自從幾年前把工作郵箱從Yahoo Mail轉(zhuǎn)為Gmail之后，Yahoo這個(gè)曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)英雄幾乎從我的生活里消失了。令我意外的是，Yahoo并沒(méi)有消失在美國(guó)消費(fèi)者的生活中，恰恰相反，美國(guó)消費(fèi)者似乎還是非常愿意訪問(wèn)Yahoo。

comScore發(fā)布的6月份數(shù)據(jù)顯示，Yahoo在美國(guó)市場(chǎng)獨(dú)立訪客有1.78億，相比2008年增長(zhǎng)了27%，這一訪問(wèn)量?jī)H次于Google（1.82億），超過(guò)Facebook的1.6億。而且Yahoo在新聞、體育、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)、地產(chǎn)、比較購(gòu)物等領(lǐng)域的訪問(wèn)量都是第一位。

這看起來(lái)一點(diǎn)都不是最近幾年我們熟悉的那個(gè)Yahoo。接下來(lái)這種才是我們習(xí)慣的Yahoo面孔：公司市值從2003年之后就沒(méi)怎么增長(zhǎng)；2011年第二季度Yahoo的收入為12.3億美元，同比下滑23%，而Google第二季度收入90.3億美元，同比增長(zhǎng)32%；6月Facebook 取代Yahoo成為在線展示廣告收入最高的公司。

互聯(lián)網(wǎng)公司的招牌口號(hào)就是“有了流量和關(guān)注度，其他一切都會(huì)來(lái)的”。作為曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志性公司，Yahoo如今似乎在顛覆這個(gè)規(guī)則—Yahoo有了流量和關(guān)注度，但是并不是一切都來(lái)了。

有巨大流量但是賺不到很多錢，這更應(yīng)該是奇虎和人人網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司面臨的問(wèn)題。但是已經(jīng)成立17年的Yahoo不應(yīng)該如此，那么究竟是什么讓Yahoo陷入了這種糾結(jié)的境地呢？

技術(shù)基因。Yahoo一直將自己定位于一家媒體公司，而不是技術(shù)公司。實(shí)際上，從最開(kāi)始Yahoo就是一個(gè)對(duì)技術(shù)不敏感的公司。早期由于缺乏參照物，廣告主只能把 Yahoo 和平媒相比，這使得廣告主為廣告給出了高于實(shí)際價(jià)值的錢。Yahoo 對(duì)于一個(gè)能從流量中獲得全部?jī)r(jià)值的技術(shù)覺(jué)得無(wú)所謂，是因?yàn)槿绻麄兺ㄟ^(guò)技術(shù)只賺取真實(shí)價(jià)值，賺的錢反倒更少。

廣告體驗(yàn)。技術(shù)缺陷使得Yahoo無(wú)法提供更精準(zhǔn)的廣告體驗(yàn)，也無(wú)法將手中眾多的資產(chǎn)整合為更有價(jià)值的廣告平臺(tái)。同是展示廣告，但Facebook卻可以基于大量的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶的興趣和地理位置進(jìn)行特定的廣告投放。Yahoo采用傳統(tǒng)的“面對(duì)面的關(guān)系 銷售 ”的方式以高價(jià)錢銷售展示型廣告，這是Yahoo銷售廣告的“一級(jí)顯示”，這些廣告位都不是通過(guò)廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買到的，當(dāng)一級(jí)顯示廣告沒(méi)能在高價(jià)賣出去時(shí)，Yahoo會(huì)將它調(diào)整為二級(jí)廣告，來(lái)展示來(lái)自廣告網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣告，這個(gè)價(jià)格就很低。

產(chǎn)品整合。Yahoo過(guò)去十多年收購(gòu)了多個(gè)吸引人的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如Flickr、Delicious、MyBlogLog、Upcoming等，但從未成功挖掘這些服務(wù)的潛力，包括商業(yè)方面。Yahoo內(nèi)部曾花費(fèi)了幾年的時(shí)間討論是不是要發(fā)布原生Flickr 應(yīng)用軟件。一位Flickr團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)的2008 到2009 年的工作日志顯示過(guò)去 9 個(gè)月中的 18 個(gè)會(huì)議里，他們是在討論 Flickr API 的設(shè)計(jì)之爛，和何時(shí)把 API 轉(zhuǎn)用 YOS WS Standard（Yahoo標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）。

內(nèi)部管理。各種跡象已經(jīng)表明Yahoo不是一個(gè)管理很完善的公司，但是真實(shí)情況可能比想像的還要糟糕。據(jù)一個(gè)內(nèi)部高管最近在BusinessInsider公開(kāi)的信息，Yahoo各方面的體系制度已經(jīng)有 10 年未變了。另一個(gè)已經(jīng)離職的員工則稱，“Yahoo銷售人員使用的系統(tǒng)還是十年前的，比如CRM，有時(shí)，這些系統(tǒng)根本無(wú)法提供任何幫助。地球上幾乎每個(gè)公司都在使用Salesforce軟件，但Yahoo沒(méi)有。我們的系統(tǒng)中沒(méi)有像最新會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)這樣的資料。”

Y Combinator的創(chuàng)始人Paul Graham在1998年將Viaweb以5000萬(wàn)美元出售給Yahoo。在最初加入Yahoo的時(shí)候，他覺(jué)得Yahoo就像世界的中心一樣，是the next big thing。結(jié)果Google成了，Yahoo卻不是。Paul Graham后來(lái)總結(jié)認(rèn)為Yahoo的問(wèn)題由來(lái)已久，幾乎一開(kāi)始就注定了現(xiàn)在的命運(yùn)。因?yàn)閅ahoo有兩個(gè)Google 沒(méi)有的問(wèn)題：一是錢來(lái)得太容易，二是對(duì)是否成為技術(shù)公司模棱兩可。

對(duì)于Yahoo來(lái)說(shuō)，更嚴(yán)重的問(wèn)題可能是其并沒(méi)有形成有生命力的公司價(jià)值觀。這看起來(lái)并不是一家有Geek精神的公司，也不是一個(gè)有著強(qiáng)悍銷售文化的公司。任何一個(gè)公司都難免有低潮，但現(xiàn)在的Yahoo除了那些用戶依然還會(huì)訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)外，并沒(méi)有一個(gè)可以讓公司復(fù)興的文化基因。沒(méi)有價(jià)值觀的機(jī)構(gòu)很難長(zhǎng)久，商業(yè)一直是這樣。