營銷 越來越難做。電子商務(wù)這個愣頭青,活脫脫的一個拼命三郎,錢還沒賺到,一個構(gòu)想或者一個模子,能讓自視甚高的風(fēng)投公司失去理智,不能不說是一種病態(tài)的狂躁。電子商務(wù)的沖擊,實體經(jīng)濟也像捅了馬蜂窩,亂哄哄的,營銷想理智都難,不得不先稍息看人家電子商務(wù)的耍弄。“全球化”昭然若現(xiàn),你方唱罷我登場。
電子商務(wù)還沒消停,微博又燃起來了。微博被看成是了電子商務(wù)的精靈——有人脈,商機無限耶。于是乎,微博又把電子商務(wù)的風(fēng)頭搶了,電子商務(wù)和微博一起誕生了宅男宅女、微博控、咨詢師、學(xué)習(xí) 師、網(wǎng)絡(luò)達人之類的人物,這還不包括那些腐敗情仇的官場達人落馬。而這其中最為要命的是:電子商務(wù)學(xué)習(xí) 師們“不是”教你怎么做網(wǎng)絡(luò)營銷,而是一波接一波的“嚇唬”你:電子商務(wù)如何復(fù)雜、如何重要、如何緊迫、如何扼殺實體經(jīng)濟、如何靈驗、如何什么都能……孫悟空他爺爺是哉??傊悴粊韺W(xué)習(xí) ,恐怕“活”不成了,把實體經(jīng)濟映射成了笨拙的大象,慈懦的唐僧。
營銷難做,這是事實。根據(jù)定位理論專家的看法,商業(yè)競爭已經(jīng)充分而緊湊,大家?guī)缀醵际窃谕瑯拥男畔顟B(tài)下博弈。在這種情況下,實體經(jīng)濟幾乎被金融和電子商務(wù)、咨詢服務(wù)所泡沫化,人們在各種復(fù)雜的信息環(huán)境里相互推擠、踩點。表面上都知道同樣的信息,但是對信息的處理方式卻不盡相同,因而產(chǎn)生的結(jié)果很容易相差千里。使得營銷更加敏感、更讓人揪心。
競爭激烈的另外一個解讀是:需要打贏局部或焦點戰(zhàn)爭,以緩解在大環(huán)境下的運營成本和不確定性前景。在之前,營銷以品牌和公共關(guān)系為基礎(chǔ)馳騁沙場,無往而不利?,F(xiàn)如今反腐倡廉之風(fēng)盛行,在政治的影響下,要持續(xù)一段時間。連春節(jié)放鞭炮的都少了,不是因為沒有錢,而是不想惹是生非。對于那些做高端品牌的酒水、禮品的企業(yè)來說,不得不忍受經(jīng)濟危機之后的再度緊縮。
營銷為何會變得如此復(fù)雜?我認為關(guān)鍵問題在于我們的社會商業(yè)化和由此帶來的不良商業(yè)行為,也就是誠信問題。看看那些成功的大企業(yè),我們的某些國有企業(yè)除外,大凡成功的企業(yè)都是社會文明的推動者。像上文提到的,營銷咨詢服務(wù)者大多數(shù)以制造復(fù)雜而提高自己的“服務(wù)”標準,這就像美國廣告業(yè)把定位專家拒之門外一個道理。在社會商業(yè)化的方面,應(yīng)該是以誠信為基礎(chǔ)的,而誠信有問題,勢必造成商業(yè)混亂,最起碼是復(fù)雜了。
咨詢服務(wù)其實也是迎合了社會的潮流,人們喜歡那些高深莫測的道理,以此籍以滿足品牌“宣傳”的需要。大多咨詢服務(wù)都是以提供品牌營銷為主業(yè),附之以其他廣告設(shè)計、影視服務(wù)。這種服務(wù)方式和律師行業(yè)類似,律師的最高境界是不需要律師;而由此可以推導(dǎo)出:咨詢服務(wù)的最高境界是不需要咨詢。這聽起來很假,實際上一點都不假。法律的宗旨是化解矛盾、咨詢的目的是讓企業(yè)高效(其實就是簡單)運作。有個現(xiàn)象不知道注意到?jīng)]有,律師行業(yè)越來越發(fā)達,律師從業(yè)人員已經(jīng)超載了,社會矛盾越來越多,深層次矛盾更加尖銳;咨詢服務(wù)不希望也是如此,我們需要的是快樂營銷。
律師也好,咨詢服務(wù)師也好,他們都是商業(yè)為主要宗旨,而且誠信根本不是考慮的首要宗旨。