隨著消費者市場的到來,所有商家都是想盡渾身解數(shù)通過 營銷 的手段把產(chǎn)品賣出去,所以對 銷售 人員的需求也越來越多,廠家大部分是在全國各地選擇代理商的模式進行銷售產(chǎn)品,廠家再派駐城市經(jīng)理對代理商進行管理和服務,這樣一來銷售行業(yè)的進入門檻比較低,只要學歷夠應聘態(tài)度好就能進入,但是當新城市經(jīng)理進入公司后,隨著時間的流逝激情會逐漸的消褪,尤其是現(xiàn)在很多公司屬于長臂遙控管理,很多新城市經(jīng)理一段時間后陷入迷茫,開始變得懶散。那么新城市經(jīng)理到底應該具備什么樣的基本素質(zhì),如何快速的提升自己。接下來結合我自己的經(jīng)驗以及周圍看到的人和我們新城市經(jīng)理聊聊。
新城市經(jīng)理的必備素質(zhì)
盡管銷售的入職門檻低,但也不是每個人都適合做銷售。要在銷售界立足,成為一名合格的優(yōu)秀營銷人員,需要具備一些基本的素質(zhì):
一、心態(tài)。
“心態(tài)”顧名思義就是一個人的心理狀態(tài)。心態(tài)有好也有壞,正如世界著名成功學大師拿破侖希爾在自己的《思考致富》一書中寫到“世界上20%的人掌握著80%的財富,80%的人掌握著20%的財富,究其原因,20%的人擁有積極的心態(tài),80%的擁有消極的心態(tài)。”有句話說得好:心態(tài)決定一切。
作為一名新的業(yè)務員首先要給自己定個位,自己是想成為一名普通的銷售人員還是想成為一名合格的銷售人員,還是想成為一名出類拔萃的優(yōu)秀銷售人員,或者是想成為一名卓越的銷售人員,是否給自己限定了時間?三個月、六個月、還是幾年?這樣的定位對一個銷售人員來講尤為重要。作為新人一定要擺正自己的心態(tài),即使在行業(yè)內(nèi)有多年的經(jīng)驗,也不要好高騖遠;或者是自己一無背景二無經(jīng)驗也不要妄自菲薄。任何一個業(yè)務員,包括剛到市場的城市經(jīng)理或者是已經(jīng)干了多年的老城市經(jīng)理都是從基層做起,從最簡單、最瑣碎的事情做起,要有一個空杯的心態(tài),歸零的心態(tài)面對當前的工作,如果沒有一個正確的心態(tài),很難堅持下來。我也一直相信一句話:心在哪里業(yè)績就在哪里!
二.勤奮。
進入公司的很多年輕人選擇做銷售,是為了鍛煉一下自己、收入高一點、自由不受別人的約束,銷售不用坐辦公室,不用每日 打卡考勤,不是每日 熬日頭,只需要到各個城市出出差,開開會,傳遞一下公司的信息,見見客戶,吃吃飯、喝喝酒,就感覺風光無限。其實,真正的優(yōu)秀城市經(jīng)理工作并不是這樣輕松。作為一名合格的城市經(jīng)理,要勤奮,少說多做,自己負責的市場大街小巷所有的門店要走個遍,要參與到客戶的 經(jīng)營管理 當中,參與賣場談判、銷量規(guī)劃、基礎指標提升、行銷活動規(guī)劃、促銷員業(yè)務員學習 、KPI的有效制定和執(zhí)行等等,最終成為市場離不開的得力助手。只有勤奮的業(yè)務員才能做出好成績,利用公司的平臺為自己鍍金。否則不是被公司淘汰就是自己淘汰自己。我和很多城市經(jīng)理講優(yōu)秀城市經(jīng)理要具備“五勤”:
1、眼勤:要勤觀察市場銷售動態(tài),觀察我品、競品信息如日期、活動;在終端觀察市場業(yè)務員在終端的工作表現(xiàn);
2、嘴勤:要善于和促銷員、業(yè)務員、店老板、經(jīng)銷商溝通交流,要多問,多聽,因為一名管理者最需要具備的就是良好的溝通能力和語言表達能力。
銷售人員要練成鐵嘴。3、腦勤:銷售人員學會多思考,多總結工作中存在的不足和成績,尤其是自身的,多分析,針對問題和疑惑要尋求解決,只有這樣才能夠循序漸進。做事情多問個為什么,懷疑和好奇是提升自我的最好途徑。
4、手勤:銷售人員要勤動手,要養(yǎng)成良好的動手意識,經(jīng)常翻看自己的產(chǎn)品,如新鮮度和整潔度,勤動手擺放自己產(chǎn)品的陳列位置處于優(yōu)勢,動手張貼自己廣宣物料。動手的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的最好環(huán)節(jié)。
5、腿勤:銷售人員要走到市場一線,而且參與到一線,了解最真實的市場信息動態(tài),如我品和競品的銷售情況,而不只是聽業(yè)務促銷員的匯報,腿勤走到終端還要掌握了解業(yè)務員和促銷員的工作狀態(tài)和表現(xiàn)。不得變成坐商或者言商,而要變成行商。
三.熱愛。
有句話講的很好:愛我所選,選我所愛。但是很多大學生年輕人擇業(yè)時因為無從選擇,最后無奈才選擇了銷售這個行業(yè),這些人把銷售工作當成一個養(yǎng)家糊口的飯碗,談不上喜歡,更別說熱愛了。所以我建議大學畢業(yè)生或者年輕人,如果不是真心喜歡銷售,不要為了就業(yè)去選擇做銷售,浪費時間不說,還把自己折騰得身心疲憊。因為銷售人員四處調(diào)動,人脈資源和社會資源經(jīng)常會不斷的被刷新或者格式化。
四.執(zhí)行。
銷售這一行當,人群龐大,在中國光是直接從事銷售行業(yè)的人就達到8000萬-1億,競爭也是很激烈的。而快消品銷售,對銷售人員的創(chuàng)造性要求并不高,而對 執(zhí)行力 的要求卻很高。類似像我們這樣成熟的公司本來就有一套完整的銷售流程,城市經(jīng)理只需要認真執(zhí)行公司的各種銷售政策,臨時性工作執(zhí)行好,傳遞公司最新信息,同時監(jiān)督好公司促銷政策在市場執(zhí)行是否到位,這樣就可以做好市場。銷售有三種人,鐵匠、木匠和泥水匠,如果是一個負責任的城市經(jīng)理就像鐵匠,釘是釘鉚是鉚,非把無形狀的鐵打造成自己心目中的一個模樣不可,就會要求市場不折不扣的把公司的政策執(zhí)行到位;不負責任的城市經(jīng)理就像木匠----睜一只眼閉一只眼,市場不執(zhí)行公司政策截留費用也視而不見;第三種銷售人員就是泥水匠----和稀泥,墻上草隨風倒,公司面前罵客戶、客戶面前罵公司,無原則無立場徹頭徹尾混日子。所以說:城市經(jīng)理這一環(huán)節(jié)最為重要,所有公司制定的規(guī)劃銷售策略都要在市場上執(zhí)行,相當于臨門一腳,這一腳踢不好,再精準的營銷策略、再好的行銷規(guī)劃都是無用的,所有的資源政策都是白費。
城市經(jīng)理如何入手
新城市經(jīng)理的工作說難不難,但如果缺乏正確的指導,只會千頭萬緒,不知從何做起。如果我們正處于迷茫中,那就從下面的13個“一”做起來吧!
1.一份計劃
作為一名城市經(jīng)理其實是公司在市場一線設立的管理者,是市場和公司連接的橋梁和紐帶。在加上快消品銷售工作很瑣碎,很雜,我們很多城市經(jīng)理對這些雜事時,不知從何下手,很容易顧頭不顧尾,照東不亮西,或者是眉毛胡子一把抓。為了有效避免出現(xiàn)這種情況,提升城市經(jīng)理的工作效能,業(yè)務員在開展工作之前,一定要制定相應的工作計劃。日要有日計劃,旬要有旬計劃(或者是周計劃),月要有月計劃,有了一份合理的計劃,新人做起事來,才不會顧此失彼,丟三落四。