自信很容易做過頭。吉姆 柯林斯（Jim Collins）在其最新著作《強(qiáng)者的沒落》（How the Mighty Fall）中，就談到了組織驕傲自大的問題。組織潰敗的第一步，就是“由成功帶來的驕傲自大”。他寫道：“當(dāng)人們變得很自負(fù)，認(rèn)為成功簡直就是自然而然的事情，同時，對最初帶來成功的那些重要因素視而不見的時候，驕傲自大便應(yīng)運(yùn)而生了。”很多領(lǐng)導(dǎo)者在沒有意識到自己的缺點(diǎn)時，其行為就轉(zhuǎn)向了驕傲自大?；蛟S，我們的出發(fā)點(diǎn)很好，但是，認(rèn)識上的“盲點(diǎn)”卻會讓我們深受其苦。那么，領(lǐng)導(dǎo)者怎么才能知道自己的自信正在走向驕傲自大呢？以下幾條就是警報信號：

　　你獨(dú)自做出很多決策。是的，猶豫不決當(dāng)然不好，但是，那些不與他人交流便獨(dú)自做出所有決策的老板，實際上是在自找麻煩。你聽取了他人的多少見解呢？

　　你已經(jīng)記不清最后一次與客戶交流是什么時候了。不能發(fā)現(xiàn)人們對你們提供的東西都有什么看法，不但是有勇無謀的行為，同時也是導(dǎo)致以后潰敗的因素。如果你覺得自己“太忙了”，根本就沒時間與客戶溝通，那么，這就是驕傲自大的一個警示信號。

　　你總是和同樣的人共同進(jìn)餐。只與你挑選的同仁交往，會讓你將自己與那些可能提供不同觀點(diǎn)的人隔絕開來。

　　你的團(tuán)隊似乎總是同意你的看法。如果沒有任何人會反駁你，那么，你可能在不知不覺間就營造出了一個“沒有壞消息”的文化。周邊都是只會做一件事——點(diǎn)頭稱是——的人，無異于自取滅亡。

　　出問題的時候，你問的第一句話是：“誰的責(zé)任？”這可能是你以犧牲解決問題為代價過分強(qiáng)調(diào)責(zé)任的信號——你的團(tuán)隊可能會將這種行為視為責(zé)怪。

　　如果其中的任何一點(diǎn)聽上去似曾相識，你就要考慮應(yīng)該如何改變了。那么，你應(yīng)該怎么做呢？

　　不妨從請人反駁你開始。員工應(yīng)該能告訴老板自己的真實想法是什么，那些讓訴說事實的人感到不安的老板，實際上是在惹火上身，因為他們?yōu)樽约涸O(shè)下了陷阱。

　　所以，眼光要放長遠(yuǎn)些，要堅持坦誠的原則。古羅馬人信奉“簡單”（simplicitas）的原則——也就是坦率。每位老板都應(yīng)該就員工的表現(xiàn)以及團(tuán)隊和公司的表現(xiàn)問題與他們坦率交流。直率具有“清潔作用”，可以澄清組織容易產(chǎn)生的“虛假信息”的迷霧。

　　抽時間去辦公樓里走一走，去和客戶和供應(yīng)商聊聊吧。去了解公司的真實表現(xiàn)吧。不要只看內(nèi)部報告的表面情況，有時候，這些報告是為了逃避罪責(zé)。你應(yīng)該用“親自巡視”的方式去發(fā)現(xiàn)真相。

　　最后一點(diǎn)，不要忘了，當(dāng)公司的利益相關(guān)者開始與你更坦率地交流時，你的職責(zé)就是傾聽。

　　通常而言，自信是一種美德。沒有自信，經(jīng)理人實際上就是在給他人讓路。領(lǐng)導(dǎo)者只有相信自己才能在領(lǐng)導(dǎo)工作中富有進(jìn)取精神，他們必須在整個組織傳播這樣自信，要讓每位員工都知道，自己的老板不但相信自己，而且也相信團(tuán)隊有完成目標(biāo)的能力。

　　但是，正如我們屢見不鮮的，過分的自信則是一杯“毒酒”，會導(dǎo)致久久不去的“宿醉”。

　　翻譯：魯剛偉