)點(diǎn)滴的積累，打造自己的誠(chéng)信品牌，在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能夠享受到誠(chéng)信為你帶來(lái)的紅利。