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  2013年10月03日    經(jīng)理人      
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 對于老百姓來說,藥店就是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),而這個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)比較特殊,是專門為他們提供藥品 銷售 的場所,藥品是一個(gè)特殊的商品,是拿來治病救人的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,目前的藥店也不光是出售藥品這么簡單,從處方藥品到非處方藥品,再到保健食品以及普通的食品,應(yīng)有盡有,為老百姓提供健康更帶來了更多的便利。   
  目前有很多藥店都有了更進(jìn)一步的發(fā)展,從單純的小藥店到大型的平價(jià)藥房再到藥店里開診所,目的都為了從價(jià)格和服務(wù)上方便老百姓。2002年開始了倉儲式平價(jià)藥房,可謂是對藥店帶了大的沖擊,但是對老百姓來說這卻是讓他們感受到了藥品的平價(jià)性,從高額的藥品價(jià)格一下降價(jià)到比出廠價(jià)還低。當(dāng)然也有很多藥店關(guān)門,筆者曾經(jīng)做過銷售,當(dāng)時(shí)未開平價(jià)藥房時(shí),某地方有大概160多家藥店,開了后不到3個(gè)月剩下的也就是不到40家,平價(jià)藥房是給老百姓帶了福音,但給藥品經(jīng)營者或者是經(jīng)營企業(yè)來說,面臨的就是一個(gè)更殘酷市場競爭!然而,平價(jià)藥房現(xiàn)在也不好過日子,目前已有很多地方平價(jià)藥房過多,更有的是在一個(gè)小縣城里既然出現(xiàn)了5個(gè)超過200平米的平價(jià)藥房,在一些地級市,超過1000平米的大型倉儲式藥房既然有好幾家,如果加上超過200平米的藥房一起算,可以說是嚴(yán)重的超飽和狀態(tài)!
  早在很多年前,就出現(xiàn)了在大型的購物廣場里開小藥店,我們叫它為“店中店”。目前很多連鎖藥店都在大型的購物廣場里設(shè)立了“店中店”,而“店中店”的價(jià)格肯定沒有平價(jià)藥房的價(jià)格便宜,相繼而來的又有了診所結(jié)合藥店,從 營銷 的角度來分析,這都是經(jīng)營者營銷思路的轉(zhuǎn)變。在未來藥店的發(fā)展中,營銷的思路還會繼續(xù)轉(zhuǎn)變,但是不管怎樣轉(zhuǎn)變,都需要和便民、利潤掛上鉤,大型平價(jià)藥房不管價(jià)格再便宜,不管它怎么方便,受益了多少老百姓,在藥房里開診所也罷,這都是和利益以及方便老百姓連續(xù)在一起。那么,為何不從另外一個(gè)角度來分析這個(gè)市場呢?柴米油鹽醬醋茶,這些都是老百姓平常所需和必備的物品,去購買的地方就是超市。生病了去醫(yī)院或者是自己到藥店買藥,親人生病了去看望當(dāng)然需要買一些營養(yǎng)品或者保健品,去的地方就是藥店。送禮的買禮品要么去超市購買要么去藥店買保健品,老年人平常沒事逛的也是老年活動中心,年輕人喜歡去逛超市。我們把這些產(chǎn)品的消費(fèi)人群全部中和起來的場所就是藥店、門診、超市、活動中心這幾個(gè)主要場所?! ?
  如果把超市、藥店、門診、活動中心這幾全部放在一起,既方便了老百姓又為經(jīng)營企業(yè)帶了更大的利潤,相比之下,如果把一個(gè)超了1000平米的倉儲式藥房來細(xì)分一下,藥品經(jīng)營的面積可以為400平米、超市為400平米、活動中心100平米、門診100平米。這樣下來,就可以把很多消費(fèi)者包攬下來。做這樣的模式有以下幾個(gè)特點(diǎn):  
  方便:如果把上面的場所全部放在一起,可以說,買藥的、買保健品的、買普通生活用品的,看一些小病的,喜歡去活動中心的。全部都可以聚在一起,比如說一個(gè)家庭主婦,她兒子感冒了現(xiàn)在來買藥,正好家里也需要購買醬油,那么她就需要先去藥店買藥,然后從藥店出來找超市,這樣下來,時(shí)間大多數(shù)的花在路上了。而且家里人生病了,她就未必會買完藥就馬上去買醬油了,而是先回家。但是如果這是一個(gè)包攬平價(jià)藥房到平價(jià)超市的便民健康超市來說,她肯定會買完藥后馬上買醬油。里面如果有門診,她就直接把小孩帶到門診里來,看病、買藥、買醬油一次性全部搞定。如果這里設(shè)立了活動中心,老年人也喜歡來,大家都知道老年人經(jīng)常得病,他們來活動中心的時(shí)候,如果他們需要某種物品,他們肯定會到這里購買,如果還到別的地方去,那他還好意思再來活動中心嗎?
  便宜:大家都知道,超市的物品價(jià)格便宜,平價(jià)倉儲式藥房也是便宜,一般的小超市買瓶同樣牌子的產(chǎn)品,到了大超市,肯定會便宜幾毛錢到幾塊錢,就拿普通的快消品礦泉水來說吧,到小超市農(nóng)夫山泉肯定是1.5元/瓶,而在大超市價(jià)格是1.2元/瓶。藥店和倉儲式平價(jià)藥房的價(jià)格相差就更遠(yuǎn)了。就拿奧美拉唑膠囊來說,我自己曾經(jīng)購買過,同樣一個(gè)廠家同一種規(guī)格在小藥店的價(jià)格最低的是12元/瓶最高的可以上20元/瓶,而倉儲式藥房的價(jià)格是5.8元/瓶,這個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格是5.5元/瓶。 北京 降壓0號膠囊進(jìn)貨價(jià)是7.4元,平價(jià)藥房7.5元出售,如果是在小藥店,沒8元你別想買到。很多人都知道,去醫(yī)院或者是小門診看病,就是普通一個(gè)小病,多的上百,少的也要幾十元,打個(gè)點(diǎn)滴肯定是幾十元一瓶了,但是如果在里面設(shè)立了門診,價(jià)格絕對是平價(jià),普通的一個(gè)500ML的葡萄糖的 零售 價(jià)不會超過2元,加上藥水,針管、注射費(fèi),全部加上起來,也不會超過10元。這相對比醫(yī)院便宜多少?  
  規(guī)模:有人看這樣的模式,肯定會覺得這和“店中店”又有什么分別,不就是把藥店和超市放在一起嘛,大錯(cuò)特錯(cuò)。這種模式和普通的“店中店”是兩回事,為什么?“店中店”的規(guī)模小,價(jià)格貴,只是在超市里多了藥品出售,沒有真正為老百姓帶來實(shí)惠。“店中店”很多都是一些連鎖機(jī)構(gòu)設(shè)立的,雖然進(jìn)貨價(jià)便宜,但是零售價(jià)格是貴得嚇人。如果把藥房的規(guī)模和超市的規(guī)模對等,從進(jìn)貨價(jià)格到零售價(jià)格來說,全部是青一色的平價(jià),這才是真正的讓老百姓帶來了方便和實(shí)惠!規(guī)模小了,進(jìn)貨價(jià)就是最大的難題,很多藥品流通企業(yè)會給小藥店配貨,但是進(jìn)貨的數(shù)量少了,價(jià)格是不可能享受優(yōu)惠的,最少要高出3個(gè)點(diǎn)以上,而且不負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),這樣下來,進(jìn)貨價(jià)格高了,零售價(jià)格也提升了!
  利潤:如對打算開一家大型平價(jià)倉儲式藥房的經(jīng)營者來說,單純的開一家藥房,那么只有從“藥”的這塊蛋糕里去刮分,只能去賺“藥”的錢,就目前的市場競爭所有的經(jīng)營者都是了解的。那么為何不在把自己的“蛋糕”刮大一點(diǎn)呢?就拿上面方便這個(gè)婦女的同時(shí),這個(gè)婦女需要買醬油、看病、買藥。如果開一家大型終合型超市,那就是單單的賺“藥”的錢了,開了門診,雖然看病便宜,但是也有利潤,買藥了又帶來了利潤,買醬油了,又帶來了利潤,但是如果你就只是看一家大型的平價(jià)藥房,可能這個(gè)婦女會帶她小孩去別的門診,如果門診的藥品貴,她才會考慮來你這家藥房買藥,但是目前又有這么多平價(jià)藥房,她又未必會來你這家買,可能也會去別的地方買。拿個(gè)數(shù)據(jù)來分析吧,50%的可能性去門診,那么去門診了就剩下50%的可能性不到門診買藥,這50%里還有個(gè)50%來你的藥房買藥,這樣算下來,就那個(gè)婦女最后到你這家藥房買藥的可能最多只有25%的可能性了,而且這25%的可能性還只是你賣藥品的利潤。但是你如果開了這樣模式的終合性超市,只要哪個(gè)婦女帶她小孩來了你的門診看病,那就是100%的來這里了看病買藥買醬油了?! ?
  投資:同樣開一個(gè)1000平米這樣的倉儲式藥品超市的費(fèi)用比開一個(gè)一樣大的綜合性超市的費(fèi)用要高,而且利潤還沒有綜合性超市大。藥品的進(jìn)貨價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通消費(fèi)品的價(jià)格要貴,一個(gè)治療癌癥的藥品可能一小合就需要幾千元,而普通產(chǎn)品一個(gè)大冰箱那么大也就是幾千元。而且品種基本上都是這些,只是會進(jìn)的量會更大,為何不將這些費(fèi)用省下來,用來進(jìn)其它的產(chǎn)品再開一家門診呢,同樣的投資可以帶來更多的利潤!  
  抓住所有的消費(fèi)人群:從綜合性超市所賣的產(chǎn)品來分析,從處方藥品、非處方藥品、中藥、保健食品、保健用品、醫(yī)療器械、煙、酒、茶、家庭用品、生活用品、快速消費(fèi)品、食品、衛(wèi)生用品等一系列產(chǎn)品再結(jié)合活動中心與門診,里面就可以把所有的消費(fèi)人群,可以先從嬰兒到學(xué)生再到老年人,從有病買藥的到?jīng)]病買生活用品等各類產(chǎn)品的,都可以在這個(gè)綜合性的超市購買到產(chǎn)品,我們可以給這樣的一個(gè)綜合性超市啟個(gè)名字“綠色健康藥房”。真正的做到了從經(jīng)營者到老百姓都帶來效益的“超市”!目前國內(nèi)已經(jīng)有地方開始運(yùn)做這樣模式的“健康藥房”,而且運(yùn)做的非常成功!筆者曾經(jīng)參與過這類模式的策劃,寫出來給藥房經(jīng)營者一個(gè)思路,與大家一起分享!

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    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對美好生活的夢想啊。” 

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