如今的時代是一個知識競爭的時代，越來越多的競爭壓力使得人們認識到只擁有知識是遠遠不夠的，因為知識本身并不能告訴我們?nèi)绾稳ミ\用知識、如何去解決問題、如何去創(chuàng)新，這一切都要靠人的智慧——大腦思維來解決。大量的事實也表明，古往今來許多成功者既不是那些最勤奮的人，也不是那些知識最淵博的人，而是一些最具有創(chuàng)新意識、懂得如何去正確思考、最善于利用頭腦力量的人。領(lǐng)導者的成功與失敗，并不在于是否擁有足夠的知識和聰明，而在于一種思維，因為思維決定行為。掌握了思維的力量，就會加速成功的頻率。

領(lǐng)導者做出任何一個決定時，事先具有準備和預見是成敗的關(guān)鍵，而要具有正確的預見，就必須具有超前的思維。

超前思維，就是運用一種高智能的眼光，多角度、全方位地分析事物的歷史和現(xiàn)狀，把握未來的發(fā)展趨勢，獲得常人不能得知的信息，從而提前做出正確決策，取得事業(yè)成功的思維活動。

在充滿競爭的市場上，企業(yè)領(lǐng)導者只有想在了他人前面，才能做在他人前面，才能把握先機，獲得發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地。

企業(yè)領(lǐng)導者超前的思維特點是：企業(yè)的領(lǐng)導者要把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和它賴以生存的外部環(huán)境，看作一個生生不息的不斷變化的過程，在此過程中充滿了機遇和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導者必須把握未來的變化趨勢，了解社會未來的需求，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。當企業(yè)面臨困境的時候，要看到光明和轉(zhuǎn)機；當企業(yè)順利發(fā)展的時候，要居安思危，及早開發(fā)換代產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、組織機構(gòu)和經(jīng)營戰(zhàn)略、策略，應(yīng)根據(jù)外部的環(huán)境及時做出相應(yīng)的調(diào)整，從而能夠在新環(huán)境中保持自身的生存、發(fā)展和壯大。

創(chuàng)造發(fā)散性思維

領(lǐng)導者的超前思維需要跳躍的靈感、廣泛的視角，只有這樣才能培養(yǎng)出一個超前的頭腦。

領(lǐng)導者的思維是為領(lǐng)導目的服務(wù)的，而領(lǐng)導目的又總是與組織目標相一致。因此領(lǐng)導思維必須服務(wù)于組織目標。為了服務(wù)于組織目標，領(lǐng)導者需要從多個不同角度觀察認識同一個問題，從各個方面把思維集中起來，尋求一個最佳的解決方法。這是一種發(fā)散思維模式，表現(xiàn)出了思維視角的廣闊。

日本著名的女企業(yè)家寺田千代，在她經(jīng)營的“阿托搬家中心”的成功實踐中，為我們提供了一個出色地朝四面八方想的典型案例。

日本著名女企業(yè)家寺田千代原是一個個體運輸戶。70年代爆發(fā)世界性的石油危機，運輸行業(yè)日益衰落。當她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，將“為用戶提供以搬家為中心的綜合性服務(wù)”作為目標，盡力與搬家有關(guān)的一切事務(wù)進行廣泛聯(lián)系。

首先，她想到了要給她的搬家公司取一個便于顧客在電話簿上查找的名字。日本的電話號碼簿是按行業(yè)分類排列，在同一行業(yè)中，各個企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語名稱的第一個字母按字母順序排列。日語的第一個字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。為了便于顧客記憶，她還從電話局的空白號碼中選用了一個能讓人過目不忘的號碼：“0123”。

按照以往搬家公司的一貫做法，搬家時，在顧客的舊居和新居，兩邊都要有人照看，特別是空無一物的新居里，必須很早就有人守候在那里，以恭候“搬家專車”的光臨。寺田千代為了將“令人勞累頭痛的搬家”變?yōu)?ldquo;令人輕松愉快的旅行”，她委托德國的巴爾國際公司專門設(shè)計制造了一種新型的搬家專用車。這種車全長12米，高3.8米；前半部分分為上下兩層，第一層是駕駛室，第二層是一個可容納6個人的客廳，里面有舒適的沙發(fā)，有供嬰兒睡覺的搖籃，還有電視機、錄音機、立體組合音響設(shè)備、電冰箱、電子游戲機等。汽車的后半部分是裝運家具、行李的車廂，載重量為7噸，一般家庭的全部器物都能夠一次運完。她還設(shè)計了與這種汽車相配套的集裝箱和吊車，居住樓房的客戶搬家時，只需用吊車將集裝箱送到窗前即可作業(yè)。由于汽車的車廂很大，全部家具行李都能裝入車廂內(nèi)，既安全可靠，行人又一點也看不見，這充分照顧到了一般客戶擔心財物被遺失、損壞和不愿被外人看見的心理。寺田千代還為她所訂做的這種新型搬家專用車取了一個神秘誘人而又美妙動聽的名字——“21世紀的夢”。

寺田千代考慮到，顧客在搬家時不免會有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設(shè)計、裝修和陳設(shè)，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報刊投遞、更改水電供應(yīng)、中小學生轉(zhuǎn)學等眾多繁瑣的大小事項，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。

寺田千代還想到，日本有一個傳統(tǒng)習慣：搬家難免會給左鄰右舍帶來一些打擾和不便，因而人們在搬家時往往都要給鄰居送一點糕點或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會由于忙亂而疏忽此事，她要求公司工作人員連這樣的事也承擔下來。

據(jù)統(tǒng)計，寺田千代通過圍繞“搬家”這一中心事務(wù)而朝四面八方的聯(lián)想，想出和確定下來的有關(guān)搬家的服務(wù)項目，多達300余項。“阿托搬家中心”于1977年6月作為股份公司正式成立后，由一個地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。中心先進卓越的搬家技術(shù)專利，還遠銷到了東南亞地區(qū)和美國。

改造思維定式

當領(lǐng)導者面臨新問題時，建立在以往經(jīng)驗上的思維往往會產(chǎn)生消極影響，形成一種思維定式，作為一位領(lǐng)導者必須打破思維定式，進行創(chuàng)造性思維。

通觀各個叱詫風云取得不同凡響的成功者，往往都具有不同于常人的創(chuàng)造性思維能力。隨著社會的發(fā)展，創(chuàng)造性思維顯得越來越重要，也越來越被人們所認識。誰想使自己的工作產(chǎn)生超凡出眾的效果，誰想在競爭中立于不敗之地，誰就應(yīng)該改造自己的思維方式，跳出傳統(tǒng)的思維定式，學會進行創(chuàng)造性的思維。

哈佛大學的彼得·林奇教授曾向一群學生出了這么一道思考題：“有一位聾啞的人，想買幾個釘子。他來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手兩個指頭立在柜臺上，右手握著拳頭做出敲擊的樣子。售貨員見狀，先給他拿來一把錘子。聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會怎樣做?”

一個學生是這樣回答的：“很簡單，只要伸出兩個指頭模仿剪子剪步的模樣就可以了。”全班同學都表示同意。

教授沒有否定學生的答案。不過，他明確指出：“其實，盲人只要用嘴說一聲就可以了。”

兩個答案都沒有錯，但從中卻凸顯出不同的思維方式：學生回答問題之前，由于大腦已輸入了教授前面的“比手勢”的信息，于是，當盲人出現(xiàn)的時候，他們就陷入了“比手勢”的思維定式而無法跳出來；教授卻能打破以往的經(jīng)驗，以一種全新的思維方式來思考問題。

打造系統(tǒng)性思維

幾乎所有的創(chuàng)新方法都是通過發(fā)散思維和頭腦風暴法，從已有的知識中得到最好的想法。因此，從創(chuàng)新的本質(zhì)角度，這些方法具有很大的局限性，它們不能應(yīng)用我們未知領(lǐng)域的知識來解決問題，這就像一條水流湍急的大河，很難在其上面建立聯(lián)系的橋梁。因此，我們還需要一種全面的系統(tǒng)性的思維。

世上存在的幾乎所有的東西都可以看作是系統(tǒng)的。簡單地講，系統(tǒng)是一個概念，這個概念反應(yīng)了人們對事物的一種認識，即系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的元素相結(jié)合的有機整體，系統(tǒng)的整體不等于其局部的簡單相加。考慮問題的過程也是一個系統(tǒng)，你可以通過改變溝通問題的各個要素或者將某一要素用其他要素置換的方法，來尋求解決方案。

作為一個領(lǐng)導者，在系統(tǒng)思維中要確定的是價值觀和標準。其后，需要在三方面進行管理：一是檢查各個要求試想在解決方案或系統(tǒng)運行時的執(zhí)行情況；二是將檢查結(jié)果與預期目標進行比較；三是通過訂正，自動應(yīng)對，事前的組織改良或重新設(shè)計來修正重大的偏差。

浮在海洋的巨大冰山，有長達數(shù)千米、高百米，在我們眼中可謂是龐然大物了。然而深入地考慮一下，我們就會知道根據(jù)浮力的原理，水面下的冰山要遠比露出水平的要大得多，這種思考就是一種系統(tǒng)思維方式。

在近代歷史上，德國曾先后兩次挑起世界大戰(zhàn)，使歐洲各國飽受戰(zhàn)亂之苦。尤其是法國，作為德國的西部鄰國，在兩次世界大戰(zhàn)中與德國兵戎詳見，并曾被納粹德國占領(lǐng)，遭受亡國之辱。因此，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，法國許多政治家都在考慮如何避免德國發(fā)動新的世界戰(zhàn)爭，切實保護法國和歐洲的和平。

戴高樂提倡肢解德國，使德國回到19世紀統(tǒng)一前那種公國林立的局面。但這一打算遭到其他大國的反對未能實現(xiàn)。然而這卻造成了法德兩國政府的互不信任、情緒對立。事實上，德國復興的趨勢是不可避免的。而法國人最擔憂的是，德國一旦恢復了元氣，就有可能進攻法國。所以法國此時急需要一項相應(yīng)的對策，以取得主動。

在這種情況下，法國當時的外交部長羅貝爾·舒曼，開始謀劃建立法德兩國“煤鋼聯(lián)營”的方案。因為重整軍備首先總是在煤、鋼、鐵的增產(chǎn)過程中顯露出痕跡。如果法德兩國的煤鋼行業(yè)聯(lián)合起來經(jīng)營，就能夠覺察到對方重整軍備的初步跡象，便可及時采取相應(yīng)的對策。

同時，如果把法德兩國的全部煤鋼生產(chǎn)置于一個共同的機構(gòu)管理，這樣雙方在生產(chǎn)上就結(jié)成了一種休戚相關(guān)的關(guān)系，有利于避免法德之間發(fā)生戰(zhàn)爭。于是，舒曼于1950年5月9日提出了“歐洲煤鋼共同體”的方案，這就是有名的“舒曼計劃”。

舒曼的這項計劃一經(jīng)提出，迅速得到了聯(lián)邦德國的響應(yīng)，并很快博得了比利時、盧森堡、荷蘭和意大利的支持。顯然這6個國家都從煤鋼聯(lián)營中看到了對本國發(fā)展的好處：法國得以按照自己的政治目的套住了聯(lián)邦德國，并取得了聯(lián)邦德國的煉焦煤和焦炭；聯(lián)邦德國借此同其他5國有了伙伴關(guān)系，便于打進5國市場，并有利于加強自己的國際地位；其他國家也可以享受到聯(lián)營內(nèi)的關(guān)稅優(yōu)惠。于是，1951年4月18日這6個國家簽訂了建立歐洲煤鋼聯(lián)營的“巴黎條約”。

聯(lián)營建立以后，6國在經(jīng)濟上都受了益，短短幾年時間，鋼產(chǎn)量、鋼的出口貿(mào)易都有很大的提高，采煤業(yè)實現(xiàn)了現(xiàn)代化，煤炭、礦石有了可靠的保障。1957年，這6個國家決定把煤鋼共同體推廣到其他經(jīng)濟領(lǐng)域，于是，成立了“歐洲經(jīng)濟共同體”。后來，英國、丹麥、愛爾蘭、希臘、西班牙、葡萄牙等國家都紛紛加入。發(fā)展到今天，12個國家組成的“歐洲經(jīng)濟共同體”已經(jīng)成為世界上最大的經(jīng)濟貿(mào)易集團。

歷史發(fā)展證明，“舒曼計劃”取得了巨大的成功。在法德兩國的關(guān)系中，消除了戰(zhàn)爭的陰影，建立了比較牢固的伙伴關(guān)系，而且煤鋼聯(lián)合營開創(chuàng)了歐洲聯(lián)合的先河，使“歐洲經(jīng)濟共同體”成為有世界影響力和廣泛聯(lián)系的國家組織。這對歐洲的安全和發(fā)展起到了重要的推動作用。這就是舒曼由系統(tǒng)思維結(jié)出的碩果。