馬化騰介紹 ：騰訊主要創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)擔任公司控股董事會主席兼首席執(zhí)行官。作為深圳土生土長的企業(yè)家，他曾在深圳大學主修計算機及應(yīng)用，于1993年取得深大理學士學位。在創(chuàng)辦騰訊之前，馬化騰曾在中國電信服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作，在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有10多年經(jīng)驗。1998年和好友張志東注冊成立深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。2009年，騰訊入選《財富》“全球最受尊敬50家公司”。在2010年由財經(jīng)雜志《新財富》發(fā)布的“2010新財富500富人榜”上，馬化騰以334.2億元的身家位列第五。
一站式互聯(lián)網(wǎng)

　　騰訊最早最核心的產(chǎn)品是即時通訊軟件QQ>QQ,馬化騰最初將傳統(tǒng)電信業(yè)的思路套上互聯(lián)網(wǎng),認為即時通訊可以像電話一樣收費。他后來發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的游戲規(guī)劃不同既往,即時通訊、電子郵件、包括后來出現(xiàn)的社區(qū)都是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用,只能聚人氣。

　　對此有同感的還有丁磊,他曾嘗試郵箱收費。還有一大批被資本泡沫催生的web2.0公司,他們正在掙扎著想用社區(qū)直接賺錢。

　　回顧騰訊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近10年來的經(jīng)歷,馬化騰認為:互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用只能帶來流量,需要成熟的商業(yè)模式落地,這才能帶來現(xiàn)金。通過即時通訊,騰訊進入了資訊門戶、網(wǎng)游、電子商務(wù)、在線支付、搜索等各個相關(guān)領(lǐng)域,這都是成熟的商業(yè)模式。

　　進入每個領(lǐng)域都不是一件容易的事情。馬化騰說:隔行如隔山,經(jīng)驗沒有、技術(shù)沒有、人才沒有,剛開始都很艱難。解決這個問題的方法是確定業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)先級:先發(fā)展那些與當下業(yè)務(wù)聯(lián)系最緊密的業(yè)務(wù),后發(fā)展聯(lián)系次緊密的業(yè)務(wù)。

　　遵循這樣的邏輯,騰訊1998年進入即時通訊,第二步是移動QQ>QQ、QQ>QQ秀,第三步是騰訊游戲(先棋牌類游戲后大型網(wǎng)游),門戶,第四步是電子商務(wù)(騰訊拍拍)、在線支付(財付通)、搜索(搜搜),第五步將是大型網(wǎng)游、在線存儲、個人空間、電子郵件。

　　經(jīng)過十年發(fā)展,騰訊經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心,以平臺為中心兩個階段,接下來騰訊將進入以社區(qū)為中心的時代。在騰訊社區(qū)里,未來的網(wǎng)民能享受一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),除了前面提供的服務(wù)外,還包括馬化騰正在試用,卻還沒有對外公布的產(chǎn)品。
在上述服務(wù)中,有些是基礎(chǔ)性服務(wù),包括即時通訊、電子郵件、個人空間、在線存儲。騰訊目前是全球注冊用戶最多的即時通訊服務(wù)商,是中國第二大電子郵件服務(wù)商,擁有中國人數(shù)最多的個人博客空間。今年,騰訊將大力發(fā)展移動存儲。

　　這些服務(wù)是基礎(chǔ),能帶來訪問量,是贏利的支撐。在這些基礎(chǔ)服務(wù)上,是門戶、在線游戲、搜索等產(chǎn)品與服務(wù)。 馬化騰將面向互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)分為四類,分別是通訊平臺、娛樂平臺、媒體平臺、商務(wù)平臺。通訊平臺包括電子郵件、即時通信、短信(SMS)、網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP);娛樂平臺包括休閑網(wǎng)絡(luò)游戲、大型網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂/影視/電臺、彩信/彩鈴;媒體娛樂平臺包括新聞、資訊、搜索;電子商務(wù)平臺包括C2C、 B2C、B2B、旅游/招聘/房產(chǎn)交易、在線支付、垂直領(lǐng)域。

　　這不是騰訊社區(qū)全部,馬化騰規(guī)劃的騰訊是網(wǎng)民要什么就有什么。

　　實力均衡的賽跑 馬化騰承認,并不止騰訊在準備提供上述服務(wù),微軟、谷歌、雅虎、阿里巴巴、百度也在憑借已有的優(yōu)勢做類似布局。

　　在國內(nèi),阿里巴巴以中小企業(yè)社區(qū)為中心,以淘寶網(wǎng)、阿里媽媽、阿里巴巴、支付寶、阿里旺旺、口碑網(wǎng)為平臺支撐,構(gòu)造針對商業(yè)人群的一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。未來,阿里巴巴將與雅虎中國的資源對接,最終形成一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,最終實現(xiàn)從meet at alibaba到work at alibaba,最后是live at alibaba。

　　百度的作法是以百度個人中心為核心,通過百度搜索、百度百科、百度貼吧、百度音樂掌門人、百度知道等服務(wù)最終建成一站式服務(wù)社區(qū)。雖然這些服務(wù)遠未達到一站式的要求,百度會不斷豐富其應(yīng)用,目前該公司已經(jīng)進入C2C,并且正謀劃進入即時通訊。

　馬化騰認為,上述公司構(gòu)建一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的支點不同。微軟、騰訊是即時通訊,谷歌、百谷是搜索,雅虎的門戶、阿里巴巴則是誠信機制下的商人社區(qū)。這是一場實力均衡的比賽,大家都有機會。

　　單獨來看每個支點都不具有絕對優(yōu)勢,搜索、通訊、門戶的普及率很高,都有超過80%的網(wǎng)民使用這些功能。他說道。

　　分析人士認為,即時通訊的遷移成本高:由于不能互聯(lián)互通,換一個平臺就得喪失舊平臺上的好友,而搜索、門戶的遷移成本較低,這會成為即時通訊面對未來的優(yōu)勢。馬化騰并不這樣認為:搜索、門戶的品牌認知成本高,當大家都形成搜索上Google時,另一個品牌很難成功。

　　馬化騰認為,盡管對手強大,騰訊勝出的機會也很大,原因是騰訊現(xiàn)有的一些優(yōu)勢。騰訊號稱是用戶量最大的IM(即時通訊)、中國第一流量的門戶(營收第三)、中國第一休閑游戲門戶、中國第一音樂播放器、中國第一手機互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、中國第二Emai(僅次于網(wǎng)易)。 騰訊覆蓋了90%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶,這是騰訊的優(yōu)勢。

　　打造超級數(shù)據(jù)庫

　　馬化騰認為,現(xiàn)在擁有優(yōu)勢并不能確何未來的勝利。他認為,未來對各種服務(wù)與應(yīng)有積累的用戶數(shù)據(jù)庫相互打通然后進行挖掘十分重要。

　　經(jīng)過這么多年的積累,騰訊的每一種應(yīng)用都已經(jīng)積累了一個龐大的用戶數(shù)據(jù)庫,這個數(shù)據(jù)庫具有十分巨大的互聯(lián)網(wǎng)營銷價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種應(yīng)用的豐富,電腦已經(jīng)取代電視、報紙成為最有效的用戶界面(用戶獲取產(chǎn)品、服務(wù)、資訊的界面),但如何實現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷正困擾業(yè)界。

　　有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷首先需要精細準確,其次需要覆蓋率。精準需要對數(shù)據(jù)庫進行分眾,根據(jù)人的年齡、性別、興趣、地域投放廣告;覆蓋率需要數(shù)據(jù)庫足夠大,將每一種應(yīng)用積累的數(shù)據(jù)庫打通,形成一個超級數(shù)據(jù)庫。

馬化騰說,騰訊很早就在深圳成立了研究院,專門進行互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)研究,基中包括數(shù)據(jù)的挖掘與分析,也包括各個數(shù)據(jù)庫的實時互聯(lián)。

　　包括騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在的做法是按地域、年齡、興趣、性別、時尚級別等屬性進行分眾。馬化騰認為這并不是理想的模型,騰訊正在研究新的數(shù)據(jù)模型,希望廣告效果更好、更精準。他認為:現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷還處初始階段,新的數(shù)據(jù)分析模型需要實踐的檢驗。

　　在數(shù)據(jù)庫互聯(lián)網(wǎng)方面,騰訊通過后臺的CooKie軟件將一個IP上的各種ID串聯(lián)起來,然后對些進行分析。同一個人,上班一個IP,下班又是另一人IP,這會造成分析誤差。馬認為這兩個IP的物理屬性是一個人,但由于空間轉(zhuǎn)換,人的行為與需求也會變化,是行為與需求的兩個人,將其理解成兩個人反而有利精準營銷,這種分法是有效的。

　　基于超級數(shù)據(jù)庫進行分析,就能實現(xiàn)兩種收費:一種是前向收費,一種是后向收費。前向收費是向普通消費者收費,后向收費是企業(yè)的收費。了解用戶屬于哪類人群,騰訊可以精準向社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)民推介各種服務(wù),實現(xiàn)向消費者收費;也可推廣廣告主的產(chǎn)品,實現(xiàn)廣告收入。

　　含可衡量的效果、互動式的體驗、精確化的導航和差異化的定位構(gòu)成了馬化騰一套完整的在線體驗式營銷方法論。他認為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營銷有許多創(chuàng)新的空間。到那時,他就能真正擁有鮑爾默式的激動。【世界營銷評論mkt.icxo.com】