但是，人們在應(yīng)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建戰(zhàn)略地圖和戰(zhàn)略目標(biāo)體系的時(shí)候，往往只關(guān)注了戰(zhàn)略目標(biāo)中四層面之間的支撐關(guān)系，而忘記了各層面的支撐是在歷史演進(jìn)中體現(xiàn)的。

  舉例來說，在2010年規(guī)劃十二五發(fā)展目標(biāo)的時(shí)候，企業(yè)提出2015年的財(cái)務(wù)目標(biāo)是收入15億元。財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來源于客戶目標(biāo)，如果預(yù)期2015年針對單一客戶（重大客戶）的平均銷售規(guī)模是1000萬，那么擁有重大客戶的數(shù)量就需要有150個(gè)。于是，很多情況下人們就把擁有150個(gè)重大客戶作為與15億元相匹配的五年戰(zhàn)略目標(biāo)。

  可是，這樣應(yīng)用平衡計(jì)分卡來構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系只是徒具形式，卻沒有抓住問題的根本，甚至是閹割了平衡計(jì)分卡的靈魂。

  假定單客戶銷售規(guī)模不發(fā)生大的變動和增長，2015年的15億財(cái)務(wù)目標(biāo)是需要在2014年就達(dá)到150個(gè)大客戶的客戶目標(biāo)來支撐的，而推動2015年后收入目標(biāo)的持續(xù)增長是必須在2015年擁有更多數(shù)量的大客戶。比如按遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)指引，2016年的收入目標(biāo)是18億元，那么2015年的客戶目標(biāo)就是150個(gè)形成銷售規(guī)模的大客戶和30個(gè)具有潛在價(jià)值的大客戶。從重要性原則來看，150個(gè)規(guī)模大客戶在2015年已經(jīng)沒有獨(dú)立的戰(zhàn)略價(jià)值，它已經(jīng)是15億元收入目標(biāo)的內(nèi)在要求。

  因此，按照企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)增長發(fā)展的要求，2015年的戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該是15億元收入+30個(gè)新增潛在大客戶，而不是15億元+150個(gè)規(guī)模大客戶。

  這就是平衡計(jì)分卡在構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí)的超前冗余配置要求，其實(shí)也是平衡計(jì)分卡思想的本質(zhì)要求。