兩次世界大戰(zhàn)、無數(shù)次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、上世紀(jì)的能源危機(jī)、冷戰(zhàn),直至這一輪全球金融危機(jī),可口可樂都安然度過,并實(shí)現(xiàn)著增長。
在危機(jī)中展開強(qiáng)力的宣傳攻勢,正是可口可樂120余年來穩(wěn)固美國市場地位并保證業(yè)績增長的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。
可口可樂從成立之初,就將千方百計(jì)接近消費(fèi)者作為重中之重。為讓消費(fèi)者更快接受自己,可口可樂印制了許多試飲禮券免費(fèi)發(fā)放給路人,或者派送和郵寄給潛在客戶。每張禮券都可以讓品嘗者免費(fèi)得到一杯價(jià)值5美分的可口可樂,品嘗者大多都成為了可口可樂的回頭客。
2009年12月,可口可樂正式成為中國2010年世博會(huì)全球合作伙伴。世博會(huì)吉祥物海寶亮相時(shí),帶有世博吉祥物標(biāo)志的可口可樂紀(jì)念瓶也同時(shí)面世。隨后,可口可樂宣布建企業(yè)館參展上海世博會(huì)。
2010年1月尼爾森公布的《2009年中國廣告市場年度報(bào)告》顯示,僅中國市場,可口可樂2009年的廣告投入就達(dá)64.2億元人民幣,漲幅37%。2010年2月底結(jié)束的溫哥華冬奧會(huì)上,可口可樂因?yàn)槿虆⑴c,在加拿大青少年群體中增強(qiáng)了品牌價(jià)值;和國際足聯(lián)組織的FIFA世界杯環(huán)球之旅,也聚集了成千上萬的消費(fèi)者。在2010年世界杯創(chuàng)造的平臺(tái)上,可口可樂通過各種媒介和全球40億日夜關(guān)注比賽的球迷共同感受每一種心情。
危機(jī)中如世界杯這樣與全球消費(fèi)者密切接觸的機(jī)會(huì),可口可樂幾乎都不會(huì)錯(cuò)過。盡管近十年來對碳酸飲料是否健康的質(zhì)疑頻現(xiàn),但本土消費(fèi)者對可口可樂品牌的高度忠誠,還是讓它保持了贏利。2009年可口可樂北美及 太平洋 市場的稅前收入較2008年上漲1.22億美元,抵消了部分業(yè)績下降地區(qū)帶來的影響。
根據(jù)各地不同的文化以及飲食習(xí)慣,可口可樂的產(chǎn)品多種類戰(zhàn)略在每個(gè)地區(qū)市場都有不同的側(cè)重點(diǎn)。由于中國消費(fèi)者對果汁以及茶飲料的偏愛,可口可樂于2006年引入了美汁源果粒橙,并于本輪危機(jī)之中將其打造成可口可樂在中國新的明星品牌。可口可樂在快消品行業(yè)要永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位,關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新,不斷滿足消費(fèi)者變化的需求,甚至走在需求的前頭??煽诳蓸返膭?chuàng)新信條很簡單,“新產(chǎn)品必須是消費(fèi)者鐘愛的”。這是可口可樂過去幾十年來一貫遵循的,也是他們未來持之以恒的方向。