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  2013年10月03日    新營銷      
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 ■文/ Naseem Javed 翻譯/蔡冬娥

  不同于以往的品牌信念,事實上,消費者對于企業(yè)將自己與某種顏色拴綁在一起以顯示區(qū)別的做法并不關(guān)注,甚至有的消費者完全沒有注意到這種現(xiàn)象。

  同時,試圖將某種顏色作為企業(yè)的品牌識別色,有時反而會給企業(yè)帶來麻煩。比如,橙色靈動(Orange Mobility)是歐洲最大的電話業(yè)務企業(yè)之一的法國電信(France Telecom)在英國的一個移動電話公司。橙色靈動讓整個自己完全浸入橙色世界,也正為此和另一家通信服務提供商易通信(Easymobil)鬧上法庭,目的是禁止易通信使用橙色。

  易通信作為易集團(Easygroup)旗下的一個分支機構(gòu),十幾年來,一直秉承著其母公司對橙色的偏愛。而易集團總裁Haji-Ioannou(同時也是知名廉價航空公司Easyjet的創(chuàng)始人)則對橙色靈動還以顏色,聲稱出于企業(yè)品牌建設策略的考慮,易集團和易通信擁有橙色使用權(quán)。

  有限的顏色資源

  上述事件導致了一場色彩戰(zhàn)爭。能力出眾的律師們能否證明橙色靈動擁有橙色的獨家使用權(quán),并以此說服陪審團?他們完全可以做到這一點。然而,事實上,沒有任何一家企業(yè)能獨一無二地享有某一種屬于全世界的顏色。

  從長遠考慮,彩虹中的色彩畢竟有限,因此,任何一家企業(yè)都不能把某種顏色作為自己的“注冊商標”,這就如同企業(yè)不能獨占某一個數(shù)字或者某個字母一樣。想象一下,如果只允許福特制造藍色的汽車,或者讓迪士尼樂園獨享7這個數(shù)字,將會是一種什么樣的結(jié)果呢?同樣,如果只允許美國發(fā)明家威斯汀豪斯(Westinghouse)擁有W,那么所有的人都將加入到抗議者的行列。

  想想藍色,一想到它,通常閃進人們腦海里的是一片藍色的海洋,或者是藍天。當然,有時候,也可能是IBM。IBM真正讓藍色有了第二層含義,這要歸功于它著名的色彩辨別定位運動。但不管如何,若是IBM限定只有自己可以對計算機產(chǎn)品使用藍色,肯定會引起眾多企業(yè)的抗議,導致混亂。

  企業(yè)依靠某種顏色辨別在經(jīng)營上取得成功,在漫長的品牌建設史上是沒有前例的?,F(xiàn)在,藍色被廣泛使用,科技企業(yè)以及其他企業(yè),比如戴爾電腦的商標和其他與計算機相關(guān)的企業(yè)都使用了藍色,而IBM從來沒有想過為此鬧上法庭。

  這場橙色戰(zhàn)爭涉及兩件事:其一,關(guān)于橙色(orange)一詞的使用;其二,關(guān)于產(chǎn)品顏色作為營銷成果的使用。這兩個原因構(gòu)成了一個獨特的組合,但無論結(jié)果如何,都無法保證全球電話通信企業(yè)不再使用橙色。

  因此,如果橙色靈動決定進入全球市場,那對它將會是一場噩夢。它自己也清楚地知道這一點。道理很簡單,比如日本的一家銀行取名番茄(Tomato),同時還為其名字配上一種特定的紅顏色,但是,番茄銀行是否能限定全日本的銀行都不使用紅色呢?不可能。

  品牌色彩戰(zhàn)略

  引發(fā)此次橙色法律風波的原因有兩個:一個是企業(yè)過于熱衷品牌色彩戰(zhàn)略,另一個是企業(yè)過于依賴訴訟智慧。

  橙色一詞起源于梵語中的naga ranga。公元前7世紀,某一天,有一頭大象從森林中穿過,突然發(fā)現(xiàn)了一棵樹,枝頭彎彎地垂下,上面掛滿了美麗誘人的橘黃色果實。這只大象吃下太多的橘黃色果實,最后撐破了肚皮。許多年后,有個人發(fā)現(xiàn)了奇特的一幕:一頭大象,以及它的胃里撐滿了橘子化石。當時這個人高聲呼叫:“太不可思議了,多么奇特的naga ranga(一種嚴重的大象消化不良癥)!”

  10年前,由于科技不太發(fā)達,企業(yè)使用某種特定的顏色標識自己,或者以某種顏色命名自己的產(chǎn)品,會被視為偉大的企業(yè)形象營銷事件,給企業(yè)帶來巨大的成功。但是今天,這樣做已經(jīng)沒有什么意義了。然而,一些企業(yè)已經(jīng)無法為自己找到獨特的、強有力的名稱,于是它們絞盡腦汁想運用某種特定的色彩及其方案,試圖支撐其虛弱無力的品牌。

  將紅色、藍色和黃色作為品牌識別色的企業(yè),要多久才能讓消費者從成千上萬個品牌中辨別出自己?像Pink Magenta或Dark Cherry Black等企業(yè)會成為新的顏色獨占者并捍衛(wèi)自己的顏色嗎?如果不斷有新的案例出現(xiàn),法庭就會為了一些細微的形狀或者顏色的改變而忙得不可開交。但是企業(yè)這樣做,其實只是短期的市場作秀,并為此支付很大一筆訴訟費用,就實際營銷操作而言,沒有多少價值。

  還有另一個例子,百事可樂推出了一種藍顏色的軟飲料,盛裝在一個印著Pepsi Blue字樣的瓶子里,這或許是出于對香草可樂(Vanilla Coke,一種帶有香草味的黑色可樂)的反擊。但不幸的是,這樣做讓百事可樂在某些方面看起來更像是玻璃清潔劑Windex,或者是馬桶清潔劑2000 Flushes。藍色營銷常常和某些衛(wèi)生設備產(chǎn)品以及漱口水聯(lián)系到一起,比如藍色的高樂氏(Clorox)和李施德林(Listerine)。但現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了藍色的、綠色的和紫色的番茄醬,以后又會有哪些產(chǎn)品使用什么樣的顏色呢

  相互矛盾的顏色識別

  黃色,一方面被認為是軟弱和膽怯的象征,另一方面,黃色卻被認為很有用,比如電話黃頁,還有黃貨柜(Yellow Freight)—一家高速公路貨運公司巨頭。這其中的緣由很難說清楚。

  綠色一詞通常是為金錢、青草和蔬菜這些東西預留的,但有時也會使人產(chǎn)生別的聯(lián)想,比如Green Party,這是一個提供環(huán)境服務的機構(gòu)。而布洛克稅務(H&R Block),一個為客戶提供稅務服務的商業(yè)巨頭,它選用了綠色作為品牌標識色。

  如今,以某種顏色命名或是將其作為企業(yè)品牌標識色的做法過于泛濫。事實上,很多時候,大多數(shù)消費者是色盲,他們對企業(yè)的這些品牌建設伎倆沒有做出積極的反應。消費者對市場的認知已經(jīng)逐漸從感性的狀態(tài)中恢復了理智??墒且恍┢髽I(yè)無視這一事實,市場上仍然時不時地會出現(xiàn)一些無趣的名字,什么紫蛙、紫牛、紫狗、紫犀牛,或者藍蛙、藍牛、藍狗、藍犀牛,諸如此類,等等。可以說,企業(yè)把彩虹中的每一種顏色都用上了。

  一種特定的顏色無法誘使消費者改變其對品牌連接紐帶的認知。想想看,每一次和褐色打交道時,人們會首先想到巧克力塊,還是會想到美國聯(lián)合包裹服務公司(UPS),或者其他企業(yè)?

  名字驅(qū)動型經(jīng)濟

  如果以某種顏色命名企業(yè)的做法真的很重要,那么很多企業(yè)或許會將自己的企業(yè)簡單地命名為紅色、粉紅色或是別的什么顏色。企業(yè)為自己的品牌選定標識色,其作用是將企業(yè)的名稱和內(nèi)涵通過特定的顏色表達出來,這是很多年前興起的玩法,但是現(xiàn)在品牌標識色仍然被越來越多地應用在包裝設計上。

  如今是電子商務時代,網(wǎng)絡、計算機日益普及,它迫使人們必須在電腦鍵盤上正確地敲打拼寫出企業(yè)的名稱,如果那些大企業(yè)仍舊固執(zhí)地堅守自己的品牌色彩戰(zhàn)略,只會讓自己陷入被動。它們必須集中精力,重新制定自己的品牌戰(zhàn)略,以便順應今天的名字驅(qū)動型經(jīng)濟。

  因此,對于企業(yè)及其品牌來說,現(xiàn)在最好的做法是:讓那些美麗的彩虹,不同的顏色,美麗的顏色,靜靜地留在天空中。

  (本文作者著有《名稱與域名之戰(zhàn)》(Naming for Power and Domain Wars)一書,是國際企業(yè)、品牌命名認證和網(wǎng)絡業(yè)命名權(quán)威專家)

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隨機讀管理故事:《管仲病榻論相》
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