三一重工從1989年湖南一個小的材料焊接廠發(fā)展成為今天的全球機械工程制造商50強,三一人在不斷改進生產(chǎn),追求品質的基礎上,也將自己的品牌建設放在了重要的位置上。三一的品牌近年來也取得了國內外一致的認可,先后被評為“中國最具成長力自主品牌、中國最具競爭力品牌、中國工程機械行業(yè)標志性品牌、亞洲品牌500強”。
翻看三一品牌的建設之路,我們發(fā)現(xiàn)三一品牌成功之道主要從以下三個方面體現(xiàn)出來:
一、三一品牌的成功在于骨子里流著湘軍的血液——改變世界
湖南人常說“我就不信邪”,也有人總結湖南人幾大特質“吃得苦”、“霸得蠻”、“不怕死”、“耐得煩”,從中都可以看出湖南人似乎天生有種天不怕、地不怕的氣魄??v觀歷史,曾國藩的湘軍很好的詮釋了了這種精神,這種精神灌輸于曾國藩的治軍之中,湘軍在抵抗太平軍時將“不怕死”的精神淋漓盡致中表現(xiàn)出來,最終贏得了勝利,保住了大清王朝。抗日戰(zhàn)爭時期,湖南戰(zhàn)場是日軍投入兵力最多的戰(zhàn)場,卻沒有討得半點便宜,四次長沙會戰(zhàn)中前三次日軍以失敗告終,第四次以慘痛的損失勉強取得了勝利。共產(chǎn)黨內包括毛澤東在內的眾多領袖更是出自湖南,領導了工農革命的勝利。
南方略領軍人物劉祖軻認為:三一重工的品牌內涵流淌著湖南人天不怕地不怕的品質,他們將這種品質演繹為商戰(zhàn)中“改變世界”。三一重工將自己的使命定義為“品質改變世界”,三一在建立之初就注重自己產(chǎn)品品質的打造,他們立志將自己的產(chǎn)品打造為世界最好的產(chǎn)品。事實證明他們做到了,三一的86米泵車創(chuàng)造了臂架最長、臂架節(jié)數(shù)最多、泵送排量最大三項世界之最,從而使三一站在了世界泵車制造技術的最前沿。據(jù)統(tǒng)計,目前中國400米以上的摩天大樓近70%由三一設備泵送,500米以上的摩天大樓,全部由三一設備包攬。三一人正在用行動行使他們的使命,詮釋他們的品牌內涵“品質改變世界”。
二、三一品牌的底氣在于高度
品牌的高度是品牌在消費者心智中所占的位置,在某一個領域內,品牌高度越高,則品牌越主動。談到可樂首先人們會想到“可口可樂、百事可樂”,談到手機人們可能首先想到“蘋果、三星”,談到冰箱人們首先會想到“海爾、西門子”,極致的品牌高度很容易有效的屏蔽競爭者,令對手處于被動困境,以達到消費者的信任,讓消費者形成購買習慣。
三一重工從建立初期就致力于塑造品牌高度,八十年代中后期中國工程機械領域完全處于洋品牌的統(tǒng)治之下,幾乎找不到中國品牌的蹤影。當時的三一雖然只有幾十平米的廠房和十幾個人的創(chuàng)業(yè)團隊,但梁穩(wěn)根還是立志將三一打造成為世界級品牌。眾所周知工業(yè)品的品牌高度是最終是由其產(chǎn)品品質決定的,三一人在用行動將他們的品牌高度不斷提高,隨著三一不斷的研發(fā)投入,自主創(chuàng)新,他們正在機械領域創(chuàng)造一個個世界領先。
三一的品牌底氣在于高度,而品牌的高度是三一人不斷創(chuàng)新,追求高品質的結果。相信隨著三一的發(fā)展,其品牌高度會更高,底氣會更足。
三、三一的品牌成功在于刁度
三一的品牌建設在眾多工業(yè)品品牌中可謂是非常成功的,這很大程度上在于三一人很好的塑造出了品牌的刁度。
這里舉兩個例子來說明。
事件
營銷
打造國際影響力。去年9月,三一重工一紙訴狀將美國總統(tǒng)奧巴馬及美國外資委告上法庭,起訴三一在美國受到的不公正待遇。此事件一出頓時在國際上吵得沸沸揚揚,雖然三一最終沒有取得勝訴,但是可以說三一的品牌曝光率在國際上有了相當大的提升。這為促進三一的國際化發(fā)展提供了有利因素。事后,三一重工總裁向文波更是說道“我認為尊嚴比金錢重要。我覺得維護中國企業(yè)和我們三一的尊嚴,比花一些錢更值得。”很明顯,三一是強調自己站在民族企業(yè)的角度去爭取自己的利益,這為三一品牌在國內贏得更高的聲譽。
顛覆行業(yè)標準成就服務第一品牌。在越來越多的機械類企業(yè)追求品質的同時,三一卻開始轉而追求服務。梁穩(wěn)根曾經(jīng)對三一重工的服務提出這樣的要求“用偏執(zhí)的態(tài)度把服務做到無以復加的地步”。于是三一人開創(chuàng)了“800免費服務電話”、“ECC企業(yè)控制中心”、“6S服務中心”等服務手段,更是將“顛覆行業(yè)標準、超越客戶期望”作為了自己的服務標準進行貫徹。三一重機連續(xù)三年的大規(guī)模服務萬里行、泵送事業(yè)部的“一生無憂”承諾、起重機事業(yè)部的“24小時吊裝救援計劃”等創(chuàng)新性特色服務,為客戶帶來真切的體驗和實惠,鑄就了三一“服務第一品牌”的金字招牌。
筆者認為三一作為工業(yè)品品牌塑造的成功者,其成功之道主要在于品牌中流淌著湖南人的魄力、不斷塑造品牌的高度、抓住并建設品牌的刁度等三個方面。
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!
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