今天我來(lái)介紹一下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織變革。這些年我們發(fā)現(xiàn)很多管理學(xué)家、企業(yè)家，對(duì)于企業(yè)管理還有組織變革產(chǎn)生很多新的疑問(wèn)。比如張瑞敏就提到，當(dāng)前的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)界有一個(gè)現(xiàn)象就是，全世界都在學(xué)管理，但是現(xiàn)在大家都感覺(jué)往前有點(diǎn)走不動(dòng)了。這個(gè)是中國(guó)最頂尖企業(yè)——海爾的董事長(zhǎng)張瑞敏發(fā)出的感嘆。另外，美國(guó)的著名管理學(xué)家加里·哈默說(shuō)，21世紀(jì)的前二三十年內(nèi)，能夠像20世紀(jì)前二三十年那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？他也提出來(lái)這樣一些問(wèn)題。索尼的前CEO出井伸之在離任之前也提出這樣的說(shuō)法，所有傳統(tǒng)的產(chǎn)品公司都只能淪為新型用戶平臺(tái)級(jí)公司的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的。他作為日本最成功的企業(yè)家代表，也提出這樣的問(wèn)題。確實(shí)，在現(xiàn)在這個(gè)階段很多企業(yè)的組織發(fā)生了比較大的變革現(xiàn)象。

一、新現(xiàn)象

（一）裂變

華為：“讓一線呼喚炮火”組織模式

我們來(lái)看國(guó)內(nèi)最頂尖的企業(yè)，前些年華為的任正非專門(mén)提出來(lái)，要變成“讓一線呼喚炮火”這樣一種組織模式。同時(shí)他提出我們進(jìn)一步改革，就是前端組織的技能要變成全能的，基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)直接呼喚炮火。后方變成系統(tǒng)支持力量，必須及時(shí)、有效地提供支持與服務(wù)，以及分析監(jiān)控。我們發(fā)現(xiàn)，華為這種呼喚炮火組織模式，基本上是把企業(yè)的組織變成四個(gè)層面。

 第一個(gè)層面是三人突擊小組。原來(lái)有客戶經(jīng)理以及個(gè)人面對(duì)他的客戶這樣一種組織，變成現(xiàn)在是由三個(gè)人直接去面對(duì)客戶的鐵三角的突擊小組，包括客戶經(jīng)理、解決方案的專家和交互專家，組成這樣一個(gè)三人工作小組；第二個(gè)層面，他在每一個(gè)區(qū)域重兵放了一些財(cái)務(wù)專家和法律專家，提供前臺(tái)突擊小組一些相關(guān)的財(cái)務(wù)和法律支持；第三個(gè)層面是參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)。各個(gè)地區(qū)會(huì)進(jìn)行片聯(lián)，然后定期會(huì)進(jìn)行一個(gè)參謀長(zhǎng)的參議；最后，他們還有一個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)，針對(duì)本區(qū)域內(nèi)的技術(shù)層面的專家，專門(mén)形成機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，針對(duì)前端和后端海軍陸戰(zhàn)隊(duì)。這是四個(gè)層面的組織變革。

另外一個(gè)企業(yè)海爾，海爾也是國(guó)內(nèi)非常著名的一個(gè)企業(yè)，從2008年開(kāi)始，張瑞敏就提出要對(duì)他們的管理和組織進(jìn)行比較大的變革，原來(lái)管理的職能要逐漸變成支持的職能，所以他們也提出海爾的“倒三角”組織結(jié)構(gòu)，原來(lái)的一線員工變成了離消費(fèi)者更近的，同時(shí)管理層和內(nèi)部支持流程，在組織架構(gòu)里面變成不是在上面而是在下面提供支持。另外，把很多部門(mén)改變成了自主經(jīng)營(yíng)體，包括平臺(tái)支持，制造研發(fā)，售后服務(wù)和銷售等等這樣一些部門(mén)。自主經(jīng)營(yíng)體它是一個(gè)獨(dú)立的成長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)體，也要直接和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，整體結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)海爾的“倒三角”的組織。

海爾：“倒三角”組織結(jié)構(gòu)

2008年就提出來(lái)要?jiǎng)?chuàng)立“1+1+N”的組織模式，一個(gè)外部專家、一個(gè)內(nèi)部專家、一個(gè)員工，N是員工團(tuán)隊(duì)。所以從2009年我們看到，海爾已經(jīng)將8萬(wàn)人的企業(yè)變成2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，包括面向一線的自主經(jīng)營(yíng)體等等。這樣的話這個(gè)自主接經(jīng)營(yíng)體在一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)下就組成了很多小的團(tuán)隊(duì)，他們能夠按照訂單聚起來(lái)或者散開(kāi)，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體和每個(gè)人都有自己的損益表，就能夠做到人和單合一，權(quán)責(zé)利也進(jìn)行比較統(tǒng)一的變革。

前一段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)張瑞敏又提到要在海爾消滅中層，要去掉中層，讓員工更好地和消費(fèi)者能接觸。當(dāng)然，現(xiàn)在對(duì)于海爾這個(gè)爭(zhēng)議也很多，但是我們發(fā)現(xiàn)總的來(lái)說(shuō)作為一個(gè)中國(guó)最頂尖的企業(yè)，它有勇氣去進(jìn)行很大的變革組織。

阿里巴巴：小公司運(yùn)營(yíng)

阿里巴巴也是同樣的，阿里巴巴從創(chuàng)立以來(lái)組織結(jié)構(gòu)其實(shí)一直不斷地變化，所以阿里巴巴的企業(yè)文化中有一個(gè)“擁抱變化”，里面很重要的一條，就是在企業(yè)組織變革的時(shí)候，外部環(huán)境變革的時(shí)候，每一個(gè)員工都要很好地去適應(yīng)，很好地去跟上。在2013年的上半年的時(shí)候，阿里巴巴又把整個(gè)集團(tuán)，原來(lái)是7個(gè)事業(yè)部變成了25個(gè)事業(yè)部，截止到目前為止2015年為止，現(xiàn)在阿里巴巴已經(jīng)有30多個(gè)事業(yè)部，集團(tuán)也是不斷地拆分。當(dāng)時(shí)在拆分的過(guò)程中，馬云也說(shuō)把大公司拆成小公司運(yùn)營(yíng)，是我們給市場(chǎng)、給競(jìng)爭(zhēng)者更多挑戰(zhàn)我們的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是給我們自己一個(gè)機(jī)會(huì)。

剛才說(shuō)了一些大公司，我們看到國(guó)內(nèi)最頂尖的華為、海爾、阿里巴巴，他們把原來(lái)一個(gè)大的公司，不斷拆成更小的自主經(jīng)營(yíng)體，更小的事業(yè)部和單位，以便能更符合這個(gè)環(huán)境市場(chǎng)的變化，相當(dāng)于是一個(gè)裂變的過(guò)程。

（二）聚合

另一方面，在電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上，或者電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)內(nèi)，也發(fā)生了另外一種角度的變化，我們稱之為“聚合”。

電子商務(wù)園區(qū)

一方面我們發(fā)現(xiàn)，最近一些年電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展地非?？欤瑩?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2015年3月底，全國(guó)電子商務(wù)的園區(qū)已經(jīng)超過(guò)510個(gè)。另外，有一個(gè)比較重要的特征就是，園區(qū)大規(guī)模地涌現(xiàn)，集成化地服務(wù)，生態(tài)化地聚集。我們知道原來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展基本上都是以個(gè)人或者以夫妻店為單位，他可以在自己家里面不斷去進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)。但是過(guò)了一段時(shí)間之后，這些網(wǎng)商不斷地發(fā)展，他們發(fā)現(xiàn)僅僅是依靠自己一個(gè)家庭或者說(shuō)一個(gè)房間，不能夠讓自己的企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，已經(jīng)遇到一個(gè)瓶頸，所以電子商務(wù)園區(qū)這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)的出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的契機(jī)。這個(gè)園區(qū)可以給他們提供很好的物流支持、資金支持、融資支持，還有相關(guān)的一些培訓(xùn)。另外，在園區(qū)內(nèi)有各種各樣的服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)，他們內(nèi)部就可以形成一些相互交融，形成一個(gè)比較好的態(tài)勢(shì)。

淘寶村

另一方面，這些年淘寶村發(fā)展也非?？?，這也是聚合的一個(gè)形態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2009年全國(guó)差不多只有三個(gè)淘寶村，是義烏的青巖劉村、睢寧縣沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村，還有清河縣東高莊。到了2013年的時(shí)候就已經(jīng)有20多個(gè)淘寶村了。到2014年的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)全國(guó)的淘寶村達(dá)到211個(gè)，淘寶鎮(zhèn)也達(dá)到19個(gè)，分布在10個(gè)省市，在淘寶村匯聚的網(wǎng)店也有7萬(wàn)家以上，帶動(dòng)直接就業(yè)就有28萬(wàn)個(gè)。剛才說(shuō)園區(qū)是一種聚合形態(tài)，現(xiàn)在淘寶村發(fā)現(xiàn)是另外一種聚合形態(tài)，尤其是對(duì)農(nóng)村、農(nóng)產(chǎn)品的帶動(dòng)起到了非常大的作用。

商盟

另外，我們發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，“商盟”這樣的一種形態(tài)，可以更好得去發(fā)展。早期很多網(wǎng)商只是聚集在阿里巴巴提供的一些社區(qū)或者論壇等等，他們自發(fā)去組建一些商盟的虛擬組織，通過(guò)商盟進(jìn)行信息的交流，經(jīng)驗(yàn)的共享，資源的共用。但是現(xiàn)在很多商盟已經(jīng)不需要借助傳統(tǒng)的社區(qū)，他可以自發(fā)地獨(dú)立于很大的電商平臺(tái)而存在，這種商盟不僅包括地域的商盟、城市的商盟，還包括行業(yè)的商盟、俱樂(lè)部、商會(huì)、協(xié)會(huì)等等。我們現(xiàn)在聽(tīng)到比較多的，比如說(shuō)偉雅網(wǎng)商俱樂(lè)部、廣東網(wǎng)商會(huì)、中山網(wǎng)商會(huì)，還包括蚊子會(huì)、深圳網(wǎng)商會(huì)、洛陽(yáng)網(wǎng)商會(huì)等等，這樣的組織不斷出現(xiàn)，不斷發(fā)展，也能夠幫助這些企業(yè)進(jìn)行更好的聚合，給他們提供資源和服務(wù)。

專業(yè)細(xì)分平臺(tái)涌現(xiàn)

如果說(shuō)阿里巴巴、騰訊、百度是一些比較大規(guī)模的平臺(tái)，這些年很多細(xì)分的平臺(tái)就在不斷地出現(xiàn)。這段時(shí)間炒得比較火熱的，比如滴滴打車、快的打車、uber，他們就針對(duì)出租車、使用車的市場(chǎng)很快地發(fā)展起來(lái)了，聚合了很大一批出租車的司機(jī)。

還比如說(shuō)蝦米音樂(lè)，它也是專門(mén)針對(duì)音樂(lè)人的平臺(tái)，給每一個(gè)喜歡音樂(lè)的人提供后臺(tái)，可以在上面上傳自己的信息，上傳自己的歌曲，自己還可以給每一首歌曲做一個(gè)定價(jià)。所以現(xiàn)在蝦米音樂(lè)人的平臺(tái)已經(jīng)聚集了大量熱愛(ài)音樂(lè)的獨(dú)立音樂(lè)人，聽(tīng)歌和創(chuàng)作這兩種角色合二為一，就沒(méi)有一個(gè)天然的分界。所以這個(gè)時(shí)候，蝦米音樂(lè)平臺(tái)上很多消費(fèi)者和生產(chǎn)者角色是沒(méi)有很大的區(qū)分。

另外，原來(lái)如果一個(gè)音樂(lè)人或者一個(gè)歌手想要出自己的唱片，往往是要經(jīng)過(guò)唱片公司、經(jīng)過(guò)經(jīng)紀(jì)公司等等很多層面，他才能夠讓自己的產(chǎn)品真正和消費(fèi)者去見(jiàn)面。現(xiàn)在通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)，音樂(lè)人可以很快找到喜歡自己作品的消費(fèi)者，進(jìn)行很好地聚合。通過(guò)這樣的平臺(tái)，很多音樂(lè)人從一個(gè)默默無(wú)名的小角色，變成了網(wǎng)上很有名的明星。

同時(shí)蝦米音樂(lè)也專門(mén)建設(shè)了錄音室，給這些音樂(lè)人提供一個(gè)專業(yè)的平臺(tái)，在他需要的時(shí)候刻錄唱片。他們還搞了一個(gè)“尋光計(jì)劃”，比較好的歌手，他會(huì)幫你制作唱片。這樣的話，一方面本身這些歌手在前端已經(jīng)有了消費(fèi)者，已經(jīng)有了喜愛(ài)他的粉絲；另一方面可以給他提供自己所不能的相關(guān)支持。所以一方面能保證銷量，一方面又能尋找到相關(guān)的契合點(diǎn)。

我個(gè)人感覺(jué)，音樂(lè)或者說(shuō)娛樂(lè)市場(chǎng)敏感度是比較強(qiáng)的，這個(gè)市場(chǎng)成型了之后，后續(xù)其他的很多細(xì)分的平臺(tái)也會(huì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)。最近我看到的，包括很多健身平臺(tái)、買菜平臺(tái)、汽車平臺(tái)、教育平臺(tái)、婚戀平臺(tái)、婚紗攝影平臺(tái)，這些細(xì)分的平臺(tái)都聚集了相關(guān)的提供者，我們傳統(tǒng)的賣方的角色，也能匯集很多買方的角色。所以，細(xì)分的平臺(tái)也是一種新的聚合形態(tài)。

剛才說(shuō)了是一個(gè)大企業(yè)的裂變，還有小企業(yè)的一種聚合形態(tài)。另外我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在這個(gè)大的平臺(tái)上面也有很多中型或者中小型的平臺(tái)，它是通過(guò)一個(gè)點(diǎn)打入之后，不斷擴(kuò)展發(fā)散，形成一個(gè)新的平臺(tái)。在這個(gè)新的平臺(tái)上，又有很多的個(gè)人，很多小的前端，可以在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展。這就形成一個(gè)大平臺(tái)套小平臺(tái)的發(fā)展。

韓都衣舍的崛起和演變

韓都衣舍在淘寶平臺(tái)好幾年都處于女裝銷量第一。一方面它跟著大平臺(tái)的政策在不斷調(diào)整，比如說(shuō)淘寶這段時(shí)間需要往某一個(gè)方向去發(fā)展，他肯定會(huì)及時(shí)調(diào)整，及時(shí)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境的變化；另一方面它的組織模式也是蠻有意思，他們很早就把小組制引入到企業(yè)管理里面來(lái)，整個(gè)公司現(xiàn)在有300多個(gè)小組，每個(gè)小組就是由三個(gè)人組成的，這三個(gè)人一個(gè)是設(shè)計(jì)師，一個(gè)是訂單維護(hù)，一個(gè)是頁(yè)面制作，三個(gè)人形成一個(gè)產(chǎn)品小組。這個(gè)產(chǎn)品小組就是韓都衣舍的一個(gè)核心，而這個(gè)核心里面的領(lǐng)頭羊就是設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師可以設(shè)計(jì)這個(gè)服裝的款式，也可以進(jìn)行一些采風(fēng)，或者從其他渠道引入比較好的服裝樣式，他是決定這個(gè)小組的核心。另外，訂單維護(hù)和頁(yè)面制作，分別對(duì)應(yīng)不同的功能，然后去支持它，形成這樣一個(gè)小組。

韓都衣舍每款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，都是以產(chǎn)品小組為核心，包括企劃、攝影、生產(chǎn)銷售，相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都會(huì)配合這300個(gè)產(chǎn)品小組。產(chǎn)品小組的管控，也是采取這種新陳代謝末位解散和自由組合的形式。如果說(shuō)前一年這個(gè)產(chǎn)品小組在這300個(gè)里面的產(chǎn)品迭代銷量的情況并不是很好，那就要解散，然后重新去找到一種新的自由組合方式，找到更好的交叉點(diǎn)或者更好的激發(fā)點(diǎn)。這樣的話他們這個(gè)產(chǎn)品小組就有很強(qiáng)的活力和很強(qiáng)的沖勁，它成了韓都衣舍現(xiàn)在創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。

韓都衣舍為什么能夠成功呢？因?yàn)樗磕暌?至3萬(wàn)款新款，從一個(gè)網(wǎng)店角度來(lái)講，這肯定是很多人難以想象的，每年上2至3萬(wàn)個(gè)新款，基本上每一天都要上100個(gè)新款，它每年要注冊(cè)500多個(gè)商標(biāo)，就是因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)小組，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利相對(duì)統(tǒng)一。另外，他們也給公司培養(yǎng)大批具有經(jīng)營(yíng)思維的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員，也提供了公司很好的儲(chǔ)備人才。所以我們看到，去年韓都衣舍成立了16個(gè)自品牌，之前它可能只是針對(duì)韓式甜美女裝風(fēng)格，但是現(xiàn)在它針對(duì)老年人、針對(duì)少年人、針對(duì)男性、針對(duì)不同的風(fēng)格，全部都有了一種新的品牌，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)契機(jī)。

除了剛才提到三人小組以外，他們?cè)诤笈_(tái)也是真正提供這樣一個(gè)平臺(tái)級(jí)的支持，他們有企劃部、視覺(jué)部和市場(chǎng)部，提供三人小組很好的支持。在企劃、視覺(jué)、市場(chǎng)下面，還有IT部、供應(yīng)鏈、物流、客服等等一些比較基礎(chǔ)的服務(wù)，這樣的話都是集團(tuán)化的管控。在最下面還有人力資源、行政，還有財(cái)政相關(guān)業(yè)務(wù)保障的部門(mén)。

下面這些部門(mén)就是承建得越來(lái)越好，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)也越來(lái)越豐富，也可以更好地去指導(dǎo)這個(gè)小組的發(fā)展。比如說(shuō)有兩個(gè)小組都提出了要針對(duì)某一款牛仔褲上新，而且樣式都一樣，這樣的話他們后面企劃部門(mén)就根據(jù)歷年的數(shù)據(jù)，每個(gè)季度的數(shù)據(jù)迭代，去進(jìn)行分析，分別對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行指導(dǎo)或者說(shuō)是幫助，希望他們?cè)趺礃幽軌蚓?xì)化地運(yùn)營(yíng)、管理，數(shù)據(jù)化地運(yùn)營(yíng)，幫助選款、定款。就是因?yàn)檫@樣一種很快速、很敏捷的形式，保證了韓都衣舍服裝庫(kù)存基本上當(dāng)季的售罄率能達(dá)到95%。我們知道庫(kù)存是服裝企業(yè)是最重要的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橹圃斓姆b和最終銷售的服裝往往有很大的差別，所以大量的企業(yè)就被服裝的庫(kù)存給拖垮了。韓都衣舍就是因?yàn)榍岸诉@樣一種敏捷的組織形式，以及后臺(tái)基于大數(shù)據(jù)運(yùn)維支持的部門(mén)的結(jié)合，能夠保證它有2至3萬(wàn)新款不斷出現(xiàn)，不斷試錯(cuò)，能夠保證業(yè)務(wù)發(fā)展得非常好。

二、新理論

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)組織發(fā)展趨勢(shì)

剛才說(shuō)到了有大企業(yè)的裂變、小企業(yè)的劇變，還有中型企業(yè)平臺(tái)不斷發(fā)展和新的裂變的形式，我們從理論上面去思考一下，究竟互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)之后，企業(yè)的組織形態(tài)有了怎樣的變化。我們大概分類就發(fā)現(xiàn)，從特征上來(lái)講，企業(yè)變得更加組建化，它是一個(gè)一個(gè)組建，能夠很快拼接在一起。就像我們手機(jī)上裝的APP，你可以隨時(shí)下一個(gè)APP，也可以隨時(shí)把它刪掉。它是一個(gè)一個(gè)組建的形式，去組合的。組建也表現(xiàn)出來(lái)一些特征，包括小型化、個(gè)人化、機(jī)器化的特征，因?yàn)殡S著當(dāng)前人工智能、工業(yè)機(jī)器的發(fā)展，可能很多企業(yè)機(jī)器人變得越來(lái)越多，而人在其中的作用越來(lái)越少。

第二個(gè)特征，企業(yè)的邊界產(chǎn)生了很大的變化。企業(yè)的邊界第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)和銷的合一，第二個(gè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)狀的交融。以前我們認(rèn)為企業(yè)是有一個(gè)比較高的壁壘，外面的企業(yè)很難進(jìn)去，里面的資源也很難很好地和外面融通，但是現(xiàn)在里面和外面形成一個(gè)網(wǎng)狀的交融，所以邊界也變得更加模糊化和柔性化，剛才說(shuō)的是組建和邊界。

第三個(gè)特征，從動(dòng)態(tài)表現(xiàn)來(lái)看，時(shí)間的維度、便捷的維度，在企業(yè)的組織里面也是變得越來(lái)越重要，這時(shí)候企業(yè)就表現(xiàn)出來(lái)一種快閃化、自由化和流動(dòng)化的特征。不像以往一些企業(yè)，基業(yè)常青，一個(gè)企業(yè)要做五年、十年、一百年?，F(xiàn)在因?yàn)橛辛艘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種形式的出現(xiàn)，能夠讓企業(yè)，比如說(shuō)針對(duì)某一個(gè)特定的市場(chǎng)，某一個(gè)特定的領(lǐng)域，可以很快地加入進(jìn)去，很快抓住這個(gè)商機(jī)，占得相關(guān)的市場(chǎng)，但是當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)消失的時(shí)候，他們也會(huì)很快的從這個(gè)里面離開(kāi)。所以這個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快閃化，不需要做很長(zhǎng)時(shí)間。

另外從靜態(tài)表現(xiàn)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)變得更加透明，更加開(kāi)放，它的接口更加標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)很難做到信息的不透明，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多哪怕薪酬，互聯(lián)網(wǎng)上也有很多專門(mén)針對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站、薪酬網(wǎng)站，都可以讓人清楚看到這個(gè)企業(yè)目前薪酬福利是什么樣，發(fā)展的情況怎么樣，業(yè)務(wù)的水平怎么樣。所以想要去隱瞞，還不如透明化、開(kāi)放化，能夠和我這個(gè)企業(yè)愿意去交流的這些人，提供一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)，所以就很容易進(jìn)行一些合作。剛開(kāi)始說(shuō)的是企業(yè)本身的一些特征。

第二個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，讓企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)系，也發(fā)生了很大的變化。第一就是企業(yè)所涉及的領(lǐng)域，它的產(chǎn)品領(lǐng)域更加聚集化，不像原來(lái)，我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)企業(yè)要很多元化，那現(xiàn)在如果說(shuō)是一個(gè)單點(diǎn)的，就像剛才說(shuō)的產(chǎn)品小組一樣，它針對(duì)某一款產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品針對(duì)某一個(gè)特定的領(lǐng)域，就一定要做到非常的專和精，才能保證它在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，市場(chǎng)的全球化。這個(gè)也很好理解，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)到來(lái)之后，我們?nèi)魏我粋€(gè)產(chǎn)品可以在全球范圍內(nèi)去觸及。然后，能夠和消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)互動(dòng)，只要你的產(chǎn)品足夠好，他愿意去搜，總能在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。

第三，服務(wù)的社交化。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，我們企業(yè)的服務(wù)能力總是有限的，所以怎么樣能夠更好地和一些客戶進(jìn)行互動(dòng)？現(xiàn)在往往是采取一種社交化的手段，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的粉絲經(jīng)濟(jì)這樣一種方法。

另外，在內(nèi)部企業(yè)的關(guān)系中，以前科層比較明顯，但是現(xiàn)在更多的是一種扁平化的組織，是一種去中心化的組織，還有是以知識(shí)為核心的一個(gè)組織。所以每個(gè)人在企業(yè)內(nèi)成為某一方面的專家，成為一個(gè)知識(shí)人就非常重要，因?yàn)橹R(shí)就是占領(lǐng)著這個(gè)企業(yè)內(nèi)部層級(jí)的一個(gè)制高點(diǎn)。

從企業(yè)與企業(yè)外部之間的關(guān)系來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)第一個(gè)叫聯(lián)盟化，企業(yè)和企業(yè)之間一般是以聯(lián)盟的形式存在的，就是社會(huì)化協(xié)作的形式。你如果僅想靠一個(gè)企業(yè)把產(chǎn)業(yè)鏈從上到下，從左到右全部做到，這樣的時(shí)代基本已經(jīng)一去不復(fù)返了。就像我們當(dāng)年福特汽車廠一樣，從左邊推進(jìn)來(lái)的全是鐵礦石，右邊出來(lái)的全是一個(gè)一個(gè)汽車，在這個(gè)里面究竟有些什么東西，它是很大的壁壘，所以我們經(jīng)常說(shuō)這個(gè)叫帝王。是的，在這個(gè)時(shí)候，這個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)封閉的罐頭一樣，它不需要去跟外面有更多的接觸，但是現(xiàn)在互聯(lián)的到來(lái)，可以讓企業(yè)和企業(yè)之間更好地去交融。所以如果某一個(gè)企業(yè)還想把一個(gè)行業(yè)全部做下來(lái)的話，基本上這個(gè)企業(yè)肯定是等死了，所以是聯(lián)盟化。

第二個(gè)就是社群化，更多地跟社群相結(jié)合，也跟網(wǎng)商、商邦很好地對(duì)應(yīng)。另外，還有共振化和合作化。所以整體來(lái)說(shuō)企業(yè)的關(guān)系是變得更加復(fù)雜，更加多樣，不僅是內(nèi)部，外部也一樣變得更加復(fù)雜更加多樣。但是可喜的是，因?yàn)槲覀儽忍厥澜绮粩噌绕穑ㄎ覀兘?jīng)常說(shuō)世界是由比特和物質(zhì)組成的），人類在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，或者說(shuō)信息技術(shù)革命以前，我們所有的技術(shù)發(fā)展基本上都是針對(duì)原子世界產(chǎn)生的，我們的每一個(gè)桌子，我們的電腦乃至我們的眼鏡，基本上都是由原子來(lái)組成的。那么現(xiàn)在就是比特的世界，信息的世界開(kāi)始崛起。所以這一波創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮，也是把握住了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

我們看到跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，跟信息相關(guān)的這些企業(yè)，呈現(xiàn)出一個(gè)結(jié)果，就是指數(shù)級(jí)的增加；種群的出現(xiàn)極大的爆發(fā)；規(guī)模有很大的遷移，從原來(lái)的一些傳統(tǒng)制造型或者說(shuō)傳統(tǒng)的企業(yè)，大規(guī)模地遷移到互聯(lián)網(wǎng)上；實(shí)現(xiàn)了多樣的聚合。

究竟信息時(shí)代的組織模式應(yīng)該是什么樣的，其實(shí)這些年不斷有專家學(xué)者以及企業(yè)家提出一些新的概念和思路。比如管理學(xué)家漢迪就在他的《工作和生活的未來(lái)》這本書(shū)中提到，未來(lái)是一種“三葉草”的組織，他用三葉草比企業(yè)，是由三個(gè)主要的系統(tǒng)工構(gòu)成的，第一個(gè)就是專家系統(tǒng)，專家系統(tǒng)要解決3S組織，3S就是intelligence智慧、information信息、還有idea概念，就是我們這個(gè)核心的系統(tǒng)就是由專家系統(tǒng)構(gòu)成，要有智慧、有信息、有思想，這是一個(gè)核心。另外的兩葉草是什么？一個(gè)是外包系統(tǒng)，就是包括一些組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的功能，還有另外一葉草就是人員流動(dòng)系統(tǒng)，包括一些操作工、兼職工、臨時(shí)工，這樣的話整個(gè)三片草結(jié)合起來(lái)就能形成一個(gè)“三葉草”的組織。

彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》里也提到要打造這種學(xué)習(xí)型的組織，他提出組織內(nèi)部的所有人，應(yīng)該共享信息，應(yīng)該要有一個(gè)有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)，要有一個(gè)新型的戰(zhàn)略。同時(shí)，他們倡導(dǎo)U型的理論，要求集體接受現(xiàn)在市場(chǎng)或者行業(yè)發(fā)生的一些變化，共同推進(jìn)企業(yè)，共同思考企業(yè)未來(lái)的方向，以及現(xiàn)在和未來(lái)能夠搭接起的橋梁。就是倡導(dǎo)這個(gè)組織在紛繁變化的形勢(shì)之下，一定能夠很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)外界環(huán)境的學(xué)習(xí)和內(nèi)部?jī)?nèi)心的學(xué)習(xí)。

杰克韋爾奇很早就提出了叫“無(wú)邊界”的組織，也是信息技術(shù)的革命讓他意識(shí)到未來(lái)的企業(yè)其實(shí)是沒(méi)有邊界的，垂直的邊界、水平的邊界、外部的邊界和助理的邊界，他認(rèn)為都是可以實(shí)現(xiàn)的。

經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫也提出阿米巴這樣的組織形式。

剛才是比較著名的，那這些年其實(shí)跟組織變革或者說(shuō)新的組織形態(tài)相關(guān)的書(shū)籍也特別的多，比如說(shuō)有本叫《部落》，說(shuō)未來(lái)企業(yè)是一個(gè)部落的形式，還有眾包，也有阿米巴模式、海星模式，有輕公司，有混序，有共贏等等。我們看到了很多，回到理論上面，究竟企業(yè)的組織理論是怎么樣一步一步過(guò)來(lái)的，我們發(fā)現(xiàn)，在20世紀(jì)初到40年代基本上是管理學(xué)剛剛開(kāi)始建立的時(shí)候，那時(shí)有泰勒的《科學(xué)管理理論》，這本書(shū)出來(lái)以后奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)。隨后法約爾寫(xiě)出一般管理理論，韋伯提出了科層制的理論。到了目前為止，科層制的理論還是很大程度上影響了每個(gè)企業(yè)的發(fā)展。這“三座大山”形成了一個(gè)古典的組織理論。

隨著社會(huì)發(fā)展，從40年代到60年代，人們更多地意識(shí)到，其實(shí)不應(yīng)該把一個(gè)企業(yè)僅僅當(dāng)做一個(gè)機(jī)器，把每一個(gè)員工當(dāng)做一個(gè)螺絲釘來(lái)看待，而是應(yīng)該更多地回歸到人方面去，所以這時(shí)候梅奧就做了著名霍桑實(shí)驗(yàn)，他提出企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。馬斯洛提出了需求層次，把人的需求分成很多的層次，推導(dǎo)這個(gè)企業(yè)組織理論往前發(fā)展。后來(lái)我們提到雙因素的理論，X-Y理論，究竟人本性善還是性惡的這種討論，也對(duì)于企業(yè)的組織理論有很大的發(fā)展。

從60年代至今，信息社會(huì)之后，更多的針對(duì)企業(yè)組織的新思考也出來(lái)了，包括組織決策理論、組織系統(tǒng)理論、新制度理論、社會(huì)協(xié)作理論、組織文化理論、資源依賴?yán)碚摰鹊?。從社?huì)的角度思考，從心理學(xué)角度思考，也逐漸進(jìn)來(lái)了，錢德勒提出了企業(yè)成長(zhǎng)理論，我個(gè)人認(rèn)為這是比較大的創(chuàng)新，真正地把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)動(dòng)物來(lái)看待，他提出了企業(yè)的生命曲線，誕生期、成長(zhǎng)期、成熟期、消亡期、衰退期等等，他把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)生命來(lái)看待。另外我們發(fā)現(xiàn)，漢南提出組織生態(tài)理論，真正把組織當(dāng)成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)看，這是目前最新的一些理論創(chuàng)新。

回顧：商業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)化

我們又回過(guò)頭去看，剛才只是說(shuō)近100年的組織變革的發(fā)生，再往前看是不是還能找到一些什么思考，對(duì)于我們現(xiàn)在的一些組織的想法，那我們就回到了1940年往后出現(xiàn)H型控股公司、U型控股公司、M型控股公司等等。當(dāng)然我們現(xiàn)在說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬企業(yè)，是1980年以后出現(xiàn)的。再往前推，在1760年左右，就是一個(gè)大機(jī)器、大工廠，工業(yè)時(shí)代的出現(xiàn)，所以因?yàn)檫@樣的一種組織形態(tài)的出現(xiàn)，產(chǎn)生了科學(xué)管理這樣一種理論。在大企業(yè)工廠出現(xiàn)以前是什么，就是工廠手工業(yè)，再往前是家庭作坊，再往前是個(gè)人手工業(yè)，就是最早的分工形成的時(shí)候。在1940年前，所以我們這時(shí)候就叫古典企業(yè)，他基本上是按照生產(chǎn)操作層次來(lái)進(jìn)行進(jìn)化。

我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)還是不夠過(guò)癮，還應(yīng)該再往前去看，所以我們倒退到了從人類出現(xiàn)以來(lái)。確實(shí)，原始人類基本上是以一種群體的形式出現(xiàn)，慢慢有氏族的組織，有長(zhǎng)老的組織，后來(lái)出現(xiàn)了奴隸，因?yàn)槭献搴腿郝渲g不斷戰(zhàn)爭(zhēng)，會(huì)吸收很多戰(zhàn)敗俘虜，慢慢變成奴隸，奴隸又經(jīng)常會(huì)反抗，被反抗的奴隸主就遇到很多的麻煩，所以這時(shí)候簡(jiǎn)單家庭組織形式就出現(xiàn)了。簡(jiǎn)單家庭組織很像我們現(xiàn)在說(shuō)的小組織，因?yàn)樗彩且粋€(gè)比較穩(wěn)固的家庭結(jié)構(gòu)，所以當(dāng)這種家庭組織出現(xiàn)之后，整個(gè)人類的組織結(jié)構(gòu)形成了一個(gè)比較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定期，一直到后來(lái)階級(jí)、國(guó)家、民族、政黨等等出現(xiàn)，到了現(xiàn)在家庭也還是整個(gè)社會(huì)基本的原細(xì)胞。

三、新元素

剛才說(shuō)從理論的角度說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)是有一些不同的階段。究竟信息社會(huì)這一輪，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)這一輪，對(duì)于企業(yè)組織會(huì)產(chǎn)生怎樣的變化呢？核心的東西是什么呢？我們不斷地思考。

技術(shù)元素

互聯(lián)網(wǎng)界非常有名的一個(gè)人叫凱文·凱利，他就提出了技術(shù)元素這個(gè)概念，其實(shí)是真正的回歸到核心，我個(gè)人也認(rèn)為技術(shù)元素是一個(gè)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，推動(dòng)組織變革的很核心的元素。他提出，所有的生命都有擴(kuò)展自己身體的行為，人對(duì)自身的擴(kuò)展就是技術(shù)，擁有技術(shù)的人就是技術(shù)元素，就是一種第七類生命。凱文·凱利原來(lái)把生命歸結(jié)成六個(gè)種類，包括病毒、單細(xì)胞、多細(xì)胞的組織、真菌、植物，還有動(dòng)物這樣六種，現(xiàn)在第七類的生命就是我們加入了技術(shù)的生命。

我們看技術(shù)確實(shí)是推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和組織變革，從這些年技術(shù)創(chuàng)新的速度我們可以看到，第一波比如說(shuō)從1785年開(kāi)始，水利紡織的技術(shù)推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，持續(xù)了60年，逐漸進(jìn)入一個(gè)低谷。這時(shí)候，第二波的技術(shù)創(chuàng)新，以蒸汽、鐵路、鋼鐵為代表的第二波技術(shù)創(chuàng)新從1845年開(kāi)始，推動(dòng)、促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，這個(gè)浪潮持續(xù)了55年，然后逐漸的削弱。

到了第三個(gè)階段，由電力、化學(xué)和內(nèi)燃機(jī)組成的第三波浪潮開(kāi)始粉墨登場(chǎng)，這時(shí)候是1900年，差不多持續(xù)到50年代；第四波浪潮是石油、化工、電子和航空，從1950年開(kāi)始到1990年，差不多40年；第五波就是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、軟件、新型媒體，一直到2020年差不多30年的時(shí)間都是第五波；再接下來(lái)，我們看到信息技術(shù)、生物技術(shù)、地球系統(tǒng)工程等等這樣一些新的波次不斷地出現(xiàn)。

剛才我提到，從60年到55年到50年到40到30年，這樣一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的浪潮不斷在縮短，而且它所帶來(lái)一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的速度和變革，對(duì)社會(huì)的產(chǎn)生影響也是不斷地提升?，F(xiàn)在我們就處在一個(gè)不斷加快、不斷提升的臨界點(diǎn)，在我們有生之年，差不多到2045年的時(shí)候，人工智能全面超越人類的時(shí)候，那就將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)全新的社會(huì)。

那我們還是回到原點(diǎn)，以前我們說(shuō)一個(gè)組織最核心的生產(chǎn)要素是什么？是勞動(dòng)力、土地、資本，還有企業(yè)家，基本上大家都是從這四個(gè)核心的生產(chǎn)要素去分析問(wèn)題。但是現(xiàn)在我們要去看一個(gè)組織，需要加入一個(gè)新的元素，就是技術(shù)。從現(xiàn)在我們這個(gè)時(shí)代來(lái)講，更多的是信息是大數(shù)據(jù)，是大數(shù)據(jù)帶來(lái)一些數(shù)據(jù)的知識(shí)，還有很多創(chuàng)意，他們這種技術(shù)裹攜著非常多的新產(chǎn)業(yè)，不斷地向我們涌過(guò)來(lái)，包括我們現(xiàn)在提得非常多的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無(wú)線通信、人機(jī)接口、虛擬現(xiàn)實(shí)、細(xì)胞工程，還有包括3D打印、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)知心理學(xué)、計(jì)算機(jī)、情感計(jì)算、太空探秘、人工智能、DNA計(jì)算等等，這些新的行業(yè)全部都在醞釀之中。

同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了瘋狂顛覆，現(xiàn)在已經(jīng)被很快解構(gòu)和碎片化掉的企業(yè)，重塑的企業(yè)已經(jīng)包括電信業(yè)、廣電業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)。接下來(lái)我們發(fā)現(xiàn)慕課的出現(xiàn)，讓教育也在不斷進(jìn)行新的變化。我非常有信心在不遠(yuǎn)的將來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)、房產(chǎn)，還有能源行業(yè)，形成一種全新的沖擊和解構(gòu)，這些核心都是來(lái)自于這個(gè)核心的生產(chǎn)要素。

四、進(jìn)化與生態(tài)

在這樣一種情況之下，企業(yè)是需要去進(jìn)化的，需要去找到自己核心的位置所在，我們提到進(jìn)化是一個(gè)生物學(xué)的概念。所以我們就說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)階段企業(yè)應(yīng)該全面引入生態(tài)學(xué)、生物學(xué)的概念，去思考究竟企業(yè)的組織應(yīng)該怎么樣去變革。一般說(shuō)進(jìn)化，我們認(rèn)為包括基因的進(jìn)化，還有表型的進(jìn)化，表型的進(jìn)化又包括行為的進(jìn)化、結(jié)構(gòu)的進(jìn)化和功能的進(jìn)化。

基因進(jìn)化——互聯(lián)網(wǎng)精神

我們認(rèn)為基因的進(jìn)化可能更多的就是我們現(xiàn)在經(jīng)常提到的互聯(lián)網(wǎng)精神，互聯(lián)網(wǎng)精神是和互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的這種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是一脈相承的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)就是這樣沒(méi)有中心化的，然后對(duì)等的、聯(lián)網(wǎng)的這樣一種形態(tài)。所以導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的精神也是這樣的平等，網(wǎng)狀沒(méi)有中心結(jié)點(diǎn)的，大家都不是一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)，雖然有不同的點(diǎn)，但是有不同的權(quán)重，沒(méi)有任何一個(gè)點(diǎn)是絕對(duì)權(quán)威。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)也決定了他內(nèi)在的精神就是去中心化、分布式、平等和互動(dòng)。

第二個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就是它的精神開(kāi)放，越開(kāi)放你跟別人的連接就越多，連接越多你在互網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值有越大，個(gè)人跟企業(yè)的價(jià)值是由連接點(diǎn)的廣度和它所在的厚度所決定的。開(kāi)放變成一種生存的必須，你如果不開(kāi)放你就沒(méi)有辦法獲得更多的連接。

第三個(gè)要產(chǎn)生互動(dòng)，而不是像原來(lái)我們經(jīng)常說(shuō)的一個(gè)人講完了，所有人只是去聽(tīng)就好了，而是互聯(lián)網(wǎng)是真正可以形成互動(dòng)的。

第四個(gè)就是快速的迭代，基本上我們看到互聯(lián)網(wǎng)上面創(chuàng)新都是從小處著眼，都是一些小微的創(chuàng)新，但是它能夠很快的迭代，不斷去拓展，去長(zhǎng)大。然后形成一種更大的規(guī)模，所以我們現(xiàn)在看到的不管是微信也好，支付寶也好，淘寶也好，一開(kāi)始都是一個(gè)很小微的創(chuàng)新，但是他在這個(gè)過(guò)程中，不斷地?cái)U(kuò)展，不斷地迭代，就形成了一個(gè)很大的規(guī)模。

第五個(gè)也就是最后一個(gè)精神，叫演化，演化不是計(jì)劃，不是說(shuō)有幾個(gè)核心的人進(jìn)行規(guī)劃，所有人只是聽(tīng)我就可以了，而是不斷和環(huán)境去變化，內(nèi)部不斷去涌現(xiàn)，去結(jié)合形成一種新的演化方式，它是逐漸優(yōu)化的，逐漸接近一個(gè)更好的狀態(tài)。

基因進(jìn)化---互聯(lián)網(wǎng)思維

基因進(jìn)化這一部分，我們還說(shuō)就是互聯(lián)網(wǎng)的思維，比如說(shuō)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)常要提到，你要想做互聯(lián)網(wǎng)，究竟是哪些思維呢？包括客戶的思維，體驗(yàn)要至上；第二包括簡(jiǎn)約的思維，企業(yè)要專注在一部分，少即是多；第三個(gè)是極致的思維，要打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品；第四個(gè)是生態(tài)化的思維，就是剛才說(shuō)的，要大規(guī)模的協(xié)作，不要想一個(gè)企業(yè)把所有的事情都做掉，要實(shí)現(xiàn)眾包的協(xié)作；第五個(gè)是大數(shù)據(jù)和平臺(tái)的思維，即便是小企業(yè)你要利用到大數(shù)據(jù)和平臺(tái)上面很多的數(shù)據(jù)，來(lái)幫助自己去進(jìn)行思維的進(jìn)化；最后一個(gè)是跨界的思維，我們經(jīng)常說(shuō)的風(fēng)口上豬也會(huì)飛，其實(shí)就是在跨界中間的階段是有很多風(fēng)口的，是有很多痛點(diǎn)，消費(fèi)者的需求是沒(méi)有得到滿足的，所以在跨界的過(guò)程中，也可以很好的滿足人的需求。

基因進(jìn)化---新商業(yè)文明

另外剛才說(shuō)的一個(gè)是基因的進(jìn)化，還有功能的進(jìn)化和行為的進(jìn)化，功能和行為進(jìn)化，我們個(gè)人認(rèn)為更多的就是商業(yè)模式的進(jìn)化，我們現(xiàn)在說(shuō)的比較多一個(gè)是生產(chǎn)變得更加柔性化，柔性化的生產(chǎn)；另一個(gè)是營(yíng)銷變得更加個(gè)性化，個(gè)性化的營(yíng)銷；還有，不要想著自己把所有的物流全部做完，要充分利用社會(huì)化物流，所以現(xiàn)在是社會(huì)化物流的階段，總體來(lái)說(shuō)柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化營(yíng)銷和社會(huì)化物流，基本上全部都是由數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行底層支持。

互聯(lián)網(wǎng)的“進(jìn)化史”

回到我們互聯(lián)網(wǎng)本身，互聯(lián)網(wǎng)也是有進(jìn)化，就是從中國(guó)來(lái)說(shuō)，大家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，也是經(jīng)歷了幾個(gè)比較大的階段。

1995年左右互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就只是一個(gè)工具，幫助人能解決生活中相關(guān)的小問(wèn)題就可以了，那個(gè)時(shí)候整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)加起來(lái)也只有百億的量級(jí)。

到2003年的時(shí)候，隨著淘寶這樣一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的出現(xiàn)，更多的企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)渠道，可以把原來(lái)積壓的貨物、賣不出去的貨物，在上面進(jìn)行銷售。這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)是一個(gè)逐漸崛起的過(guò)程，這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)差不多是在千億的量級(jí)。

2008年以后，淘寶的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模差不多是一千億，但是到了2012年的時(shí)候就已經(jīng)超一萬(wàn)億。在這個(gè)階段，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售，對(duì)于社會(huì)消費(fèi)品的影響已經(jīng)逐漸增大，大家逐漸發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)渠道，它已經(jīng)變成一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施了，這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施也包括云計(jì)算，包括大數(shù)據(jù)，包括社會(huì)化的物流，包括互聯(lián)網(wǎng)還有電子商務(wù)的平臺(tái)。在這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施上面，有很多新的事情可以去做，差不多互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)億的量級(jí)，我們現(xiàn)在所處的階段，就是從萬(wàn)億向十萬(wàn)億的量級(jí)快速擴(kuò)張，萬(wàn)億就已經(jīng)是非常大的量，到十萬(wàn)億對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響就非常巨大。所以，這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具、渠道或者說(shuō)基礎(chǔ)設(shè)施，而已經(jīng)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體。

最近阿里巴巴也在提EWTO，將來(lái)全球的經(jīng)濟(jì)會(huì)更加的融洽，更加的順暢，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，可以幫助海內(nèi)外的商品更好地流動(dòng)，所以EWTO是關(guān)于未來(lái)的一個(gè)創(chuàng)想。

再回到組織這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，剛才我們看到互聯(lián)網(wǎng)它這樣一步一步地發(fā)展，它是不斷地進(jìn)化，走到現(xiàn)在。組織是不是也應(yīng)該有跨越。我們就回到了剛才一開(kāi)始說(shuō)的人類組織的話題，我想再往前去推導(dǎo)一下，有了人類之后我們有了社群，但是再往前，在這個(gè)地球剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，是不是有一些組織，一開(kāi)始地球出現(xiàn)，幾億年之后有了有機(jī)分子，最早的一種組織形態(tài)，經(jīng)過(guò)幾十億年出現(xiàn)了簡(jiǎn)單的細(xì)胞，我們現(xiàn)在知道細(xì)胞是所有生命最基本的單元。簡(jiǎn)單的細(xì)胞又成為了一種新的組織形式，它是在原來(lái)那種分子的形態(tài)上面進(jìn)行大的跨越，簡(jiǎn)單的細(xì)胞又經(jīng)過(guò)了幾十億年變成了一個(gè)有核的細(xì)胞，它有新的跨越。再之后每過(guò)多少億年逐漸出現(xiàn)這種海綿體，有了有頜的魚(yú)，有了陸生動(dòng)物，有了恐龍，有了始祖鳥(niǎo)，最終有了人類，每一步組織的變革都是在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了比較大的聚合，然后形成了一種原來(lái)的組織所根本想都想不到的功能。

海綿體和有核細(xì)胞，舉一個(gè)簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)的例子，細(xì)胞它是很難想象到一個(gè)海鮮體能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的功能，而這個(gè)海綿體就是由很多很多的細(xì)胞組成的，同樣有頜魚(yú)和海綿體之間也是同樣的。海綿體由很多細(xì)胞組成的，像海星一樣的，但是它可能沒(méi)有味覺(jué)，也沒(méi)有嗅覺(jué)，也沒(méi)有聽(tīng)覺(jué)，但是有了有頜魚(yú)之后我們發(fā)現(xiàn)它很多細(xì)胞組成了視覺(jué)的細(xì)胞，組成了聽(tīng)覺(jué)的細(xì)胞，組成了味覺(jué)的細(xì)胞，它是原來(lái)的組織所根本不能具備的一種功能出現(xiàn)了。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，我們?nèi)祟惾慷悸?lián)結(jié)在一起，是不是一個(gè)新的組織形態(tài)又出現(xiàn)了呢？如果從技術(shù)角度來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)也比較像。最早互聯(lián)網(wǎng)基本上是沒(méi)有網(wǎng)的，就是一個(gè)大型的機(jī)的形狀，一個(gè)大型計(jì)算機(jī)，很多人，我們叫大型機(jī)和傻終端，就圍繞大型機(jī)有一些任務(wù)，讓它去處理就可以。到了第二個(gè)階段，每個(gè)人有了自己的一臺(tái)PC機(jī)，但是PC機(jī)基本上不聯(lián)網(wǎng)。到了第三個(gè)階段，我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)始聯(lián)網(wǎng)了，互聯(lián)網(wǎng)把一些PC機(jī)以及PC機(jī)對(duì)面所代表的這個(gè)人，逐漸連接起來(lái)，而且互聯(lián)網(wǎng)是有很多機(jī)房，機(jī)房之間是沒(méi)有進(jìn)行連通的。那我們現(xiàn)在所處的這個(gè)階段，云計(jì)算的年代，云幫助很多的小型機(jī)和終端進(jìn)行很好得融合，大規(guī)模分布式的計(jì)算服務(wù)平臺(tái)也逐漸產(chǎn)生。

我們認(rèn)為在下一個(gè)階段，就是云腦計(jì)算的時(shí)代將到來(lái)，這個(gè)時(shí)候全社會(huì)的通用的公共基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)整個(gè)的聯(lián)合在一起，前端的接口會(huì)更加簡(jiǎn)捷，應(yīng)用會(huì)更加豐富，電器的模式也會(huì)出現(xiàn)，終端標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)、交換、售賣機(jī)制、包括數(shù)據(jù)農(nóng)場(chǎng)，交易所的模式都會(huì)出現(xiàn)。后端就是出現(xiàn)異構(gòu)的云融合，產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都出來(lái)了，沃爾瑪這種大型倉(cāng)儲(chǔ)的模式也就出來(lái)了。

未來(lái)如果從組織角度來(lái)講，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)像一個(gè)大腦一樣，我們每一個(gè)人都是這個(gè)大腦控制下的神經(jīng)細(xì)胞，其實(shí)清華大學(xué)劉峰教授之前也寫(xiě)過(guò)一本書(shū)就叫《互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論》，里面也提到過(guò)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)信息層，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)形成一個(gè)類似大腦一樣的東西?，F(xiàn)在我們經(jīng)常會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)的工作，包括音頻采集器、視頻采集器、水系統(tǒng)傳感器、土壤傳感性等等這些，就形成了我們聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等等。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了什么？   

那“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟帶來(lái)了什么呢？我們要從一個(gè)深維的角度來(lái)看。就像過(guò)去人類一樣，從今天來(lái)看，我們是站在地平線，看到的世界都是平的，一個(gè)地一個(gè)省一個(gè)國(guó)都是經(jīng)濟(jì)的。但是如果說(shuō)從一個(gè)太空的角度去看，我們看到整個(gè)地球是一個(gè)圓的，原來(lái)平的那個(gè)世界不見(jiàn)了，其實(shí)如果說(shuō)從一個(gè)新的維度去看，我們引入引力之后，我們發(fā)現(xiàn)黎曼空間看到的世界都是彎曲的。我想我們現(xiàn)在和互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大腦看到的基本上也是這樣一個(gè)差距，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大腦能看到的世界肯定和我們看到的世界是不一樣的，而我們?nèi)ダ斫馑芸吹绞裁词澜纾湍軒椭覀兊慕M織或者說(shuō)我們的企業(yè)更好地變革，能夠更好地去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。那它比我們多看到什么，就是剛才看到的數(shù)據(jù)，是信息。

所以從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的商業(yè)邏輯發(fā)生很大的翻轉(zhuǎn)。以前工業(yè)時(shí)代從運(yùn)作邏輯來(lái)講，更多的強(qiáng)調(diào)線性的控制，我是一個(gè)中心，我要求對(duì)你們每一個(gè)人是有一種線性的控制，你們要符合我的要求；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的是要求企業(yè)和企業(yè)是一種網(wǎng)狀的協(xié)同。

從全球的世界圖景來(lái)看，以前更多強(qiáng)調(diào)的是機(jī)械化的，簡(jiǎn)單的機(jī)械化的系統(tǒng)觀，認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)機(jī)器，當(dāng)時(shí)崇尚也是這種理性化的原則，要求鐘表流水線這樣一種嚴(yán)格的控制。但是現(xiàn)在我們不斷提生態(tài)化、生態(tài)系統(tǒng)，就是要接受這種生態(tài)系統(tǒng)這種“涌現(xiàn)、自組織”這樣一種普遍的存在。另外企業(yè)內(nèi)部和外部多元多項(xiàng)的演化觀也要進(jìn)入企業(yè)主的心態(tài)中。

第三個(gè)，從基礎(chǔ)法則來(lái)說(shuō)，以前工業(yè)時(shí)代更多的是強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，福特說(shuō)，我不管你需要什么車，我只給你T型車，因?yàn)槲医o你標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，能夠讓我的成本壓到最低，然后也能夠讓你最低的價(jià)格能夠得到最基本的滿足；但是現(xiàn)在這種需求基本上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。更多的尤其是80后90后代表的，他需要的是一種個(gè)性化的產(chǎn)品，所以這種個(gè)性化的原則導(dǎo)向的這種生產(chǎn)和消費(fèi)，會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)生活產(chǎn)生一種普遍的滲透。

第四個(gè)，從時(shí)間法則上來(lái)說(shuō)，以前是同步化的，我們一個(gè)工廠是流水線的，所有的工人要在這個(gè)流水線的每一端同時(shí)開(kāi)工，這樣的話，它統(tǒng)治、統(tǒng)攝、統(tǒng)一了工作和生活的步伐；但是現(xiàn)在就更加的彈性化，你看，互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，經(jīng)常就是背一個(gè)電腦，任何地方都可以成為自己工作、學(xué)習(xí)、生活的場(chǎng)景。SOHO的這種新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)，我們看到潘石屹的SOHO公司，為什么能夠始終賣出比其他的房地產(chǎn)公司更加的議價(jià)，就是因?yàn)樗芎玫钠鹾狭爽F(xiàn)在企業(yè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施。

另外，從空間法則上來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代是中心化的，集中化的，實(shí)體空間要是高度細(xì)分的專業(yè)功能區(qū)，工作和學(xué)習(xí)和生活基本上都是分開(kāi)的；但是信息時(shí)代就是要去中心化的，相對(duì)分散的工作、學(xué)習(xí)、生活，然后實(shí)體空間和虛擬空間交織成了一個(gè)無(wú)中心的全新的空間。

從分工法則上來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代是單向化的，從上到下；但是信息時(shí)代是多項(xiàng)化的。

從協(xié)作法則來(lái)說(shuō)，工業(yè)時(shí)代更多的是集權(quán)化的決策，命令式的協(xié)調(diào)，要強(qiáng)調(diào)權(quán)力的作用，要非常強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和執(zhí)行，要進(jìn)行一個(gè)分離，協(xié)調(diào)的時(shí)候更多以命令的形式來(lái)進(jìn)行；但是信息時(shí)代的主要特點(diǎn)就是分布式的決策和社會(huì)化的自發(fā)協(xié)作，基本上要平等參與，要分布式分散化的自主決策，要進(jìn)行大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)作，另外“共享的平臺(tái)和多元的應(yīng)用”這樣的形式打破了以往正式組織資產(chǎn)專用型的企業(yè)的邊界，而企業(yè)的資產(chǎn)變成更多的人可以使用，所以正式的組織就要逐漸變成開(kāi)放的非正式的組織，更加的普遍化。

另外，企業(yè)的發(fā)展的法則，以前工業(yè)時(shí)代我們強(qiáng)調(diào)做大做強(qiáng)，一定要有大規(guī)模生產(chǎn)營(yíng)銷組織，才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，才能把成本壓低，才能在市場(chǎng)上去發(fā)展，但是現(xiàn)在因?yàn)殚L(zhǎng)尾市場(chǎng)這個(gè)活力已經(jīng)被激發(fā)出來(lái)了，所以企業(yè)更多的關(guān)注在“柔弱微”這個(gè)角度，在營(yíng)銷消費(fèi)組織上做活比做強(qiáng)更重要，做強(qiáng)比做大要更重要，所以要更多地強(qiáng)調(diào)多品種的小批量的范圍的經(jīng)濟(jì)。

這時(shí)候的企業(yè)組織其實(shí)很難說(shuō)它是一種什么樣子，不像原來(lái)，基本上CEO下面幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊很清晰，它肯定會(huì)更加的多樣化，多樣化最終就會(huì)形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的感覺(jué)。我們拿電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)和自然的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)非常相似，不管是從多樣化，還是從結(jié)構(gòu)層次，還是從復(fù)雜性，還是從其中每個(gè)個(gè)體的生存之道，都是適者生存、優(yōu)勝劣汰這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，以及都是海量的體存在等等，都非常的相似。

單位

這個(gè)時(shí)候我們就提到企業(yè)要變成什么樣子，我覺(jué)得回歸到根源，就是我們要更多地關(guān)注到細(xì)胞的生存，我們知道這個(gè)世界上真正厲害的生物是什么？其實(shí)不是我們經(jīng)?？吹降哪欠N很大型的動(dòng)物，比如說(shuō)鯨魚(yú)啊，恐龍啊，當(dāng)然恐龍也已經(jīng)滅亡了，那真正能夠?qū)θ祟惍a(chǎn)生一次又一次威脅的就是微生物，就是病毒，就是細(xì)菌，他們對(duì)人類的這種改變和要求是我們以往很難去看到的。

我也查了一下微生物的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)微生物的種類是非常繁多的，至少有10萬(wàn)種以上，按照其結(jié)構(gòu)化學(xué)組成及生活特性，也可以變成非常多的種類。僅僅從人的細(xì)胞內(nèi)部來(lái)看，微生物的數(shù)量是人體細(xì)胞的10倍，整個(gè)宇宙恒星的數(shù)量加起來(lái)還不足人體內(nèi)的微生物的數(shù)據(jù)，基本上是滄海一粟。也有一些生物學(xué)家測(cè)算，地球上微生物的總體量是1000的10次方，也就是1后面30個(gè)0。

其實(shí)同樣的概念，我們知道這個(gè)阿米巴，就是稻盛和夫經(jīng)常提的組織形態(tài)，它其實(shí)就是一種變形蟲(chóng)，變形蟲(chóng)就是一種很典型的微生物。為什么我這塊強(qiáng)調(diào)微生物，就想說(shuō)我們現(xiàn)在提小微企業(yè)，提大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，因?yàn)楝F(xiàn)在提供的這個(gè)環(huán)境，可以讓更小更微的這種形態(tài)很好地去發(fā)展，而且能夠很好地復(fù)制。我們知道，微生物最強(qiáng)的就是它的復(fù)制能力，你如果能找到一個(gè)很好的模式，將來(lái)你可以產(chǎn)生一種幾何量級(jí)的復(fù)制，就像淘寶上面的那些淘寶店，基本上是一個(gè)店開(kāi)發(fā)好了，后續(xù)可能開(kāi)發(fā)出很多類似的店鋪。

從互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的強(qiáng)調(diào)個(gè)人，不管是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是我們說(shuō)的未來(lái)的DT時(shí)代，就更需要一些數(shù)據(jù)的管家，需要一些數(shù)據(jù)圍繞在每個(gè)人的周圍，針對(duì)每個(gè)人提供智能的服務(wù)，針對(duì)每一個(gè)人提供門(mén)戶的服務(wù)，針對(duì)每一個(gè)用戶有檔案有數(shù)據(jù)庫(kù)，有服務(wù)生態(tài)，有云端地球，有萬(wàn)物互聯(lián)等等這樣的一種思路，全部都是圍繞每個(gè)人來(lái)展開(kāi)，每個(gè)人就是這個(gè)細(xì)胞或者說(shuō)這個(gè)微生物的內(nèi)核，然后其它人可以進(jìn)行一些相互的聚合，也可以不聚合，所以這時(shí)候自組織就顯得非常重要。

另外我們發(fā)現(xiàn)，微生物群體之內(nèi)基本上是不分產(chǎn)銷的。所以未來(lái)五年，每一個(gè)企業(yè)產(chǎn)銷合一基本上是非常重要的一件事情，就像阿阿里巴巴的很多產(chǎn)品，它的第一批用戶就是整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的員工在使用的過(guò)程不斷調(diào)整，不斷優(yōu)化，推動(dòng)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)或者說(shuō)每款工具，每一款產(chǎn)品不斷往前發(fā)展，這時(shí)候產(chǎn)銷合一的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。

從電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)上來(lái)講，也是有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展這樣一個(gè)角色，一開(kāi)始只是由網(wǎng)商和消費(fèi)者這樣兩層，逐漸開(kāi)始由交易平臺(tái)提供一些相關(guān)的服務(wù)，交易平臺(tái)網(wǎng)商和消費(fèi)者形成一個(gè)比較穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)關(guān)系，但是隨后發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)不是可以簡(jiǎn)單去實(shí)現(xiàn)的，所以這時(shí)候引入了一個(gè)第三方的服務(wù)商，服務(wù)商可以很好的服務(wù)消費(fèi)者、網(wǎng)商。這些年服務(wù)器發(fā)展得非常快，每年都以百分之好幾十的速度發(fā)展，數(shù)量也很快，總量也很快，再往前發(fā)展就發(fā)現(xiàn)引進(jìn)的過(guò)程還是容納不了。所以現(xiàn)在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)又和整個(gè)國(guó)家的社會(huì)環(huán)境有了一個(gè)更深入的結(jié)合，包括法律環(huán)境、制度環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等等。

舉一個(gè)例子，淘寶這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，如果說(shuō)我們平時(shí)理解就是一個(gè)店鋪對(duì)一個(gè)消費(fèi)者，這是比較簡(jiǎn)單的，如果從生態(tài)系統(tǒng)的角度來(lái)理解，店鋪和消費(fèi)者之間其實(shí)是有一個(gè)環(huán)節(jié)的，就是運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷這樣的一個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在有大量的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的服務(wù)商進(jìn)來(lái)，提供一些針對(duì)買家和賣家的服務(wù)，這是一個(gè)相關(guān)的市場(chǎng)。那我們發(fā)現(xiàn)，店鋪如果要把貨物賣給消費(fèi)者，它后端還要有工廠去結(jié)合起來(lái)。店鋪和工廠怎么樣能夠進(jìn)行很好的對(duì)接，這時(shí)候中間又有很多IT的服務(wù)商，供應(yīng)鏈的服務(wù)商，也能夠進(jìn)行一些很好的支持。這里面比如說(shuō)代表性有富友軟件等等，提供IT的服務(wù)商，同時(shí)工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，它其實(shí)是可以直接發(fā)送到消費(fèi)者端去的，因?yàn)椴恍枰偻ㄟ^(guò)店鋪來(lái)過(guò)這一手。在這個(gè)過(guò)程中，有很多物流服務(wù)商可以出現(xiàn)了，比如說(shuō)Commercial Global這樣的一些公司，他就專門(mén)針對(duì)工廠把貨物直接送達(dá)消費(fèi)者的手中。

運(yùn)送的過(guò)程中，我們知道比較熟悉的四通一達(dá)這樣的公司也逐漸的出現(xiàn)了。另外，店鋪和消費(fèi)者之間要解決信用的問(wèn)題，像支付寶這樣的第三方的交易公司就出現(xiàn)了。店鋪和工廠之間要解決很好的供應(yīng)鏈協(xié)同的問(wèn)題，所以像辛巴達(dá)供應(yīng)鏈這樣一種專門(mén)針對(duì)服裝供應(yīng)鏈管理和服務(wù)的企業(yè)也不但地出現(xiàn)。

就是在這個(gè)過(guò)程中，現(xiàn)在還在不斷細(xì)分、不斷演化，這塊要引入一個(gè)生態(tài)觀。生態(tài)觀在這個(gè)演化過(guò)程中，總能找到自己的一個(gè)生態(tài)位，我們發(fā)現(xiàn)生態(tài)觀上面有生態(tài)位，就是你在某一個(gè)生態(tài)位上面是不是能站牢，就決定你這個(gè)種群是不是可以去生存下去。如果其他的一些生態(tài)上面有空間的話，就是我們經(jīng)常說(shuō)的可能叫風(fēng)口，或者說(shuō)從另外一個(gè)角度就叫結(jié)構(gòu)洞，有結(jié)構(gòu)洞的地方就是有需求的地方，也是有生態(tài)位的地方，也是心里有商機(jī)的地方，可以去分析得出來(lái)。

我們將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初步的分成四大類：一個(gè)叫基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括一些物流快遞的服務(wù)，網(wǎng)上支付的服務(wù)，數(shù)據(jù)和云計(jì)算的服務(wù)；第二類包括一些公共的服務(wù)，包括信用認(rèn)證的服務(wù)、教育文化的服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)、會(huì)展的服務(wù)、法律的服務(wù)等等。另外在商家這一端，有代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、IT、外包相關(guān)的服務(wù)；在消費(fèi)者端，有購(gòu)物比較、購(gòu)物工具、導(dǎo)購(gòu)、穿搭、試穿等等相關(guān)的一些服務(wù)。其實(shí)每個(gè)服務(wù)都是我們現(xiàn)在這個(gè)階段企業(yè)所能把握、掌握的一個(gè)很好的商業(yè)結(jié)合點(diǎn)。電子商務(wù)整個(gè)交易服務(wù)就分成這幾大塊。

回到組織結(jié)構(gòu)來(lái)講，我們剛才說(shuō)了很多的例子，究竟組織未來(lái)以一個(gè)什么樣的方式能夠更好地和現(xiàn)在的整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的方向結(jié)合？從我們的角度來(lái)講，我們提出了一個(gè)概念叫云端制，核心的理念就是平臺(tái)加個(gè)人理念。你現(xiàn)在如果說(shuō)作為一個(gè)企業(yè)或者說(shuō)作為一個(gè)組織，接下來(lái)的發(fā)展，原來(lái)那種法約爾提出的科層制、金字塔式的從上到下，一層一層分波的這形式，在這個(gè)時(shí)代要面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，甚至要被淘汰。

云端制所能提供的就是，一方面你要去做一個(gè)云（云就是平臺(tái)的意思），平臺(tái)究竟代表什么呢？平臺(tái)在最早的時(shí)候有地基，它是一個(gè)平臺(tái)，市場(chǎng)是一個(gè)平臺(tái)，舞臺(tái)也是一個(gè)平臺(tái)，我們就看得出來(lái)，平臺(tái)它其實(shí)有一些不同的理念在里面的，它包括平坦，要開(kāi)放要自由要民主，要堅(jiān)實(shí)可靠，還要有一種敬畏的心，因?yàn)樽钤缥覀儼l(fā)現(xiàn)一些祭壇，也是一種平臺(tái)，所以你如果去打造這樣一種平臺(tái)級(jí)的組織的話，你就是要懷有這樣一種精神。這里我個(gè)人認(rèn)為最核心的一個(gè)精神，就是利他的精神，你如果想要去做平臺(tái)，那你就勢(shì)必要有搭舞臺(tái)的精神，要有做市場(chǎng)的精神，搭建整個(gè)市場(chǎng)的精神，要有去打基地的精神，能夠讓在你的平臺(tái)上面，真正地發(fā)揮，每個(gè)人能夠找到自己生命發(fā)展的尊嚴(yán)，還有個(gè)人的發(fā)展。要從這個(gè)角度來(lái)講。

所以，現(xiàn)在平臺(tái)級(jí)的市場(chǎng)，是一個(gè)比較重點(diǎn)的組織形態(tài)。當(dāng)然，這塊現(xiàn)在來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈。我個(gè)人認(rèn)為，比較大規(guī)模的平臺(tái)，比如像淘寶這種零售的平臺(tái)，這個(gè)階段肯定是已經(jīng)過(guò)去了，就像淘寶當(dāng)時(shí)不會(huì)去做國(guó)家電網(wǎng)，或者去做國(guó)家自來(lái)水公司等等一樣的，因?yàn)槟莻€(gè)階段已經(jīng)過(guò)去。但是很多細(xì)分的平臺(tái)現(xiàn)在還是比較有機(jī)會(huì)。如果做平臺(tái)，希望關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是在一些大規(guī)模上面，一些穩(wěn)定性，要有強(qiáng)轉(zhuǎn)化，要針對(duì)一些特定的市場(chǎng)，要有利他的心態(tài)，要強(qiáng)調(diào)這種協(xié)同、去中心、多邊化的特征，這個(gè)是平臺(tái)。當(dāng)然，平臺(tái)這個(gè)思路不僅僅是你專門(mén)做一個(gè)平臺(tái)型的企業(yè)，也可以把你現(xiàn)有的企業(yè)搭建成一個(gè)平臺(tái)，讓員工在上面去唱戲，就像我們剛才看到海爾、韓都衣舍或者華為、阿里一樣，都是讓員工成為一個(gè)一個(gè)的小前端。剛才說(shuō)的是云或者說(shuō)的是平臺(tái)這一端。

從另外一方面。我們就說(shuō)是端這一塊，端更多的是以個(gè)人的形式進(jìn)行聚合，它更多強(qiáng)調(diào)的是活力，強(qiáng)調(diào)的是碎片化，強(qiáng)調(diào)快速迭代，強(qiáng)調(diào)共生，強(qiáng)調(diào)群落，需求引領(lǐng)，自下而上，要有個(gè)性，要有體，驗(yàn)要有互動(dòng)。這個(gè)時(shí)候很像德魯克在早期的時(shí)候就提出未來(lái)的，人類要進(jìn)入知識(shí)人的時(shí)代，每個(gè)人都要成為一個(gè)專家，成為一個(gè)達(dá)人，然后要有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、思維力、知識(shí)性、創(chuàng)造性和靈活性。這個(gè)時(shí)候就很像我們現(xiàn)在比較熟的褚時(shí)建，或者說(shuō)我們不斷提的工匠精神，你如果說(shuō)是做一款產(chǎn)品，就要聚焦要細(xì)化，要把自己的這個(gè)產(chǎn)品做好，不要想去做平臺(tái)的事情，因?yàn)槠脚_(tái)更多是要去做利他。你要去做產(chǎn)品的話，就是把自己細(xì)分的這塊做好，踏踏實(shí)實(shí)不斷地優(yōu)化，哪怕是很小很小的一個(gè)產(chǎn)品和很小很小的一個(gè)市場(chǎng)，但是因?yàn)橛辛巳蚧慕Y(jié)合，所以肯定保證這個(gè)企業(yè)可以比較好的或者穩(wěn)步的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，就是一方面是要打造像端一樣的生態(tài)的理念，要關(guān)注你自身的進(jìn)化，要關(guān)注種群，要關(guān)注自己企業(yè)和平臺(tái)之上其他企業(yè)之間的一種關(guān)系，更多地考慮細(xì)胞是怎么活的，怎么樣能夠很好地遺傳下去，怎么樣很好地找到自己的生態(tài)位，這是從云端制的這個(gè)“端”的角度來(lái)講。另外從“云”這個(gè)角度來(lái)講，它更多的就是做平臺(tái)，搭建好平臺(tái)之后，再往下發(fā)展，要把自己當(dāng)成一個(gè)生態(tài)區(qū)來(lái)看待。這時(shí)候就要更多地強(qiáng)調(diào)生態(tài)平衡、生態(tài)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)，保證這個(gè)生態(tài)內(nèi)部能量和物質(zhì)的輸入和輸出能夠基本相同，能夠保證相對(duì)平衡，能夠讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者形成相對(duì)比較完整的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)，能夠讓自己在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的生物的個(gè)體數(shù)、生物量和生產(chǎn)能保持相對(duì)的恒定。另外，它要營(yíng)造這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的一些可持續(xù)發(fā)展的理念，包括和諧的發(fā)展，包括倫理道德，相關(guān)的一些建筑。所以我們認(rèn)為，總的來(lái)說(shuō)云端制就是未來(lái)企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展的一個(gè)比較關(guān)鍵的點(diǎn)。