權威來自于“被接受”

　　巴納德認為:權威和權威體系的建立是管理工作的核心。巴納德的“權威接受論”將領導者的目光指引到權威的受眾——員工身上,這一在今日看來并不新鮮的論斷,卻同樣有其穿透的解釋力和新的生命力。

　　傳統(tǒng)理論認為:權威是法定的,而組織只是職務系統(tǒng),不同的職務伴隨不同的權威。與將組織視為支配和控制結構的觀點不同,巴納德認為正式組織是一個“協(xié)作系統(tǒng)”。在組織的協(xié)作系統(tǒng)中,個體是為了期待從協(xié)作中獲得個體情況下難以實現(xiàn)的利益才會承認和讓渡一部分“組織對他的權力”?？陀^權威發(fā)出了命令,會不會被接受還得取決于接受到命令的個體的決策。這種組織本質的認知差異,導致不同的權威觀。正因為這樣,巴納德才提出“權威的根源來自于組織成員的接受”:無論領導、制度、組織如何行使自己的客觀權威,如果個體不接受,都不能發(fā)揮權威的作用。

　　“權威接受論”的意義可能不僅僅在于確定權威的來源,而是將我們引向一個新的視角來思考權威。就今天被人們廣為關注的“領導權威”而言,以權威接受論為基礎,如果動態(tài)地來看,“上下契合”才是權威產(chǎn)生的條件。領導者如果不能從員工的角度“從下而上”地來思考權威和施行命令,則其所擁有的只不過是“虛幻的權威”,并不發(fā)揮應有的功能。對領導者而言,權威的建立不是單方面考慮如何塑造領導個性、魅力、形象的過程,而是要從受眾的角度來思考如何契合員工期望的動態(tài)調整過程。

　　領導者需要深刻把握員工的心理預設,即“什么樣的領導才是有權威的領導”,才能獲得員工讓渡的忠誠、呼應、服從等。領導者需要塑造的,并真正有權威效力的,并不是其本身所認為的領導,而是不斷貼近權威受眾“心目中的領導”。當他的領導形象和行為與受眾預期一致和重合時,權威才得以發(fā)生——領導的號召力正源于此。

　　拓展權威的輻射半徑

　　在巴納德的組織理論中,組織的生存發(fā)展需取得“內外”均衡,如果延伸思考,則他所強調的權威受眾也可以從組織內部拓展到組織外部。如今領導權威的受眾,早已超越組織內部的員工和管理者?？梢钥吹降氖?領導者正在通過媒體和其他渠道,拓展自己的權威受眾:面向更廣泛的市場和社會公眾。

　　與早期相比,領導者越來越重視自己公共權威的建立,努力將自己打造成商業(yè)社會的“成功企業(yè)家”形象。所以,領導者要關注的不僅僅是內部員工的心理預期,更重要的是,至少在公眾形象方面,要努力揣度和迎合社會公眾對于“什么樣的領導是好領導、成功的領導”的集體想像,這種認知方面的契合是領導者公眾權威的合法性基礎。

　　巴納德曾提道:每個下級都有一個“無關心圈”,即涉及其中的命令會被自覺和完全遵從,而權威的樹立正是在一定程度上擴大這個圈。權威的一個基本特征,在于下級愿意預先中止自己的判斷,遵循上級的指示。領導者樹立公眾權威的主要目的,也正在于使得公眾愿意在特定情境中放棄自己的判斷,而服從和呼應領導者的號召,其市場價值是顯而易見的。企業(yè)的領導者,那些善于與媒體斡旋、巧妙運用傳媒的企業(yè)家們,通過向公眾傳遞特定信息,逐漸構建與公眾心智契合的領導形象,樹立其公眾權威,也成為具有強大市場號召力的“符號”。

　　在中國,企業(yè)家形象與其“獨立王國”的命運休戚相關的現(xiàn)象尤為明顯。正是由于這種緊密關聯(lián),公眾在熟知一個個企業(yè)和品牌神話的同時,也對其背后的企業(yè)家充滿期待和遐想。公眾樂于用自己的標準衡量企業(yè)家,進而影響其對企業(yè)產(chǎn)品的評價和判斷。而企業(yè)家也樂于從這些“權威受眾”的立場來塑造自己的領導形象,成為企業(yè)形象代言。當公眾追逐這些“符號”的同時,也在一定程度上放棄自己在市場上的替代選擇,產(chǎn)生對特定企業(yè)與品牌的偏好。

　　權威要尋根社會文化

　　巴納德強調,領導命令與組織目標、價值、規(guī)范的一致更容易激發(fā)員工認同和對其權威的服從。所以,權威被受眾接受,并不是獨立于社會約束的。相反,社會的價值取向會影響到受眾對領導命令的遵守。受眾會按照自己的價值去自愿地遵守命令,而他們的價值則是嵌入在社會文化和意識形態(tài)中的。領導者從所處社會背景中尋找資源來“合法化”自己的行動,這是“權威接受”內涵的拓展。

　　如今,越來越多的企業(yè)家重視自己的形象管理,有意識地借助于媒體平臺建構自身以及企業(yè)形象,愿意投資媒體關系處理。這種現(xiàn)象在中國尤為明顯。許多企業(yè)家通過書籍傳記、電視節(jié)目和網(wǎng)絡新聞報道等,在刻意塑造一種魅力型領袖的企業(yè)“教父”形象。他們的創(chuàng)業(yè)故事既是市場上的暢銷書,也是商學院課堂的教學案例。而他們本人在企業(yè)迅速發(fā)展和成功的光環(huán)中,也儼然成為一種商業(yè)偶像,成為激勵后來人的精神領袖。

　　中國企業(yè)家群體的印象,從變革 初期的企業(yè)家個人稟賦、機會識別、市場開拓也逐漸融入新的社會責任、媒體溝通、演講才能等要素。這種企業(yè)家形象的“臉譜”是企業(yè)家、媒體與公眾三方互動所建構的,在一定程度上,是三者所共同嵌入的社會文化的顯現(xiàn)。中國企業(yè)家形象必然也包含和影射了深層的中國社會文化心理。說到底,中國人心目中的企業(yè)家是個什么形象,人們所期待的企業(yè)家具有哪些特征,這是和中國傳統(tǒng)社會文化密切關聯(lián)并一脈承續(xù)的。通過近年的企業(yè)家媒體形象可以粗略看出,家國情懷、道德感召、政治頭腦、堅韌不拔等都體現(xiàn)中國情境的特征。

　　這提醒我們:成功的企業(yè)家,至少在形象塑造上,是需要深諳與情境相關的社會文化背景的,需要了解某種已經(jīng)制度化了的、類型化了的文化心理,或是文化的深層結構。當然,某些特征,如:追逐成功、危機意識、機會捕捉等特征都具有跨文化的普適性,這是由企業(yè)家本身的一些特性所決定的。而更多視角地、更開放地在社會系統(tǒng)中思考組織、領導,更廣泛而深刻地了解你的員工、下級,了解你所要面臨的權威受眾所嵌入其中的社會、文化,這是巴納德關于權威的諄諄告誡。